酒店旅游APP功能优化及推广策略

酒店旅游APP功能优化及推广策略TOC\o"1-2"\h\u28972第一章酒店旅游APP功能优化概述 3125141.1功能优化的意义 3258891.2功能优化的原则 4175第二章用户界面与交互体验优化 435422.1界面设计优化 4278712.1.1界面布局调整 426832.1.2界面元素优化 5222572.1.3界面交互优化 5167302.2交互流程优化 550372.2.1简化注册与登录流程 595332.2.2优化预订流程 5244222.2.3个性化推荐 528292.3动效与动画优化 6178272.3.1动效优化 6147082.3.2动画优化 67860第三章酒店预订功能优化 6272743.1预订流程优化 669683.1.1简化预订流程 6306673.1.2提供个性化推荐 6216753.1.3优化预订确认环节 6273753.2房源信息展示优化 7213533.2.1提供丰富多样的房源信息 7169883.2.2优化房源筛选功能 7158213.2.3强化房源实时信息展示 7282333.3预订成功率提升策略 7167313.3.1优化预订提醒功能 7296383.3.2完善预订售后服务 735983.3.3加强酒店与用户互动 7197883.3.4营销推广活动 715682第四章旅游攻略与信息推送优化 872964.1旅游攻略内容优化 822644.1.1提升内容质量 880084.1.2丰富内容形式 872974.1.3互动性增强 8108614.2信息推送策略优化 8231224.2.1定向推送 8159604.2.2个性化推送 8299714.2.3推送时间优化 9119524.3用户个性化推荐优化 956024.3.1用户画像完善 9235174.3.2推荐算法优化 9123294.3.3用户反馈机制 913761第五章优惠活动与会员体系优化 9322415.1优惠活动策划优化 9146345.1.1市场调研与分析 9123085.1.2创新优惠活动形式 9260485.1.3优惠活动与品牌形象相结合 10309585.2会员权益优化 10226575.2.1丰富会员权益内容 1034305.2.2提升会员权益价值 10222825.3会员等级制度优化 10224215.3.1设立多级会员等级 10149115.3.2优化等级晋升条件 10121165.3.3增加会员等级福利 1123307第六章地图导航与周边推荐优化 11205936.1地图导航功能优化 11313156.1.1提高地图导航准确性 11172476.1.2优化导航路径规划 1195556.1.3增强地图导航交互体验 11216636.2周边推荐算法优化 11250766.2.1提高推荐准确度 11225806.2.2丰富推荐内容 1227956.2.3提高推荐实时性 1286626.3用户行为分析与应用 12167886.3.1用户行为数据采集 1281446.3.2用户行为数据分析 12194336.3.3用户行为应用 1213732第七章社交互动与评价体系优化 1399997.1社交功能优化 1373997.1.1增强社交属性 1369787.1.2提升社交体验 1315307.2用户评价体系优化 13174497.2.1丰富评价维度 13162637.2.2提高评价真实性 13227527.2.3优化评价展示 1489397.3互动营销策略 1464557.3.1个性化推广 14135617.3.2社交互动活动 14127887.3.3跨界合作 149649第八章安全保障与隐私保护优化 14143648.1数据安全优化 14283928.1.1数据加密技术 1470548.1.2数据备份与恢复 1543378.1.3数据访问权限控制 15131758.2隐私保护策略 1596688.2.1明确隐私政策 15234038.2.2用户隐私设置 1516008.2.3隐私保护技术 1536118.3用户信任度提升 