2024年外卖送餐员服务质量与考核合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外卖送餐员服务质量与考核合同本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1送餐员姓名及身份证号1.2送餐员联系方式1.3外卖平台名称及联系方式2.服务内容与标准2.1送餐时间要求2.2送餐距离要求2.3送餐物品保护2.4服务态度要求3.考核方式与标准3.1考核周期3.2考核项目及权重3.3考核结果评定4.薪酬及福利4.1基本工资4.2计件工资4.3奖金及提成4.4社会保险及公积金5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任承担5.3违约赔偿6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3保密期限7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止程序8.法律适用与争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式8.3争议解决机构9.合同生效与变更9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除与终止对变更的影响10.合同附件10.1附件一：送餐员考核表10.2附件二：送餐员薪酬及福利明细10.3附件三：保密协议11.合同签署日期12.合同签署地点13.合同份数及保管13.1合同份数13.2合同保管14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1送餐员姓名：1.2送餐员身份证号：056781.3送餐员联系方式：138001380001.4外卖平台名称：外卖平台1.5外卖平台联系方式：40088888882.服务内容与标准2.1送餐时间要求：从接单到送达时间不得超过30分钟。2.2送餐距离要求：单次送餐距离不得超过10公里。2.3送餐物品保护：确保送餐过程中食品及物品不受损坏。2.4服务态度要求：保持礼貌、热情，对顾客需求及时响应。3.考核方式与标准3.1考核周期：每月进行一次考核。3.2考核项目及权重：3.2.1送餐时间（30%）3.2.2送餐距离（20%）3.2.3物品保护（20%）3.2.4服务态度（30%）3.3考核结果评定：根据考核结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.薪酬及福利4.1基本工资：每月2000元。4.2计件工资：每单送餐成功后，额外获得5元奖励。4.3奖金及提成：根据每月考核结果，可获得相应奖金。4.4社会保险及公积金：按照国家规定缴纳。5.违约责任5.1违约情形：5.1.1违反送餐时间要求5.1.2违反送餐距离要求5.1.3损坏送餐物品5.1.4服务态度恶劣5.2违约责任承担：根据违约情形，扣除相应工资或奖金。5.3违约赔偿：因违约造成顾客损失的，承担相应赔偿责任。6.保密条款6.1保密信息范围：涉及公司商业秘密、客户信息等。6.2保密义务：未经公司同意，不得泄露保密信息。6.3保密期限：合同有效期内及合同终止后两年。7.合同解除与终止7.1合同解除条件：7.1.1双方协商一致7.1.2违约情形发生7.1.3法律法规规定7.2合同终止条件：7.2.1合同期限届满7.2.2双方协商一致7.2.3法律法规规定7.3合同解除与终止程序：7.3.1双方书面通知对方7.3.2确认解除或终止日期7.3.3清理双方权利义务关系8.法律适用与争议解决8.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式：发生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.3争议解决机构：无9.合同生效与变更9.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更程序：任何一方提出变更合同内容，需以书面形式提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。9.3合同解除与终止对变更的影响：合同解除或终止不影响已生效变更协议的执行。10.合同附件10.1附件一：送餐员考核表10.2附件二：送餐员薪酬及福利明细10.3附件三：保密协议11.合同签署日期11.1合同签署日期：2024年1月1日12.合同签署地点12.1合同签署地点：市区街道13.合同份数及保管13.1合同份数：一式两份，双方各执一份。13.2合同保管：本合同由双方妥善保管，不得遗失或损毁。