护理的工作计划

护理的工作计划

护理的工作计划1

在护理部的监督与管理下，秉承医院的宗旨及发展要求，内科

在过去一年里通过不懈地努力取得了工作的圆满完成。由于我院内

科的特殊性及护理工作的繁杂性，内科护士总显得忙碌而又疲惫，

但我们忙碌而不失分寸，疲惫而觉快乐，在即将到来的20_年，特

制订了如下工作计划：

一、学无止境，永不止步。

1、引进新知识，学习新技能。在原来轮流主讲的基础上进行形

式改变，如进行课件比赛，每月评出最佳主讲人并予一定奖励；邀

请医生授课，传播新知识，新技能，互相学习促进，做好相应记录

以备查阅。

2、知识竞赛，技能比拼。护理的实施一直以“三基”为指引，

因此，加强三基训练是有必要的可轮流出题进行知识抢答，定期

进行操作比武，以温固基本知识，强化专业技能，增强我科护士文

化软实力。

3、做好传帮带，和谐好氛围。高年资护士应做好低年资护士的

轮转丁作，做好带教计划，促使其迅速成长，以成为科室重要力量,

以便为病人提供更好的服务。

4、引进同时要走出去。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的

现状，有计划选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化

护理队伍。

二、护理安全长抓不懈

1、严格交接班，及时准确记录。对低年资护士加强管理，规范

交接班及护理文书的书写，切实做好护理安全管理工作，不定期进

行

安全隐患检查，不断防范与改进，以减少护理不良事件的发生

率。

2、严格查对制度，做护理操作时，应进行双人查对，并采取多

途径查对，做到有效查对，杜绝差错事故发生。

3、做好基础护理，加强病房管理。由于卧床病人较多，基础护

理的工作量自然就多了，做好各项基础护理，以使病人安全舒适是

我们的目标。另外，应加强对陪护的管理，并进行规范化培训，以

配合护士为病人提供更优质的服务。

三、持续特色专科的建设

我科是糖尿病重点专科，其内容与形式也在不断丰富，我们的

护理工作在未来还有很大的发展空间，因此，我们不应该取得了一

些成效就停下前进的脚步。

1、我们将持续开展品管圈活动，以在实际工作中发现问题并集

思广益解决问题。

2、不断培养专科护士，以带领科室不断发展。

3、规范治疗，创造自己的特色项目

4、在之前的基础上加强与病人的互动，加强健康宣教，增加家

庭访视率

以上是我科20_年的护理工作计划，希望得到医院及护理部的

支持与鼓励，同时也希望得到我科全体医生和护士的大力支持与配

合，同心协力完成工作！护理的工作计划2

一、护理质量管理

1、继续开展“优质护理工作”，进一步落实责任制整体护理，

做到责任护士对分管病人8小时上班24小时负责，科室实行APN排

班和弹性排班方式，以便更好的为病人服务。

2、规范腕带的使用，住院病人必须佩戴腕带，各种信息填写要

准确，要求责任护士向患者说明佩戴腕带的意义，取得合作。

3、加强基础护理，进一步落实晨晚间护理工作，要求责任护士

每天提前半小时到岗，做好晨间护理如整理床单位、协助患者洗漱

等。

4、建立外科常见疾病护理常规和健康指导，要求每个护士都能

掌握，护士长每周一晨会提问，每季度进行理论考核。

5、责任护士要做到对分管病人的姓名、年龄、病情、治疗及护

理措施等全面掌握，护士长要随机抽查，使每个责任护士都要有我

的病人我知道的意识。

6、每月召开工休座谈会一次，由质控护士负责，护士长参与，

听取病人及家属的意见和建议，不断改进我们的工作方法，提高护

理质量。

7、抢救药品和物品定人保管，定期检查，保证完好率100以

进一步加强患者的'安全管理，压疮、跌倒、自理能力评估量表的规

范使用及措施落实到住。

二、培训及教学

1、结合护理部安排，分批次派送优秀护士到三甲医院的优质护

理病房进修学习，每批2〜3人，每个学习周期3个月

2、科内每月由一名高年资的护士组织业务学习一次，并有记录。

规范临床带教，指派有责任心的高年资护士担任带教老师，护生出

科时要进行理论和实践的考试。

3、对新入科的护士，每季度给予理论考核一次，内容为外科常

见疾病的健康指导，由护士长负责。

三、其他

随时完成院内各项指令性的工作开展出院病人电话回访工作，

由护理组长负责，出院病人电话回访率要达到15%以上。护理的工

作计划3

1、思想更新、转变观念，营造人文氛围

提高思想认识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护

理是自己的本职工作。提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感

关怀，关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融

洽的医患关系。

同时让护士走出误区：夯实基础护理不是无陪护，而是扭转家

属承担生活护理的局面。护理文书不是不写而是简化。护士不是单

纯给病人洗头洗脚，而是通过洗头洗脚这些看似简单、技术含量不

高的工作来深化基础护理，来观察、发现病人的病情变化。护士不

是不搞科研，而是高级护士更加贴近临床、贴近患者。将人性化的

护理服务贯穿于病人住院的始终。在护理人员中形成“重基础、重

人文、重服务”的‘良好氛围。

2、重视细节，保障安全优质服务

“始于细微，见于平凡”，病人在医疗过程中对医护人员的每

一个细节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员注重每个细小的

工作，看似简单的基码护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满

足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核

心。是观察病情最佳的途径，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作

者贴近病人最直接的体现。

另外，还要强调对基础护理的督导检查，逐步将基础护理工作

由被动变为主动，由督促变习惯，使以前的“要我做”转变为“我

要做“，积极为病人着想，把病人的需求时刻放在第一位。并将基

础护理和人文关怀贯穿于护理全过程。

3、加强健康教育，和谐护患关系

自患者入院开始到出院，期间的饮食、用药、治疗、护理、检

查、手术等一系列相关知识，护理人员应及时与患者和家属沟通交

流，把健康教育贺穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的

健康教育工作，为患者提供人性化优质护理服务。

4、强化“三基三严”训练，提高业务水平

严格的“三基三严”训练是医院生存和发展的基础，医院示教

室对不同资质的临床护士都有不同的训练考核要求，临床护士会定

期培训、考核。护理部主任、大科护士长定期组织检查和考试。病

区护士长不定时进行检查考核工作的落实情况。

层层把关，使护士在思想上、行动上都真正的认识到基础护理

工作的重要性，变被动为主动，自觉完成每一项基础护理工作。

