公司总经理2024年年终总结（31篇）

公司总经理2024年年终总结（31篇）

公司总经理2024年年终总结（精选31篇）

公司总经理2024年年终总结篇1

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工

的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因

此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详

细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训I;针对行

李处的行李运送和寄存服务进行培训I;接待员的礼节礼貌和售房技巧

培训I;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语

培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员

工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提

供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工

积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约

费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和

房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间

房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙

袋后，大大节省了费用，房卡18元/张，钥匙袋1元/个，每天团队

房都1间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表

来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好

每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有

的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推

出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡

等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的

入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所

提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客

人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨

擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的

中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，

如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的

恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒

店带来一定的负面影响。

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20_年对前

厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出工作

计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性。

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老

化的不足。

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒

店下达的销售任务C

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行

动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

公司总经理2024年年终总结篇2

一年又结束，大家应该都能感觉到时间的流逝是多年的快吧，

我们公司在这一年的发展也是十分快速的，也获得了很多的好成绩

的，结果也是不错的。今天在这个年终总结的会上作此发言，也是

十分激动的。

作为公司的总经理，我本年度带领大家努力发展，为公司进一

步的发展做出贡献°本年度，我们公司因为规模扩大，所以搬了新

址，这样一来，公司的环境也更加好了，大家办公的场地也变大了

不少。公司规模变大了，所以也缺人才，因而在年初招了一批新员

工就职，公司的人才力量也扩大起来了，在下半年的时候，又另招

聘了员工进来，那么现在来看，我们公司真的是人才济济啊。我很

欣慰看到这样的场面，公司有这么多的员工，所以在这一年我们公

司才可以发展的这么好。

当然，公司扩大了规模，人员也多了起来，公司的制度也相应

的做了调整，下达通知给人事部重新订立管理制度和绩效考核的制

度，有效的去管理公司一众人员，所有制定的制度在不断的修正中

慢慢的确认下来，形成了系统的管理制度。因为有了大家的参与，

所以公司的一个一运转也是很顺利的，我因此特别的感谢大家。

在此我要感谢我的领导那么信任我，让我担任公司总经理的职

位，带领大家前进C我知道自己新上任，肯定是比不过之前的那几

位总经理的，但是我也在努力的熟悉事务，努力去带大家把公司建

设起来。今年也谈成了几个大项目，为公司赚取了一些资金。当然,

有成绩的同时，我也有做的不对的地方，在这一年，我有些决策没

有做对，让公司出现一点失误，这让我非常的愧疚，我觉得自己没

有做好总经理的工作。但是在领导的鼓励下，我又重新站起来，努

力在原来跌倒的地方重新开始。所以现在回顾我的工作，我才发现

原来我的进步是这么的大。

马上新年就要到来，我希望未来的一年，我能够把公司的发展

的更好，与大家一起把公司建设起来。新一年我心中有很大的抱负,

致力发展公司，做出自己最大的贡献来，也让领导看到我的成绩。

请大家相信我，也希望大家愿意跟着我一起努力，让我们迎接美好

的明年吧。

公司总经理2024年年终总结篇3

尊敬的董事长：

尊敬的各位来宾、各位同仁、各位员工：

今天我满怀感激与喜悦之情，站在这里代表沈阳置业有限公司

总结已经过去的一年多的工作。

首先，感谢公司的.股东。诗司股东的高瞻远瞩，以战略投资的

眼光投资1亿7千万元成立了这个具有巨发展潜力和光明前景的公

司，非常感激股东一年多来给予了我们以充分的信任、理解和全力

的支持。

在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属，是家共同

