消费电子产品保修服务协议

消费电子产品保修服务协议合同编号：__________消费电子产品保修服务协议甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于：1.甲方为消费电子产品的生产商或销售商；2.乙方为消费电子产品的购买方；3.双方同意就甲方向乙方提供消费电子产品的保修服务事宜签订本协议。第一条保修范围1.1本协议所保修的消费电子产品范围包括但不限于：__________。1.2保修期自产品交付乙方之日起计算，保修期为__________年。1.3在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应按本协议的约定提供保修服务。第二条保修服务内容（1）产品维修：对于出现质量问题的产品，甲方应及时进行维修，确保产品恢复正常使用功能。（2）更换零部件：如产品出现无法修复的故障，甲方应更换相应的零部件。（3）技术支持：甲方应提供必要的技术支持，协助乙方解决产品使用过程中遇到的问题。2.2甲方应在接到乙方报修通知后__________小时内响应，并在__________日内完成维修或更换零部件的服务。2.3甲方应保证维修或更换的零部件为原厂正品，且维修服务符合相关国家标准。第三条保修条件3.1乙方应妥善使用产品，并按照产品说明书的要求进行操作。3.2乙方应在保修期内提供购买凭证、保修卡及其他必要的证明材料。3.3乙方如对产品进行自行拆卸、改装或由非甲方授权的第三方进行维修，将导致保修失效。第四条保修费用4.1在保修期内，甲方提供保修服务时，应免收维修费用和零部件更换费用。4.2如乙方未按照产品说明书要求使用产品，导致故障或损坏，甲方提供保修服务时，乙方应承担相应的维修费用和零部件更换费用。4.3如产品超出保修期，甲方提供保修服务时，乙方应承担相应的维修费用和零部件更换费用。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2诉讼费、律师费等诉讼相关费用由败诉方承担。第六条其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。6.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。6.3本协议的有效期与保修期相同。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.消费电子产品保修服务协议2.购买凭证3.保修卡4.产品说明书5.维修记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照产品说明书要求使用产品，导致故障或损坏2.乙方对产品进行自行拆卸、改装或由非甲方授权的第三方进行维修3.甲方未在约定的时间内响应或完成维修、更换零部件服务4.甲方提供的维修服务不符合相关国家标准5.甲方未保证维修或更换的零部件为原厂正品三、法律名词及解释：1.消费电子产品：指本协议中涉及的产品范围，包括但不限于手机、电脑、电视等。2.保修服务：指甲方按照本协议的约定，对乙方购买的消费电子产品提供的维修、更换零部件和技术支持等服务。3.保修期：指自产品交付乙方之日起计算的期限，如本协议约定的保修期为一年。4.质量问题：指产品存在非人为损坏的功能故障或性能问题。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保修期内遇到产品故障或损坏，如何联系甲方进行报修？解决办法：乙方可通过联系甲方的联系电话或提供的其他联系方式进行报修。2.问题：甲方未在约定时间内响应或完成维修、更换零部件服务，如何解决？解决办法：乙方可以与甲方进行沟通，要求其在规定时间内完成服务。如有必要，乙方也可向相关部门投诉。3.问题：甲方提供的维修服务或更换的零部件不符合相关标准，如何处理？解决办法：乙方有权要求甲方重新提供维修服务或更换零部件，并要求甲方承担相应的赔偿责任。4.问题：产品超出保修期，如何进行维修或更换零部件？解决办法：乙方需承担相应的维修费用和零部件更换费用，可与甲方协商确定维修服务的内容和费用。五、所有应用场景：1.甲方为消费电子产品的生产商或销售商，乙方为消费电子产品的购买方时。2.双方就甲方向