5、调整工作模式，实行护士分层管理

根据科室具体情况把护理人员分为2个护理责任小组，每组设

组长1名，负责病区二分之一病人的管理，由护理组长负责，责任

分工细化，目标明确，并根据护理人员的工作能力、个人特长和资

质分管不同病情的病人。

小组人员既分工明确又相互合作。实行分组包干、分床到护、

责任到人，相互协作，24小时负责制的连续优质护理服务。进行弹

性排班，加强晨、晚、午间护理人员，为重病人、术后病人和生活

不能自理病人的生活护理。实行责任护士全面落实所管病人的质量

措施、病情观察、特殊检查、基础护理、生活护理、心理护理、健

康教育等工作。

扎扎实实落实病人的基础护理和生活护理工作，让病人放心、

让家属安心。确保基酬护理和各项治疗、护理措施落到实处。护理

的工作计划4

1、为确保麻醉恢复期病人的安全性，手术室特设麻醉恢复组，

此组由麻醉科主任和手术护士长进行统一管理。

2、复苏组必须配备经验丰富、技术精湛的'的护士，具有扎实

的临床护理基础及急救知识，掌握各种监测方法，熟练地施行气管

插管、心肺复苏、心律失常诊断和常规治疗，并能正确地使用呼吸

器等特殊技术操作。

3、复苏室的监测设备、治疗用具、急救药物等都根据麻醉复苏

要求配备齐全，病床必须装有车轮，以便随意推动，各项仪器设备

应保证性能完好，处于应急状态。

4、患者收入或转出麻醉恢复室，均应由麻醉医师决定，凡麻醉

结束后尚未清醒，或虽已基本清醒但肌力恢复不满意的患者均应进

入麻醉恢复室。复苏组护士接病人后应与巡回护士认真交接并协助

麻醉医师进行病情监测与诊治。手术病人送到复苏室后，麻醉医师

必须向护士详细介绍病情观察要点，开出医嘱后必须告知其去向。

6、待患者清醒，肌力及呼吸恢复的情况评估合格可参照

Steward评分，评分＞4分后方能离开麻醉恢复室，并按相关规定做

好相应记录。

7、如遇到患者苏醒意外延长，或呼吸循环等功能不稳定者，应

积极查找原因，及时处理，并考虑转TCU,以免延误病情并由麻醉

医生和恢复组护士一同护送，途中应严密观察病人病情变化，并与

病房护士严格交接。护理的工作计划5

又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新

的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征程。

计划也是新的突破：

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。

细节决定质量，产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙

于日常事务，疏于管理，2014年将把精力放在日常质控工作，

从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，

形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散

心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥

质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大

家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提

高科室管理

二、加强业务学习，提高整体专业水平。

加强三基三严培训，专科业务知识学习，系统学习产科学，围

产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与,

大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，

提高应急能力及专科护理水平。

三、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。

设计专科健康教直手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手

册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，

吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健康教育内容，制作护理

人员健康教育手册，形成一体化健康教育内容，科室备份，人人掌

握，布效提高健康宣教工作。

四、调动科室人员积极开展新业务、新项目，不断提高我们的

业务水平。

五、加强病房管理，坚持晨晚间护理，每天两点上班之前再整

理一次病房，同时要加强宣教让病人知道清洁、舒适、安静的环境

对产妇和新生儿的重要意义。定期进行病房、治疗室、处置室的'消

毒，严格遵守无菌技术操作规程，加强手卫生，预防院内感染的发

生。

一年的开始，愿意付出日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换

取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的规范实用,

用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。护理的工作计

划6

为落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动文件精神，加强

医院临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意

的护理服务，全面提高医院临床护理工作水平。结合我院实际，特

制定本计划。

一、加强组织领导

1、调整领导小组，召开小组会议，传达精神，印发文件《伊吾

县人民医院20_年“优质护理服务”工作计划》。

2、定期召开基础护理工作督导小组会议，解决护理工作中存在

的问题。

3、确定内儿、外妇各1个病房为试点病房，及时向领导汇报试

点病房存在的问题，采取改进措施。

4、公示《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》。

二、加强培训工作

1、第一季度召开全院护士座谈会，使护理人员正确理解开展

“优质护理服务示范工程”活动的目的和意义。

2、改变护理管理人员的观念，充分认识改革护理工作模式的必

要性，为患者提供整体护理服务。

3、对年轻护士、聘用护士进行基础护理操作培训。包括床上洗

头、擦浴、健康教育，服务礼仪、面部清洁和梳头、足部清洁、协

助患者床上移动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协

助更衣、指/趾甲护理、安全管理等。

4、3月份派2名护士长，到河南省新乡市中心医院学习优质护

理服务示范工程的经验。

三、加强临床护理工作

1、试点病房完善并落实疾病护理常规，严格执行临床护理技术

操作规范。

2、继续加强科室制度的.管理，危重病人由高年资护士负责护

理工作及护理文书的书写。

