移动支付系统技术保障协议

移动支付系统技术保障协议合同编号：__________甲方（技术提供方）：乙方（服务使用方）：第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“移动支付系统”指甲方提供的用于移动支付的技术系统。1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的移动支付系统技术支持服务。1.1.3“技术文档”指甲方提供的关于移动支付系统的技术文档。1.1.4“技术支持”指甲方为乙方提供的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术升级等。第二章服务内容2.1甲方应向乙方提供以下服务：2.1.1提供移动支付系统的安装、配置和部署服务。2.1.2提供移动支付系统的技术支持服务，包括系统维护、故障排除、技术升级等。2.1.3提供移动支付系统的技术文档和培训资料，保证乙方能够正确使用和管理系统。第三章义务和责任3.1甲方义务和责任：3.1.1甲方应保证提供的移动支付系统符合行业标准和技术要求。3.1.2甲方应按时提供技术支持服务，并及时响应乙方的技术支持请求。3.1.3甲方应保证移动支付系统的正常运行，保证系统的稳定性和安全性。3.2乙方义务和责任：3.2.1乙方应按照甲方提供的操作手册和技术文档正确使用移动支付系统。3.2.2乙方应及时报告系统故障和问题，并协助甲方进行故障排除。第四章技术支持服务4.1甲方应提供以下技术支持服务：4.1.1定期检查和优化移动支付系统的功能和安全性。4.1.2及时响应乙方的技术支持请求，提供故障排除和技术咨询。4.1.3定期提供系统升级和更新，保证乙方使用的移动支付系统始终保持最新版本。第五章技术文档和培训5.1甲方应向乙方提供以下技术文档：5.1.1移动支付系统的安装和配置指南。5.1.2移动支付系统的操作手册。5.1.3移动支付系统的维护和故障排除指南。5.2甲方应为乙方提供培训服务，包括但不限于以下内容：5.2.1移动支付系统的基本操作和功能介绍。5.2.2移动支付系统的配置和管理培训。5.2.3移动支付系统的故障排除和常见问题解答。甲方（技术提供方）：乙方（服务使用方）：第六章系统维护与升级6.1甲方维护义务6.1.1甲方应保证移动支付系统的正常运行，并对其定期进行系统维护。6.1.2甲方应按照行业标准和最佳实践对系统进行优化，保证系统功能。6.1.3甲方应负责系统的软件升级和硬件更新，以适应技术发展和业务需求。6.2系统升级6.2.1甲方应在系统升级前至少提前十五（15）个工作日通知乙方。6.2.2甲方应保证升级过程中数据的完整性和安全性。6.2.3乙方应协助甲方完成系统升级，包括但不限于提供必要的业务停机时间。第七章故障响应与处理7.1故障分类7.1.1本协议所指故障分为重大故障和普通故障。7.1.2重大故障指导致移动支付系统全面停止服务的故障。7.1.3普通故障指不影响整体服务，但影响部分功能的故障。7.2故障响应7.2.1甲方应在接到乙方故障报告后两小时内响应。7.2.2甲方应在响应后根据故障类别及时启动相应的故障处理流程。第八章数据安全与隐私保护8.1数据安全8.1.1甲方应采取必要的安全措施，保护移动支付系统存储和处理的用户数据。8.1.2甲方应保证数据传输的安全性，采用加密技术防止数据泄露。8.1.3甲方应建立数据备份机制，保证数据的可恢复性。8.2隐私保护8.2.1甲方应遵守适用的隐私保护法律法规，保护用户个人信息不被泄露。8.2.2甲方在处理用户数据时，应采取匿名化或去标识化措施。第九章费用与支付9.1服务费用9.1.1乙方应按本协议附件一所列明的费用支付给甲方。9.1.2甲方提供的额外服务，如特殊定制开发等，其费用应另行协商。9.2支付方式9.2.1乙方应按照本协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用。9.2.2乙方支付服务费用的方式包括但不限于银行转账、电子支付等。第十章违约责任10.1甲方违约10.1.1若甲方未能按照本协议约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方履行义务或支付违约金。10.1.2如甲方违反数据安全和隐私保护条款，乙方有权立即终止本协议，并要求甲方承担相应的法律责任。10.2乙方违约10.2.1若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务。10.2.2如乙方违反本协议规定的使用限制，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。甲方（技术提供方）：乙方（服务使用方）：第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1本协议项下发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.2仲裁条款11.2.1双方同意，如发生本协议项下的争议，应提交至中国国际贸易仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。11.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二章一般条款12.1法律适用12.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2完整协议12.2.1本协议构成双方关于移动支付系统技术保障的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。12.3修改与补充12.3.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。第十三章保密条款13.1保密义务13.1.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密和机密信息予以保密。13.1.2保密义务在本协议终止后仍应继续履行，直至该等信息成为公众知悉的信息。13.2信息使用13.2.1双方同意仅为本协议项下的目的使用对方的保密信息。13.2.2双方不得向任何第三方披露对方的保密信息，除非得到对方的书面同意。第十四章终止与解除14.1协议终止14.1.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。14.1.2除非双方提前终止，本协议将在期满后自动续约，每次续约期为____年。14.2提前解除14.2.1任何一方违反本协议且未能在收到对方书面通知后____个工作日内纠正，对方有权提前解除本协议。14.2.2如发生不可抗力事件，影响本协议的履行，受影响方应及时通知对方，并根据情况协商解除或修改本协议。第十五章其他15.1通知15.1.1本协议项下的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、挂号邮件或快递方式送达对方指定地址。15.2联系方式15.2.1任何一