美容院规章制度范本十二篇 (一)

美容院规章制度范本十二篇

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的

发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂

指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮

丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，

热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不

迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间元紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接

听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和

接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔

掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问

题，时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，

背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客

人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形

象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值

班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位

工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，

操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超

出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作

带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿

轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处

理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很

好维护企业形象C

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利

己，共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作

氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，

保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢

失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没

有直接责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生,

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天

干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/

罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天

干净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损

伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电

话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理

整齐，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异

味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，

及时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃板，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不

得迟到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除

当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知

管理人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申

请，批准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经

发现，双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光

临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎

下次光临”等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时

间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟

踪。

4、节假日打弓话或短信问候，加强客人对本院的印象，让

她觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必

要可申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档

案，安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工

减料，应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人

赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上

山

冈O

美容院规章制度范本篇6

（-）美容师制度

1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟，

晚上下班时间7：30o早上上班见面后，员工应互道？早安。在

休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。

2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌

并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。

3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物

品，准备好工作中所需的用品。

4.美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，

共同进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。

5.不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公

济私；节约用电用水，不得浪费。

6.面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍

美容院服务项目。

7.工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

8.工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管

批示。

9.工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄

的仪表。

10.在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得

超过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理

现场或操作时间会客。

11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。

12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情

需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊

情况，酌情处理。）

13.就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼

口香糖和吸烟。

14.完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和

照明灯关掉。

15.请在指定地点（休息室或大方）饮水，不得将饮水杯带

入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。

16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。

（二）前台管理人员制度

1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息60分钟，

晚上下班时间7：30o在休息时间内情保持电话畅通或告知店内

管理人员自己的去向。

2.前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早

退的员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前

台人员将被处于迟到或早退罚款。

3.应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产

品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。

4.前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单，当顾客

出现退单情况时，须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟

通，不能擅自做主为顾客退单。

5.前台有责任保管好放貉在前台的所有店内资料，未经许

可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。

6.要微笑礼貌迎接顾客，真诚对待顾客。

7.下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并

组织发放员工当日日奖。

8.营业时间内应该播放轻柔的音乐，并将音乐音量调到适

中。

9.注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状

态；为响应国家环保倡导，天气室外温度未达三十度的时候，不

允许他人擅开空调，空调开启后温度不低于26度。

（三）宣传员制度

1.宣传员考勤时间为每天上午9:00—12：00,下午13：

30—18：00；早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资

料。

2.宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客，不

得与顾客发生争执，在工作中需使用普通话。

3.宣传员不得在工作时间中途擅离岗位，如因有事或临时

休息时需告知店内经理或当值主管自己去向，并保持通讯畅通。

4.营业期间，不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。

5.不得在店内吸烟、嚼口香糖，不得在店内从事违反有关

法律法规的行为。

（四）保洁员制度

1.工作时间范畴：上午9：00-12：00,下午13：00-19：

00,根据店内环境需要随时打扫卫生。除中午午餐休息时间外，

保洁员不得擅自离开，如有事需临时离开需告知店内经理或其他

管理人员。

2.工作范围：国际美容美体—店及尊享区内所有房间地面

卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内

的清洁。

3.工作要求：

（1）每日早二首先将国际美容美体—店（老店）及尊享区

（新店）的地面卫生打扫干净，在用拖把拖地的时候要将拖把的

水拧干，避免木地板因水变形：

（2）老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内

镜面玻璃每日擦拭洁净；

（3）保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老

店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要

随时保持干净，卫生间要随时保持整洁；

（4）每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物（包括

花盆和植物本身）、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；

（5）老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊

每周清洁一次；

（6）当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在

不影响顾客的情况下迅速完成清洁任务；

（7）当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理

或管理人员后应及

时通知管道疏通公司进行解决；

（8）保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不

得擅自离开岗位、不得迟到、早退，违规后与其他员工相同处理

原则。

美容院规章制度范本篇7

1、员工休假需书面申请，先填好休假申请表，注明休息天

数、日期及申请日期发型师交发型师班长（11号）审批，技师

交技师班长（6号）审批，助理交助理班长（28号），行政、后

勤人员、班长、收银、交主管（阿萍）审批，主管交店长（阿

忠）审批，先申请后批，一小时至三天。超休者报店长审批。批

假时间为三天内。三天以上者交由章老师或慧姐处理。凡请假由

班长、主管、店长审批签名才有效，不准先斩后奏，否则当旷工

处理。'