3、每月下旬，组织督导小组进行活动。将检查结果通报护士长

例会，同业务院长沟通，解决存在问题。

4、合理调配护士人力，对科室人力、工作量进行人力调配，特

别对危险时段增加护士人力。

5、科室制定每周基础护理日，力争达到病室床单位整洁、病人

三短六洁的效果。

6、加强晨、晚间护理工作。要求护士送开水到床旁，协助患者

洗漱，对生活不能自理及危重病人进行皮肤护理，保持皮肤整洁。

四、建立健全考核机制。

护士长对所管护士，根据工作质量、三基考核、满意度进行绩

效分配。每月有考核登记。

五、实施优质护理服务工作，达到病人满意

1、根据卫生部有关基础护理服务项目及工作规范要求，结合我

院临床情况，四月份将在2个科室实施试运行，以此来推动医院护

理工作更加规范化、服务个性化。

2、为病人创造安静、舒适环境。病房管理到位，对输液患者要

求巡视时要询问，加强卫生管理，入院宣教做到100%。

3、落实分级护理标准、服务内涵项目。从以下几方面抓起：

（1）根据疾病专科护理特点，落实临床分级护理工作项目，以

规范护士工作行为模式。

（2）要求科室护士长一日三查房制，让护士长走进病房，加强

病房管理，确保护理项目的落实和患者的满意度。

（3）根据卫生部文件精神，取消一般护理记录单，规范危重病

人、手术病人、新生儿护理记录的简单化；强化护士交班报告本的

书写，交接班报告根据病情需要给予重点交待，重在床边的交接落

实，要求突出护理观察重点内容，有利于护士交班本工作的连续性。

4、正确处理好患者家属、护士完成生活护理的问题，既要明确

护士的责任和职责，又应该尊重不同民族患者习俗，充分体现人性

化护理服务理念。

（1）对于重危及生活不能臼理患者，护士完成生活护理。

（2）对部分不能自理患者，护士给予协助，鼓励并帮助患者自

理和恢复锻炼，倡导家属与护士一起参加部分生活护理，让患者能

感受到亲情。

（3）对于生活完全自理患者，护士将起到指导和督促的作用。

5、责任护士掌握病人病情及自理能力的程度。对患者进行连续、

全程的护理服务。

6、护士长合理排班，对护士进行分层管理。护理人员合理分工,

分层使用、责任到人，根据病人的需要及时调整人力及班次。达到

责任护士为患者提供满意服务。

7、每个责任护士负责6—8名患者，每名患者均有相对固定的

责任护士。

8、结合我院开展妁临床路径管理工作，进一步明确责任护士工

作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患

者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的

护理服务

9、科室护理人员三基培训计划，落实到位，定期考试考核并有

记录。

10、护理人员能运用护理程序护理病人，护理措施、健康教育

落实到位。分管护士到新入院病人床前主动自我介绍，并介绍主管

医师、护士长、同病室的病友；示范床头灯、呼叫器及床的使用方

法；向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、开水

房、洗漱间、厕所等具体位置。住院须知、探视、陪伴制度、病房

有关规章制度、操作、检查注意事项、疾病的康复知识、心理护理、

出院指导等。

11、护士主动为病提供帮助，老、幼、危重、特殊病人检查及

治疗时须至少1-2名工作人员护送。

六、加强基础护理质量控制。

1、护理部每月下旬收集试点病房、普通病房满意度调查表。

2、护理部采取不定期（夜查房、质量检查），重点督导夜间基

础护理工作及护士对病区重点病人七知道掌握情况。征求病人对护

理工作的满意度，及时整改存在问题。

3、每月下旬，督导小组进行督导活动，将检查结果在全院大会

通报，同业务院长沟通，解决存在问题。

4、根据实施情况专项满意度测评每月1次；

5、加强护士长夜查监管，护士长根据临床危重患者情况及护理

工作重点，每月至少夜查房一次。

6、科室根据实际制定优质护理服务计划，全面展开工作。护理

的工作计划7

一、护理文化建设

医院护理文化的实质：一种调动护理人员积极主动性与创造性

为中心的'新的护理管理模式，其根本要求就是求新、求变、追求卓

越，让创新成为增强护理竞争力量的保证。

二、护士分层培训与分层使用

对低年资护士加强基础知识的培训，培训与考核想结合，由护

士长负责此项工作，加强考场纪律，考试不合格的护士扣绩工资，

成绩优秀予以适当奖励，使在科内形成一种良好的学习氛围。

三、优质护理服务

在全院起到优质护理服务示范病房的作用，医院为心内科配置

楼层秘书，把此时间放置到病房，是护士有更多的时间到病人身边

沟通，增加护患交流，提高护理质量。护理的工作计划8

20_年优质护理服务工作是在—年全院全面开展“优质护理服

务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以

“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改

进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基

础上，特制定20_年推广“优质护理服务”工作计划：

一、指导思想

我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观

为指导，深化“以病人为中心”的服芬理念，以“提升职业素质、

优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、

优质、满意的护理服务。

二、工作目标

在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个

护理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，

巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改

进护理质量。

三、工作措施

（一）修订各种制度、标准

按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制

度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技

术操作常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，每一位

护理人员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，

各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，

使规章制度落到实处。

（二）全面提升职业素质、优化护理服务

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力

得到提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包

