计算机教室供货实施组织工程培训安装及售后响应服务方案

目录

一、项目实施方案................................................................6

1.1设备安装调试............................................................6

1.1.1供货保证措施......................................................6

1.1.2安装保证措施.....................................................12

1.2人员安排...............................................................24

1.2.1项目实施人员一览表...............................................24

1.2.2人员职责.........................................................25

1.3实施进度及控制措施.....................................................29

1.3.1工期承诺..........................................................29

1.3.2保证措施.........................................................29

16.3.3施工进度保证措旅.................................................32

1.4文明施工................................................................37

1.4.1安全文明施目标...................................................37

1.4.2安全生产管理体系.................................................37

1.4.3安全文明生产的管理制度...........................................37

1.4.4.安全生产风险及监控..............................................38

1.4.5生产操作规程.....................................................39

1.4.6文明施工措施.....................................................40

16.5试运行方案............................................................42

1.6验收方案...............................................................43

1.7验收文档目录..........................................................44

1.8质量服务体系设置情况..................................................46

1.8.1完善、民主的公司领导组织机构....................................46

1.8.2供货质量承诺.....................................................46

1.8.3供货质量保障措施................................................47

1.8.4投标产品质量保证措施.............................................49

1.8.5工程保证措施.....................................................50

1.8.6施工质量把关措施.................................................53

1.8.7施工现场监督检查.................................................53

1.8.8保证质量优良的措施...............................................54

1.8.9建立质量回访维修制度.............................................56

1.8.10工程质量创优保证措施............................................56

1.8.11质量标准及验收..................................................57

1.8.12运输质量保证措施................................................58

1813安装质量保证措施.................................................59

1.9服务保障方案...........................................................60

1.9.1管理措施..........................................................60

1.9.2具体实施流程.....................................................60

1.10质量保证措施..........................................................79

1.10.1质量保证指导思想................................................79

1.10.2质量管理制度....................................................79

1.10.3质量保证体系网络................................................80

1.10.5质量管理预控网络图..............................................81

1.10.6设计质量的控制..................................................81

1.10.7文件资料质量的控制..............................................82

1.1U.8材料、设备采购的质量认证制度...................................82

1.10.9建立产品标识和可追溯性制度.....................................82

1.10.10施工质量控制...................................................83

1.10.11工程质量管理制度...............................................83

1.10.12竣工验收阶段的质量控制.........................................84

1.10.13质量问题解决方案...............................................85

1.11货物调配、运输、送货方案..............................................86

1.12设备供应突发应急方案及措施...........................................87

1.13供货安装方案..........................................................89

1.14安全控制措施..........................................................99

1.14.1保证供货的产品均为正品、无假货.................................99

1.14.2保证提供的产品质量合格，保证最新FI期采购......................99

1.14.3购进检验控制...................................................100

1.14.4产品质量保障措旅...............................................100

1.14.5安全管理目标与安全保证体系.....................................103

1.14.6安全生产教育管理措施...........................................103

1.14.7安全生产检查措施...............................................103

1.14.8电器设备的使用安全.............................................103

1.14.9安全监控措施...................................................104

1.15项目实施工序.........................................................104

1.15.1备货............................................................104

1.15.2到货后验收.....................................................104

1.15.3现场勘察.......................................................104

1.15.4设备安装、调试.................................................105

1.15.5设备验收........................................................105

1.15.6技术培训.......................................................105

1.16项目管理.............................................................105

1.16.1项目管理组配备.................................................105

1.16.2质量主管职责...................................................106

1.16.3现场主管职贡...................................................1U6

1.16.4技术主管职责...................................................106

1.16.5各系统技术工程师职责...........................................107

1.16.6现场工程师职责.................................................107

1.16.7质量工程师职责.................................................108

1.16.8培训及维修阶段管理.............................................108

1.16.9实施组织管理...................................................108

1.16.10项目技术管理..................................................Ill

二、售后服务计划...............................................................121

2.1售后人员配备..........................................................122

2.2质保期内售后服务内容..................................................122

2.3质保期外售后服务内容..................................................124

2.3.1.免费服务换新服务：..............................................124

2.3.2.终身技术支持和升级服务.........................................124

2.3.3其他服务........................................................124

2.4售后服务流程..........................................................125

2.4.1售后服务工作由公司全体人员共同参与维修部负责完成:..............125

2.4.2售后服务工作的内容。............................................125

2.4.3售后服务管理制度................................................126

2.4.4指定回访人员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

...............................................................................................................................................126

