营销师技师练习题库+答案

营销师技师练习题库+答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是（）。A、运输标志B、包装标签C、包装标志D、商品说明书正确答案：B2.有一个不争的事实，具有高度客户忠诚度的公司一般同时也具有（）。A、较好的企业文化B、较好的客户关系C、较高的员工忠诚度D、较高的管理团队正确答案：C3.随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是()A、分群随机抽样B、分层随机抽样C、单纯随机抽样D、系统随机抽样正确答案：D4.管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是()。A、企业的经营目标是否合理B、企业市场是否广阔C、企业的结构是否有效D、企业产品线是否完整正确答案：A5.制造商在制定针对渠道成员的过程激励政策时，应注意在不同市场阶段激励的侧重点是不同的，在产品成长期，激励的重点应是()。A、维护通路秩序B、竞争品排斥C、守约付款D、价格维护正确答案：B6.开发无关的产品，实行产品多元化的市场挑战者进攻战略类型是()A、侧翼进攻B、包围进攻C、正面进攻D、迂回进攻正确答案：D7.随着科学技术的发展及客户需求的多样化和个性化，数据库技术和市场营销有机地结合起来，形成了一种新型的营销方式，即()。A、数据库营销B、定制营销C、俱乐部营销D、体验营销正确答案：C8.网络营销首先要（）。A、进行市场调研B、做好宣传C、建立营销系统D、制订营销计划正确答案：A9.公共关系理论研究的核心问题是（）。A、经济效益B、广交朋友C、组织形象D、广告宣传正确答案：C10.下列不是网络营销诱发消费者购买的直接动因是（）。A、图片的设计B、产品质地C、声音的配置D、文字的表述正确答案：C11.对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）A、语言婉转B、着装朴素C、举止典雅D、严肃等客正确答案：B12.数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（）产品。A、有形产品B、软件产品C、象征、符号和概念D、无形产品正确答案：C13.维系企业组织健康、保持良好企业形象的基本要素是()。A、理智信任B、集体荣誉C、个人信誉D、职业纪律正确答案：D14.某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法（）A、对厂长的行为予以谴责B、通过职代会，质询或罢免厂长C、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系D、向上级主管部门反映正确答案：C15.只要有市场就有竞争，企业要想在市场上站稳脚跟，必须重视对竞争对手的了解，真正做到知己知彼。这指的是（）。A、竞争对手分析B、零售商分析C、销售服务分析D、促销分析正确答案：A16.研究收入对消费者需求的影响时，下列哪个不是常用的指标（）。A、个人累计收入B、个人可支配收入C、个人收入D、个人可任意支配收入正确答案：A17.下列选项中，不属于权力特点的是()。A、激励性B、强制性C、职权性D、潜在性正确答案：D18.迈克尔·波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生于公司能为客户()。A、提供的服务B、提供的产品C、创造的价值D、创造的利益正确答案：C19.下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。A、员工年龄不同可以分配不同的工种B、师徒之间要平等尊重C、员工之间在工作内容上不应有任何差别D、根据服务对象的性别给予不同的服务正确答案：C20.客户投诉最根本的原因是对（）的不满。A、企业的服务标准B、商品或服务C、广告承诺D、企业的宣传报导正确答案：B21.定制营销思想产生和发展的原因是()。A、客户需求多样化B、客户价值多元化C、客户收入增加化D、客户行为个性化正确答案：D22.强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、诚实守信C、爱岗敬业D、勤劳节俭正确答案：C23.在网络广告中，CPC指的是（）。A、每千人成本B、每点击成本C、每行动成本D、按业绩付费正确答案：B24.假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法？A、不给回扣，但可以考虑适当降低价格B、考虑用小礼品替代回扣C、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣D、向公司领导请示，按领导指示办正确答案：A25.公共关系的发源地是（）。A、日本B、英国C、美国D、法国正确答案：C26.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。A、商品经济的出现B、经营管理思想的深刻转变公C、交通工具和传播手段的现代化D、社会政治生活的民主化正确答案：C27.某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过市场调查发现北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒，则该地区的这种需求状况属于（）A、充分需求B、无需求C、潜在需求D、不规则需求正确答案：B28.品牌有利于规范（）的市场行为。A、生产者B、消费者C、品牌所有者D、销售者正确答案：C29.中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点包括（）。A、有利于加强服务人员管理B、具有灵活性C、有利于加强客户服务管理D、具有职能管理性正确答案：C30.对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。A、广告B、公共关系C、推式D、拉式正确答案：C31.一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有()的感觉。A、没休息过来B、轻松C、兴冲冲D、忐忑不安正确答案：B32.品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的（）。A、目标市场B、组织市场C、国际市场D、消费者市场正确答案：A33.目前，在整个销售领域内，较常被采用的薪酬制度是（）。A、薪水加佣金制度B、薪水加奖金制度C、特别奖励制度D、薪水加佣金再加奖金制度正确答案：A34.（）是利用奖金或其他报酬来激励销售人员完成管理层所确定的目标的一种激励方法，是企业常用的一种对销售人员的激励手段。