企业信息技术基础设施运维服务合同

企业信息技术基础设施运维服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第一章定义与术语1.1本合同所用的下列术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指委托乙方提供企业信息技术基础设施运维服务的公司或机构。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供企业信息技术基础设施运维服务的公司或机构。1.1.3“服务”指本合同项下乙方为甲方提供的企业信息技术基础设施运维服务。1.1.4“信息技术基础设施”指甲方拥有的计算机硬件、软件、网络设备、数据存储设备等相关设施。第二章服务内容与范围2.1乙方根据本合同约定，为甲方提供以下服务内容：2.1.1信息技术基础设施的日常运维管理。2.1.2信息技术基础设施的故障排除与修复。2.1.3信息技术基础设施的升级与优化。2.1.4信息技术基础设施的安全防护。第三章服务质量标准3.1乙方应保证以下服务质量标准：3.1.1乙方应在接到甲方故障报告后1小时内响应，并在4小时内到达现场处理。3.1.2乙方应保证信息技术基础设施的运行稳定，故障率不超过1%。3.1.3乙方应保证信息技术基础设施的安全防护措施有效，未发生重大安全。第四章服务费用与支付4.1甲方应按以下方式支付乙方服务费用：4.1.1甲方按月支付乙方服务费用，每月支付金额为人民币____元。4.1.2甲方支付服务费用时，应提供正规发票，乙方应在收到发票后7日内支付款项。第五章服务期限与终止5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。5.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本合同。5.3如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应尽快协商解决。5.4合同到期后，双方如愿意继续合作，应签订新的合同。如任何一方不同意续约，本合同自动终止。第六章乙方的权利与义务6.1乙方享有以下权利：6.1.1按照本合同约定收取甲方支付的服务费用。6.1.2对甲方信息技术基础设施进行必要的维护和升级。6.1.3对服务过程中发觉的甲方信息安全风险提出改进建议。6.2乙方应承担以下义务：6.2.1按照本合同约定，提供符合服务质量标准的服务。6.2.2对甲方的商业秘密和技术秘密予以保密，不得泄露给第三方。6.2.3定期向甲方报告服务情况，及时沟通服务中出现的问题。第七章甲方的权利与义务7.1甲方享有以下权利：7.1.1对乙方提供的服务进行监督和检查。7.1.2对乙方不符合合同约定的服务提出改正要求。7.1.3在合同终止后，有权要求乙方移交给甲方所有的相关资料和文档。7.2甲方应承担以下义务：7.2.1按照本合同约定支付乙方服务费用。7.2.2提供必要的协助，以便乙方能够顺利提供服务。7.2.3保持信息技术基础设施的完好，不得故意损坏或滥用。第八章违约责任8.1如乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分合同金额的____%。8.2如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。8.3任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十章其他条款10.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签署后生效。10.2本合同的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释或修改合同内容。10.3本合同自双方签署之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章保密条款11.1保密义务11.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业、技术、财务等信息，均应视为保密信息。11.1.2双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。11.1.3保密义务在本合同终止后仍然有效，持续时间不少于____年。第十二章数据安全和隐私保护12.1数据安全12.1.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方信息技术基础设施的数据安全。12.1.2乙方在服务过程中，应遵守国家有关数据安全的相关法律法规，防止数据泄露、损毁等风险。12.2隐私保护12.2.1双方在处理与个人信息相关的数据时，应严格遵守国家有关个人信息保护的相关法律法规。12.2.2乙方不得收集、使用、泄露与甲方业务无关的个人信息。第十三章服务变更13.1服务范围变更13.1.1如甲方需要增加或减少服务范围，双方应协商一致，并签订书面变更协议。13.1.2服务范围变更后，乙方应根据变更协议提供相应服务，甲方应根据变更后的服务内容支付服务费用。第十四章合同的转让和分包14.1转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.1.2经对方同意的转让，应签订书面转让协议，并办理相应的变更手续。14.2分包14.2.1乙方可以将其部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但不得影响服务的质量和履行本合同的责任。14.2.2乙方应在分包前通知甲方，并保证分包方遵守本合同的约定。第十五章终止与解除15.1终止15.1.1本合同因以下原因之一终止：a)合同期限届满；b)双方协商一致；c)一方发生重大违约行为，经另一方书面催告后仍未改正；d)法律、法规规定的其他终止情形。15.2解除15.2.1双方在合同执行过程中，如遇到不可抗力等特殊情况，可以书面通知对方解除合同。15.2.2一方未履行合同义务，导致合同目的无法实现，另一方有权解除合同。签字部分：甲方（委托方）：____________________授权代表：_____