2.5售后服务规范..........................................................132

2.5.1目的.............................................................132

2.5.2适用范围........................................................132

2.5.3售后服务工作流程................................................132

2.6售后服务承诺书........................................................136

2.6.1免费保修期.......................................................136

2.6.2交付使用时间....................................................136

2.6.3到达故障现场时间................................................136

2.6.4故障出现解决方案................................................136

2.6.5定期维护（注明时间）............................................137

2.6.6免费技术培训方案................................................137

2.6.7免费保修期外维修方窠............................................139

2.6.8售后服务的内容和措施............................................139

2.6.8.9其它优惠方案...................................................141

2.6.8.10备品备件......................................................142

2.6.8.11技术服务队伍..................................................143

2.7售后服务响应时间承诺..................................................143

2.8售后服务的内容、形式，含免费服务时间.................................143

2.8.1售后服务的内容..................................................143

2.8.2售后服务的形式..................................................144

2.8.3免费服务时间....................................................145

2.9解决质量或操作问题时间................................................145

2.10应急问题解决时间.....................................................146

2.11售后维修单位名称、地点、联系方式....................................151

2.12技术培训.............................................................151

2.12.1培训计划........................................................151

2.13售后服务应急维修.....................................................162

2.14退换货措施...........................................................164

2.14.1目的............................................................164

2.14.2范围............................................................164

2.14.3退换货流程及操作...............................................164

2.15培训方案.............................................................166

2.15.1培训目标........................................................166

2.15.2培训（授课）内容...............................................166

2.15.3培训I方式........................................................167

2.15.4培训流程见下图.................................................170

2.15.5培训的材料和文件...............................................170

2.15.6培训人员资质...................................................177

2.15.7培训效果保证措施...............................................177

2.15.8以往部分项目培训案例...........................................183

一、项目实施方案

项目实施方案

投标人根据招标项目要求及自身情况自行填报。

1.1设备安装调试

1.1.1供货保证措施

总体把控

1.组织措施

落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。成立以项目经理人为首的进度控制组

织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在采购过程中不出现窝工、浪工现象;