2、每人每月有三天例假。发型师、技师、助理，若当月不

休，当月的最后三天都算单吊，若休一天，当月的最后二天都算

单吊，若休两天，当月的的最后一天都算单吊；店长、主管、行

政人员、收银、后勤以各自日工资补（试行），加班所做项目也

算单吊。每天批假原则：发型师『2个人，发型助理1-2个人，

其他职位1个人（具体可视情况而定），星期六、日或其他特别

假期申请自动失效，特殊情况由坚哥审批方可生效。

3、月内需休病假者，先当例假休，休病假超出3天，出具

药单、病历证明等资料，不用扣超休费。休完后，当月再无例

假，若当月先休事假，以后需休病假者，出具药单收据、病历和

医生证明，可不用扣超休费。（注：病假为无薪假期）。

4、每月累积有申请外出请钟假4.5小时为半天，9小时内

为1天计，扣例假。请钟每次最长2.5小时，超出2.5小时当半

天计，超出4.5个小时以上当旷工处理。请钟外出必须保持电话

畅通，遇单吊即呼回，有利益损害自负其责。

5、助理、技师旷工一天扣100元，发型师旷工一天扣300

元。其他员工则按三天工资计算扣罚，旷工三天可当自行离职，

若确有特殊情况，证实后，补交假单。员工外出不得超过20分

钟（2次/天）否则以迟到、早退处理,

6、超休者，发型师扣200元，其他人80元（意外情况除

外）

7、凡迟到、早退，发型师每分钟扣1元，助理、行政人

员、收银、后勤人员、管理人员、技师等扣0.5元/分钟。

8、每个月有三天例假，必需在月内休完，不能蓄休。

9、入职半年后可休（无薪）年假每次最长15天，至少分2次

休（也可依实际情况而定）

10、电话、短信请假无效（原则上电话请假，不论任何理

由，先扣20元再按当时钟点扣罚迟到，然后看实际情况是否批

准有效）。

11、公众假期，以先申请先批为原则，若休期有冲突，同事

间可协商解决，否则按实际情况审批。

12、每月累积迟到、早退2小时当旷工半天计算，累积迟

到、早退超过9小时双倍扣罚，情节严重者当自动辞职办（注：

每月累积迟到、早退不超过10分钟不以迟到、早退论）。

13、有病确不能亲临，请假可拿假单、病历、药单，在上班

半小时内托人带回店内审批请假，或事后补交相关证明，否则当

旷工处理。

14、员工看病（可亲临店者），先按上班时间，回店打卡报

到，申请批准后外出看病，请假才有效。

15、上班应自己打卡，凡代人打卡、明知迟到不打卡，涂

卡，改变打卡钟时间，托人打卡，先扣30元再当迟到处理。

16、上班：准时打卡签到，如遇团队、集体预约或单调的，

由收银或店面主管电话通知提前上班。提前45分钟以上的，中

午申请反牌午休1小时。但不可提前下班,否则按迟到、早退、

或旷工办（特殊情况除外）。

17、早班、晚班的下班时间已到，若有洗头、等待的客人,

早、晚班的发型师、技师、助理应继续完成到最后一个客人后

走，才能打卡离场，如一定要下班，则报直接有权批假上司解释

原因，否则视为不合作。（具体如下：看等待的客人人数、技

师、助理水牌，依实际情况确定应留人员和数量。特殊情况或离

住处比较远的发型师、技师、助理，可与其他早、晚班发型师、

技师、助理商量，在明确有替代自己的人为逾时客人服务后可以

下班离）。收银也一样。

18、收银员原则上要结算最后一个客人的消费金额才能下

班。若下班后，实在太晚，离场前问清消费价格才可走。（若店

内有损失照价补偿）。

19、如遇店铺装修，翻新及特殊原因需停业，一般情况下全

体职员为无薪假，店铺有特殊要求时，再视情况而定。

20、早晚班上班时间：

（主管班长技师行政人员发型助理）

早班：10:00—22:00晚班：11:30—23:30

收银：早班：10:00—22:00晚班：14：00—24：00

清洁工：9：00—12；3016：00—21：30

美容院规章制度范本篇8

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的

发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂

指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮

丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然方，端正优雅，面带微笑，热

情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不

迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离

岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间元紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接

听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和

接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔

掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问

题，时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，

背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客

人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形

象C

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值

班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位

工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，

操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超

出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作

带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿

轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处

理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很

好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利

己，共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作

氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，

保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢

失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没

有直接责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，

做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆

放整齐，每星期一扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后

两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆

乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1

清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩

干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD,仪器必须全面

保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便

池保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆

放整齐，保持整天干净。

13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天

干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/

罚款。

14、厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干

净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损

伤。

16、一楼厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、

皮肤测试仪、VCD、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整

齐，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异

味C

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，

及时清理，做到无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声

音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃板，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不

得迟到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除

当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知

管理人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申

请，批准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报情，互相隐瞒，一经发

现，双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌使用文明用语。如“欢迎光