的辛勤努力，创造了“河畔新城”这一沈阳房地产界新品牌，树立

了沈阳房地产界一面旗。面对未来，我为公司拥有这样优秀的干部

和员工更加充满信心。

同时也要感谢政府、社会各界朋友对我们的力支持。需要提及

的是营销合作伙伴广州凌峻房地产咨询有限公司项目总设计师，沈

阳华新国际工程设计顾问有限公司总建筑师马涛先生色彩主设计师,

中国美术学院副院长宋健明教授园林景观主设计师，清华学章俊华

教授。正是我们的这些真诚合作者认真负责的工作态度与敬业品行,

为项目的顺利发展奠定了牢固的基础，使我们的产品性能别具一格、

脱颖而出。

公司总经理2024年年终总结篇4

对于身处浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤

其胜作在客户经理岗位上的同志，感触就更了。年初的竞聘上岗，

用自己的话说“这胜作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争

取一份工作”，而且对于身处浪潮中心的银行员工来说有许多值得

回味的东西，尤其胜作在客户经理岗位上的同志，感触就更了。

年初的竞聘上岗，用自己的话说“这胜作多年来，第一次这样

正式的走上讲台，来争取一份工作“，而且，出乎预料差点落选。

竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自

己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这

样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行

工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和

效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务—万元，完成计划的—%,办

理承兑汇票贴现笔，金额万元，完成中间业务收入万元，完成个人

揽储万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等

工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完

成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的

事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到

“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的‘支

持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太

起眼的话语当中捕捉到了信息.，及时馈并跟踪，最终使近万元资金

年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基

础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工

作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第

一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中

留下感动如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时

把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意而当客户不幸躺在病床，更会看

到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很

简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的立

工作能力，随着银行的需要，我的工作能力和综合素质得到了较程

度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的得到了更新和

进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管

多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在

支行领导和部门同事的助下，胆开拓思想，树立客户第一的思想，

征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服

务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

公司总经理2024年年终总结篇5

今天，公司在比隆重召开—年度工作总结表彰大会。首先，我

代表全体员工，对总结表彰大会的隆重召开表示热烈的祝贺！

对全体员工—年所做出的成绩和贡献，尤其是受到表彰的先进

管理者和优秀员工个人，表示热烈的祝贺！对所有员工家属表示春节

的慰问。

过去的一年，是公司不断成长、成熟的一年。我们在胡总经理

的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持“以人为本”的经

营理念，认真贯彻公司的发展战略，正确面对金融危机、人力资源

紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了平稳发展，在不

少方面取得了一定成绩，确保了产、供、销平衡发展的局面。

在此，就—年度制造中心的主要有六个方面的工作，总结汇报

如下：

1、组织结构进一步完善，明确了公司发展方向，清晰了部门职

责。

公司在下半年调整了组织结构，成立pmc部，整合了计划、仓

储、采购部门，强化了生产计划、物料采购供应、物料控制和物流

配送的供应链系统化管理作用。同时，也对工艺部门、品管部门等

做了适当的调整。虽然人员尚未配置到位，但为适应—年生产规模

的扩大，明确了职能部门的职责、分工与协调、合理配置人力资源,

是公司的持续发展、规范化管理的基础工作。

2、车间环境卫生得到了很大的改善。

尤其是生产一部5s管理方面改变较大，生产二部5s长期保持

在一个较好的水平c出现了车间为搞好环境卫生工作，自行规定奖

罚制度等好苗头。说明大家对5s管理有了一个更高的认识，我们还

要不断改进，持续完善，在一年一定会更好。

3、产品质量得到了进一步调整。

在胡总的严格要求下，我们通过多次对全员品质观念、品质控

制流程和品质标准的现场培训，结合，严格执行首检制度等手段，

产品品质有了明显改善，同时，公司报废处理了一大批低质板片，

更换了产品包装，加大新产品的开发等一系列手段，使得产品品质

普遍得到提高。例如：客户退货率呈现了逐月下降趋势；客户投诉

比08年下降了54%,全年无重大客户赔付事故；品质事故次数明显

减少等。

4、仓储数据准确率有所提升。

物料数据不准，长期影响生产计划安排的合理性，也就影响到

客户交期的达成率c下半年抓仓库数据管理，配置了专职人员及设

施，启用了电脑制单，账、物、卡管理，责任到人等方法，使得数

据准确率有了较大的提高，尤其是成品仓数据通过几次抽查，达到