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.4本合同自签订之日起，任何一方不得擅自变更或解除合同。14.5本合同如有未尽事宜，以双方协商一致后的补充协议为准。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、评估机构、监理方、咨询顾问等。2.第三方介入的情形2.1.1双方对合同条款理解不一致，需第三方进行解释和说明；2.1.2双方对合同履行情况有争议，需第三方进行调解或仲裁；2.1.3合同履行过程中出现技术难题，需第三方提供专业意见或解决方案；2.1.4双方协商一致，认为引入第三方有助于合同履行。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的目的、方式、职责和权限等事项达成一致。3.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和协助。3.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时反馈相关情况。4.第三方责任限额4.1第三方在介入过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，若无约定，按法律规定执行。4.3第三方责任限额包括但不限于：4.3.1直接经济损失；4.3.2间接经济损失；4.3.3合同履行受阻造成的损失。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入后，其职责范围仅限于合同约定的事项，不得干预甲乙双方的正常业务往来。5.2第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密，如违反规定，应承担相应的法律责任。5.3第三方与其他各方的权利义务关系如下：5.3.1第三方与甲乙双方的权利义务关系，由本合同约定；5.3.2第三方与其他第三方的关系，由各自合同约定；5.3.3第三方与甲乙双方及其他第三方的关系，应遵循公平、公正、自愿的原则。6.第三方介入的费用承担6.1第三方介入所产生的费用，由甲乙双方按照合同约定承担。6.2若合同未约定费用承担方式，则由提出引入第三方的一方承担。7.第三方介入的终止7.1.1第三方完成合同约定的任务；7.1.2双方达成一致意见，认为无需第三方介入；7.1.3第三方无法继续履行职责。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中，如甲乙双方对第三方介入事项产生争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，可提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。9.本修正条款的生效9.1本修正条款自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本修正条款作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：送餐员考核表详细要求：考核表应包含送餐时间、送餐距离、物品保护、服务态度等项目，并设定相应的评分标准和权重。说明：本附件用于记录和评估送餐员的服务质量，作为考核和薪酬发放的依据。2.附件二：送餐员薪酬及福利明细详细要求：明细应列明基本工资、计件工资、奖金及提成、社会保险及公积金等各项具体数额。说明：本附件用于明确送餐员的薪酬结构和福利待遇，确保双方权益。3.附件三：保密协议详细要求：协议应明确保密信息的范围、保密义务和保密期限。说明：本附件用于保护双方的商业秘密和客户信息，防止信息泄露。4.附件四：第三方介入协议详细要求：协议应包含第三方介入的情形、程序、职责、权限、费用承担、争议解决等内容。说明：本附件用于规范第三方介入的流程和责任，确保合同履行。5.附件五：合同变更协议详细要求：协议应包含变更事项、变更内容、变更生效日期等。说明：本附件用于记录和确认合同变更事宜，确保合同内容的准确性。6.附件六：合同解除协议详细要求：协议应包含合同解除原因、解除生效日期、双方权利义务等。说明：本附件用于明确合同解除的条件和程序，保护双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1违反送餐时间要求：送餐员未在约定时间内送达订单。1.2违反送餐距离要求：送餐员未在约定距离内完成送餐。1.3损坏送餐物品：送餐过程中导致食品或物品损坏。1.4服务态度恶劣：送餐员在服务过程中态度粗鲁、不耐烦等。1.5泄露保密信息：未经授权泄露公司或客户信息。1.6违反合同规定：未按照合同约定履行义务。2.责任认定标准：2.1违反送餐时间要求：扣除相应工资或奖金。2.2违反送餐距离要求：扣除相应工资或奖金。