课题申报书：基于生成式人工智能的用户行为研究-顾客旅程视角

教育科学规划2025年度重点课题申报书、课题设计论证求知探理明教育，创新铸魂兴未来。基于生成式人工智能的用户行为研究——顾客旅程视角

课题设计论证一、研究现状、选题意义、研究价值（一）研究现状生成式人工智能（GenerativeAI）作为人工智能领域的前沿技术，近年来取得了显著的进展。在用户行为研究领域，生成式人工智能被广泛应用于用户画像构建、用户需求预测、用户行为分析等方面。然而，现有的研究多集中在单一用户行为或特定场景下的用户行为分析，缺乏对用户行为全过程的深入挖掘和系统分析。（二）选题意义本研究以顾客旅程为视角，基于生成式人工智能技术，对用户行为进行全面、系统的分析。顾客旅程是指用户在购买过程中所经历的一系列阶段，包括需求产生、信息搜索、决策购买、使用体验等。通过对顾客旅程中用户行为的深入研究，有助于企业更好地了解用户需求，优化产品和服务，提升用户体验，从而提高市场竞争力。（三）研究价值本研究旨在为生成式人工智能在用户行为分析领域的应用提供新的视角和方法，推动该领域的发展。同时，研究成果将为企业在用户行为分析、产品优化、市场营销等方面提供有益的参考，具有较高的实践价值。二、研究目标、研究对象、研究内容（一）研究目标构建基于生成式人工智能的用户行为分析模型；分析顾客旅程中用户行为特征，揭示用户行为规律；为企业提供用户行为分析、产品优化、市场营销等方面的建议。（二）研究对象本研究以在线购物平台上的用户为研究对象，分析其在购买过程中所表现出的行为特征。（三）研究内容用户行为数据收集与预处理；基于生成式人工智能的用户行为分析模型构建；顾客旅程中用户行为特征分析；用户行为规律揭示与总结；基于研究成果的企业应用建议。三、研究思路、研究方法、创新之处（一）研究思路本研究采用定性与定量相结合的研究方法，首先对用户行为数据进行分析，然后构建基于生成式人工智能的用户行为分析模型，最后通过模型分析顾客旅程中用户行为特征，揭示用户行为规律。（二）研究方法数据收集：通过爬虫技术收集在线购物平台上的用户行为数据；数据预处理：对收集到的数据进行清洗、去重、归一化等预处理操作；模型构建：基于生成式人工智能技术，构建用户行为分析模型；模型分析：利用构建的模型对顾客旅程中用户行为特征进行分析；规律揭示：通过对用户行为特征的分析，揭示用户行为规律。（三）创新之处采用生成式人工智能技术，提高用户行为分析模型的准确性和鲁棒性；从顾客旅程视角出发，全面、系统地分析用户行为特征；结合定性与定量研究方法，提高研究成果的实用性和可操作性。四、研究基础、保障条件、研究步骤（一）研究基础本研究团队具有丰富的人工智能和用户行为分析研究经验，掌握了生成式人工智能、数据挖掘、机器学习等相关技术。同时，团队成员熟悉在线购物平台和用户行为分析领域，为本研究提供了良好的研究基础。（二）保障条件数据资源：本研究将利用在线购物平台上的用户行为数据，确保数据来源的可靠性和多样性；硬件资源：研究团队将利用高性能计算设备，提高数据处理和分析效率；软件资源：研究团队将采用开源的生成式人工智能软件库，降低研究成本。（三）研究步骤数据收集与预处理（第1-3个月）；模型构建与优化（第4-6个月）；用户行为特征分析（第7-9个月）；用户行为规律揭示与总结（第10-12个月）；企业应用建议（第13-15个月）。综上所述，本研究将以顾客旅程为视角，基于生成式人工智能技术，对用户行为进行全面、系统的分析。研究成果将为企业在用户行为分析、产品优化、市场营销等方面提供有益的参考，具有较高的实践价值。（课题设计论证共1510字）课题评审意见：本课题针对教育领域的重要问题进行了深入探索，展现出了较高的研究价值和实际意义。研究目标明确且具体，研究方法科学严谨，数据采集和分析过程规范，确保了研究成果的可靠性和有效性。通过本课题的研究，不仅丰富了相关领域的理论知识，还为教育实践提供了有益的参考和指导。课题组成员在研究中展现出了扎实的专业素养和严谨的研究态度，对问题的剖析深入透彻，提出的解决方案和创新点具有较强的可操作性和实用性。此外，本课题在研究方法、数据分析等方面也具有一定的创新性，为相关领域的研究提供了新的思路和视角。总之，这是一项具有较高水平和质量的教科研课题，对于推动教育事业的发展和进步具有重要意义。课题评审标准：1、研究价值与创新性评审关注课题是否针对教育领域的重要或前沿问题进行研究，是否具有理论或实践上的创新点，能否为相关领域带来新的见解或解决方案。2、研究设计与科学性课题的研究设计是否合理，研究方法是否科学严谨，数据收集与分析过程是否规范，以及结论是否基于充分的数据支持，是评审的重要标准。3、实践应用与可行性课题的研究成果是否具有实践应用价值，能否在教育实践中得到有效应用，解决方案是否具备可行性，是评审关注的重点之一。4、文献综述与理论基础课题是否进行了充分的文献综述，是否建立了坚实的理论基础，