括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分

级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不

合格扣科室综合质量考核分1分。

2、提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干，重点加

强重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士的培训，

培训结束后，在全院组织学习培训内容。

3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部所

规定的16个项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今

年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实

基本功底，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提

高护理服务。

4、提高护士长的管理水平，护理部制定了《病区护士长周计划

安排》，并组织培训，严格按照PDCA循环管理模式进行护理质量管

理与持续改进。

5、加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，

是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵

循的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可

使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，

从而促进疾病的康复。护理部计划5月份开展护理礼仪表演和演讲

竞赛，从而提高全院护理人员的礼仪规范和服务水平。

6、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质,

提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的「能力。

7、注重收集护理服务需求信息，护理部和科室每月组织部分护

士长和优质护理服务小组长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病

人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及

时的提出改进措施，同时通过患者满意度调查收集优质护理服务最

满意护士，科室每月、护理部每季度评选优质护理服务明星护士，

对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

8、在全院临床科室开展优质护理服务，每季度评选“明星护

士”，将人性化服务理念作为一切工作的准则，以星级护士评选活

动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，

规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。

9、细节决定成败，抓好护理服务细节，提供细微的人性化服务,

是我院优质护理服务试点工作的一项指导原则，我们力图将“以人

为本”、“以病人为中心”的护理理念贯穿于工作的方方面面。

(1)规范护士职业用语和行为举止。

如入院病人接待、电话接待、各项操作、床边交接班和出院病

人用语等。病人入院护士主动起立、主动问候、主动将病人领至床

边；交班时不直接称呼乐号，而是称呼“爷爷”、“奶奶”、“叔

叔，，、，，阿姨，，等，让病人感受到温馨的规范的护理服务。

(2)实行形式多样的健康教育。

(3)实行“四声”服务。

病人询问有迎声；护理操作有解释声；住院期间有宣教声；服务不

足有抱歉声。要求所有护士做到不冷漠家属、不和家属发生争执、

不拒绝家属合理要求、不对家属说“我不知道，我不清楚”。

(4)开展预约出院服务。

出院患者由护士全程办理各项手续，包括：办理出院手续、打

印清学、协调复印病历、诊断证明书的办理、协调办理新型农村合

作医疗的报销等，做好出院指导护送患者出病区。

(5)开展特色护理服务。

各个试点病房根据专科特色为患者提供特色服务，为护理工作

锦上添花。如：ICU、NICU24小时无陪护护理模式、消毒隔离产房

新生儿洗浴的开展，妇产科、NICU新生儿油浴的应用、消毒供应中

心的下收下送、中医科、骨科根据患者不同的康复需求，给予特色

中药足浴；内科将饮食指导做成图文并茂的画册，易于患者理解并掌

握等。

（三）加强管理，确保护理安全

1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建

立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的

护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排

查及护理差错的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，

提出防范措施与改进措施。

3、加强科室管理，每周对科室在病房管理、基础护理、护理安

全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对

存在的问题立即指出并限期整改，在每月的护士长工作例会上进行

总结；每月组织部分护士长及科室优质护理责任小组长对优质护理病

区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科

室限期整改。

（四）、夯实基础护理

切实做好基础护理，及时准确的监测生命体征和观察病情，使

护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设

整齐规范，勤巡视输液病人，善于观察病人发现问题及时解决，按

级别护理落实口腔护理，会阴护理，床上洗头、洗脚、剪指甲等。

在每月护士长例会上对基础护理做的好的科室给予表扬。对基础护

理差的的科室护理部组织护士长带领小组长到好的科室参观学习。

（五）、严格落实责任制整体护理

1、优质护理病区实行APN排班方法，弹性排班。

2、优质护理服务病区设立责任组长2--3名、每组责任护士3-

-4名，每名责任护士护理不超过7名病人。患者从入院到出院的各

种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等均由责任护士为

患者提供。全面履行护士职责。整合基础护理，切实做好优质护理

服务。

3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分

配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对

应。