临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎

下次光临”等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时

间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟

踪。

4、节假日打习话或短信问候，加强客人对本院的印象，让

她觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必

要可申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档

案，安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工

减料，应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人

赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上

岗。

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除

当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来

的.一切损失，责任人全权承担。

n、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无

礼，不得和客人顶嘴，同等对待。

12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合

理地安排流程及家居使用产品。

六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客

人签字，并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并

在流水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

5、如发现收钱员玩单，罚5000元，开除，并交往部门处

理。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚

20—元，视开除处理，情节严重者交往部门处理。

7、如发现收钗员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情

节严重者，交往部门处理。

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

七、库房管理制度

1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际

金额赔付。

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字

确认，以便日后查账。

4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以

免工作脱节。

5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方

可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际

金额赔付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除

当月工资，情节严重者，交往部门处理。八、奖励制度

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人

赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训I,合格后方可上

岗。

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除

当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的

一切损失，责任人全权承担。

11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱,，不得对客人无

礼，不得和客人顶嘴，同等对待。

12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合

理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客

人签字，并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并

在流水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往部门处

理。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚

20—元，视开除处理，情节严重者交往部门处理。

7、如发现收钱员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情

节严重者，交往部门处理。

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

七、库房管理制度

1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际

金额赔付C

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字

确认，以便日后查账。

4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以

免工作脱节。

5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方

可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际

金额赔付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除

当月工资，情节严重者，交往部门处理。

八、奖励制度

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给

公司带来效益，奖20分。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红

花，奖200元现金或产品。

4、销售达20_元客装产品（需现金），奖50元。

5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。

6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没

超过，奖金没有）。

九、惩罚制度

1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提

成及奖金。

2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连

续旷工3次，按自动离职处理。

3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3

次，按旷工论处。

4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工

作无关的事情，1次扣50分。

5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市

话），长话以实际金额的5倍罚款。

6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3

次，按开除处理。

7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提

成4o

8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按

旷工论处。

十、解聘和辞职

1、解聘：

(1)、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，

与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东

西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重

者，扣发当月工资及提成，并送往部门处理。

(2)、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗

留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立

即离开。

2、辞职

(1)、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生

效。

(2)、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员

工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。

(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾

客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往部门处理。

注：以上各项规章制度，家须严格遵守。

美容院规章制度范本篇9

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的

发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂

指甲油C

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮

丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，

热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不

迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间元紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接