99%左右。但其它各仓还必须加强管理，积极配合明年的生产计划，

力争实现成品仓100%,辅料仓、半成品达到98%以上。

5、制度、流程得到进一步完善。

一年共制定或修改了《成品出入库流程》、《物料报废流程》

等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化、标准化管理向前迈

进了一步，尤其是人事《工资福利管理制度》的出台，对留住员工,

调动员工积极性起到了很好的激励作用。

6、培训体系的建立，管理人员素质有了一定提升。

公司投入资金，搭建了很好的培训平台，一年开展了人员讲授、

在线商学院教学和dvd视频等综合培训，基本建立起了人力资源开

发培训体系。员工的学习积极性有了一定程度的提升，同时，管理

人员素质也有了一定提升。实际中可以看到管理人员在心态和管理

知识方面的‘进步。

21世纪是知识经济时代，是创新制胜的时代，靠胆量、靠力气、

靠投机的时代一去不复返。全体员工要抓住机会，好好利用这个平

台，不断提升自己的知识、技能，端正工作态度和职业道德观，力

争成为一个有利于自己、有利于、有利于社会的人。

一年除了上述几个方面工作外，还在自力更生实现了车间的顺

利搬迁、人事部组织员工义务献血、资格证申请获批等多方面做出

了成绩，在此就不一一总结了。

同事们，—年既是充满希望的一年，也是面临许多困难的一年。

我们必将面对内部如管理水平不高、销售量迅速增加带来的产能压

力和外部社会人力供应不足等等实际问题。对此，大家务必要保持

清醒的头脑，面对新形势、新任务、新要求，做到早认识、早适应、

早出击。

年初以来，在公司的领导和同事们的支持帮助下，我较好地完

成了全年的工作任务，先后担任了广场酒吧装二修工程、—处装修

工程、防公司装修工程、书店装修工程的监理及园区装修工程的项

目经理，现将工作情况简要总结如下。

1、加强学习，提高了自身素质。

作为装饰行业的一名总经理，我深知，自身的专业知识和业务

素质都离公司的要求相差很远。因此，我在日常工作中注重了对与

装饰行业有关的知识的学习，先后阅读研究了《装饰施工手册》、

《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书籍。在向书本学习

的同时，我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习，做到不懂就问、

点滴积累、循序渐进，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在

已基本能适应工作的要求。

2、广泛宣传，树立了公司形象。

我借助自己工作与外界接触广泛的优势，每到一处工地，我都

向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩

和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时

取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺利开展。

担任项目经理期间，我从严格自律做起，要求下属和施工人员时刻

注意自己的形象，提醒他们，每个人的一言一行都代表着公司，不

能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍

耐，不能顶撞甲方C通过一系列工作，维护了公司的良好形象，为

客户留下了深刻的印象。

3、完善制度，强化了施工管理。

没有规矩，不成方圆，针对宏伟园区工地制度不完善，管理比

较松散的实际，我经过细致的调查研究，先后制定了《早会制度》、

《奖惩制度》和《材料管理制度》，规范了工地秩序。打铁还需自

身硬，我始终坚持要求别人做到的，自己要首先做到，而且要做得

更好，例如每天我都按上班时间提前来到工地，先全面检查一遍，

针对发现的问题，在早会上做出及时妥善的安排和处理，为下一步

工作提供了时间和空间，从而树立了自己的威信。对工作中表现好

的人员，我都进行表扬和奖励，对不符合规范，且屡教不改的，坚

决予以惩罚，拒绝任何人说情，从而促使工人养成了良好的工作习

惯，自觉遵守各项规章，提高工作标准，全面完成自己的工作任务。

4、深入协调，推进了工作进程。

在刚刚进入宏伟园区工地时，很多事务和关系都不理顺，给工

作带来了很大的难度。我首先从协调同甲方关系入手，全面开展了

协调工作。为了解决图纸与现场实际情况不符，且没有彩钢板、给

水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的问题，我多次反复与

设计部进行协商，在我的真诚感动下，他们终于同意由我公司对原

有设计方案进行变更，再报甲方审批，又经过对甲方的细致工作，

设计部终于在变更的图纸上签字，使新的图纸得以实施。

甲方对我们采购的地砖、墙砖等材料干预很多，要求必须按预

算价格进行采购，后经多方积极协调，甲方做出了很大让步，为公

司赢得了差额利润；一开始监理方对我们要求很严，规定每次进场

材料都要到大庆检测站进行二次化验，电工等特别工种要有上岗证,

并且要我方提供分包资质。

面对这些问题，我始终以不影响工程进度和质量为宗旨，经过

努力协调，这些问题都迎刃而解，避免了很多不必要的麻烦，而且

与监理方增进了感情，给予了我们很多支持，如：主动帮我们策划

水、电的改动，哪些地方可以减料、减工，哪些地方变更对我方有

利等等，还帮助我们作内业资料。使我们节约了资金近—万元，如

电缆桥架按设计减少了，宽度减少了mm,封闭门上亮槽钢减少一半,

外立面横向灰条减少一半，原定的12对实木门改为放火门。

虽然在工作中做出了一定成绩，但同时也发现了一些问题。一

是公司管理制度不健全，尤其在工程的现场管理上显得十分缺乏；

二是工作人员的权限不清，造成了一些推诿扯皮现象；三是具体工

作人员有时领会不透总经理的意图，延误了工作；四是公司在承担

大型工程时，前期计划不全面，对利润、施工方案、基础设施的投

入不详细，考虑还不周全，工作起来有时措手不及。

针对公司的实际情况，我有如下建议：

一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人员的岗位责

任，真正做到出现问题时有章可循。

二是对待大型工程，一定要分析可能出现的困难和问题做出几

套有预见性的、详细的工作方案，对症下药，保证公司立于不败之

地。

三是健全项目组管理人员，工程中安全员、施工员、材料员、

保管员等很多岗位不能压缩，这些人可以兼职，但必须要称职，虽

然表面上成本增加了，但工程质量提高了，公司就有了信誉，安全

保证了，公司就有了最大的效益。

公司总经理2024年年终总结篇6

20_年，是我就任—宾馆总经理的第一年，也是新—宾馆经营

发展的第一年。虽说仅仅一年时间，但在这几个月里，我和酒店全

体员工在—领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人

为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经

验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。经过全宾馆员工