A、销售业绩B、激励手段C、销售竞赛D、销售竞争正确答案：C35.在和年轻同事聊天时，你会（）。A、多批评，以利他们的进步B、因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们C、既不批评，也不表扬D、一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现正确答案：C36.下列关于创新的论述中，正确的是（）。A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的正确答案：C37.理想业务的特点是（）。A、低机会低威胁B、高机会高威胁C、低机会高威胁D、高机会低威胁正确答案：D38.下级评价更广泛用于（）。A、解决公司发展B、进行管理人员开发C、处理公司内部矛盾D、为了进行实际的绩效考核正确答案：B39.在应用（）时，必须注意市场需求的具体特点、消费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。A、配套包装策略B、再使用包装策略C、附赠品包装策略D、更新包装策略正确答案：A40.企业为使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好。这就是（）。A、目标市场选择B、市场定位C、市场细分D、营销组合正确答案：B41.客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是()。A、加强客户关系阶段B、保持客户关系阶段C、建立客户关系阶段D、稳定客户关系阶段正确答案：C42.客户忠诚的前提是()。A、满足需求B、客户忠诚C、发现需求D、客户满意正确答案：D43.对企业形象理解正确的是（）。A、企业形象往往是外在表象，一般不值得信任B、企业形象是企业文化的综合表现C、形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程D、企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象正确答案：B44.销售技巧的培训，最有效的方法是采用（）的方法进行培训。A、会议B、讨论C、互动D、讲授正确答案：C45.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是()。A、勤劳节俭有利于防止腐败B、太勤劳是不懂得生活的表现C、节俭不符合政府扩大内需政策的要求D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬正确答案：A46.传统道德所谓“见利思义”的意思是（）A、见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取B、见到利益时，不要犹豫，应立即获取C、见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友D、见到利益时，首先需要思考是否合乎道义正确答案：D47.几年前，百事可乐公司进军上海时，为了解决百姓买瓶装汽水不便的问题，决定投资200万元，推出“百事好运到你家”主题活动，他们组建了一支销售队伍。销售人员身穿印有百事可乐标志的服装，骑着三轮车，穿行于大街小巷，及时把商品送到百姓家中，采取这样销售方式后，百事可乐销售额直线上升。百事可乐公司的做法说明，()。A、从事经营活动，要树立服务意识B、企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员C、提高经济效益，要不断推出有效的经营措施D、采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿正确答案：A48.在线销售的产品和服务的定位应该与（）的特征相符合。A、生产技术B、企业资源C、大众用户D、互联网用户正确答案：D49.加特家具公司决定只推出针对家庭市场的系列橱柜、桌椅，其采取的目标市场选择策略是（）A、产品专业化B、选择专业化C、市场专业化D、市场集中化正确答案：B50.对作业步骤进行描述的是服务流程中的（）。A、生产流程B、业务流程C、信息流程D、作业流程正确答案：C51.新产品站稳脚跟后，开始向纵深发展，表明新产品进入了（）A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期正确答案：A52.销售开会的方法中，（）是通过体系化而掌握新思考的线索，并将此线索链接而产生新的创意。A、分类列举法B、集思广益法C、KJ法D、纸牌法正确答案：C53.组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为（）。A、270度反馈B、90度反馈C、180度反馈D、360度反馈正确答案：D54.某零售商在经营活动中向供应商预付了货物的定金，货物在随后的三周内陆续收到。零售商的这种做法体现了销售渠道的（）A、接洽功能B、融资功能C、信息传递功能D、谈判功能正确答案：B55.对预测值与实际值之间离差的平方值计算的平均数被称为()A、平均误差B、平均绝对误差C、均方误差D、标准误差正确答案：C56.市场实验调查的活动主体是()A、实验检测B、实验者C、实验活动D、实验对象正确答案：B57.按照“威胁水平”和“机会水平”将营销环境分为四种，其中高机会和高威胁的环境是()A、成熟环境B、冒险环境C、困难环境D、理想环境正确答案：B58.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。A、属类竞争者B、产品形式竞争者C、品牌竞争者D、愿望竞争者正确答案：D59.将分销商的预期总销售成本与该分销商能够实现的商品销售量之比值进行比较，选出比值最低者作为销售渠道成员。这种评估渠道成员的方法是()。A、成本效率分析法B、销售量评估法C、总销售成本比较法D、单位商品销售成本比较法正确答案：B60.经营状况令人满意，但生存、改善地位机会很少的企业在目标市场中的竞争地位是()A、防守型B、优势型C、强壮型D、主宰型正确答案：A61.人员推销的缺点主要表现为（）。A、成本高，顾客有限B、成本低，顾客量大C、成本低，顾客有限D、成本高，顾客量大正确答案：A62.针对大众汽车比美国汽车价格低的特点，丰田公司本着“皇冠就是经济实惠的原则”，毅然将价格定得更低，每辆“皇冠”只有2000美元，随后推出的主要产品“花冠”每辆还不到1800美元；丰田汽车公司吸收了大众汽车公司售后服务系统很完善的优点，做得比大众更出色，力所能及地在自己的销售阵地设立各种服务站，并且保证各种零配件“有求必应”，消除了顾客的后顾之忧。丰田公司面临威胁采取的对策是（）。A、改良B、减轻C、反抗D、转移正确答案：C63.