企业云服务台技术支持合同

企业云服务台技术支持合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中，“甲方”指甲乙双方中的服务提供方。1.1.2本合同中，“乙方”指甲乙双方中的服务接受方。1.1.3“企业云服务台”指甲方提供的企业级云计算服务平台。1.1.4“技术支持服务”指甲方为乙方提供的企业云服务台相关技术支持服务。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲方为乙方提供企业云服务台技术支持服务的内容、范围、期限、费用及双方的权利义务等事项。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。第二章技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.1.1甲方负责为乙方提供企业云服务台的技术支持服务，包括但不限于以下内容：a)提供企业云服务台的部署、实施、维护及优化服务；b)提供企业云服务台的技术咨询、问题解答、故障排除等服务；c)提供企业云服务台的版本升级、功能扩展等服务；d)提供企业云服务台的安全保障、数据备份等服务。2.2技术支持服务标准2.2.1甲方应按照双方约定的服务标准提供技术支持服务，保证企业云服务台的正常运行。2.3技术支持服务响应时间2.3.1甲方应在接到乙方提出的技术支持请求后，于____小时内给予响应，并根据问题严重程度提供相应的解决方案。第三章技术支持服务费用3.1服务费用3.1.1乙方应按照双方约定的服务费用支付甲方提供的企业云服务台技术支持服务费用。3.2支付方式3.2.1乙方支付服务费用的方式为____（现金、转账、等）。3.3费用调整3.3.1如双方认为必要，可以协商调整服务费用，调整后的费用自双方签署补充协议之日起生效。第四章双方的权利义务4.1甲方的权利义务4.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用。4.1.2甲方应按照约定提供企业云服务台技术支持服务，保证服务质量和响应时间。4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方相关信息。4.2乙方的权利义务4.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供企业云服务台技术支持服务。4.2.2乙方应按照约定支付服务费用。4.2.3乙方应协助甲方完成企业云服务台的部署、实施和维护工作。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未能按照约定提供企业云服务台技术支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分的费用。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供企业云服务台技术支持服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方和乙方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息严格保密。6.1.2保密义务的范围包括但不限于双方的技术资料、客户信息、财务数据、市场策略等。6.1.3保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年内有效。6.2保密措施6.2.1双方应对涉密信息采取适当的保密措施，包括但不限于设置密码、使用加密技术、签订保密协议等。6.2.2双方应对内部员工进行保密教育，保证员工了解保密义务和措施。6.3保密例外6.3.1法律要求披露的保密信息除外。6.3.2已成为公共知识或可通过非违约方的合法途径获得的保密信息除外。第七章违约赔偿7.1违约责任7.1.1若一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。7.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。7.2违约金7.2.1若甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方支付合同总金额的____%作为违约金。7.2.2若乙方未按约定支付费用，甲方有权要求乙方支付应付款项的____%作为违约金。7.3赔偿损失7.3.1若因一方违约导致对方遭受损失的，违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁解决。8.2仲裁程序8.2.1仲裁应按照____仲裁委员会的仲裁规则进行。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章合同变更、解除和终止9.1合同变更9.1.1本合同的任何变更均应以书面形式进行，经双方签署后生效。9.2合同解除9.2.1若一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。9.2.2若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商一致可以解除合同。9.3合同终止9.3.1本合同在合同期限届满后自动终止。9.3.2双方协商一致可以提前终止合同。第十章其他条款10.1合同完整性10.1.1本合同构成双方关于企业云服务台技术支持服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。10.1.2本合同的任何附件均为合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。10.2合同副本10.2.1双方各执一份本合同的副本，具有同等法律效力。10.3法律适用10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。10.4通知10.4.1双方之间的任何通知应以书面形式送达对方指定的联系地址，通知在送达之日视为已送达。第十一章服务升级与维护11.1服务升级11.1.1甲方应根据企业云服务台的技术发展，定期提供版本升级服务。11.1.2乙方有权根据甲方提供的新版本进行选择是否升级。11.2服务维护11.2.1甲方应定期对乙方使用的企业云服务台进行系统维护，保证其正常运行。11.2.2甲方应在维护前通知乙方，并在双方协商的时间内完成维护。11.3维护记录11.3.1甲方需记录每次维护的时间、内容、结果等信息，并在维护完成后向乙方提供维护报告。第十二章服务监督与评估12.1服务监督12.1.1乙方有权对甲方提供的企业云服务台技术支持服务进行监督。12.1.2甲方应配合乙方的监督工作，及时改正服务中的不足。12.2服务评估12.2.1双方应定期对服务进行评估，以保证服务质量满足乙方需求。12.2.2评估结果可作为双方改进服务和续签合同的依据。第十三章信息安全13.1信息安全责任13.1.1甲方应采取必要的技术措施，保证企业云服务台的信息安全。13.1.2乙方应合理使用企业云服务台，防止信息泄露、丢失等风险。13.2信息安全事件处理13.2.1发生信息安全事件时，甲方应立即启动应急预案，采取相应措施减轻损失。13.2.2双方应相互配合，共同应对信息安全事件。第十四章法律责任14.1法律责任承担14.1.1双方在合同履行过程中，如违反法律法规，应承担相应的法律责任。14.1.2任何一方因第三方侵权行为导致损失，应协助对方追究侵权方的法律责任。14.2法律责任免除14.2.1因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担法律责任。14.2.2因法律法规变动导致合同无法履行，双方互不承担法律责任。第十五章一般条款15.1合同修改15.1.1本合同的修改需双方协商一致，并以书面形式进行。15.1.2修改后的合同条款自双方签署之日起生效。15.2合同效力1