加强对采购部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。

强化本项目施工指导，在劳力安装、设备运输、机构管理、后勤保障方面一切服从采购

需要为主。任何人必须服从分配听指挥，对采购计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢

掌握采购主动权，对未完成采购计划的，及时查原因、订措施补救。加强采购计划管理，建

立班组会、采购例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点到货工期的执行情况，及时调

整，动态控制，确保计划总工期的实现。

2.技术措施

根据交货期控制，编制采购作业计划。根据计划，在订购、到货过程中加强人力、物力、

技术调度，保证采购到货设备的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用

严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术

素质，加强岗前培训JL作，确保基本功运硬，以提高_E作功率。

加强设备的采购管理，多点联系，择优选购:周转材料充实供应，订购设备到库及时。

进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于订购设备供应不及时或出现质量问题而

耽误交货。进场前进行运输工具检查维修，要及时购置，使用中不断加强保养和检修，以保

证车辆的完好性从而保证和提高车辆使用率，以免机械器具故障或短缺而影响项目进度。加

强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。到货黑叠骚逢程乐留执行三检制，对每

一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。加强质量

管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，

杜绝因产品质量不合格引起返工、停工而延误工期。

3.合同措施

在采购订货过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，设立“进度计划完成奖以及

质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，

把采购进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。

4.经济措施

为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用

制，以确保我公司对采购单位资金垫付的承诺的实现，不影响项目进度，从而保证项目工期

进度不受资金的影响。

5.信息管理措施

在采购订货过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计与计划进度比较，定

期向采购方提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，

协调各方面关系，及时、灵活，准f角、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，

实现动态平衡，保证完成交货期目标。

6.采购到货时效性

我公司在以上多层措施的严格实施下，自合同签订日期到货时间控制在供货期内完成。

1.1.1.2供货时间保证措施

1.组织管理保证措施

我公司为本项目设立力量最强的项目指挥协调班子，负责对该项目的组织领导和重大问

题协调，并迅速组建项目部，按项目计划组织供货。项目部配备强有力的项目管理力量，选

配懂管理、业务精、能力强有才能、敢负责的干部担任项目部的项目经理，由项目经理挑选

各专业骨干参加项目部的管理

我公司承诺保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地

点，产品到达采购方指定地点后，由采购方组织对产品进行验收。物资运输过程中产生的所

有费用均由我公司承担。

按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企业产品说明书进行产品

验收。

我公司保证按时、按质、按量完成任务。

若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。

2.资金保证

本公司在财务部门设立项目专用账号进行项目资金的收支预测、统一对外收支和结算。

项目部经理负责项目资金的使用管理:项目部应编制周、日资金收支计划，上报公司财务部

门审批后实施;项目部要做好项目的资金分析，进行计划收支与实际收支对比，找出差异，

分析原因，改进资金管理，要确保项目中资金充足，使用合理;项目资金管理应保证收入、

节约支出。防范风险和提高经济效益。

(1)合理使用项目款

保证项目资金的使用是保证项目顺利进行的先决条件。为此公司在资金使用上坚决做到

专款专用，不属于公司使用的资金决不占用。

(2)做好调度工作

在抓计划的基础上做好调度工作，决不因计划不周导致物资积压，使资金无法发挥效益。

抓好材料费用的控制是做好财力使用的基础。

3.组织保证

(1)集中人力、物力、财力全面保障该项目的进行。

组成由项目经理牵头的项目小组，抽调骨干力量组成专业队伍，分工负责，保障该项目

的顺利实施。

(3)加强与厂家协作，实现规格化供货，并严把质量关，减少生产工厂的生产压力，确

保生产进度。

(4)提前进行动员与培训，保证项目顺利实施。

(5)加强沟通与联络，及时汇总沟通情况。

16.1.1.3供货运输及应急能力

1、供货运输

为了安全、优质、按时完成设备运输任务，项目部在运输前成立运输部门，运输部作为

项目部的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管

理，确保设备在运输作业过程中处于受控状态。

运输作业总体安排

(1)总体指导思想

认真贯彻公司的质量方针，用户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将

产品安全、优质、按时运输到供货地。

(2)运输作业安排

我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。组织有关技术人员，

按照采购方对产品运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行

性、科学性和可操作性。

对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时

调遣使用。

对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。

（3）运输期准备

掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备

根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证设备顺利实现公路运输。

前期准备流程如下：

1）检查车辆

•检查方向盘松紧度适度

•检查刹车和手刹是否有效

•检查轮胎气压、耗损

•检查车门锁

•检查各指示灯

2）清点装卸货物的设备:卸货工具是否装车

3）清点配送人员及证件:驾驶员、装卸员、替补司机人员的驾驶证是否携带齐全

4）了解天气状况:实时跟踪天气预报

5）道路勘察:勘察起点至运输指定地点的方位

6）运输条件及送货方案

我公司地理位置优越，交通便捷。具有良好的交通、区位优势。公司又有固定的运输车

队，可更接将产品安全、快速地配送到招标人指地点。针对本项目我公司提供如下送货方案

由我公司采用公路运输的方式进行运输，并由我公司总负责人和验收人员一起到达贵方

指定地点，负责装卸、清点、核对到货数据、办理签收手续等工作，由此产生的相关费用由

我公司承担。并在过程中采用密封运输，避免在运输过程中淋雨、受潮。在运输过程中我公

司将安排人员负责交货至指定地点，从而避免了在运输过程中的野蛮装卸导致的不必要的麻

烦。

我公司负责将车辆安全运送到采购方指定的地点，运输费、保险费等由我公司承担，不

另收任何费用。

车辆在交货前发生的不可预见的风险均由我公司负责由我公司派自有的运输车,将按规

定的合格产品，在合同交期规定时间内发运至采购方指定的地点。在运输过程中实行专人负

责伴随送货，确保安全送货。

搬运控制:在运输过程中我公司将安排人员负责交货至指定地点，从而避免了在运输过

程中的野蛮装卸导致的不必要的麻烦。

2、交货应急预案

(1)应急响应的基本原则

以客户的交期为基准，充分调动公司内资源，确保准时交货，并做好相关预案。

(2)紧急交货任务方案的制定

召开紧急交货任务主题会议，讨论方案。

安排各部门相关任务。

安排相关工作细节，交各部门执行。

(3)紧急交货任务的执行

采购部接到紧急供货计划后，立即对计划进行评估，如能自行完成的，安排执行。如有

困难需增加人手的，安排其它部门人员进行支援。

执行紧急交货计划过程中如遇设备故障及时报备质检部，质检部第间排除故障，确保计

划按时完成。

(4)紧急交货任的交货

采购部完成紧急交货任务，报告运输部，由运愉部安排配送。

(5)记录保存

运输部负责对紧急交货任务的过程按《记录管理程序》进行记录，加以建档保存，作为

日后相关事件运行方案的参考和改进

3运输应急预案

(1)应急准备

在运输过程中，为在突发道路运输严格按应急事件来临时，做到临危不乱，对突发事件

快速反应，提高严格按应急救援能力，做到处置工作的科学有序，不影响采购人的时间安排，

保护人民群众生命财产安全我公司特制定以下程序：

(2)报告程序

一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置环节的紧密衔接。配送员及时向运输

部报告，运输部在接报后进行确认，简单了解情况后立即在短时间内向主管领导报告，然后

通知相关负责人员一起赶赴事故地点。

(3)应急指挥

为保证在突发事件来临时，能有组织地安排运输部领导任指挥组长各部门负责人为成员,

以便在第一时间有序进行指挥。指挥组长根据事件轻重安排援助人员。

(4)应急车辆

应急车辆一台，应急车辆随时保证车况良好，能第一时间到达指定位置。

(5)设施储备

应急车一辆:千斤顶一个:灭火器随车配备每车3个;医用急救箱一个;防滑链二条;防雨篷

布一块绑绳100米.

(6)预防措施

1)产品装载时要严格标准，堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保

证运输过程安全。

2)驾驶人员在产品运送中须遵守道路交通运输规定，确保交通运输安全，防止因违规行

驶发生交通事故而影响接取送达任务完成。

3)定期组织驾驶人员学习《机动车辆管理安全行车管理》等法律、法规。

4)遇配送产品发生变质时，要及时向运输部人员反馈，妥善处理.