2.3损坏送餐物品：赔偿相应损失。2.4服务态度恶劣：扣除相应工资或奖金。2.5泄露保密信息：承担相应的法律责任。2.6违反合同规定：根据违约情况，扣除相应工资或奖金，或承担相应法律责任。3.示例说明：3.1送餐员A未在约定时间内送达订单，扣除当月10%的奖金。3.2送餐员B在送餐过程中导致食品损坏，赔偿客户50元。3.3送餐员C泄露客户信息，被解除合同，并承担相应法律责任。全文完。2024年外卖送餐员服务质量与考核合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1送餐员姓名1.2送餐员身份证号码1.3送餐员联系方式1.4外卖平台名称1.5外卖平台联系方式2.合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期2.3合同续签条件3.服务内容3.1送餐员职责3.2送餐员服务标准3.3送餐员行为规范4.考核标准4.1考核指标4.2考核方式4.3考核结果运用5.薪酬待遇5.1基本工资5.2奖金制度5.3社会保险及公积金6.工作时间与休息6.1工作时间安排6.2休息时间规定6.3加班制度7.安全与培训7.1安全责任7.2安全培训7.3安全事故处理8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿标准9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同附件12.1服务质量考核标准12.2考核结果记录表12.3其他相关文件13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更后的处理14.其他约定14.1不可抗力条款14.2合同解释14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1送餐员姓名：1.2送餐员身份证号码：056781.3送餐员联系方式：138001380001.4外卖平台名称：外卖1.5外卖平台联系方式：40088888882.合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2024年12月31日2.3合同续签条件：根据双方协商一致，可在合同到期前一个月提出续签申请。3.服务内容3.1送餐员职责：负责按照外卖平台规定，准时、安全地将餐品送达客户手中。3.2送餐员服务标准：保持餐品整洁，确保餐品温度，不得随意丢弃餐品包装。3.3送餐员行为规范：遵守交通规则，文明驾驶，不得酒后驾驶；礼貌待人，维护外卖平台形象。4.考核标准4.1考核指标：准时率、服务态度、餐品完好率、交通事故率等。4.2考核方式：每月进行一次考核，考核结果以表格形式记录。4.3考核结果运用：考核结果与薪酬待遇挂钩，连续三个月考核不合格者，外卖平台有权解除合同。5.薪酬待遇5.1基本工资：每月2000元，每月15日发放上月工资。5.2奖金制度：根据考核结果，每月可获得相应奖金，最高奖金为基本工资的20%。5.3社会保险及公积金：按照国家规定，为送餐员缴纳社会保险及公积金。6.工作时间与休息6.1工作时间安排：根据外卖平台需求，送餐员需在规定时间段内完成送餐任务。6.2休息时间规定：每日工作8小时，每周休息1天，具体休息日由送餐员与外卖平台协商确定。6.3加班制度：加班按照国家规定支付加班费，具体加班费用由外卖平台与送餐员协商确定。7.安全与培训7.1安全责任：送餐员在送餐过程中，需遵守交通规则，确保自身及他人安全。7.2安全培训：外卖平台每月组织一次安全培训，送餐员需参加并考核合格。7.3安全事故处理：发生安全事故，送餐员需立即上报外卖平台，平台将按照相关规定进行处理。8.违约责任8.1违约情形：送餐员未能按时完成送餐任务、服务态度恶劣、造成餐品损坏、违反交通规则等。8.2违约责任承担：送餐员违反合同约定，外卖平台有权扣除相应奖金或赔偿损失。8.3违约赔偿标准：根据违约情节严重程度，赔偿金额最高不超过送餐员当月基本工资的两倍。9.争议解决9.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：无9.3争议解决程序：按照我国相关法律规定进行。10.合同解除10.1合同解除条件：送餐员严重违反合同约定，或外卖平台因经营需要调整业务范围，导致合同无法继续履行。10.2合同解除程序：任何一方解除合同，需提前一个月书面通知对方，并说明解除原因。10.3合同解除后的处理：合同解除后，双方应按照合同约定，妥善处理剩余的送餐任务和薪酬待遇。11.合同生效11.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。12.合同附件12.1服务质量考核标准：详见附件一。12.2考核结果记录表：详见附件二。