的共同努力，克服资金紧张、人员流动、司行竞争压力加剧等诸多

困难，宾馆从_月_号试营业，经营业绩稳步上升。在—领导的带领

下，—宾馆人连续奋战一年，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾

馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同

行、社会各界人士的认可。

宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致

远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更

趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增

加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知职责重大。所以，我会一

向为此而尽心、尽力、尽职的工作。此刻，我向各位领导和同事总

结汇报如下：

一、基本完成宾馆的筹备工作

我自从20_年一月_日来到—宾馆，首先制订了—宾馆工程进度

表倒计时，每一天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突

出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细

分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。

其三，与宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切

感、温馨感。此刻我们基本完成了筹备工作，已经完全能够完成大

规模的接待任务。

二、狠抓培训前经营举措

1、人员管理制度化。从一月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘

工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑

战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了

“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的

心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能

者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、

办公等职务，对员工起到了向上的作用。另外在制度上我们严格要

求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的

明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

2、抓经营，显成效。我们宾馆进取展开营销力度，把握各种人

际关系，并且在—日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使—宾

馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率到达

餐厅首次接待了婚宴，并且接待—人的旅游餐，在人员不足，服务

经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点,

采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受

到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情景下，

进取发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接

待任务，为我们—宾馆发展做出了应有的贡献。

3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”。众所周知，厨房是一

个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。—宾馆厨师采

用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新坂菜。对总厨

的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜

肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、

特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际

五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计

划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

4、爱护财产、节俭降耗。宾馆设备设施运营时间最多三年，进

入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养

详细计划，为延长使用寿命而努力。节俭水电气，是宾馆人员应尽

的义务，做到分片负责制，制定职责人，不定时抽查，违规罚款等

举措，起到了必须的效果。

5、讲礼貌，树形象，抓思想。强化服务，礼貌礼貌。全体员工

精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。礼貌从我

做起，我的'形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思

想，在三个月里，连续几次出现拾金不昧的高尚风格，厨师拾到—

元现金和数张银行卡及身份证，—拾到户口本等物，他们在金钱面

前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠

送锦旗的表扬。为比，记者特意将事迹刊登到一日报，使更多人向

他们学习拾金不昧的榜样。

6、抓培训、备人才。宾馆在发展中，人才需求加大。我们经过

各种途径强化员工培训，组织全体员工学习酒店管理教材、服务规

程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培

训方法强化培训。在—结盟—家朋友酒店，全年计划外出学习，组

织集中学习。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整,

让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理本事。

7、存在的问题：（1）、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的

联系有待加强。（2）、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化。

⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高。（4）、工作流程

的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高。⑸、突发事件

的处理预案不完善，应变本事有待加强。

三、我的工作体会

1、需要尽快提高综合竞争力。20_年，—市新增的酒店有玉都

快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型

酒店将对—酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运

变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的

立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务

之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化。企业文化是我们竞争制胜的重

要因素，我们需要继续秉承以为核心的价值理念，认真落实和逐步

完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确

保固定客户，提高宾馆效益。

3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧。坚持“以人为本、以诚待

人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强

对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解

员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受

到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既

丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工供给了一

个展示自我的平台C

四、20_年度工作计划

1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办

法，在执行中真正超到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经

营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整

个宾馆的服务质量和员工素质。

2、加强企业文化建设，竭尽全力完成—下达的各项任务，进一

步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高

效化。阅读消防和质量检查情景汇报，并针对各种问题进行指示和

讲评。传达—有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使

宾馆有一个高效率的工作系统。

4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务

报表。检查分析每月营业情景。监督财务部门做好成本控制、财务

预算等工作。检查收支情景，检查应收帐款和应付帐款，指导财务

工作。

5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情景，检查服务质

量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。

7、与社会各界人士坚持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象,

并代表宾馆接待贵宾。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。

最终，再次感激—领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也

将始终遵循—为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、

艰苦创业的精神和顽强作风，继续坚持数月来这种拼搏精神，坚持

说到就要做到的做人原则，经营和管理好—宾馆，充分发挥宾馆对

外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为—宾馆的

快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。

公司总经理2024年年终总结篇7

尊敬的夏总，陈总及各位领导各位同仁：

大家好！

岁末年关大盘点，快马加鞭又一年。值此新年到来之际，我们

欢聚一堂，圆通公司又获得了江西省管委会授予的“年度突出贡献

奖''荣誉称号，在比我作为公司的负责人深感荣幸，我深深的知道

这个荣誉是江西省管理区对圆通公司一年来工作的肯定，也是对圆

通公司在今后更好的把工作做好的一种鼓励。

但我深深的明白一个道理，孩子总离不开妈妈的庇护，也离不

开兄弟的支持。圆通有今天的发展归功于于总公司的指导帮助，更

离不开江西区域的正确引导以及兄弟公司的大力支持，我们才有了

今天的荣誉，在此我代表圆通公司向管理区夏总经理及各位领导，

各位兄弟公司表示忠心的感谢！祝大家在新的一年里合家欢乐，圆

通事业步步高升！

有责任敢担当，同发展共进步，圆通公司始终严格贯彻落实总

公司的各项有关规定，严格服从管理区的每项决定，领悟出了道理

就是“创新力”就是发展力，“执行力”就是生产力。记得20_年

4月8日夏总来圆通公司第一次考察的时候，看到我们公司操作员

工做事非常有干劲，话务员接电话非常有礼貌，当时就情不自禁的

讲了一句话笑着说，张加林“还可以“啊，比我想象中的好，当然

夏总也对有些要加强的方面也一一做出了指出，比如作业场地比较

凌乱，卫生情况不够理想，标识不够清晰等。谈到夏总意味深长的

讲了，要把企业做强做大“人”是根本，圆通的是“全网一体，赢

在执行“，要让员工热爱公司，首先领导关心员工，善待员工，员

工信任公司，忠诚公司，让员工带着一份感情，带着一份热情的心,

来公司高高兴兴上班高高兴兴下班，等等这些就是所谓的企业文化。

企业文化的建设在公司的不断发展中起着非常关键的作用，因为努

力是要靠大家努力，只有大家携手共进，上下齐心，才能有公司更

辉煌的.明天！

于是圆通着手召开负责人会议，在中心夏总经理的指导下，在

圆通总经理的大力支持下，完善了很多相关的工作，功夫不付有心

人，圆通公司的服务好在周边的市民眼里影响很大，很多客户都会

在回访的时候无意中表扬圆通的服务很好，引起了当地政府青云谱

区人民政府的高度重视，在20__年5月8日青云谱区委宣传部赵主

任来公司考察，赵主任说圆通是盛开在快递行业的文明之花，在同

年7月被该区授予“文明单位”称号。

家逢喜事爽，春来百事新。各位领导，各位同仁，各位兄弟姐

妹20—年的钟声已经敲响了！在新的一年里，我们又会迎来新的挑

战，新的机会，新的人生。庄子说的好：人生天地之间，若白驹过

隙，忽然而已！人生短暂，我们应当珍惜眼前，珍惜现在，勤勤恳

