DB31T+1526-2024政务服务事项网上办理规范

ICS01.040.03CCSA12

31上 海 市 地 方 标 准DB31/T1526—2024政务服务事项网上办理规范Specificationforonlinehandlingofgovernmentserviceitems2024-12-182024-12-182025-04-01上海市市场监督管理局发布DB31/T1526—2024DB31/T1526—2024DB31/T1526—2024DB31/T1526—2024目 次前言 III1围 12范引文件 13语定义 14本求 14.1合依规 14.2网办理 14.3智好办 14.4信安全 25个项上理 25.1办流程 25.2身核验 25.3申请 25.4受理 3审与定 4制和达 45.7归档 46成务项上理 46.1办流程 46.2身核验 46.3统申请 46.4同受理 56.5审与定 56.6统发证 56.7统归档 57色务 67.1咨帮办 6申材预服务 6免提的形 6关事提醒 7“不事问馈 78撑障 78.1办平台 78.2电档案 78.3电证照 78.4电证库 7I8.5电签名 78.6电支付 88.7办库 88.8数流转 89督查持改进 89.1投处理 89.2意征集 89.3服评价 89.4持改进 8附录A（范）政服务项上理程 9附录B（料）《理通书示例 11附录C（料）《予受决书示例 12附录D（料）《予行审决书示例 13附录E（料）《予行审决书示例 14附录F（料）《别程告书示例 15参考献 16IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由上海市社会管理和公共服务标准化技术委员会归口。（IIIIIIDB31/T1526—2024DB31/T1526—2024DB31/T1526—2024DB31/T1526—2024政务服务事项网上办理规范范围本文件适用于上海市各政务服务实施机构开展政务服务事项网上办理工作。（GB/T18894—2016电子文件归档与电子档案管理规范GB/T35282信息安全技术电子政务移动办公系统安全技术规范GB/T36113政务服务中心服务投诉处置规范DB31/T1152—2019政务服务“一网通办”电子文件归档管理技术规范3术语和定义DB31/TXXXXDB31/T1152—2019政务服务“一网通办”电子文件归档管理技术规范3术语和定义DB31/TXXXX—XXXX界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1integrationservices[来源：GB/T40756－2021，3.14，有修改]4基本要求政务服务网上办理应在法律法规授权范围内依照法定程序和要求提供规范化政务服务。1聚焦高频事项，优化智能申报和审批服务，推行少填少交智能审，夯实智能帮办体系。4.4信息安全按照GB/T35282、GB/T42583单个事项网上办理应符合附录A图A.1的流程。（）（）申请2DB31/T1152—20198DB31/T1152—20198GB/T18894—20168.3最（提交）”后方可提交申请。受理书具体形式和内容见附录B35PCDE1F归档DB31/T1152集成服务事项网上办理应符合附录A图A.2的流程。集成服务事项网上办理的身份核验按照5.2执行。45.4.45.45.45.55.55.65咨询：应设立实时畅通的办事服务咨询和投诉建议渠道，通过“123457*24PCmin9012345901234510:00注：预审意见不代表行政机关正式决定。637103GB/T18894DB31/T11527带有签字盖章的文件也已在线加盖电子签名。应具备电子支付功能，通过“一网通办”统一支付平台，实现事项办理在线缴费。办件库GB/T361138附录A（规范性）政务服务事项网上办理流程附录A规定了政务服务单个事项网上办理流程图和集成服务事项办理流程图。提出申请身份核验提出申请身份核验材料提交认证材料提交认证通过在线校验申请提交网上补正申请材料需修改或补齐受理通过材料审核补正完成审查与决定审批制发证归档结束不通过不通过申请表单填报申请表单填报 图A.1政务服务单个事项网上办理流程图9材料不合格不予受理不予受理不予审批逾期未补正补正未完成不予审批逾期未补正补正未完成材料不合格逾期补正 网上综合补正逾期补正 网上综合补正材料审核修改或补齐通过补正完成 材料审核补正完成分事项网上受理不通过不通过审批受理11受理审批不通过不通过审批受理22受理审批不通过不通过审批受理…………受理审批统一制发证统一归档结束图A.2政务服务集成服务事项网上办理流程图10统一收件

提出申请身份核验认证通过通过材料统一上传申请表单填报材料统一上传在线校验申请统一提交通过申请统一提交

认证不通过附录B（资料性）《受理通知书》示例图B.1给出了《受理通知书》的示例。(行政机关名称)受理通知书编号：（申请主体姓名或名称：经审查，你（单位）XXXX（政务服务事项名称）申请,符合XXXXX（或者经批准延长的，所需期限将另行告知。特此通知。联系人：联系电话：（行政机关印章）年月日图B.1《受理通知书》示例11附录C（资料性）《不予受理决定书》示例图C.1给出了《不予受理决定书》的示例。(行政机关名称)不予受理决定书编号:(申请主体姓名或名称):XXXX(政务服务事项名称)X(法律依据名称)XXX1申请行政许可；2、申请材料不齐全或者不符合法定形式，经补正后仍不齐全或者不符合法定形式的；3、申请主体隐瞒有关情况、提供虚假材料；4、不具备法定的申请主体资格；如不服本决定，可以自收到本决定书之日起60日内向(复议机关名称)申请行政复议，也可以在6个月内直接向(人民法院名称)人民法院提起行政诉讼。(行政机关印章年 月 日图C.1《不予受理决定书》示例12附录D（资料性）《准予行政审批决定书》示例图D.1给出了《准予行政审批决定书》的示例。(行政机关名称)准予行政审批决定书编号：（申请主体姓名或名称）：（单位XXXX（政务服务事项名称XXXX国行政许可法》第三十八条第一款、（专业法律、法规名称）XXXX（10（单位证件。（行政机关印章）年 月日图D.1《准予行政审批决定书》示例13附录E（资料性）《不予行政审批决定书》示例图E.1给出了《不予行政审批决定书》的示例。(行政机关名称)编号：（申请主体姓名或名称）：（单位XXXX（政务服务事项名称的申请，不符合法定条件、标准，具体理由如下：根据《中华人民共和国行政许可法》第三十八条第二款、（专业法律、法规、名称）XXX（单位）审批通过。对本决定不服，可以自接到本决定之日起60日内，依法向（行政复议机关名称）申请行政复议，也可以在6个月内依法向（人民法院名称）提起行政诉讼。（行政机关印章年 月 日图E.1《不予行政审批决定书》示例14附录F（资料性）《特别程序告知书》示例图F.1给出了《特别程序告知书》的示例。(行政机关名称)特别程序告知书编号：（申请主体姓名或名称）：XXXX（单位）提出的（政务服务事项名称）申请。根（法律文件名称听证，招标，拍卖，检验，检疫，检测，鉴定，专家评审，所需时间为X工作日。依据《中华人民共和国行政许可法》第四十五条之规定，该时间不计算在行政许可法定期限内，行政许可期限顺延。特此告知联系人：