5)遇大暴雨等恶劣天气严禁出车。

(6)运愉过程中突发事件的处理紧急预案

我公司具备成熟的紧急事件处理能力和丰富的经验，对于潜在的事故或紧急情况，能够

做出及时响应，并预防或减少可能伴随的环境影响，针对本次采购项目配送运输过程中可能

存在的风险因素，我公司分别从突发性配送需求、交通培塞、交通事故、串货配送错误四个

方面建立严格应急预案。

运输调度须对运输途中发生的各种异常情况进行及时处理。

＞若车辆运输途中发生车辆故障，运输调度严格按评估车辆故障的程度和需修复时间，

若能及时修理并且不造成物资迟到，严格按马上安排抢修若无法及时修理，严格按安排其他

车辆送货。

＞若车辆运输途中若发生交通事故，运输调度严格按组织进行事故的现场处理，并通知

公司:若车辆运输途中因天气、道路等自然灾害原因不能按时送达物资，运输调度严格按确

认情况并及时电话通知客户。

车辆运输途中因其他非自然因素导致不能按时送达物资，司机严格按及时通知运输调度,

运输调度严格按负责协调解决事件。

＞若发生运输物资事故(物资被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发物资

损坏等)，严格按按公司企划类规章制度的相关规定进行事故现场处理。

1.1.2安装保证措施

16.1.2.1安装进度计划

本项目为设备招标项目，如我公司有幸中标，保证在签订合同后，我公司将严格按照采

购方及招标文件要求按时交货并完成安装调试,保障本项目按期完成C

1、交货期:自签订合同之日起60天内全部安装调试合格并通过验收。货到学校有货物

签收单由学校清点签收。

2、交货地点:采购人指定地点。

3、质量标准:合格

16.1.2.2安装组织设计

1.安装编制方式：

认真领会招标文件的精神依照现行的安装规范及使用单位的有关规定同时考虑现场实

际情况，结合本公司自身能力，编制本项目安装组织设计。

2、安装编制原则：

(1)优化项目安装组织设计，努力提高专业化、标准化水平。

(2)突出项目重点、难点、关键点的单项安装方案及实施措施。

(3)保证重点、兼顾一致、统筹安排、科学合理地安排进度计划：确保工期。

(4)实行降低经济成本和提高经济效益的技术组织措施。

3、安装编制依据：

(1)依据招标文件及标前会议纪要和答疑纪要的条款规定

(2)依据国家现行有关规范规定

(3)依据现行的设计安装验收规范和使用单位的规定

4、安装编制目的:

安装组织设计的编制，其目的就是指导安装，提高管理水平，克服安装中常碰到的相互

牵制、相互干扰、进度缓慢、材料浪费等现象，达到人尽其才，物尽其用，保证项目质量优

良。

5、技术要求：

(1)如我公司中标后发现未预见事宜，可能需要增加的设备材料或其它费用全部由我公

司自行解决，采购人不再追加价款。其它设备、辅料、配件及在整体设备安装和调试时不能

缺少或必需的一切附属配件为专业生产企业的定型品牌产品，保证不使用已经淘汰或拼凑、

组装的伪劣、假冒部件及产品。

(2)我公司会将每台设备的中文技术资料(包括设备使用说明书等)“套包装好随同设

备一起发运。包装箱内附有详细的装箱清单，外包装上将清楚标明与主机、附件、各种零部

件及消耗品相对应的编号和名称。如果使用方确认我公司提供的技术资料不完整或在运输过

程中丢失，我公司将在收到采购人通知后即刻安排将这些资料免费寄给使用方。由于技术文

件中的错误而引起的费用由我公司承担。

6、质量标准：

(1)质量标准:合格

(2)产品质量达到国家验收规范合格标准，在质保期内质量出问题我公司负责包退、包

换、包修，费用由我公司负责。

(3)产品为正规渠道的合格产品，由使用单位对产品进行最终验收情况进行监督，验

收情况作为支付货款的依据之一.