15231458.3.1透明度与诚信 1548778.3.2用户教育 16299258.3.3用户满意度调查 1616064第九章推广策略概述 1669089.1推广目标与策略 162739.1.1推广目标 1696969.1.2推广策略 1671609.2推广渠道选择 1738629.2.1线上渠道 17278389.2.2线下渠道 17187329.2.3社交媒体渠道 1717508第十章酒店旅游APP推广策略实施 17387710.1线上推广策略 172863410.1.1搜索引擎优化（SEO） 172669010.1.2社交媒体营销 182231110.1.3网络广告投放 181921510.1.4内容营销 18480110.2线下推广策略 182505410.2.1线下活动策划 18425110.2.2合作推广 181743210.2.3公关宣传 182834410.3合作伙伴关系建立 182125310.3.1选择合适的合作伙伴 18800310.3.2建立紧密的合作关系 18768510.3.3定期评估合作伙伴关系 181907010.4营销效果评估与调整 18442310.4.1数据收集与分析 191766510.4.2营销策略调整 19294510.4.3营销效果跟踪 192589210.4.4成效评价与总结 19第一章酒店旅游APP功能优化概述1.1功能优化的意义互联网技术的不断发展和旅游行业的蓬勃兴起，酒店旅游APP已成为广大游客出行的重要工具。功能优化对于酒店旅游APP具有重要意义，主要体现在以下几个方面：（1）提升用户体验：通过对APP功能的优化，可以更好地满足用户需求，提高用户在使用过程中的满意度，从而增强用户黏性。（2）提高运营效率：优化功能可以使得APP在运营过程中更加高效，降低运营成本，提高运营收益。（3）增强竞争力：在激烈的市场竞争中，功能优化可以帮助酒店旅游APP脱颖而出，吸引更多用户，提升市场地位。（4）促进业务拓展：功能优化可以使得APP具备更多创新性服务，为用户提供更全面的旅游解决方案，进而推动业务拓展。1.2功能优化的原则在进行酒店旅游APP功能优化时，应遵循以下原则：（1）用户需求导向：以用户需求为核心，关注用户在使用过程中的痛点，针对性地进行功能优化。（2）简洁易用：优化后的功能应简洁明了，易于操作，避免过度复杂，以免造成用户困扰。（3）创新性：在优化过程中，应注重创新，开发具有独特性的功能，提升APP的竞争力。（4）高效性：功能优化应注重提高APP的运行效率，减少冗余操作，提升用户体验。（5）可持续性：功能优化应具备可持续性，能够市场环境和用户需求的变化不断调整和升级。（6）安全性：在优化功能的同时要保证APP的安全性，保护用户隐私和交易安全。（7）跨平台兼容：优化后的功能应具备跨平台兼容性，以满足不同设备和操作系统的用户需求。第二章用户界面与交互体验优化2.1界面设计优化2.1.1界面布局调整在酒店旅游APP的界面设计中，首先需要对布局进行调整。通过以下措施，以提高用户的使用舒适度：（1）采用模块化设计，将功能区域清晰划分，便于用户快速识别与操作；（2）合理利用空间，避免界面过于拥挤或空旷，保持视觉平衡；（3）采用统一的字体、颜色和图标风格，增强界面的整体性。2.1.2界面元素优化对界面元素进行优化，包括：（1）按钮：优化按钮大小、形状和颜色，使其更加醒目、易操作；（2）图标：采用简洁明了的图标，提高识别度；（3）文字：使用易读性强的字体，调整文字大小、行间距，保证用户在阅读时舒适度较高；（4）图片：选择高质量、符合主题的图片，增强视觉吸引力。2.1.3界面交互优化在界面交互方面，以下措施可提高用户体验：（1）手势操作：增加手势操作，如滑动、拖拽等，提高操作便捷性；（2）反馈机制：为用户操作提供即时反馈，如效果、加载动画等；（3）信息提示：合理设置信息提示，帮助用户了解当前状态或操作结果。2.2交互流程优化2.2.1简化注册与登录流程优化注册与登录流程，以下措施可参考：（1）采用一键登录或第三方登录，降低用户操作成本；（2）优化验证码识别，提高验证速度；（3）提供找回密码功能，方便用户在忘记密码时快速找回。