4、临床护理服务充分体现专科特色，各科依据科室特点丰富服

务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

（六）定期满意度调查

1、每月参加科室工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的

意见和建议。

2、每月进行患者满意度调查，要求每位护士树立良好的服务态

度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便,

杜绝生、冷、硬、推诿等现象发生，决不允许与病人发生争吵。

（七）加强患者健康教育

1、个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于3次的宣教，根

据科室常见病的治疗和护理常规、术前注意事项、术后康复锻炼方

法、特殊饮食制作成不同的卡片，针对不同的病情选择适用的卡片,

向病人做详细的讲解。

2、集体宣教每周举行2次，由责任组长负责，内容涉及疾病的

自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等。

（八）建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

1、责任护士履行岗位职责，按照岗位管理进行考核，护士应服

从医院业务发展的安排，作为绩效考核依据。

2、优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，

分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。

3、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理

病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选,

进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

4、护士根据考核标准以得分高低进行绩效考核。

5、护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核，考核结

果作为护士长的绩效考核。护理的工作计划9

根据xx市卫计局《xx市20_年深化优质护理服务工作方

案》，为进一步深化我院优质护理服务工作内涵，提升服务水平，

持续改进护理质量，在总结20_年度优质护理服务活动经验的基础

上，结合本院实际，特制定20_年度深化优质护理服务工作计划如

下：

一、指导思想

以护士队伍能力素质建设为核心，以“改模式、重临床、强内

涵、建机制”为重点，强化人文关怀，深化责任制整体护理，努力

提升病人护理服务品质。

二、工作目标

1、优质护理服务覆盖100%病房，并在门（急）诊、手术室、

血液透析室、供应室、特诊科和厦岗分院等部门铺开。

2、患者对护理服务满意度达90%以上。

3、控制护士离职率低于5%。

4、普通病区实际开放床位与注册护士比不低于1:0.43,临床

护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。

三、工作计划

（一）实施科学管理

1、根据《广东省医疗卫生机构护士（助产士）岗位管理指导意

见》，合理配置护士数量，规范护士岗位设置，建立科学的绩效考

核制度和薪酬分配制度，逐步实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬,

调动护士工作积极性，稳定临床一线护士队伍。

（1）、完善绩效考核体系，真正体现多劳多得的合理分配原贝晨

今年四月制订了《xx市长安医院护士绩效考核实施方案（试

行）》，方案中成立了以麦天恩院长为组长的组织领导，各科室根

据医院方案制订本科室的绩效考核具体方案。

（2）、努力探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结

果与奖金挂钩，向工作技术较强、工作风险较高、工作量大的临床

护理岗位倾斜，调动临床一线护士工作积极性和主动性，同时提高

了病人满意度。

（3）、积极申请提高夜班护士的夜班费待遇。

2、根据责任制整体护理要求，上半年进一步修订、完善护理管

理制度、各专科护理常规、护理工作指引和护理服务规范、标准等

并组织培训。

3、建立护士层级岗位，实施护士分层级管理，合理设置临床护

士职业生涯发展路径。增加招聘大专以上学历毕业护士比例和高素

质护理人才，逐步建立专科护士、高级责任护士、责任护士、助理

护士等层级岗位及可持续发展的人才梯队。

4、根据责任制整体护理和护士层级岗位能力实际需求，制定并

落实护士培训计划，加大力度对工作3年内的护士“三基三严”培

训与考核，利用业务查房逐步提高管床责任护士整体护理程序、病

情观察能力训练。

(1)继续完善护士规范化培训及层级培训，落实指导老师下分

管病人、个案护理。

(2)加强专科技能的培训。各科室制定出各层级护士护理理论

与技能的培训与考核计划，每月组织不少于1次业务学习，每月对

护士进行护理技能抽查考核1次，为培养专科护士打下扎实的基础。

(3)护理部每月组织一次护理业务学习，每月对不同层级护士

进行理论知识考核一次，每周对临床科室至少进行护理业务查房和

行政查房一次，不断更新专业理论知识，提升专业知识水平，同时

运用追踪法检查、检测临床护理服务全过程16条、各项流程及制度

的落实。

(4)加强护理组长和专科护理培训I,按专科护理岗位规范化培

训大纲要求，落实重点专科岗位护士培训计划及实施方案。结合专

科医疗技术发展和病人需求，拟选派2-3名护士到上级医院进行专

科护士培训。

5、加大医院后勤部门和辅助科室对临床护理工作支持和保障力

度，进一步完善临床支持系统，如总务股做好临床用水、用电、生

活用品等保障工作，3月份起由医院后勤人员运送物资到临床科室，

争取年底逐步实现药师配置口服药/注射药、药品运送到病房，减少

护士从事非护理工作。

（二）继续加强深化优质护理服务培训工作

1、护理部将组织护士长、副护士长继续深入学习创建优质护理

示范工程活动的相关文件精神，如《xx市改善医疗服务行动实施

方案》（东卫函[20_]71号）、《关于进一步深化优质护理、改善

护理服务的通知》（国卫办医发（20_）17号）、省卫生计生委、

省中医药局《关于印发广东省医院优质护理服务评价细则（20—版）

的通知》（粤卫函（20_）82号）、xx市卫计局《关于印发xx

市20_年深化优质护理服务工作方案》（东卫办（20_）24号）和

《广东省护理管理干部培训班培训资料》等，并在此基础上，护理

部全面部署推广优质护理服务的工作计划。

2、要求各科室做好培训工作，并组织讨论、制定科室具体的深

化优质护理服务计划，如组织护士学习《广东省医院护理服务评价

指南》，建立健全临床诊疗护理服务全过程、病人生活护理服务制

度和工作指引以及礼仪服务培训等，提高护士临床专科服务意识和

