营销员二级习题

营销员二级习题一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.以下不属于市场定位步骤是（）。A、树立市场形象B、确定商品特色C、巩固市场形象D、研发产品正确答案：D2.提高单品品效可以采用()方式。A、加大商品的宽度来实现B、提高商品动销率C、采用促销、改变陈列位置D、添加顾客所需要的品类正确答案：C3.不属于商场动线布局考虑得因素（）。A、主副通道的宽度B、货架布局的方式C、商品补给路线选择D、非营业场所与营业场所连接正确答案：B4.顾客忠诚的第一个阶段是（）A、情感忠诚B、认知忠诚C、意向忠诚D、行为忠诚正确答案：B5.团队精神的内涵不包括（）A、组织的凝聚力B、高昂的工作士气C、强烈合作意识D、个人的能力正确答案：D6.（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识A、服务思想B、服务管理C、服务理念D、服务目的正确答案：C7.下列哪项属于无店铺业态（）。A、仓储会员店B、厂家直销中心C、自动售货亭D、便利店正确答案：C8.（）指产品本身的外形实体。A、形式产品B、期望产品C、核心产品D、附加产品正确答案：A9.洗衣机属于消费品中的（）。A、便利品B、非渴求品C、特殊品D、选购品正确答案：D10.下列哪项不属于员工培训的主要方法？A、案例研究法B、专题讲授法C、头脑风暴法D、同事指导法正确答案：D11.发展客户关系管理的最终目的是()A、使自己企业利润最大B、双赢C、与客户建立良好的关系D、满足顾客的需求正确答案：B12.关于电子零售物流，哪个叙述是错误的（）A、物流是电子零售成败的关键环节B、物流是电子零售系统必需的组成部分C、电子零售物流是以现代信息技术为基础的D、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送正确答案：D13.下列属于心理定价策略的是（）。A、招徕定价B、基点定价C、满意定价D、分区定价正确答案：A14.“专卖店形式”属于下列哪类电子商务模式的具体模式?A、跨界营销B、独立搭台C、品牌营销D、代理加盟正确答案：C15.品牌设计的原则不包括（）。A、要容易识别、记忆，读起来上口B、形象统一C、构思巧妙造型美D、内涵丰富有特色正确答案：B16.随着信息技术的发展，（）零售是未来零售业的发展趋势A、集中渠道B、单一渠道C、全渠道D、多渠道正确答案：C17.（）指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能力。A、核心竞争力B、核心资源C、竞争优势D、相对竞争优势正确答案：A18.包装作用不包括（）。A、美化产品B、便于运输C、降低成本D、增加赢利正确答案：C19.市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求,称为（）。A、有害需求B、下降需求C、潜伏需求D、负需求正确答案：A20.职业生涯的长期规划时间一般为（）A、5-10年B、40年C、30年D、20年正确答案：A21.关于学科课程的说法正确的是（）A、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育B、适合发展学员的个性培训C、突出实践性和功利性D、注重提高学员的综合素质正确答案：A22.便于顾客自由测览，增加顾客逗留时间和购物机会的货架布局是（）A、格子式布局B、开放式布局C、岛屿式布局D、自由流动式布局正确答案：D23.目前电子支付的主要方式不包括（）A、第三方转账支付B、线下支付C、手机银行D、在线支付正确答案：B24.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、盈利基点B、市场基点C、市场缝隙D、补缺基点正确答案：D25.商业企业的营销能力可分为以下三种：产品竞争能力、销售活动能力和（）。A、产品促销能力B、售后服务能力C、市场决策能力D、营销规划能力正确答案：C26.关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。A、计算简单、简便易行B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致正确答案：B27.（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。A、特殊消费品B、便利品C、关联产品D、组合产品正确答案：C28.不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。A、消费行为B、政治法律C、地理环境D、人口状况正确答案：B29.巡店的工作内容不包括（）。A、同基层员工沟通，对员工进行培训B、确保商品销售C、完成督导的日常店面操作流程D、检查店面的各项工作是否符合标准正确答案：B30.公司层面的战略选择不包括（）。A、稳定型战略B、成本领先战略C、成长型战略D、收缩型战略正确答案：B31.京东商城在数码产品这一专业化领域的营销特色是（）A、价格昂贵B、提高会员服务C、价格低廉D、产品空缺正确答案：C32.影响零售定价的因素不包括（）。A、市场供求关系B、国家经济政策C、价值规律D、产品宣传正确答案：D33.以下不属于提高客单数的思路和方法的是（）。A、吸引更多的顾客进商场B、让顾客一次性购买更多的商品C、提高企业知名度D、提高有效的客流量正确答案：B34.