跨境电商平台服务协议纠纷解决协议

跨境电商平台服务协议纠纷解决协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指提供跨境电商平台服务的公司。1.1.2“乙方”指使用甲方提供的跨境电商平台服务的公司。1.1.3“服务”指甲方为乙方提供的跨境电商平台服务。1.1.4“平台”指甲方运营的跨境电商平台网站。1.1.5“纠纷”指因本协议项下的服务而产生的任何争议、争议或索赔。第二章服务内容2.1甲方承诺向乙方提供以下服务：2.1.1为乙方提供跨境电商平台，使乙方能在平台上发布商品信息、进行交易、支付等操作。2.1.2提供平台的技术支持与维护服务，保证平台的正常运行。2.1.3为乙方提供客户服务支持，解决乙方在使用平台过程中遇到的问题。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1甲方有权根据法律法规、本协议及相关政策，对乙方发布的信息进行审核、删除或修改。3.1.2甲方有权根据平台运营需要，调整服务内容、收费标准等，并提前通知乙方。3.1.3甲方应保证平台的安全稳定运行，保障乙方的合法权益。3.2乙方权利与义务：3.2.1乙方有权根据本协议使用甲方提供的服务。3.2.2乙方应遵守本协议、平台规则及相关法律法规，合法合规使用平台。3.2.3乙方应按照约定支付服务费用，并承担因使用服务产生的其他费用。第四章纠纷解决4.1如果乙方在使用甲方服务过程中遇到问题，应首先与甲方协商解决。4.2如果协商不成，双方同意按照以下方式解决纠纷：4.2.1甲方与乙方同意将纠纷提交至__________仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。4.2.2仲裁裁决是终局的，对双方具有约束力。4.2.3仲裁费用由败诉方承担。第五章违约责任5.1如果任何一方违反本协议的约定，导致对方损失，应承担相应的违约责任。5.2甲方违反本协议导致乙方损失，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：乙方损失金额的__________%。5.3乙方违反本协议导致甲方损失，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：甲方损失金额的__________%。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1除非本协议另有约定，双方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等保密信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.1.2保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕后____年止。6.2保密信息的范围6.2.1保密信息包括但不限于以下内容：（1）技术文档、产品资料、研发计划；（2）市场策略、销售数据、客户名单；（3）财务报表、经营状况、商业计划；（4）任何标记为“机密”或“保密”的文件或资料。6.3保密信息的例外6.3.1以下信息不构成保密信息：（1）在接收方收到之前，已经公开的信息；（2）接收方从第三方合法获取的信息，且该第三方无保密义务；（3）接收方独立开发的信息；（4）根据法律法规或法院命令要求公开的信息。6.4保密信息的保护6.4.1双方应采取合理的措施保护对方的保密信息，防止其泄露、盗用或滥用。6.4.2双方应对其员工、顾问或任何第三方披露保密信息的行为承担连带责任。第七章数据保护与隐私7.1数据保护7.1.1甲方应按照相关法律法规的要求，采取必要的技术手段和管理措施，保护乙方在平台上的数据安全。7.1.2甲方承诺不泄露、不篡改、不非法使用乙方的数据。7.2隐私保护7.2.1甲方应尊重乙方的隐私权利，不得收集与提供的服务无关的个人信息。7.2.2甲方应明确告知乙方收集、使用个人信息的范围和目的，并取得乙方的同意。7.3数据处理7.3.1乙方同意甲方按照本协议约定及法律法规的要求，对乙方在平台上的数据进行处理和分析。7.3.2甲方应保证数据处理过程符合法律法规的要求，并对数据处理结果负责。第八章服务变更与终止8.1服务变更8.1.1甲方有权根据业务发展需要，对服务内容、服务方式等进行变更，并提前通知乙方。8.1.2乙方有权根据自身需求，选择继续使用变更后的服务或终止本协议。8.2服务终止8.2.1除非本协议另有约定，任何一方违反本协议且无法补救的，对方有权终止本协议。8.2.2甲方因业务调整、不可抗力等原因，无法提供服务的，有权提前通知乙方终止本协议。8.3终止后的处理8.3.1本协议终止后，双方应按照法律法规及本协议的约定处理未完成的事务。8.3.2甲方应在协议终止后____个工作日内，将乙方在平台上的数据、资料等交付乙方。第九章违约赔偿9.1甲方违约9.1.1甲方违反本协议，导致乙方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿乙方损失。9.1.2甲方未按约定提供服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：乙方损失金额的_____%。9.2乙方违约9.2.1乙方违反本协议，导致甲方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。9.2.2乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：未付款金额的_____%。第十章其他条款10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决10.2.1双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3合同修改10.3.1本协议的修改和补充，应由双方协商一致并以书面形式作出。10.4合同效力10.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.5通知10.5.1双方之间的任何通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址或联系方式。通知自发送之日起____个工作日内视为送达。10.6附件10.6.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十一章违约责任的具体条款11.1违约的定义11.1.1“违约”指甲乙任何一方未能履行本协议项下的任何义务或承诺。11.1.2违约行为包括但不限于延迟履行、不履行、不完全履行、违反本协议的约定等。11.2违约的处理11.2.1发生违约情况时，非违约方有权要求违约方采取补救措施，包括但不限于继续履行、改正错误、赔偿损失等。11.2.2如果违约导致合同无法继续履行，非违约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。11.3违约赔偿的范围11.3.1违约赔偿的范围包括因违约所导致的直接损失和可预见的间接损失。11.3.2赔偿金额应按照实际损失计算，但不得超过违约方在签订本协议时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定义12.1.1“不可抗力”指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。12.2不可抗力的处理12.2.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2.2受影响的一方在不可抗力事件结束后应尽快恢复履行本协议。12.3不可抗力的后果12.3.1由于不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。12.3.2如果不可抗力事件持续影响超过____天，双方有权协商解除本协议。第十三章一般条款13.1合同的完整性13.1.1本协议构成双方关于服务提供和使用的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。13.2合同的转让13.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利或义务转让给第三方。13.3合同的修改13.3.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。第十四章法律适用与争议解决14.1法律适用14.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。14.2争议解决14.2.1双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。14.2.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十五章合同生效与签署15.1