提升护士礼仪服务水平。

（三）深化优质护理服务内涵，提高临床护理服务水平

1、继续深入推进责任制整体护理，实施护士管床管病人，责任

护士为患者提供专业照顾、病情观察、治疗措施、心理支持、健康

教育、沟通配合等护理服务，注重对患者的人文关怀和沟通交流，

关注患者的不适和诉求，并及时解决。

2、进一步落实《广东省医院临床护理服务质量评价指南》关于

临床护理服务全过程16项要求和生活护理5项要求，明确责任护士

整体护理病人工作程序，细化病人从入院到出院全过程的各项护理

工作，优化各项工作流程，落实病人住院检查诊疗护理告知，将病

人基础护理做实做细。

3、进一步巩固责任制整体护理，明确床边工作内容和要求。今

年拟购进十台床边多功能车，继续推广“床边工作制”，责任护士

上班常态情况下在病房或患者身边工作，提高病人直接护理时数及

护理及时性。计划在内、外科开展病人个案护理和个案管理，结合

临床重点专科、特色专科，探索开展特色护理服务，不断提高护理

专业内涵。

4、积极开展出院病人延伸护理，拓宽护理服务领域。努力做好

出院患者的随访工作。要求各病区随访率达出院病人30%以上，并

做好相关记录。将常规随访、专科随访和专病随访相结合，通过电

话回访出院患者和返院复诊患者随访，可为有需要的出院患者提供

护理及健康指导，同时根据患者随访结果，及时改进住院服务。产

科将继续与长安镇社区卫生服务中心建立良好合作关系，提高医疗

资源共享。

5、继续扩大优质护理服务覆盖面，加强医护团队合作和患者沟

通，努力改善患者就医感受和体验。进一步深化在门急诊、手术室、

供应室、血透中心、特诊科和厦岗分院等部门的优质护理服务，优

化门急诊诊疗护理流程，加强候诊、诊查、输液患者的巡视，及时

发现患者病情变化，并予及时处理，对急、危重症患者实行优先诊

治及护送住院；为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民

设施；对门诊患者开展多种形式的健康教育。手术室继续应用“术

前访视小册”开展围手术患者术前访视，细化手术病人术前告知和

心理护理；密切医、护、麻醉合作，将病人围手术期的各项护理工

作做实做细。在病房继续推广医生护士联合查房，密切医护患合作,

减少医疗纠纷发生。要求客服中心每月对门急诊病人和住院患者进

行满意度调查，并将调查结果向各科室反馈，把病人的满意作为我

们护理工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。

6、加强病区安全管理，结合平安医院创建，积极改善病区安全

设施，努力为病人创造安静、整洁、安全的病区诊疗环境。继续巩

固和完善五常法管理，把五常法管理做为护理管理的‘常态，使之更

加科学和规范化。

7、加强指导检查，确保取得实效。“优质护理服务示范工程”

活动领导小组每季度召开会议一次，广泛收集意见和建议，对存在

问题及时整改，切实加强临床护理工作，改善临床护理服务，提升

患者和社会满意度。定期对优质护理服务的病房进行督导和总结，

定期组织护士长进行优质护理服务管理经验交流和探讨。

（四）持续改进护理质量

1、加大临床护理核心制度的培训和监督力度，增强临床一线护

士对各项制度、技术规范的正确执行率。

2、继续完善、修订检测护理质量相关指标，定期分析指标数据

并进行整改。加强院内跌倒、压疮及择期手术并发症（肺栓塞、深

静脉血栓、肺感染、人工气道意外拔出）的质量指标的监控。

3、努力营造非惩罚性护理不良事件报告制度，鼓励护士主动上

报护理不良事件，护理部每季度组织护理质量管理委员会对二级以

上不良事件及发生率排前三位的运用RCA分析发生原因、采取防范

措施、定性和追踪效果评价，把讨论结果向当事科室反馈。同时护

理部将审核后的护理不良事件上报到xx市《护理不良事件管理系

统》。

4、进一步规范护理文书书写。护理部每个月组织护士长对已归

档的病历开展了护理文书质量检查，每个月将抽查近200份的归档

病历，针对存在问题上行认真总结分析，并将质控的情况及时反馈

到各科室，使护理文书的书写质量得到进一步提高。

5、继续落实和完善《xx市长安医院急救物（药）品管理制度

与要求》，规范所有高危药品的标识，保证患者的安全用药。积极

配合市今年下半年开展全市无菌物品管理和管道护理质量专项质量

改进行动，从五月份开始在全院范围内进行自查、自纠和整改工作。

（五）加强信息沟通与交流

要求各科室每季定期向护理部报送《XX市长安医院医院优质

护理服务工作季度信息表》，护理部将全院的优质护理服务工作情

况进行总结、归纳后，于每季度向市卫计局报送《医院优质护理服

务工作季度信息表》。

根据手术室的护理特点在全面开展的优质护理建设中做到“五

个加强五个确保”，既要做好与内部同事一一麻醉医生、手术医生

的满意协作，又要做好与手术患者的服务，促进手术护理质量明显

进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患

者的快速康复等方面的重要作用。有效规避护理纠纷的发生，使手

术患者及手术医师的满意率调查保持在98%以上。

一、加强术前访视、术中配合、术后回访力度：

1、加强术前访视力，做到三落实，确保病人安全进进手术室。

（1）人员与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与

护士之比，即1：2.5的比例配备，当第二天手术安排出来后，巡

回护士便会于当日下午下病房与手术患者交谈。若当台护士因手术

未结束或出班休息，会由办公护士安排其他护士完成此项工作，真

正做到人员上的落实。时间上：依照常规当日14点前，第二天的

手术就已安排完成，护士即可在手术前的这些时间中抽空对患者进

行术前访视，每个病人时间大概在5〜10分钟，真正做到时间上的

落实。

（2）内容上的落实：在术前访视上依照护理程序对患者进行

护理，做到认真搜集主、客观资料，认真进行评估做出护理诊断，

制定护理措施及护理计划。全面落实术前访视的“六个一”即：

一张热情的笑脸和得体的仪表；

一声亲切的问候；

一次详细的病史询问；

一番通俗易懂的手术介绍；

一个周到细致的术前准备的交代；

一句衷心的祝福。

术前访视时告知患者明天您做手术，您今晚、术晨应该做什么；

告知禁食禁饮时间；嘱其卸妆、去掉义齿、隐形眼镜、首饰等随身

物品；洗澡后更换服装；初步讲授进手术室后要做什么操作，让患

者心中有数；提示手术后患者应当做什么，如何做。合理安慰病人,

使之减少对手术和麻醉的恐惧。从礼仪做起，从细节做起，从患者

的需要做起。科室正在协调设计精美的访视手用，图文并茂的介绍

手术室环境，让患者和家属对手术室有个初步的了解和认识。

（3）效果上的落实：采取边做边问，一问一答的方式，巩固

落实要让患者及家属要把握的内容。对儿童和老年患者，要让家长

和陪护人员了解重点把握的相关知识。

2、加强手术患者转运过程中的优质护理和家属等待区的优质护

理：手术患者转运过程中借助物业援助，实施工友礼仪及专业培训,

规范语言及行为。做到以下六个方面

服装：统一着干净、整洁的服装;