12.3其他相关文件：包括但不限于送餐员培训资料、安全操作规程等。13.合同变更13.1合同变更条件：在合同履行过程中，如遇国家政策调整、法律法规变更等情况，双方可协商变更合同内容。13.2合同变更程序：变更合同需经双方协商一致，并签订书面变更协议。13.3合同变更后的处理：变更后的合同内容与本合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1不可抗力条款：因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任，并协商解决合同无法履行的问题。14.2合同解释：本合同如有歧义，以双方协商一致的解释为准。14.3合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中所述的“第三方”是指除合同双方（甲方：外卖平台，乙方：送餐员）以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、培训机构、保险公司等。2.第三方介入目的2.1第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障合同履行、提供专业服务或解决合同争议。3.第三方介入方式3.1.1作为中介方，协助合同双方进行协商和沟通；3.1.2提供专业评估和咨询服务；3.1.3执行合同约定的特定任务；3.1.4参与合同争议的解决。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务内容和可能承担的风险进行评估，并在合同中明确。4.1.1第三方责任限额包括但不限于因第三方服务不当导致的损失、违约责任、侵权责任等。4.1.2责任限额的具体数额应在合同中约定，如无约定，则按照相关法律法规执行。5.第三方责任划分5.1第三方的责任划分如下：5.1.1第三方在提供中介服务时，若因第三方原因导致合同无法履行，由第三方承担相应责任。5.1.2第三方在执行特定任务时，若因第三方原因造成损失，由第三方承担相应责任。5.1.3第三方在提供专业评估或咨询服务时，若因其专业意见导致合同双方损失，由第三方承担相应责任。6.第三方权利6.1第三方在合同中的权利包括：6.1.1根据合同约定，收取服务费用；6.1.2要求合同双方提供必要的配合和支持；6.1.3在合同履行过程中，对合同双方的行为进行监督和指导。7.第三方义务7.1第三方在合同中的义务包括：7.1.1按照合同约定提供专业、高效的服务；7.1.2保护合同双方的商业秘密和隐私；7.1.3及时向合同双方报告服务过程中的问题。8.第三方介入的程序8.1第三方介入的程序如下：8.1.1合同双方协商确定需要第三方介入的事项；8.1.2双方共同选择合适的第三方；8.1.3第三方与合同双方签订服务协议，明确双方的权利和义务；8.1.4第三方按照服务协议执行任务。9.第三方介入的终止9.1第三方介入的终止条件包括：9.1.1合同双方协商一致；9.1.2第三方完成合同约定的任务；9.1.3合同提前解除。10.第三方介入的争议解决10.1第三方介入过程中产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.第三方介入的合同变更11.1第三方介入的合同变更需经合同双方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。12.第三方介入的合同附件12.1第三方介入的合同附件包括但不限于第三方服务协议、第三方责任限额协议等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量考核标准要求：详细列出送餐员服务质量考核的具体指标，如准时率、服务态度、餐品完好率、交通事故率等，并设定相应的评分标准和权重。2.附件二：考核结果记录表要求：设计记录表格式，包括送餐员姓名、送餐时间、考核指标、得分、备注等内容，用于记录每月的考核结果。3.附件三：送餐员培训资料要求：提供送餐员培训所需的资料，包括安全操作规程、服务规范、客户沟通技巧等。4.附件四：第三方服务协议要求：明确第三方介入的具体服务内容、服务期限、费用标准、双方的权利和义务等。5.附件五：第三方责任限额协议要求：约定第三方在提供服务过程中可能承担的责任限额，包括损失赔偿、违约责任、侵权责任等。6.附件六：合同变更协议要求：制定合同变更的流程和标准，包括变更通知、变更内容、变更生效日期等。7.附件七：第三方介入争议解决流程要求：明确第三方介入过程中发生争议时的解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1送餐员未按时送达餐品；1.2送餐员服务态度恶劣，对客户造成不良影响；1.3送餐员在送餐过程中发生交通事故；1.4送餐员未按照规定穿戴工作服；1.5送餐员泄露客户信息；1.6送餐员私自接受客户小费。