16.1.2.3安装组织部署

1、安装指导思想：

(1)以“高效、优质、安全、文明”为安装指导思想，严格管理，优化资源配置，抓重

点难点，确保项目的质量与工期，令采购方放心。

(2)充分做好安装准备工作，精心组织管理机构，科学合理制订进度计划。

(3)建立健全的质量保证体系，严格按照质量保证体系运行，做到规范化，标准化作用，

全面开展质量创优活动。

2、安装组织部署：

本项目安装管理将以项目部为核心，项目经理负责制为原则，在公司原组织架构的基础

上成立专项领导小组，由公司总经理负责。并抽调技术骨干组成”高效、精干”的项目部,

项目部下设:采购部、安装部、物控部、售后部等部门，充分发挥本公司的人力、财力、物

力等优势为木项目服务。

16.1.2.4安装实施

1技术准备：

⑴熟悉和会审图纸:由项目部组织所有技术人员，对图纸进行深入研究，熟悉图纸和设

计意图，了解项目技术特点，攻克技术难点。

(2)踏勘安装现场:检查规定范围内空间，检查进场通道情况。在现场，检查与规定提供

的相关图纸及尺寸有否出入，及安装设备时有何障碍。

3)编制和审定施工组织设计:由安装部及预算部的有关人员根据项目特点，编制项目组

织设计，经公司总工审定，方可实施，保证施工组织设计的合理性、适用性及可操作性。

(4)技术交底:项目安装部负责对施工项目部进行技术交底。

1)公司选派经验丰富的项目经理担任本项目经理，组建项目部。

2)项目部的技术管理人员均选用公司的精干人员，提高项目部的办事效率及处理复杂问

题的能力。

3)所有管理和施工人员为进场以前，必须根据《现场安全管理办法》制定出该工地安全

管理措施，以保障施工安全。

2、设备准备：

(1)项目部根据施工进度计划编设备供应计划，提交公司技术部，经技术部审核，转交

公司物资部，由物资部负责采购，物资部依据计划向工地供货，材料、设备必须保质保量按

计划进入项目实施地，为用户提供最大的方便。

(2)本项目安装产品的均是正规的产品，产品具有合格证、材质证明及检验报告等

(3)对准备进场的机械设备、工具、进行二次性能检查、保养。

3、现场安排：

(1)由项目经理带领技术人员及施工负责人，按照图纸对本项目设备安装具体位置进行

现场定位。

(2)材料按照不同规格、型号分批堆放，并注明材料的生产厂家、产地及其他相关资

料。

(3)材料加工、机械安装、固定必须牢固可靠，并注明用途、型号、生产厂家。

16.1.2.5安全保证措施

(1)建立安全生产责任制

各级领导、管理人员、技术人员及操作人员均认真贯彻执行国家劳动保护政策、法令、

法规和上级指示、决议，认真落实安全生产负责制，项目经理为第一责任人，逐级负责，确

保万无一失。做到领导认识到位、管理到位、责任到位。对其职货范围内的安全生产工作负

责任。明确规定各职能部门、各级人员在安全管理工作中所承担的职责、任务和权限，形成

一个“人人讲安全、事事为安全、时时想安全、处处要安全”的良好施工氛围。

(2)建立持证上岗制度

加强全员安全培训，安全员、质量员等管理人员和特殊工种操作工人做到培训合格，持

证上岗，上岗佩带胸牌。

(3)建立安全奖惩制度

在开工前，明确安全生产总目标，并根据总目标制定安全目标及相应的安全措施，确保

安全目标的实现。

根据规定对安全生产工作做出成绩的个人、班组给予奖励，对于违章施工的个人、班组

给予处罚，并追查责任。

(4)坚持安全检查制度

建立定期检查与不定期抽查相结合的安全检查制度，查安全隐患、查事故苗头，消除不

安全因素。通过安全检杳增强职工的安全意识，促进对劳动保护和安全生产方针、政策、规

章制度的贯彻执行，解决安全生产上存在的问题。

1、检查组织

成立以项目经理为首的安全检查组，建立、健全安全检查制度，有计划、有目的、有整

改、有总结、有处理地进行检查。

(1)安全管理人员定期组织一次质量检查

(2)施工队每天进行施工安全检查并做好详细记录，提出保持或改进措施，并落实实行。

(3)发现违反安全操作规程时，各级安检人员有权制止，必要时向相关领导提出暂停施

工、进行整顿的建议。

2、检查类型

(1)采取定期检查和不定期检查

(2)定期检查:施工队每天进行安全检查，并做好详细记录，提出俣持或改进措施，加以

落实。

(3)项目经理定期组织安全检查，召开一次安全生产分析总结会(4)不定期检查:按照施工

生产的不同阶段安排不定期检查，具体为施工准备工作安全检查;节假日前后安全检查;专业

性安全检查和专职安全人员口常检查进行。

3、安全检查内容

坚持以自查为主，互查为辅，边查边改的原则;主要查思想、查制度、查纪律、查领导、

查隐患、查事故处理。结合季节特点，重点查防洪、防触电、防机械车辆事故、防火、防雷

击等措施的落实。

4、检查方法和手段

采取领导和群众相结合，自查和互查相结合，定期和经常性检查相结合，专业和综合检

查相结合及对照安全检查表检查等方法和手段进行安全检查。

(5)坚持教育培训制度

1、增强全员安全教育和技术培训考核

施工前，按照“技规”、“行规”等有关施工安全的规定，制定相应的施工安全措施，组

织全体施工人员认真学习，并贯彻执行，使项目经理部各级领导和广大职工认识到安全生产

的重要性、必要性。懂得安全生产、文明生产的科学知识，牢固树立“安全第一，预防为主”