恳做事，踏踏实实做人，要在圆通发展的事业中取得更好的成绩，

“中国人的快递”，圆通的成就和发展，是离不开在座的每一个圆

通人的智慧和汗水，在成功与喜悦的同时让我们大家来唱响圆通之

歌，圆相同的一个梦，让世界处处相通，让未来的路，铺满彩虹，

我们的生活随着圆通的不断发展，我们的未来将更加美好！

公司总经理2024年年终总结篇8

尊敬的陈董事长、亲爱的同事们：

大家下午好！

今天我们全体泮盛人在这里欢聚一堂，我非常高兴能够在这个

既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去，展望未来。新春伊始，

万象更新。我们告别了忙碌而丰收的20_。年，迎来了令人期待的

20_年，首先请允许我代表公司向大家拜个早年，恭祝各位：

兔年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福！

回想20—o年公司创立之初，公司仅有3—5个人。人手不足,

条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争激烈，是当时的

一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是凭着

明确的目标，坚定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家坚持下

来了。人手不足，就一人顶俩；条件不好，就创造条件；环境不良,

就苦中作乐；渠道不通，就攻坚拓展；业务困难，就踏破铁鞋；竞

争激烈，我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业!

融合团队的智慧，公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有

100多余人，也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司

永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可

以得到更多的成果分享！诚然，公司更需要你们作为榜样，带动更

多的新生力量，密切融入到公司团队中来，为公司的发展壮大作出

新的贡献，创造新的成就！

我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新审视当

前的行业环境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各

种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不可预测的风险

性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐

观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：

国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需

求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求；而

且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的

工程，在未来数十年内都需要持续推动。因此，我们既要在市场的

寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景，我

们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大！

过去，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成绩。我

们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完

成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我

们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期

项目征地工作和空壳山中通•龙源项目前期开发工作，皇庭假日酒

店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了

进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作

理念也得到了进一步的提升；过去一年，公司也涌现出了许多任劳

任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了社会各

界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲，并为自己能为泮盛这

样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而

言之，在过去的一年，我们不但取得了新的成绩，也嬴得了新的荣

耀，这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。

然而，成绩只属于过去。公司要壮大，管理就迫切需要提升，

人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强，个人应主动提高标准

要求，才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己，发现不足，

提出问题，并彻底解决问题！

下面，我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对

此，我总结了六个关键词，就是“盲、茫、忙、舌L、堵、差”。接

下来，我将一一进行解析：

一、组织管理方面

目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求，主要

体现在：组织机构不完善，系统划分不明确，部门分工不合理，协

同监管不到位，横向沟通不顺畅。具体体现在：

1、部门设置不完整，有的管理部门缺失，从而造成管理工作的

不到位，或者专业化程度不够，工作标准与质量达不到要求；

2、各管理系统的划分，没有遵循相似、关联、有效的原则，从

而形成系统设置交叉，系统职能不清晰，造成系统管理的实际盲点;

3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原贝L

也形成部门职能的交叉，或者是管理幅度过大形成实际上管理不到

位。

4、部门之间的横向联系不足，有效沟通不畅，各部门之间衔接

有待加强，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而强、分而精”

的理想局面。

以上问题，给我们的工作带来一定的“盲目性”，战略不清晰，

目标不明确，结果当然不理想。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多项业务管理流程，每个流程包含很多环节，