关系营销的策略不包括（）A、经济利益型策略B、经济利益加结构型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、经济利益加社交型策略正确答案：B35.实施竞赛激励计划所作的准备不包括(）。A、提供服务B、竞赛主题C、入围标准D、参赛对象正确答案：A36.（）就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，通过预测，有针对性开展营销，以达到说服消费者去购买产品的目的。A、数据库营销B、个性化营销C、网络营销D、智能营销正确答案：A37.企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务，这里指的是哪一种营销方式？（）A、ROAD秀B、会议营销C、互动营销D、终端促销正确答案：C38.人力资源规划的其他辅助性业务规划不包括（）A、培训计划B、职业计划C、补充计划D、总体计划正确答案：D39.决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括（）A、商品特性B、零售商特性C、市场特性D、消费者特性正确答案：D40.顾客所获得总价值包括产品价值、服务价值、（）和形象价值。A、售后价值B、功能价值C、品牌价值D、人员价值正确答案：D41.社会市场营销观念中，所强调的利益应是()。A、企业利益B、消费者利益C、企业、消费者与社会的整体利益D、社会利益正确答案：C42.集中性市场策略不适用于下列（）情况。A、产品生命周期衰退期B、同质化市场C、初次进入新市场的大企业D、资源薄弱的小型企业正确答案：B43.处理巡店时所发现的问题的处理方式不包括（）。A、现场培训解决B、继续观察C、直接指导解决D、事前预防性解决正确答案：D44.购物中心在动线设计布局时应注意()。A、增加顾客逛商场的乐趣B、标志清晰，进出方便C、外部动线与内部动线合理对接D、通畅，无障碍正确答案：A45.客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）A、情感需求B、信息需求C、环境需求D、物质需求正确答案：D46.（）是顾客购买某个特定品牌的产品和服务A、意向忠诚B、认知忠诚C、行为忠诚D、情感忠诚正确答案：A47.顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（)A、感受质量B、技术质量C、作业质量D、职能质量正确答案：B48.库存控制基于两点考虑：一是顾客服务水平，二是（）。A、缺货成本B、订货成本与库存持有成本C、服务半径D、采购成本正确答案：B49.（）是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。A、公司综合性营销计划B、事业部计划C、人力资源规划D、市场调研计划正确答案：A50.（）是指根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。A、价值定价法B、随行就市定价法C、认知价值定价法D、反向定价法正确答案：C51.从业人员举止得体的具体要求不包括()A、态度随意，对顾客没有礼貌B、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象正确答案：A52.服务态度不佳不包括（）A、对顾客出言不逊B、主动询问顾客需求C、包装作业失当D、收银作业不当正确答案：B53.下列不属于服务理念的基本特征的是（）A、单一性B、独特性C、传播性D、公开性正确答案：A54.营运管理标准化建设的主要内容不包括（）。A、产品标准化B、服务标准化C、异常处理标准化D、店铺标准化正确答案：A55.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。A、中间商市场B、非营利组织市场C、应业市场D、消费者市场正确答案：A56.在正确授权的过程中，第一步首先应该（）A、确定责权B、明确任务C、确立监控权D、物色人选正确答案：B57.营运部的主要工作是（）和督导营运A、营运规划B、制定营运规范C、协调营运D、筹建新店正确答案：D58.库存控制主要的衡量指标是（）。A、缺货周期B、库存消化周期C、库存周转率D、库存周期正确答案：C59.（)包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等。A、外部资料B、调查资料C、内部资料D、问卷资料正确答案：C60.将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，属于哪种细分方法A、应用细分B、价值细分C、心理细分D、生活形态细分正确答案：A61.一般（）占商场顾客总数的55％～70％，是最靠近商场的区域。A、中心商圈B、次级商圈C、边缘商圈D、区域商圈正确答案：A62.扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。A、发现新市场B、市场渗透C、发现产品的新用途D、地理扩展正确答案：C63.人力资源管理的职能不包括（）A、规划B、激励C、领导D、考评正确答案：C64.经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、全开型B、半封闭型C、出入口分开型D、封闭型正确答案：A65.商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分。A、营业设计B、内部布局设计C、外部设计D、经营设计正确答案：B66.副通道旁的商品摆放不应该是（）。