核对：手持接送单，核对患者信息，检查核对腕带；

叮嘱：嘱咐患者穿手术服，语言规范；

微笑：服务病人和家属；

协助：主动关心患者，盖好被子；

转运：在运送途中，安全转运患者，注意管道、伤口、体位等。

手术患者进入转运间后，手术室人员主动介绍自己，亲切问候

并核对各项信息无误后待隔离帽送入手术间，嘱其家属在家属等候

区等待。逐步完善家属等候区的各项设施：如在家属等待区配置手

术患者信息实时更新滚动平台：与信息科沟通协调，科室办公班实

时关注与更新手术患者情况；向院办申请提出配置报纸及书刊资料:

合适的报纸及书刊资料阅读可以转移注意力；建设舒适的等待环境:

配备数量合适的等候椅、等候区明显的禁烟标识，发现家属吸烟及

时告知这是禁烟区、加强禁烟员的巡视；配置一台自动投币取物机,

方便患者家属的吃喝需求。以上举措可以缓解患者家属等待焦急的

心情，不让患者家属觉得无事可做的等待，时间过得特别慢；服务前

的等待比服务中的等待长得多；焦急与渴望使等待变得难以忍受；不

确知的等待比确知的，有限的等待长；没解释的等待比有解释的等待

长；

不平等的等待比平等的等待长；服务价值越高就越值得等待；单

独的等待比集体等待虐受.

3、术中、术后的优质护理措施：

术中手术室人员热情接待病人，因为患者离开亲人的陪伴进手

术室会恐惧和紧张，给与适当的抚慰，减轻患者的紧张感和孤独感。

术中护理做到“六安”：安静的环境：整齐整洁的手术间。不随意

丢垃圾，垃圾正确分类处理，物品严格按要求摆放。安全的隐私：

主动保护患者隐私。设计90_90厘米粉格小被子遮盖病人，减少病

人不必要的暴露。术中清醒病人在满足手术配合的前提下尽量陪伴

在病人身边，可以适当给予“握手服务”；术中加强保温措施：如

给病人双肩铺保暖等安全的体位：舒适的手术体位。合理运用嗜喔

垫等摆放体位物品，保护受压部位，使其处于功能位。安全的器械:

手术器械准备充分配合满意。配备合适的手术器械，手术量多时，

及时与供应商协调沟通。安全的理念：严格点数，认真书写手术护

理记录单。安全的送检：妥善保存及时送检病理标本。术中清醒病

人在满足手术配合的前提下尽量陪伴在病人身边，可以适当给予

“握手服务”；术中加强保温措施：如给病人双肩铺保暖等。

术后护士及时固定伤口，清除血迹，做好麻醉复苏期的保暖。

与病房护士及家属详细交接患者生命体征、皮肤、携带物品等。手

术后2-3日，做好手术后回访（特大手术延迟回访时间）。回访跟

踪患者手术护理后的成果，使病人得到安慰，使家属得到支持。延

伸手术室护理服务内涵，提升了手术室护士职业形象。

二、加强与麻醉医生、手术医生之间体现优质护理：

手术室护士、麻醉医生、手术医生是一家人，通力合作，为患

者的安全保驾护航。手术室护士须跟麻醉医生及时协助，配合麻醉

医师的需求；麻醉操作前熟护理的工作计划10

办公室优质服务措施细则

1、加强学习，进一步提高干部队伍素质。努力营造勤于学习、

善于学习的浓厚氛围，落实学习制度，创新学习形式，坚持学用结

合，不断提高履职能力和“三个服务”（为党委服务、为部门服务、

为基层和群众服务）水平。

2、务实创新，进一步增强为党委服务的主动性。围绕领导关注

的重点、热点、难点问题，主动开展调查研究，积极提供对策建议。

不断拓宽信息工作渠道，为领导提供全方位资讯参考。办好《泉州

金融》，改进督查方法，推动党委、市中支重大决策和重要工作部

署，领导重要批示的苴彻落实。协助领导控制文件数量和会议频度,

减少不必要的礼仪庆典活动，加快机关政务信息化建设步伐，实现

政务信息网上流转，改变文山会海等基层反映比较集中的问题。

3、转变思路，进一步拓宽为部门服务的领域。坚持和完善每季

一次的行务会议、各右（县）支行办公室主任网上联系会议等制度,

交流情况，搞好协调。加强业务指导和培训，力争每一到两年举办

一期全辖性的秘书工作培训班。通过《泉州金融》办好精品栏目，

特色栏目和基础栏目等，为各级领导提供更多高质量的决策信息，

为基层提供更多有价值的经验借鉴。每年修订编印全辖系统通讯录,

为各部门加强联系提供方便。每年汇编大事记，做好工作资料积累。

4、改进作风，进一步密切与基层员工的联系。建立健全与基层

挂钩联系制度，倾听群众的.呼声，及时反映基层员工的意见与建议,

主动帮助协调解决基层和群众关心的热点难点问题。实行首问责任

制，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象。加强与科室和同志之

间的联系，发扬团结协作、互帮互学的优良作风，积极参加“创先

争优”活动，力争在机关工作绩效综合考评中取得一流成绩。

5、突出重点，进一步提高窗口部门的服务水平。秘书和督办岗

位日常工作要努力做到六句话：“待人接物热情，办文办会细心，

内外协调到位，处理问题稳妥，服务保障有力，档案资料齐全”。

机要岗位处理文电要做到“八个字”：热情（礼貌谦虚）、准确

（没有差错）、高效（既快又好）、安全（万无一失）。文档收发

岗位要做到“五个一点”：上班提前一点、待人热情一点、登记细

致一点、分发迅速一点、传递安全及时一点。

6、规范管理，进一步加强内部建设和管理。上半年修订出台办

公室工作制度，以制度建设为突破口，严格规范办公室的每一项工

作和干部职工的一言一行，建立健全按章办事、制度管人的内部监

督管理机制，切实加强办公室的各项管理。

7、领导带头，进一步发挥班子成员的表率作用。科室领导以身

作则，带头改进思想作风、工作作风和领导作风，真正做到求真务

实、苦干实干、廉洁自律、亲民为民，以自身的模范行动为全室同

志当好表率。

8、持之以恒，进一步深化文明科室创建活动。积极开展“三比

三看“（比学习看素质、比工作看实绩、比作风看形象）竞赛，建

设“四型科室”（学习型、创新型、服务型、廉洁型）活动，着力

在“三个服务”（为党委服务、为部门服务、为基层和群众服务）

上下功夫，讲求实效，主动接受行风评议和群众监督，广泛听取兄

弟部门、基层单位和群众的意见和建议，发扬戌绩，克服不足，努

力实现“双文明科室”目标，把办公室建设成为名符其实的辖区人

民银行“第一办公室”。护理的工作计划11

新的一年，新的起点。为进一步贯彻“以病人为中心”的服务

宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手

术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际，制定本

规划。

一、改善服务态度，提高护理质量

1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、

设备人员。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，

收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手术。

2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整

体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保

护性医疗制度。改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服芬，

满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。

3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的'服

务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护

理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者

感觉我们亲人般的温暖。

4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定

护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析，针

对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。

5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100孔拟申请增购紫外

线。并由每月一次的细菌培养增至半月一次。进一步完善中班工作

制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原

则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。

6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对，接到急救病人,

抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。

7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗

和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的

保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运

转。

8、建立完善的护理质量监控体系，开展数量加质量的护理评估、

满意度调查、有无差错疏忽及投诉、团队精神、检查卫生区等指标,

完善和促进护理工作，同时从中选拔优秀人才、护理骨干，评选最

满意护士。

二、加强护士修养，树立“天使”形象

1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政

治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练要

求不断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强手术室技

术培训。

2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理

科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管

理水平和护理管理质量。

3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推

诿。推广“一对一全程服务”。

4、为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、参加自学、

网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法。

三、钻研护理科研，搞好护理教学

认真组织小讲课，“三基”理论，操作训练。熟练地配合新技

术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今年开

展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量。护理的工

作计划12

本月医院整体护理工作尚可，为了加强医疗安全管理，大部分

科室理应抽出时间对科内人员进行培训，并能将上月布置的工作完

成好。

现在看看上月重点问题及检查情况。

1、关于输液速度的问题。.各科护士长狠抓了这个问题，让每个

护士都能领会到输液速度问题的严峻性，具体工作布置到位。本月

院部对全院进行了不定期抽查，效果还是比较满意的。让我感触最

深的是每个护士静脉输液时，调速时都会告知病人“我现在给你调

好滴速，请不要乱调滴速，谢谢合作之类等“希望各科再接再厉，

长期不懈的坚持下去。我们随时迎接院部的抽直，希望院部绐予指

示批评。

2、关于新护士带教问题。每个新护士应责任到每一个老护士带

教，从工作态度、劳动纪律、理论学习、实践操作等方面给予引导。

各科本月已责任到人，工作态度、劳动纪律还不错，理论掌握个别

两个比较差，望护士长多操心，让老护士指点，重点理论让新护士

掌握，实践操作总的说来（包括静脉输液、皮试、配剂三项）只能说

是及格，皮试大部分护士需加强，配剂几乎所有护士需强化。考核

中存在的问题：①药液未混匀，②无菌操作不严，③皮试配剂时均

未考虑瓶内负压或未插排气针头，存在负压，抽液量不准，④皮试

配制时大部分护士未三次摇匀，⑤未能根据合适药液选择合适的注

射器，⑥皮丘内皮试药量不知，⑦配制原理不懂，⑧抽剂纵使最终

计量正确，但抽剂时间过久。

3、关于上班时间抱着电话打的问题。这个现象有所减少，我们

会继续加强管理。

4、关于工作态度问题。工作态度问题是我们的立身之本，做好

了有利于医院发展。对于个别工作态度欠佳的，我们会加强对其培

训、教育，望其懂得我们的良苦用心。

5、导医台问题。本月有所松懈，希望各科加强管理。

6、七月、八月份护理学习计划内容：冷热疗法，排泄护理，药

物疗法与药敏实验，医疗文书，支气管扩张症，考核内容均与我们

临床实践紧密结合，结果却是不满意，实在令我们深思，望各科继

续加强科内护理人员管理。

7、根据院部指示，九月份将对老护士进行剂量考核，人人必须

过关。望各科室加强培训。为了医疗安全，为了提升自己，为了对

得起我们的.这份工作，为了问心无愧，对得起我们的病人，相信我

们每个人都会过关。

本月工作总结与下月工作计划；1、输液速度常抓不懈。

2、新护士管理有待加强。

3、工作态度问题有待提升。

4、导医台问题需要管理。

5、九月份进行护理人员剂量考核，要求人人过关。

6、与临床实践紧密结合的理论知识院内护理人员掌握尚待提高。

望各科严加管理。护理的工作计划13

护士是经常与病人解除最多、最密切的工作者，护士是为人民

服务的职业，护士更是人们心中的白衣天使，护士是一个神圣的职

业，它也是医生做好的助手，和医生一起救死扶伤，为病人减轻病

痛的折磨，这是别的职业无法代替的。护士身上肩负着承重的责任,

这种责任需要护士不断提高自己的能力，为了让我更好的做好各项

工作，特制定了如下个人工作计划：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主

讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医

生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化

“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题,

增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个

人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结

合，掌握多学科知识和能力。

4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的‘选

送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断

的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士

加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,

减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医

疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、

交接班时均要加强监督和管理。

4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、名种过敏试验等。

虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作

为护理