城市公园游客服务办法

城市公园游客服务办法合同编号：__________鉴于甲方为城市公园的运营管理方，乙方为提供城市公园游客服务的合作方，为了规范双方的合作行为，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供城市公园游客服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责提供城市公园的游客接待、导览、讲解、秩序维护等服务，确保游客体验的舒适和安全。1.2乙方应根据甲方的要求，制定服务方案，并按照甲方确定的服务标准提供服务。1.3乙方应配备合格的服务人员，并对服务人员进行专业培训，确保服务人员的服务质量。二、服务期限2.1本合同的有效期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同的约定履行各自的义务。三、服务费用3.1乙方应按照甲方确定的收费标准向游客提供服务，并按期向甲方支付服务费用。3.2服务费用的支付方式、支付时间等事项，由双方在补充协议中约定。四、双方的权利和义务4.1甲方权利和义务（1）甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。（2）甲方应协助乙方进行服务人员的培训和管理。（3）甲方应对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量。4.2乙方权利和义务（1）乙方应按照合同约定提供优质的服务，确保游客的权益。（2）乙方应遵守国家法律法规，不得擅自转让或外包服务。（3）乙方应承担因服务质量问题导致的赔偿责任。五、违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。5.2违约责任的承担方式，由双方在补充协议中约定。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方授权委托书4.乙方服务方案及相关资质证明5.乙方服务人员名单及资格证书6.双方签订的补充协议7.服务质量评价标准和方法8.培训资料和考核结果记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定甲方违约。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，认定乙方违约。3.乙方未经甲方同意，转让或外包服务，认定乙方违约。4.双方未按约定解决争议，一方提起诉讼，认定双方未能履行协商义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指城市公园的运营管理方。2.乙方：指提供城市公园游客服务的合作方。3.服务费用：指乙方提供服务所需的报酬。5.争议解决：指双方在履行合同过程中产生的纠纷通过协商或法律途径解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足：提前进行人员培训和招聘，确保服务人员的数量和质量。2.服务质量不达标：定期对服务人员进行考核，对不合格人员进行培训或替换。3.游客投诉：及时处理游客投诉，加强与游客的沟通，提高服务质量。4.合同履行过程中发生争议：协商解决，协商不成时，按照合同约定的争议解决方式处理。五、所有应用场景：1.城市公园运营管理方与游客服务合作方之间的合作。2.