2.责任认定标准：2.1送餐员未按时送达餐品：根据延误时间长短，扣除相应比例的奖金或赔偿客户损失。2.2送餐员服务态度恶劣：根据严重程度，扣除一定数额的奖金，严重者可解除合同。2.3送餐员在送餐过程中发生交通事故：根据事故责任，由送餐员承担相应责任，如赔偿对方损失。2.4送餐员未按照规定穿戴工作服：首次警告，第二次扣除一定数额的奖金。2.5送餐员泄露客户信息：解除合同，并追究法律责任。2.6送餐员私自接受客户小费：首次警告，第二次扣除一定数额的奖金。示例说明：1.送餐员小李因交通拥堵，未能按时送达餐品，延误了15分钟。根据考核标准，扣除其当月奖金的10%。2.送餐员小王在送餐过程中，对客户态度不佳，经客户投诉后，扣除其当月奖金的20%，并要求其参加服务态度培训。3.送餐员小张在送餐过程中发生交通事故，经认定其无责任。由于事故不影响服务质量，不扣除奖金，但要求其提供保险公司出具的交通事故证明。全文完。2024年外卖送餐员服务质量与考核合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围2.定义与解释2.1服务质量2.2考核标准2.3违约责任2.4争议解决3.服务内容3.1送餐员职责3.2送餐时间要求3.3送餐物品保护3.4服务态度4.考核标准4.1服务效率4.2送餐准确度4.3客户满意度4.4安全驾驶4.5服务态度5.考核方式5.1定期考核5.2随机抽查5.3客户评价5.4安全检查6.考核结果6.1考核等级划分6.2考核结果公布6.3考核结果应用7.奖励与惩罚7.1奖励措施7.2惩罚措施7.3奖励与惩罚的实施8.服务协议8.1服务协议内容8.2服务协议签署8.3服务协议变更9.合同期限9.1合同起始日期9.2合同终止日期9.3合同续签10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密责任11.知识产权11.1知识产权归属11.2知识产权使用11.3知识产权保护12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约责任赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决费用14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同解除14.4合同解除程序第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在提高外卖送餐服务质量，规范送餐员行为，保障消费者权益，同时确保乙方在履行职责过程中获得合理报酬。1.3合同适用范围本合同适用于甲方提供的所有外卖送餐服务，乙方在履行送餐职责时均应遵守本合同约定。第二条定义与解释2.1服务质量服务质量指乙方在送餐过程中，按照甲方规定的时间、路线、物品保护和服务态度等方面达到的总体水平。2.2考核标准考核标准包括服务效率、送餐准确度、客户满意度、安全驾驶和服务态度等方面。2.3违约责任违约责任指因乙方违反合同约定而应承担的法律责任。2.4争议解决争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼等，双方应友好协商解决争议。第三条服务内容3.1送餐员职责乙方负责按照甲方要求，将客户订单准确、及时地送达指定地点。3.2送餐时间要求乙方应在接到订单后30分钟内送达，特殊情况除外。3.3送餐物品保护乙方在送餐过程中应妥善保护订单物品，确保物品完好无损。3.4服务态度乙方在送餐过程中应保持礼貌、热情，耐心解答客户疑问。第四条考核标准4.1服务效率服务效率指乙方在规定时间内完成送餐任务的次数。4.2送餐准确度送餐准确度指乙方按照客户订单要求，将物品送达指定地点的准确率。4.3客户满意度客户满意度指客户对乙方送餐服务的满意度评价。4.4安全驾驶安全驾驶指乙方在送餐过程中遵守交通规则，确保自身及他人安全。4.5服务态度服务态度指乙方在送餐过程中展现出的礼貌、热情、耐心等。第五条考核方式5.1定期考核甲方每月对乙方进行一次服务质量考核，考核结果作为乙方工资发放依据。5.2随机抽查5.3客户评价甲方根据客户评价对乙方服务质量进行评价。5.4安全检查甲方定期对乙方进行安全驾驶检查，确保乙方遵守交通规则。第六条考核结果6.1考核等级划分考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。6.2考核结果公布甲方每月将考核结果公布于平台，乙方可在平台查看。6.3考核结果应用考核结果作为乙方工资发放、奖励和处罚的依据。第八条服务协议8.1服务协议内容乙方在签订本合同前，应仔细阅读并同意甲方制定的服务协议，包括但不限于服务规范、隐私政策、用户协议等。