2.2.2优化预订流程对预订流程进行优化，以下措施可参考：（1）简化预订步骤，减少用户操作环节；（2）提供实时库存查询，避免用户预订失败；（3）增加预订确认环节，保证用户预订成功。2.2.3个性化推荐根据用户喜好和需求，提供个性化推荐，以下措施可参考：（1）收集用户行为数据，分析用户偏好；（2）利用大数据和算法，为用户推荐符合其需求的酒店和旅游产品；（3）提供定制化服务，如私人定制旅行路线、专属客服等。2.3动效与动画优化2.3.1动效优化动效在用户界面中起到点缀和引导作用，以下措施可优化动效：（1）减少动效数量，避免界面过于杂乱；（2）优化动效触发条件，保证动效在合适的时间和场景出现；（3）提高动效质量，使动效更加流畅、自然。2.3.2动画优化动画在APP中起到增强用户体验的作用，以下措施可优化动画：（1）优化动画效果，使其更具吸引力；（2）控制动画时长，避免过长或过短影响用户体验；（3）合理运用动画，提高页面切换的流畅性。第三章酒店预订功能优化3.1预订流程优化3.1.1简化预订流程酒店旅游APP应简化预订流程，减少用户操作步骤，提高预订效率。具体措施如下：（1）精简注册登录环节：采用一键登录、第三方账号登录等方式，降低用户注册门槛。（2）优化搜索功能：提供智能搜索建议，减少用户输入次数，提高搜索准确性。（3）简化预订表单：减少冗余信息，仅保留必要预订信息，如入住时间、退房时间、房间类型等。3.1.2提供个性化推荐根据用户历史预订记录、偏好及地理位置信息，为用户提供个性化酒店推荐，提高用户预订满意度。3.1.3优化预订确认环节在用户提交预订后，立即反馈预订结果，并提供订单详情、支付方式等信息，保证用户及时了解预订情况。3.2房源信息展示优化3.2.1提供丰富多样的房源信息（1）房源类型：提供多种房间类型，满足不同用户需求。（2）房源照片：高清、真实的房源照片，让用户直观了解房间情况。（3）房源描述：详细描述房间设施、周边环境等信息，帮助用户做出决策。3.2.2优化房源筛选功能（1）筛选条件：提供多种筛选条件，如价格、评分、设施等，方便用户快速找到心仪房源。（2）排序规则：根据用户需求，提供多种排序规则，如价格从低到高、评分从高到低等。3.2.3强化房源实时信息展示（1）房源库存：实时显示房源库存，避免用户预订失败。（2）房源动态：及时更新房源价格、促销活动等信息，提高用户预订积极性。3.3预订成功率提升策略3.3.1优化预订提醒功能在用户预订成功后，通过短信、APP推送等方式，提醒用户关注订单状态，保证用户及时了解预订信息。3.3.2完善预订售后服务（1）提供在线客服：为用户提供实时在线客服，解答用户疑问，提高用户满意度。（2）灵活的退改政策：为用户提供退改政策，降低用户预订风险，提高预订成功率。3.3.3加强酒店与用户互动（1）用户评价：鼓励用户在预订后留下真实评价，提高酒店服务质量。（2）酒店回应：酒店及时回应用户评价，提升用户信任度，提高预订成功率。3.3.4营销推广活动（1）优惠券发放：通过优惠券、满减等活动，吸引用户预订。（2）联合营销：与其他旅游平台合作，开展联合营销活动，扩大用户群体。第四章旅游攻略与信息推送优化4.1旅游攻略内容优化4.1.1提升内容质量为用户提供高质量的旅游攻略，首先要保证内容的真实性和准确性。以下是提升旅游攻略内容质量的几个方面：（1）加强信息来源审核：对攻略中的信息来源进行严格把关，保证所提供的信息真实可靠。（2）增加实地考察：通过实地考察，获取一手资料，提高攻略的实用性和权威性。（3）优化内容结构：合理规划攻略的结构，使信息呈现更加清晰、易懂。4.1.2丰富内容形式为满足不同用户的需求，旅游攻略应采用多种形式展现，包括：（1）文字描述：详细描述景点、美食、住宿等信息，便于用户了解。（2）图片展示：添加高清图片，直观展示景点风貌，提高用户阅读兴趣。（3）视频介绍：通过短视频形式，展示景点的特色和游玩亮点。