客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法A、向客户的竞争对手查询B、向行业协会等机构索取C、向政府机构查询D、直接向受信者索取正确答案：A64.目前，绝大部分国内企业所处的市场环境都是密集竞争，而且企业必须长期保持一定的市场占有率，这种情况最应该采用（）的市场策略。A、攻坚战B、阵地战C、闪电战D、游击战正确答案：B65.对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略（）。A、竞价策略B、捆绑定价策略C、零价位策略D、差别定价策略正确答案：D66.一般来说，销售人员填写管理表格的时间，每天平均不应超过（）。A、2小时B、1.5小时C、1小时D、0.5小时正确答案：D67.客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是()。A、客户光临度B、客户忠诚度C、客户重购度D、客户满意度正确答案：D68.台塑集团“经营之神”王永庆说“节省一块钱，就等于赚了一块钱”，这句话的意思是()。A、一块钱存在银行，时间长了，利息增加，会变成两块钱B、钱是劳动得来的，浪费钱就是不珍惜劳动C、节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义D、节俭是创业成功的一个重要条件正确答案：D69.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。A、有关组织的知识B、公关的基本理论与实务知识C、社交礼仪知识公关D、与公关密切相关的学科知识正确答案：B70.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。A、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献B、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由C、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜D、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”正确答案：D71.网络营销的本质是（）。A、抓住、分析以及满足客户的需求B、仅仅是变相的改为网上销售C、实现企业的整体营销策略D、通过互联网进行营销的目的为根本正确答案：D72.与一定期间的销售业绩直接相关的报酬形式是（）。A、混合奖励制B、单纯薪金制C、单纯佣金制D、特别奖励制正确答案：C73.以下（）不是担保采用的方式。A、留置和定金B、抵押C、保证D、资信证明正确答案：D74.三叉星圆环是奔驰的（）。A、品牌图案B、品牌名称C、品牌标志D、品牌象征正确答案：C75.团队之所以叫一个团队是()。A、因为有一个共同的追求和相类似的价值观B、因为有一个共同的环境和相类似的工作经历C、因为有一个共同的工作和相类似的环境D、因为有一个共同的利益和相类似的工作正确答案：A76.问卷设计的起点是()A、被调查者的回答能力B、问卷调查的不利因素C、研究市场问题的需要D、调查的内容和具体项目正确答案：A77.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）。A、是否诚实守信要视具体对象而定B、诚实守信是市场经济应有的法则C、诚实守信与经济发展相矛盾D、诚实守信应以追求利益最大化为准则正确答案：B78.销售渠道的目标是满足消费者的需求和期望，许多网络营销企业都选择最快的快递服务公司来投递自己的包裹。这是为了（）。A、为消费者提供售后服务B、满足消费者的特殊消费习惯C、满足消费者的信息需求D、减少消费者等待的时间正确答案：D79.某超市在店内某些罐头产品货架上安装摄像头，以弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法属于（）A、访问法B、观察法C、调查法D、专家估计法正确答案：B80.不能作为客户不满意调查的信息获取渠道是（）。A、潜在客户B、已失去客户C、现有客户D、竞争者客户正确答案：A81.实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是()。A、设立高效的管理机构B、构建统一的奖励制度C、建立高素质的员工队伍D、制定严格的管理制度正确答案：A82.品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）。A、消费者类型B、商品属性C、消费者利益D、消费者文化正确答案：B83.公道的特征不包括()。A、公道意识的社会性B、公道观念的多元性C、公道标准的时代性D、公道结果的强制性正确答案：D84.客户是公司生存与发展的基础，是市场竞争的根本所在。关系营销更重要的目的是（）。A、客户开发B、争取新客户C、保持原有客户D、客户定位正确答案：C85.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（）。A、企业营销环境变差B、市场更趋自由化C、改变了中间商的作用D、市场不确定性大大减少正确答案：A86.目标市场是指（）。A、为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品B、限定于一个单一的细分市场C、企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品D、业准备为之提供产品和服务的顾客群正确答案：D87.客户剥离的首要原因是()。A、生产能力受到限制B、利润率低C、生产率低下D、士气低下正确答案：B88.纪80年代以来，理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的()。A、供应商价值B、分销商价值C、公司价值D、客户价值正确答案：D89.信用成本是指（）。A、管理成本B、机会成本C、赊销成本D、坏账成本正确答案：C90.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（）。A、物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野B、物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同C、团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助D、团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的正确答案：D91.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