8.2服务协议签署乙方通过平台签署服务协议，视为完全理解并同意服务协议的全部内容。8.3服务协议变更甲方有权在不影响乙方合法权益的前提下，对服务协议进行修改。修改后的服务协议将在平台公布，乙方继续使用平台服务视为接受修改后的服务协议。第九条合同期限9.1合同起始日期本合同自双方签署之日起生效，合同期限为一年。9.2合同终止日期合同期限届满后，如双方无异议，合同自动续签一年。9.3合同续签双方可在合同期限届满前一个月内协商决定是否续签合同。第十条保密条款10.1保密内容乙方在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等，均属保密内容。10.2保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，不少于三年。10.3保密责任乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的法律责任。第十一条知识产权11.1知识产权归属本合同中涉及到的甲方知识产权，包括但不限于平台名称、标识、技术等，均归甲方所有。11.2知识产权使用乙方在履行本合同过程中，仅限于正常业务范围使用甲方知识产权。11.3知识产权保护乙方应采取必要措施，保护甲方知识产权不受侵犯。第十二条违约责任12.1违约情形乙方有下列情形之一的，视为违约：（1）未按照合同约定履行送餐职责；（2）泄露甲方商业秘密或客户信息；（3）违反交通规则，导致交通事故；（4）有其他违反合同约定行为。12.2违约责任承担（1）要求乙方承担违约责任；（2）暂停或终止乙方服务；（3）追究乙方法律责任。12.3违约责任赔偿乙方违约，给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序（1）协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。13.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由责任方承担。第十四条合同生效与终止14.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。14.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）其他法定或约定终止条件。14.3合同解除双方在合同期限内，可协商一致解除合同。14.4合同解除程序（1）双方签署解除合同协议；（2）解除合同协议生效；（3）办理合同解除手续。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或授权，参与合同相关事务的独立第三方机构、个人或其他实体。1.2第三方不包括本合同双方当事人及其关联方。第二条第三方介入目的2.1第三方介入旨在协助本合同双方当事人解决合同履行过程中的争议、提供专业服务或监督合同执行。2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率和质量，确保双方权益得到保障。第三条第三方职责（1）协助双方解决合同履行过程中的争议；（2）提供专业服务，如评估、审计、咨询等；（3）监督合同执行，确保合同条款得到遵守。3.2第三方在履行职责过程中，应保持独立、客观、公正，不得偏袒任何一方。第四条第三方权利4.1第三方有权要求本合同双方当事人提供与合同履行相关的资料和信息。4.2第三方有权根据本合同约定，对合同履行情况进行检查和评估。4.3第三方有权在本合同约定范围内，对合同履行过程中的问题提出建议和意见。第五条第三方义务5.1第三方应按照本合同约定，履行其职责，确保合同履行顺利进行。5.2第三方应保守本合同双方当事人的商业秘密和隐私。5.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的责任。第六条第三方责任限额6.1第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致合同履行出现问题的，其责任限额如下：（1）因第三方原因导致的合同违约，责任限额为本合同约定金额的10%；（2）因第三方原因导致的合同履行延误，责任限额为本合同约定金额的5%；（3）因第三方原因导致的合同履行质量不合格，责任限额为本合同约定金额的5%。6.2第三方责任限额的适用范围不包括因不可抗力、甲方或乙方原因导致的合同履行问题。第七条第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方、乙方之间的关系为独立委托关系，第三方不参与甲方与乙方之间的利益分配。7.2第三方在履行职责过程中，应遵守本合同约定，不得损害甲方或乙方的合法权益。7.3第三方在履行职责过程中，如需与其他方进行沟通或协调，应取得甲方或乙方的