4.1.3互动性增强增强旅游攻略的互动性，使用户能够参与攻略的编写和优化：（1）用户评论：鼓励用户在攻略下方留言，分享自己的经验和感受。（2）攻略投票：设置投票功能，让用户为优质攻略投票，提高攻略质量。4.2信息推送策略优化4.2.1定向推送根据用户的需求和行为，进行定向推送，提高信息推送的精准性：（1）基于地理位置的推送：根据用户所在位置，推送附近景点、美食等信息。（2）基于用户行为的推送：根据用户在APP中的浏览、搜索行为，推送相关内容。4.2.2个性化推送根据用户的个性化需求，进行定制化推送：（1）用户标签：为用户设置标签，根据标签推送相关内容。（2）用户喜好：分析用户喜好，推送符合用户口味的内容。4.2.3推送时间优化合理设置推送时间，提高用户接收信息的满意度：（1）避免高峰时段：避开用户忙碌时段，选择合适的时间进行推送。（2）节假日推送：在节假日等特殊时期，增加推送频率，提供更多旅游信息。4.3用户个性化推荐优化4.3.1用户画像完善完善用户画像，提高推荐准确性：（1）收集用户数据：通过用户行为、兴趣爱好等数据，构建用户画像。（2）动态更新：定期更新用户画像，保证推荐内容的准确性。4.3.2推荐算法优化优化推荐算法，提高推荐效果：（1）协同过滤：通过分析用户行为，挖掘用户之间的相似性，实现个性化推荐。（2）内容推荐：根据用户喜好，推荐相关内容。4.3.3用户反馈机制建立用户反馈机制，持续优化推荐效果：（1）用户评价：收集用户对推荐内容的评价，作为优化依据。（2）用户行为分析：分析用户在推荐内容上的行为，调整推荐策略。第五章优惠活动与会员体系优化5.1优惠活动策划优化5.1.1市场调研与分析在优化优惠活动策划前，首先应进行市场调研与分析，了解目标客户群体的需求和偏好，掌握行业内的竞争态势，以便制定更具针对性的优惠活动策略。5.1.2创新优惠活动形式为提高优惠活动的吸引力，应不断创新活动形式，例如：（1）限时抢购：设定特定时间段的优惠，刺激用户在短时间内作出购买决策。（2）团购：鼓励用户邀请好友一起参与，享受更大的优惠力度。（3）积分兑换：用户通过消费、签到等方式积累积分，用以兑换商品或服务。（4）优惠券发放：针对不同用户群体，发放不同类型的优惠券，提高用户粘性。5.1.3优惠活动与品牌形象相结合在策划优惠活动时，应充分考虑品牌形象，保证活动与品牌核心价值相一致。通过优惠活动，提升品牌知名度和美誉度。5.2会员权益优化5.2.1丰富会员权益内容为提高会员的满意度，应不断丰富会员权益内容，包括：（1）积分兑换：会员可用积分兑换商品、优惠券等。（2）专享优惠：会员在消费时享受专属优惠。（3）会员日：定期设立会员日，提供额外的优惠和福利。（4）会员活动：组织会员参加各类线上线下活动，增进互动交流。5.2.2提升会员权益价值通过以下方式提升会员权益价值：（1）定制化服务：根据会员需求和消费习惯，提供个性化服务。（2）会员等级制度：设立不同等级的会员，根据等级提供不同权益。（3）积分加速：增加会员积分获取途径，提高积分价值。5.3会员等级制度优化5.3.1设立多级会员等级为更好地满足不同用户的需求，应设立多级会员等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员等。各级会员享有不同的权益，激发用户升级会员的动力。5.3.2优化等级晋升条件合理设置等级晋升条件，使用户在晋升过程中感受到成长感和荣誉感。以下是一些建议：（1）消费金额：根据用户消费金额晋升等级。（2）积分累积：根据用户积分累积情况晋升等级。（3）活跃度：根据用户活跃度晋升等级。5.3.3增加会员等级福利为提高会员等级的价值，可增加以下等级福利：（1）专属优惠：不同等级会员享受不同力度的优惠。（2）优先体验：会员可优先体验新产品和服务。（3）会员活动：组织各类线上线下活动，增进会员互动。（4）生日福利：为会员提供生日优惠和礼物。第六章地图导航与周边推荐优化6.1地图导航功能优化6.1.1提高地图导航准确性为用户提供更为精准的地图导航服务，具体措施如下：（1）引入高精度地图数据源，保证地图信息的实时更新；（2）优化地图渲染算法，提高地图加载速度；（3）增加地图标注功能，便于用户快速识别目的地。