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文档简介

医院宣教科工作制度职责一、科室概述医院宣教科是医院内部重要的职能部门，主要负责医院的健康教育、宣传工作以及患者的健康管理。宣教科的工作不仅涉及到医院的形象宣传，还包括对患者及其家属的健康知识普及，旨在提高公众的健康意识，促进疾病的预防和控制。二、岗位职责宣教科的岗位职责应当明确，以确保各项工作的高效运作。以下是宣教科各岗位的具体职责：1.科主任岗位职责科主任负责宣教科的整体工作，制定科室的发展规划和年度工作计划。需定期组织科室会议，协调各项工作，确保宣教活动的顺利进行。科主任还需对外联络，维护医院与社会各界的关系，推动健康教育的社会化进程。2.健康教育专员岗位职责健康教育专员负责制定和实施健康教育计划，设计健康教育材料，组织健康讲座和宣传活动。需根据患者的需求和医院的实际情况，开展针对性的健康教育，提升患者的自我管理能力。健康教育专员还需收集和分析健康教育的效果反馈，持续改进教育内容和方式。3.宣传专员岗位职责宣传专员负责医院的宣传工作，包括医院形象的塑造和维护。需撰写新闻稿、宣传材料，组织媒体采访，提升医院的知名度和美誉度。宣传专员还需定期更新医院的官方网站和社交媒体平台，确保信息的及时性和准确性。4.患者服务专员岗位职责患者服务专员负责患者的接待和咨询工作，解答患者及其家属的疑问，提供必要的健康指导。需建立患者档案，跟踪患者的健康状况，及时反馈患者的需求和建议。患者服务专员还需组织患者满意度调查，收集意见以改进服务质量。5.数据分析员岗位职责数据分析员负责收集和分析宣教科的各项数据，包括健康教育活动的参与情况、患者反馈等。需定期撰写数据分析报告，为科室决策提供依据。数据分析员还需关注健康教育的相关研究动态，提出改进建议。三、工作流程宣教科的工作流程应当规范，以确保各项工作的顺利进行。以下是宣教科的基本工作流程：1.需求分析在开展健康教育和宣传活动之前，需对目标人群的需求进行分析，了解其健康知识的缺乏和关注点，以制定相应的教育计划。2.计划制定根据需求分析的结果，制定详细的健康教育和宣传计划，包括活动的主题、内容、形式、时间和地点等。3.材料准备根据计划，准备相关的宣传材料和教育工具，包括宣传册、海报、视频等，确保材料的科学性和易懂性。4.活动实施按照计划组织实施健康教育和宣传活动，确保活动的顺利进行。活动结束后，需及时收集参与者的反馈意见。5.效果评估对活动的效果进行评估，分析参与者的反馈和数据，评估健康教育的实际效果，并提出改进建议。四、工作要求宣教科的工作人员需具备良好的沟通能力和组织能力，能够有效地与患者及其家属进行交流。需具备一定的医学知识和健康教育的专业知识，能够为患者提供科学、准确的健康指导。工作人员还需具备团队合作精神，能够与科室内外的其他部门密切配合，共同推动医院的健康教育工作。五、总结医院宣教科的工作职责明确，涵盖了健康教育、宣传、患者服务和数据

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