的思想，自觉地遵守各项安全生产法令和规章制度，保证施工生产按计划、有秩序的进行，

确保施工安全。

2、加大安全教育培训的力度

加强全员的安全教育和技术培训考核，使各级干部和广大职工认识到安全生产的重要性、

必要性，掌握安全生产的科学知识，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，克服麻痹思

想，自觉地遵守各项安全生产法令和规章制度，严格执行操作规程。

3、入场安全教育

(I)项目部教育

内容包括:一般教育、安全生产法规和安全知识教育(即建筑法、消防法、宪法、刑法有

关条款，建设部、颁布的施工企业安全生产条例、规定，某市等地方政府和安全行政主管部

门发布的有关安全生产规定，项目经理部有关安全生产管理的规定及细则，国家有关部门关

于重伤事故范围的意见等。

(2)施工队教育

教育内容：《建筑工人安全技术操作规程》有关规定:建筑工程现场的安全管理规定细则;

本工程基本情况、安全生产的重点和必须遵守的安全事项等。

(3)班组教育

教育内容:本班组生产工作概况、工作性质及范围;个人从事生产工作的性质，必要的安

全知识，各种机具设备及其安全防护设施的性能和作用;本工种的安全操作规程:容易发生事

故的部位及劳动防护用品的使用要求等。

(4)培训主要内容

安全生产的重大意义;国家有关安全生产的方针、政策、规定;安全生产法规、条例、标

准;本工程施工生产的工艺流程、主要危险因素以及预防重大伤亡事故发生的主要措施：企

业有关安全生产的规章制度、安全纪律以及保证措施:各级领导在安全生产中的职能、任务

以及如何管理:编制、审查安全技术措施计划及施工组织设计的安全技术措施的基本知识。

(5)安全生产的经常性教育

在做好对新工人、特种作业人员安全生产教育和各级领导干部、管理干部的安全生产培

训的同时，把经常性的安全教育贯穿于生产管理工作的全过程，并根据接受教育对象的不同

特点，采取多层次、多渠道、多方式进行。内容包括:安全生产宣传教育;普及安全生产知识

宣传教育;适时安全教育。

(6)认真执行各项安全管理制度

对施工项目的安全施工的经常的、制度化和规范化的管理，通过执行制度，促进安全管

理工作。现场的主要安全管理制度如下：

1、安全技术交底制

根据安全措施要求和针对现场实际情况，逐级进行安全技术书面交底。

2、定期安全活动制

项目部定期对全体职工进行安全教育，总结上阶段安全工作，阐述下步安全工作重点和

注意事项，提高职工安全意识。

3、大、中型机械设备安装实行验收制。

4、定期检查与隐患整改制

项目部定期组织对临电、安全防护、机械设备、消防、环卫等方面的检查。对查出的隐

患必须定措施、定人、定时整改，整改合格后做好消项记录。

5、持证上岗制:对特殊工程和机器操作人员实行持证上岗，严禁无证操作。

6.危急情况停工制:对出现危及职工生命财产安全和险情时，可以立即停工，后报项目

经理处理。

7、实行安全生产奖惩和事故报告制。

8、安全管理负责制:要有各级安全管理负责制，责任明确，责任到人。管理决策层对每

个大的施工阶段要分析安全难点和管理难点，以采取必要的对策。

(7)安全管理的工作重点

针对本项目施工机械多、用电作业多和动火频繁的施工特点，做好以下安全管理的工作

重点。

1、安全生产教育

通过安全生产教育，提高职工安全意识，以约束人的不安全行为。

(1)对新工人进行入场“三级”安全教育。

(2)贯彻国家、地方政府的安全法规及对安全的有关规章制度。

(3)学习有关安全操作规程和安全知识，做到正确使用“三宝”

(4)适时安全教育:做好季节性、节假日加班加点和突击性施工的安全教育。

2、防止高空坠落

防止高空坠落是高处安全施工管理的重中之重，一是防止人的不安全行为，二是防止物

的不安全状态。

带好安全帽，做好防范措施。

高空作业必须佩挂安全带，做到高挂低用。

风力大于六级、大雾天必须停止高空作业。

3、防止物体坠落措施

高空坠落任何物体，可能造成对人员的伤害或其他的损失，主要防止措施如下：

(1)运物料的捆绑等必须符合要求，经信号工确认合格后指挥起吊，防止空中“散花”