6.1.2优化导航路径规划根据用户需求，为用户提供个性化导航路径规划，具体措施如下：（1）引入实时路况信息，为用户提供避开拥堵的路线；（2）根据用户出行偏好，提供多种路线方案供选择；（3）增加路径规划算法，实现路线的动态调整。6.1.3增强地图导航交互体验提升用户在地图导航过程中的交互体验，具体措施如下：（1）优化地图界面设计，提高界面美观度；（2）增加语音导航功能，方便用户在驾驶过程中操作；（3）提供地图缩放、旋转等功能，满足用户在不同场景下的需求。6.2周边推荐算法优化6.2.1提高推荐准确度通过大数据分析和用户画像，为用户提供更为精准的周边推荐，具体措施如下：（1）引入多源数据，包括用户历史行为、地理位置、时间等信息；（2）采用协同过滤、矩阵分解等推荐算法，提高推荐准确度；（3）动态调整推荐策略，根据用户反馈实时优化推荐结果。6.2.2丰富推荐内容为用户提供多样化的周边推荐，具体措施如下：（1）增加推荐类别，涵盖餐饮、购物、娱乐等多种场景；（2）引入优质内容提供商，提升推荐内容的品质；（3）增加用户互动功能，如评论、评分等，促进用户参与。6.2.3提高推荐实时性保证推荐结果与用户需求保持同步，具体措施如下：（1）引入实时数据源，如商家营业状态、用户位置等；（2）优化推荐算法，实现实时更新推荐结果；（3）增加用户反馈机制，及时调整推荐策略。6.3用户行为分析与应用6.3.1用户行为数据采集通过以下途径收集用户行为数据：（1）用户在APP中的浏览、搜索、预订等行为；（2）用户在地图导航过程中的操作行为；（3）用户在周边推荐模块中的互动行为。6.3.2用户行为数据分析对收集到的用户行为数据进行深入分析，包括：（1）用户偏好分析：挖掘用户在出行、住宿、餐饮等方面的喜好；（2）用户需求预测：根据用户历史行为，预测用户未来需求；（3）用户满意度评估：通过用户反馈，评估推荐结果的质量。6.3.3用户行为应用将用户行为分析结果应用于以下方面：（1）优化地图导航功能：根据用户行为，调整导航策略，提高导航准确性；（2）提升周边推荐质量：根据用户需求，调整推荐策略，提高推荐准确度；（3）个性化服务：根据用户行为，提供定制化的旅游服务。第七章社交互动与评价体系优化7.1社交功能优化移动互联网的发展，社交功能在酒店旅游APP中扮演着越来越重要的角色。以下是对社交功能优化的几点建议：7.1.1增强社交属性（1）引入社交圈层：在APP中设立不同主题的社交圈层，如旅行心得、美食分享、景点推荐等，让用户在兴趣领域内交流互动。（2）好友互动：提供好友搜索、添加、聊天等功能，方便用户与好友分享旅行心得和行程。（3）活动组织：推出线上活动，如拼团、结伴同行等，鼓励用户参与，增加社交互动。7.1.2提升社交体验（1）优化用户界面：对社交模块进行界面优化，提高用户操作便捷性。（2）个性化推荐：根据用户喜好和旅行经历，推荐相关好友和内容，提高用户社交体验。（3）社交互动奖励：设置积分、勋章等激励机制，鼓励用户积极参与社交互动。7.2用户评价体系优化用户评价体系是酒店旅游APP的重要组成部分，以下是对用户评价体系优化的几点建议：7.2.1丰富评价维度（1）增加评价项：在原有评价项基础上，增加如服务态度、交通便利、设施齐全等评价维度。（2）细分评价等级：将评价等级细分为多个级别，如非常好、好、一般、差、非常差等，以便更准确地反映用户满意度。7.2.2提高评价真实性（1）防刷评价：通过技术手段，识别并过滤虚假评价，保障评价真实性。（2）鼓励真实评价：对真实评价给予奖励，如积分、优惠券等，激发用户发表真实评价。7.2.3优化评价展示（1）排序优化：根据评价时间、评价等级等因素，合理排序评价内容，提高优质评价的曝光率。（2）评价摘要展示：在评价列表中，展示评价摘要，方便用户快速了解评价内容。7.3互动营销策略互动营销是提高用户活跃度和忠诚度的重要手段，以下是对互动营销策略的几点建议：7.3.1个性化推广（1）根据用户喜好和旅行经历，推送相关活动和优惠信息。