听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和

接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔

掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问

题，时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，

背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客

人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形

象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值

班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位

工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，

操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超

出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作

带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿

轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处

理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很

好维护企业形象C

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利

己，共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作

氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，

保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢

失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没

有直接责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生,

做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆

放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后

两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆

乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1

清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩

干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面

保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

n、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便

池保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、杭子、窗户、地面、椅子摆

放整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天

干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/

罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天

干净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损

伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电

话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理

整齐，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异

味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，

及时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃板，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不

得迟到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除

当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知

管理人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申

请，批准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经

发现，双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光

临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎

下次光临”等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时

间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟

踪。

4、节假日打弓话或短信问候，加强客人对本院的印象，让

她觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必

要可申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档

案，安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工

减料，应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人

赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上

山

冈O

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除

当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的

一切损失，责任人全权承担。

11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无

礼，不得和客人顶嘴，同等对待。

12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合

理地安排流程及家居使用产品。

六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客

人签字，并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并

在流水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门

处理。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚—

元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。

7、如发现收钗员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情

节严重者，交往公安部门处理。

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

七、库房管理制度

1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际

金额赔付。

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字

确认，以便日后查账。

4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以

免工作脱节。

5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方

可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际

金额赔付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除

当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。

八、奖励制度

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给

公司带来效益，奖20分。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红

花，奖200元现金或产品。

4、销售达—元客装产品（需现金），奖50元。

5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。

6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没

超过，奖金没有）。

九、惩罚制度

1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提

成及奖金。

2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连

续旷工3次，按自动离职处理。

3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3

次，按旷工论处。

4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工

作无关的事情，1次扣50分。

5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市

话），长话以实际金额的5倍罚款。

6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3

次，按开除处理。

7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提

成＜O

8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按

旷工论处。

十、解聘和辞职

1、解聘：

（1）在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，

与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东

西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重

者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。

（2）解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗

留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立

即离开。

2、辞职

（1）需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生

效。

（2）辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员

工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。

（3）辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾

客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处

理。

注：（1）以上各项规章制度，大家须严格遵守。

（2）愿意接受以上各项条款，请签字确认。

美容院规章制度范本篇10

维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。这里是一篇美

容院规章管理制度！

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的

发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂

指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮

丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，

热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不

迟到，不早退一、不旷工C

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间元紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接

听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和

接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔

掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问

题，时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，

背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客

人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形

象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值

班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位

工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，

操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超

出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作

带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿

轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处

理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很

好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利

己，共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作

氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，

保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢

失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没

有直接责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，

做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆

放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后

两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆

乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1

清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩

干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面

保持干净整洁，爱护花草及时浇水°

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便

池保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆

放整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天

干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/

罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天

干净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损

伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电

话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理

整齐，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异

味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物,

及时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不

得迟到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除

当月底薪，不打招呼者按自动离职处理°

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知

管理人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申

请，批准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经

发现，双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光

临“、"请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、"欢迎

下次光临”等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时

间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟

踪。

4、节假日打弓话或短信问候，加强客人对本院的印象，让

她觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必

要可申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档

案，安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工

减料，应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人

赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上

U-l

冈o

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除

当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的

一切损失，责任人全权承担。

11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无

礼，不得和客人顶嘴，同等对待。

12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的.意见，

合理地安排流程及家居使用产品。

六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客

人签字，并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并

在流水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门

处理。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚―

元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。

7、如发现收钱员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情

节严重者，交往公安部门处理。

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

七、库房管理制度

1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际

金额赔付。

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字

确认，以便日后查账。

4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以

免工作脱节。

5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方

可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际

金额赔付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除

当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。

八、奖励制度

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给

公司带来效益，奖20分。

3、每月评出一