(2)经常检查吊具、绳索、大模吊钩的安全度，发现问题及时整改。

(3)非施工人员严禁进入施工现场。

4、防止触电

本项目由于电气设备多、移动性大，临时用电线多、导电物体也多的特点，防止触电的

主要措施如下

(1)电气操作人员必须持证上岗。

(2)机电操作人员必须穿戴劳动保护用品。

(3)采用三相五线制供电方式，有可靠的接零和接地。

(4)埋地电缆做好安全标识:移动电缆的绝缘性必须良好，移动机电设备的导电部分没有

裸露现象。

(5)电气设备的漏电保护装置必须有效可靠。电动机械应“一机一闸”，有闸刀箱，箱

能防雨且能上锁。

(6)照明、行灯电压按不同地点、环境采用相应的安全电压

(7)手持式电动工具应装设额定工作电流不大于15mA,额定漏电动作时间小于0.1S的

漏电保护器。

(8)所有施工人员应掌握安全用电的基本知识和所用设备性能，用电人员各自保护好设

备的负荷线、地线和开关，发现问题及时找电工解决，严禁非专业电气操作人员乱动电器设

备。

(9)高压线引至施工现场的室内变电所，所内通风及排水良好，门向外开，上锁并由专

人负责，其他人员不得随便进入，变压器安设位置，接地电阻符合规范要求。

(10)配电系统分级配电，配电箱、开关箱外观完整、牢固、防雨防尘、外涂安全色、统

一编号。其安装形式必须符合有关规定，箱内电器可靠、完好，造型、定值符合规定，并标

明用途。

(II)现场内支搭架空线路的线杆底部要实，不得倾斜下沉，与临近建筑应有一定安全距

离，且必须采用绝缘导线，不得成束架空敷设，达不到要求必须采取有效保护措施。

(12)所有电器设备及其金属外壳或构架均应按规定设置可靠的接零及接地保护。

1)保护接零:在电源中性点直接接地的低压电力系统中，将用电设备的金属外壳与供电

系统的零线或专用零线直接做电气连接，可使保护装置迅速而准确的动作，切断事故电源,

保证人身安全。

2)保护接地:所有电气设备的绝缘状况必须良好，各项绝缘指标达到规定值;电气设备及

其相连机械设备的金属部分必须采取保护性接零或措施，挂好接地装置示意牌;按规定保护

接地的电阻不大于4欧姆。

3)施工现场所有用电设备，必须按规定设置漏电保护装置，要定期检查，发现问题及时

处理解决。

4)现场内各种用电设备，尤其是电焊、电热设备、电动工具，其装设使用应符合规范

要求，维修保管专人负责。

5、防触电措施

(1)施工用电实行三级漏电配电，施工电缆线按规定架空铺设

(2)开关箱内的漏电保护器具额定漏电电流应不小于30mA,额定漏电应不大于15mA,

额定漏电动作时间不能大于0.10s.

(3)保护零线按规定作好重复接地。

(4)施工照明采用36V低压照明线路。

6、消防措施

(1)消防安全工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针工

(2)成立义务消防队，由义务消防队队长、报警负责人、现场保卫组长、抢救组长组成。

组长由项目经理担任。

(3)配备足够的灭火器、消防带、消防水池、砂箱等。严禁动用防火器材，违者按破坏

消防设施处理。

(4)施工现场道路保持畅通无阻。

(5)工地设置专用消防泵，设独立电源线路。

(6)对义务消防员训练有素，能“召之即来，来之能救”