A、主力商品B、连带商品和辅助商品C、畅销品D、特价商品正确答案：A67.市场营销计划实施的主要工作内容不包括（）。A、制订行动方案B、组织实施C、调整组织结构D、沟通协调关系正确答案：B68.领导者将自己职权范围内的部分职权授予下属，并加以监督使下属拥有一定自主工作权的方式叫做（）A、放权B、授权C、升职D、贬谪正确答案：B69.产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。A、市场定位B、种类C、范围D、数量正确答案：A70.沟通的过程是（）A、双向的过程B、单向的过程C、多向的过程D、以上都不是正确答案：A71.（）是产品由生产企业向最终消费者(用户)移动所经过的层次和途径。A、销售模式B、销售路径C、线下渠道D、销售渠道正确答案：D72.（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。A、行为细分B、人文细分C、心理细分D、社会阶层细分正确答案：C73.（）策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售A、副产品定价B、附属产品定价C、产品捆绑定价D、产品线定价正确答案：C74.（）指企业运用各种手段鼓励消费者购买和激励中间商经销、代理本企业产品或劳务所开展的营销活动。A、营业推广B、直接销售C、销售促进D、人员推销正确答案：C75.（）是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品。A、定期订货点决策B、最佳订购量决策C、临界订货点决策D、周期订货决策正确答案：C76.职业生涯管理最核心的内容是（）A、职业信息提供B、职业咨询和指导C、员工职业发展设计D、个人自我评价正确答案：C77.企业战略管理流程不涉及（）领域。A、战略实施B、战略分析C、战略控制D、战略制定正确答案：C78.核心产品指的是（）。A、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件B、向消费者提供的产品基本效用和利益C、指产品的形体、构题，外形、包装等D、附加的利益与服务正确答案：B79.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望被称为（）。A、购买力B、需要C、动机D、需求正确答案：D80.某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为（）元/吨。A、2.34B、0.86C、1.64D、1.82正确答案：D81.在正确授权的过程中，最后一步是（）A、选贤任能B、跟进完成C、落实分工D、明确任务正确答案：B82.衡量顾客行为忠诚的指标不包括（）A、购买量B、消费时间差C、购买方式D、购买频率正确答案：C83.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）A、选择分销策略B、人员推销策略C、密集分销策略D、独家分销策略正确答案：C84.产品组合的原则不包括（）。A、利润导向原则B、产品化原则C、产品互补原则D、产品群原则正确答案：C85.职业生涯规划的要素不包括（）A、做好选择B、知己知彼C、明确目标D、消极行动正确答案：D86.下列哪项授权方式不属于充分授权？A、惰性授权B、模糊授权C、柔性授权D、动态授权正确答案：D87.利用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。A、电视B、杂志C、报纸D、电台正确答案：C88.下列不是有效沟通原则的是（）A、善于倾听B、谈论个性C、准确沟通D、谈论行为正确答案：B二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.常用的市场分析方法有（）。A、案例分析法B、系统分析法C、符合因素分析法D、结构分析法E、比较分析法正确答案：ABCDE2.直线式通道形式的优点是（）。A、便于快速结算B、易于采用标准化陈列货架C、能够营造一种富有效率的气氛D、布局规范，顾客易于寻找货位地点E、能够充分利用场地面积正确答案：ABCDE3.下列关于市场营销计划的描述中正确的是（）。A、营销计划是公司或企业计划的中心B、营销计划不能作为公司战略体系中的一部分C、营销计划日趋复杂和重要D、营销计划涉及公司各主要环节正确答案：ACD4.在设计大卖场布局时应()。A、让顾客在店内流动的过程中能接触到最多的品类B、让顾客能在最短的时间内找到目标商品C、给顾客足够宽的通道D、给顾客清晰、宽广的视野E、给顾客明显的标志正确答案：ABCDE5.微观营销环境因素是组织难以影响和控制的，它包括（)。A、企业内部环境B、顾客C、社会公众D、竞争者正确答案：ABCD6.营销公共策略主要有（）。A、求稳性营销策略B、开发性营销策略C、提升性营销策略D、刺激性营销策略E、扭转性营销策略正确答案：BCDE7.在安排营业面积时要（）。A、提高营业面积的利用率B、为顾客浏览购物提供便利C、保证商品陈列销售的需要D、降低营业面积的使用率正确答案：ABC8.企业经营过程中，相关的市场营销渠道企业包括（)。A、资源供应商B、辅助供应商C、营销中介机构D、营销辅助商正确答案：ACD9.在谈判中,如双方旗鼓相当,或谈判进入相持阶段,则宜采取（）策略。A、最后期限策略B、价格为先策略C、开诚布公策略D、非正式接触策略E、休会策略正确答案：CDE10.营销渠道产生冲突的具体原因不包括哪几点？（）A、渠道成员职责和权利划分不明确B、中间商对制造商一定程度