电商订单处理系统升级服务合同

电商订单处理系统升级服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：乙方（服务方）：第一章合同主体1.1甲方为【甲方公司名称】，是一家依法成立并有效存续的公司，统一社会信用代码：【甲方统一社会信用代码】，地址：【甲方地址】，联系方式：【甲方联系方式】。1.2乙方为【乙方公司名称】，是一家专业提供电商订单处理系统升级服务的公司，统一社会信用代码：【乙方统一社会信用代码】，地址：【乙方地址】，联系方式：【乙方联系方式】。第二章项目概述2.1甲方因业务发展需要，委托乙方对其电商订单处理系统进行升级。2.2乙方根据甲方需求，提供以下服务：2.2.1分析甲方现有电商订单处理系统，提出升级方案；2.2.2按照升级方案，完成系统升级及优化；2.2.3提供系统升级后的培训和技术支持。第三章项目实施3.1项目启动3.1.1乙方在合同签订后3个工作日内，向甲方提交项目启动报告，包括项目进度计划、人员配置、技术方案等；3.1.2甲方应在项目启动报告提交后2个工作日内，对乙方提交的报告进行审核，如有异议，应在2个工作日内提出，并与乙方协商解决。3.2项目执行3.2.1乙方应按照项目进度计划，保证项目按期完成；3.2.2乙方在项目执行过程中，应保证系统升级质量，不得降低甲方现有业务运营水平；3.2.3乙方在项目执行过程中，如需增加费用，应提前向甲方提交申请，经甲方同意后方可进行。3.3项目验收3.3.1项目完成后，乙方应向甲方提交项目验收报告，包括升级后的系统功能、功能测试报告等；3.3.2甲方应在项目验收报告提交后5个工作日内，对乙方提交的报告进行审核，并在10个工作日内完成项目验收。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1合同签订后3个工作日内，支付合同总价款的30%作为预付款；4.1.2项目完成并通过验收后，支付剩余合同总价款的70%。4.2乙方应在收到甲方支付的费用后，按照合同约定提供相应服务。4.3如甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停项目执行，并要求甲方支付违约金。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在项目实施过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等进行保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。5.2乙方在项目实施过程中，所开发的软件、文档等成果，其知识产权归甲方所有。5.3乙方在项目实施过程中，如使用第三方技术或产品，应保证第三方授权，并保证甲方合法使用。第六章项目变更6.1甲方在项目执行过程中有权提出变更需求，变更需求应书面提出。6.2乙方应在收到甲方变更需求后5个工作日内，对变更需求进行评估，并向甲方提交变更方案及费用预算。6.3甲方应在收到乙方变更方案及费用预算后3个工作日内，对变更方案进行审核，并决定是否同意变更。6.4若甲方同意变更，双方应签订变更协议，明确变更内容、费用及进度调整。6.5变更实施过程中，乙方应保证不影响项目整体进度和质量。第七章质量保证7.1乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和技术标准。7.2乙方应保证升级后的系统稳定、可靠，满足甲方业务需求。7.3乙方应在系统升级完成后，提供至少6个月的质保期。7.4质保期内，如因乙方原因导致系统出现故障或功能问题，乙方应在接到甲方通知后24小时内响应，并提供免费修复服务。7.5质保期结束后，乙方有权按照市场行情收取服务费用。第八章培训与技术支持8.1乙方应在系统升级完成后，为甲方提供免费培训，保证甲方员工能熟练使用升级后的系统。8.2培训内容应包括系统操作、维护保养、故障处理等。8.3乙方应在培训结束后，提供培训总结报告，包括培训内容、培训效果评估等。8.4乙方应提供7×24小时技术支持服务，保证甲方业务不受影响。8.5技术支持服务包括但不限于远程诊断、问题解答、故障排除等。第九章违约责任9.1任何一方未履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2乙方未按约定时间、质量完成项目，应按照甲方实际损失支付违约金。9.3甲方未按约定支付费用，应按照逾期付款金额的千分之五支付滞纳金。9.4由于不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十章争议解决10.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至【约定仲裁机构名称】仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。10.4双方应遵守仲裁程序，包括但不限于提交仲裁申请、提供证据、参加庭审等。第十一章终止与解除11.1除非合同另有规定，任何一方未履行合同义务，导致合同目的无法实现，对方有权终止或解除合同。11.2甲方有权在以下情况下解除合同：11.2.1乙方未能在约定的时间内完成项目，且经甲方催告后仍未完成；11.2.2乙方提供的服务不符合合同约定，且经甲方催告后仍未改正。11.3乙方有权在以下情况下解除合同：11.3.1甲方未按约定支付费用，且经乙方催告后仍未支付；11.3.2甲方提供的信息或资料不真实，导致乙方无法提供服务。11.4合同终止或解除后，双方应按照约定进行清算，并返还已支付但未提供服务部分的费用。第十二章保险与赔偿12.1乙方应为其提供的服务投保相应的责任保险，以保证在服务过程中可能产生的责任得到保障。12.2乙方在提供服务过程中，如因自身原因造成甲方损失，应承担相应的赔偿责任。12.3甲方应在接到乙方赔偿通知后15个工作日内，向乙方提交损失证明及赔偿要求。12.4双方应遵守赔偿程序，包括但不限于损失评估、赔偿谈判、赔偿支付等。第十三章一般条款13.1合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的有效期为【合同有效期】个月，自生效之日起计算。13.3合同一经生效，双方应严格履行合同约定的义务。13.4合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。13.5补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2除非双方另有约定，本合同的争议应提交至合同签订地人民法院诉讼解决。14.3双方应遵守法院的诉讼程序，包括但不限于起诉、答辩、举证、庭审等。第十五章其他15.1双方应遵守国家有关电子商务的法律法规，保证合同内容的合法性。15.2双方应积极沟通，共同解决合同执行过程中遇到的问题。15.3本合同的修改、补充均应以书面形式进行，并经双