企业级在线考试系统实施与运维服务合同

企业级在线考试系统实施与运维服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：__________公司地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（服务方）：__________公司地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第一章定义与术语1.1“本合同”是指本企业级在线考试系统实施与运维服务合同。1.2“甲方”是指上述需求方__________公司。1.3“乙方”是指上述服务方__________公司。1.4“系统”是指乙方为甲方提供的在线考试系统。1.5“服务”是指乙方为甲方提供的系统实施与运维服务。第二章合同背景2.1甲方因业务发展需要，采用乙方的在线考试系统，乙方同意为甲方提供系统实施与运维服务。2.2双方为保证系统的顺利实施和运维，明确双方的权利义务，经协商一致，签订本合同。第三章服务的范围与内容3.1乙方负责为甲方提供以下服务：3.1.1系统实施服务：（1）根据甲方的需求，乙方负责对系统进行部署和配置；（2）乙方负责为甲方提供系统操作培训，保证甲方人员能熟练使用系统；（3）乙方负责协助甲方完成系统与现有业务系统的集成。3.1.2系统运维服务：（1）乙方负责对系统进行定期检查和维护，保证系统稳定运行；（2）乙方负责对系统进行故障排除，保证甲方业务的正常进行；（3）乙方负责对系统进行升级和优化，提高系统功能。第四章双方的权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供系统实施与运维服务；4.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用；4.1.3甲方应协助乙方完成系统实施与运维工作，提供必要的业务支持。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照约定收取服务费用；4.2.2乙方应按照约定提供系统实施与运维服务，保证服务质量；4.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第五章保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密，应予以严格保密。5.2双方应采取一切必要措施，防止对方商业秘密的泄露、盗用或滥用。5.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第六章服务质量保证6.1乙方应保证系统实施与运维服务的质量，达到以下标准：6.1.1系统实施阶段，乙方应保证系统按期完成部署，并达到甲方提出的功能要求；6.1.2系统运维阶段，乙方应保证系统正常运行时间不低于99.9%，故障响应时间不超过2小时；6.1.3乙方应提供7×24小时在线客服支持，解答甲方在使用过程中的问题。6.2若乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，并按照本合同第十二章的约定追究乙方的违约责任。第七章服务费用与支付7.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：7.1.1系统实施服务费用为人民币____元，甲方应在合同签订后____个工作日内支付；7.1.2系统运维服务费用为人民币____元/年，甲方应在每年合同生效之日支付。7.2乙方开具正规发票，甲方按照国家相关税收政策进行抵扣。7.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第八章服务期限与终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。8.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本合同。8.3合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。8.4以下情况下，本合同终止：8.4.1双方达成书面一致意见，同意终止本合同；8.4.2一方因违约被对方解除本合同；8.4.3法律法规规定的其他终止情形。第九章违约责任9.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担以下责任：9.1.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总额的____%；9.1.2如果违约给对方造成损失，违约方应赔偿对方的实际损失。9.2以下情况下，乙方不承担违约责任：9.2.1由于不可抗力因素导致乙方无法履行合同义务；9.2.2由于甲方原因导致乙方无法履行合同义务。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十一章系统安全11.1乙方应保证系统的安全性，采取以下措施：11.1.1乙方应采用先进的加密技术，保障甲方数据传输的安全性；11.1.2乙方应建立完善的数据备份机制，保证甲方数据的完整性；11.1.3乙方应定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。11.2甲方应采取以下措施保障系统安全：11.2.1甲方应保证使用系统的员工具备安全意识，遵守安全操作规范；11.2.2甲方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全防护能力。第十二章数据处理与隐私保护12.1乙方应保证在服务过程中收集、存储、处理甲方数据的合法性、合规性。12.2乙方应对甲方数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方。12.3乙方应在合同终止后，按照甲方的要求删除或销毁甲方数据。12.4甲方应遵守相关法律法规，合法使用乙方提供的数据处理服务。第十三章合同修改与补充13.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同的修改需双方协商一致，并以书面形式作出。13.3本合同及补充协议的任何修改，均应经双方签字盖章后生效。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2双方因本合同发生的争议，应提交合同签订地的人民法院管辖。第十五章其他约定15.1双方应遵守国家有关互联网信息服务的法律法规，不得利用本合同从事违法活动。15.2双方应相互配合，共同推广本合同的履行，实现合作共赢。15.3本合同自双方签字盖章之日起生效。