(7)职工宿舍、仓库等建房材料均用石棉瓦、水泥钢丝网板等不燃材料搭设。

(8)禁止用电炉做饭、烤火。

(9)严格执行施工用火申请制，有动火证、消防设施方能动火作业。动火时，派专人看

护。

(10)不允许乱拉私接电源线

(11)易燃物品专库存储，距其它建筑物20m以上。

(12)现场设有明显的防火标志，促进职工防火意识。

(13)定期对职工进行防火教育，建好防火工作档案

16.1.2.6成品保护方案

(1)设备的成品保护说明

在本项目施工时必须做好成品的保护措施，加强产品保护，防止经济损失，参加施工的

人员应象爱护自己的财产一样爱护项目设施，确保产品完好是光荣职责，也是技术素质提高

的标志。成品保护包括本系统的已完成的管线槽铺设、已安装或已进场的设备以及各系统的

设备及已完成的施工项目等。

（2）成品保护措施

为保证系统的顺利开通，我们在对参加施工人员进行思想教育的同时采取以下措施对成

品进行保护：

对已安装好的设备作好标识，注明设备名称、施工人员、完成日期、质量等。对设备要

采取防雨、防侵蚀措施，对易受破坏的设备做出醒目标志，对重要设备要设专人看管，防止

丢失

在设备开箱就位以及就位以后过程中，各施工人员都必须要有很强的责任心，同时要加

以某些具体措施（如安排专人管理、设置隔离和防护装置等），必须保证设备的完好性，直至

项目竣工验收、使用。

加强施工完成区域的巡查工作，安排人员，每天一次巡查施工完成区

域。

合理安排施工进度，对安装设备尽早进行调试，充分利用本身监控系统的防范作用对安

装设备进行防护。做好安装设备的保护。

做好施工记录，对于安装的设备应记录并落实到人。

加强安装后设备的保护，对贵重物品进行晚间巡查，做好巡查记录若发生设备和贵重原

材料的失窃与损坏，要保护好现场，报告检查、公安部门处理。

3.调试保证措施

1.工作及调试条件

在系统调试必须具备以下条件：

各设备必须有良好的照明和正确的电源；

系统调试工具到位。

2.时间

考虑本项目施工工期紧的情况，我公司在设备安装时即进行相应设备的现场单体调试,

利用平行施工的方法来保证工期。

3.调试的实施步骤

（1）单体设备调试

线缆测试完毕，可进行单体设备的通电、编码、性能调试等。调试时，要观察设备受电

情况、表针指示、显示屏显示等，对运转不正常的设备应立即断电检查。调试通过，做好调

试记录，作为能开始系统调试的必备条件，部分可作为主要设备中间验收交付的依据。

(2)单项系统调试

这里指系统的独立调试,如应急救助联络等,并做好调试记录，这有利于划清工作界限，

也可作为单项系统可以投入试运行的依据。

4.调试结果

调试过程中所有技术参数和运行数据都分布分项记录归档，并提交采购方。

5.试运行管理

(1)项目试运行准备

项目试运行准备是指为项目调试通过后及时投入试运行而所需的各项准备工作，项目的

试运行准备工作应在项目的施工调试后即时进行，作为系统调试后的检验。

(2)组建试运行管理组织机构

项目进入系统调试阶段时，现场项目部组建试运行管理机构，由其负责试运行准备、试

运行管理。整个调试及试运行过程由采购方监督进行。

调试阶段的试运行准备工作内容较为单一，但技术要求较高，机构的设置和人员配备不

应过于复杂但应有专业调试工程师，兼顾试运行乃至正式运行后的组织管理模式和职责分工

的衔接关系。

6.试运行计划

试运行组织机构建立后，首先编制试运行工作计划，试运行计划包括项目试运行准备的

全部工作内容，如管理机构设置、人员培训、技术支持、备品备件、配合协调、规章制度、

总体进度、各系统试运行时间表等，试运行计划提交采购方审批。

7.人员配备及培训

由于本项目大量采用新技术、新设备，需有一套与之相适应的管理制度、操作方法。为

确保设备正常运行，在项目试运行前应有计划、分系统地完成对采购方相关使用人员的培训

工作(培训由有丰富经验的专业调试工程师进行)。

8.技术准备

(1)试运行前须做好以下技术准备工作:

各设备安装调试手册、检测手册等技术资料准备完整:各设备厂商技术支持人员到位;试

运行计划及故障处理方法(含试运厅记录单)等。

(2)物资准备

设备投入试运行时需准备一定数量的备品、备件、工具仪器及耗品等。按设备试运行进

程，分期分批提供专用工具等，为项目试运行做好物资准备。

(3)项目试运行实施

项目试运行阶段，我公司将在采购方监督下实施项目的试运行。

(4)严格按照操作程序使用设备

设备试运行时，操作人员将严格按设备使用手册、执行操作规章制度，避免出现危害项

目质量和安全的操作事故。

(6)试运行过程的照管

试运行过程中，我公司将提供足够的技术支持包括对技术人员的帮带、设备运行和操作

的监督、紧急故障的抢修等。

4.竣工验收

1.设备安装配套完成，经联动试运行合格，且已具备必要的设施，能满足投入使用要求，

即可及时组织竣工验收。

2.安装项目的竣工须备齐文件依据。其中包括：

3.工一览表:项目的编号、名称、地点、开竣工日期、简要的项目内容及监控系统技术说

明书。

4.设备、器材清单:设备、器材的名称、规格、型号、数量、重量、价格、制造厂以及设

备的备品、备件和专用_11具。

5.设备、材料证书:设备、材料〔包括半成品、构件)的出厂合格证(质量鉴定书)及说明书、

试验、调整记录等。

6.质量检验和评定表:施工自检记录及质量监督部门的项目检查评定

表。

7.调试报告:对系统进行装置分项、系统联动调试报告和试验记录。

8.整改记录:设备的整修更改记录以及质量事故的处理记录。

9.情况说明:合理化建议和材料代用说明与签证。

10.未完项FI的明细表:少量允许的未完项FI需列表说明。

11.竣工验收是对本项目成果进行一次性综合性的检查验收。项目通过竣工验收后，就

可投产使用形成生产能力。因此，在项目正式验收前，由我公司进行预验收，检查有关的技

术资料、项目质量，发现后及时做好处理。竣工验收工作有采购方负责组织，本项目将严格

遵照国家规定进行验收、评定质量等级，办理验收手续，归入项目技术档案。不合格的项目

不能验收和交付使用。

5.资料整理归档

1.资料收集要做到及时、准确和完整施工的时间记录要真实准确，所有的检测部位和数

据必须要真实可靠和准确。对于施工中的监测工作要首先做好，对于项目的工程检测要及时。

这样在进行资料的收集和记录时，相关人员要进行查验再进行及时的签字，对于所安排的指

令要及时进行回复和及时的汇总。在完整性方面，应该将施工所使用的原材料的厂家检验报

告及合格证，在施工过程中，将施工过程中进行的测量、技术上的资料、施工过程中的记录、

施工质量的验收报告、工程管理、工程验收资料以及竣工的图纸要单独进行整理，有专门的

人员进行