（2）定期推出个性化旅行方案，满足用户个性化需求。7.3.2社交互动活动（1）举办线上互动活动，如答题、抽奖等，增加用户粘性。（2）鼓励用户在社交模块中发起话题，提高用户活跃度。7.3.3跨界合作（1）与其他行业如餐饮、娱乐等展开合作，推出联合优惠活动。（2）与旅行达人、网红等合作，开展线上线下活动，提高APP知名度。通过以上社交互动与评价体系的优化，有望提高酒店旅游APP的用户满意度、活跃度和忠诚度。第八章安全保障与隐私保护优化8.1数据安全优化8.1.1数据加密技术为了保证用户数据的安全，酒店旅游APP应当采用先进的加密技术对用户数据进行加密存储和传输。具体措施如下：（1）采用对称加密和非对称加密相结合的方式，对用户敏感数据进行加密处理。（2）使用安全套接层（SSL）技术，保障数据在传输过程中的安全。（3）对数据库进行定期安全审计，保证数据存储的安全性。8.1.2数据备份与恢复为防止数据丢失，酒店旅游APP需建立完善的数据备份与恢复机制：（1）设立多级备份策略，对数据进行定期备份。（2）采用分布式存储，提高数据备份的可靠性。（3）制定数据恢复方案，保证在数据丢失时能够迅速恢复。8.1.3数据访问权限控制（1）设立严格的权限控制体系，限制数据访问权限。（2）对不同角色的用户进行权限划分，保证数据安全。（3）定期对权限进行审计，防止数据泄露。8.2隐私保护策略8.2.1明确隐私政策酒店旅游APP需制定明确的隐私政策，告知用户：（1）收集和使用用户个人信息的目的、范围和方式。（2）用户个人信息的存储、处理和保护措施。（3）用户个人信息泄露、损毁、丢失的风险及应对措施。8.2.2用户隐私设置为用户提供隐私设置功能，包括：（1）用户可选择是否公开个人信息。（2）用户可自定义隐私权限，如地理位置、联系方式等。（3）用户可随时查看和修改隐私设置。8.2.3隐私保护技术采用以下技术手段保护用户隐私：（1）数据脱敏技术，对用户敏感信息进行脱敏处理。（2）数据匿名化技术，对用户数据进行匿名化处理。（3）隐私水印技术，对用户数据进行水印处理，防止数据泄露。8.3用户信任度提升8.3.1透明度与诚信（1）主动公开信息安全、隐私保护等方面的政策和技术措施。（2）建立诚信体系，对用户诚信度进行评估，提高服务质量。8.3.2用户教育（1）通过线上线下渠道，开展信息安全、隐私保护等方面的用户教育。（2）提供便捷的用户帮助和反馈渠道，及时解决用户问题。8.3.3用户满意度调查定期开展用户满意度调查，了解用户在信息安全、隐私保护方面的需求和意见，不断优化相关功能和服务。第九章推广策略概述9.1推广目标与策略9.1.1推广目标本节主要阐述酒店旅游APP的推广目标，旨在通过有效的推广策略，提高APP的市场知名度、用户量和活跃度，进而提升酒店旅游业务的竞争力。具体推广目标如下：（1）提高APP量：保证在一定时间内，实现量的快速增长，增加用户基础。（2）提升用户活跃度：通过优化功能和内容，提高用户在APP上的活跃度，增加用户黏性。（3）扩大品牌知名度：通过各类推广渠道，提高酒店旅游APP在市场中的知名度。9.1.2推广策略为实现上述推广目标，本文提出以下推广策略：（1）精准定位：分析目标用户群体，明确APP的核心优势，针对性地开展推广活动。（2）内容营销：制作高质量的内容，包括旅游攻略、酒店介绍、优惠活动等，吸引用户关注。（3）合作联盟：与其他旅游企业、酒店、航空公司等建立合作关系，实现资源共享，拓宽推广渠道。（4）优惠活动：开展各类优惠活动，如优惠券、限时折扣、抽奖等，吸引用户和使用。（5）社交媒体营销：利用微博、抖音等社交媒体平台，进行品牌宣传和互动推广。9.2推广渠道选择9.2.1线上渠道（1）搜索引擎推广：通过百度、360等搜索引擎，进行关键词优化，提高APP在搜索结果中的排名。（2）广告投放：在各大门户网站、社交媒体平台、应用商店等投放广告，提高曝光率。（3）内容营销：在知乎、豆瓣、天涯等社区平台发布高质量内容，吸引潜在用户关注。（4）合作媒体：与旅游、酒店类媒体合作，发布新闻稿、软文等，提高品牌知名度