每个环节应该建立相应的工作标准，每个标准应该有监督、有考核

以纠正偏差，提高执行力，方能达成效果。

而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如：工程开发管理流程、

工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预

算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等，要么

没有，要么没有贯彻落实执行。流程如水，“道不顺则流不畅”。

业务管理流程的不健全，造成了很多工作不明确由谁负责，不清楚

各自职责权限，公司的方针政策得不到贯彻落实，甚至无从下手，

不知从何做起。总之是管理“混乱”，执行忙乱，结果一片凌乱。

流程的不清晰，带来的是执行过程的不顺畅，从而造成执行人的

“茫然”不知所措C

三、制度建设方面

流程建设管理的缺失，带来的就是制度建设的不足。因为流程

不合理，则很大程度决定了制度无法保障，执行没结果。没有了制

度就没有了依据，而这种情况下，即使有了制度也无法落实执行，

也等于没有。

“无以规矩，不成方圆”，没有制度支撑，那么就会形成“事

先没有标准，过程无法控制，结果无法考核”，无法达成有效的管

控。

四、项目管理方面

目前，公司有几个项目在同时履行，我了解项目部的工作人员

们都比较忙，比较累，而且项目做得还不够顺，烦心事一大堆。当

然，这种局面是由内、外综合因素造成的。那么，在无法改变外在

环境的情况下，我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。

项目管理方面存在的问题，我想各项目部的负责人最清楚。工

程技术标准不够明确，技术交底不够清晰，文件传达不够到位；质

量标准不够规范，质量要求不够严格，质量管理细节不够精细化；

以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控

制不到位、计划期限无保障；再如工程合司管理不够规范，工程预

算不够精确，财务管理不够统一，安全管理不够严格，甲方乙方沟

通不够协调顺畅，现场管理比较杂乱等诸多问题，都亟待加强。而

且关键的，项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时，

项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的

解决方案等未能及时上报公司决策层，造成总部对项目情况的信息

了解不明或滞后，过程控制不得力，十分不利项目的整体运营，甚

至影响到公司的业务计划。

因此，项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作

性十分关键，否则，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

五、制度执行方面

这一段时间，公司根据管理需要，也出台了一些基本的管理制

度，有如：考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管

理制度等，但总体来说，执行不到位，监督不严格，奖惩激励未落

实。如果我们有制度不执行或执行不到位，有执行没监督，有监督

没考核，有考核没奖惩约束，那么，执行结果只能是“差”！

举个例子：公司前段时间颁布实施了考勤管理制度，规定上午

上班时间为8：30分。据了解，经过一段时间的推行后，发现大部

分人员都能严格遵守。但是，也还有部分人员有迟到现象，有的上

班打卡时间竟然是在9：00以后，迟到时间多达半个小时以上。希

望今后各部门加强本部门员工的考勤管理，行政部要加强监管力度。

六、财务控制方面

财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的财务预算管

理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、

公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善.

七、有效沟通方面

管理的问题，归根结底是沟通的问题。目前我们的内、外部沟

通都需要加强。例如甲、乙方之间存在许多分歧，许多问题协调后

还是不能有效解决；为什么我们内部有的问题主管部门不能发现，

发现问题后不能及时反映和处理；为什么一件事情安排了人去执行,

但执行过程没有汇报，执行结果没有总结报告？这一系列方面的问

题一是制度不健全，但更重要的是没有形成有效沟通的机制，信息

渠道建设不完善，造成了信息传递的“堵塞”。

管理有问题，合作方有意见，员工有建议，没有一个良好有效

的反映和申诉渠道，从而无法与主管部门或公司领导建立衔接，信

息无法有效传递，方案提案无法上报，导致问题一直存在或重复产

生。从而积小成多，本来是小问题，却因处理的不及时，形成大问

题而变得更加棘手，更难解决。

公司总经理2024年年终总结篇9

大家下午好！

今天我们全体泮盛人在这里欢聚一堂，我非常高兴能够在这个

既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去，展望未来。新春伊始，

万象更新。我们告别了忙碌而丰收的20_。年，迎来了令人期待的

20_年，首先请允许我代表公司向大家拜个早年，恭祝各位：

兔年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福！

回想20_o年公司创立之初，公司仅有3-5个人。人手不足,

条件不好，环境不良，渠道不通，业务困鹿，竞争激烈，是当时的

一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是凭着

明确的目标，坚定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家坚持下

来了。人手不足，就一人顶俩；条件不好，就创造条件；环境不良,

就苦中作乐；渠道不通，就攻坚拓展；业务困难，就踏破铁鞋；竞

争激烈，我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业!

融合团队的智慧，公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有

100多余人，也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司

永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可

以得到更多的成果分享！诚然，公司更需要你们作为榜样，带动更

多的新生力量，密切融入到公司团队中来，为公司的发展壮大作出

新的贡献，创造新的成就！

我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新审视当

前的行业环境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各

种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不可预测的风险

性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐

观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：

国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需

求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求；而

且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的

工程，在未来数十年内都需要持续推动。因此，我们既要在市场的

寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景，我

们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大！

过去，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成绩。我

们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完

成了前期8设手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我

们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期

项目征地工作和空壳山中通•龙源项目前期开发工作，皇庭假日酒

店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了

进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作

理念也得到了进一步的提升；过去一年，公司也涌现出了许多任劳

任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司嬴得了社会各

界的认可。我为有你们这样的同事感到骄激，并为自己能为泮盛这

样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而

言之，在过去的一年，我们不但取得了新的成绩，也赢得了新的荣

耀，这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。

然而，成绩只属于过去。公司要壮大，管理就迫切需要提升，

人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强，个人应主动提高标准

要求，才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己，发现不足，

提出问题，并彻底解决问题！

下面，我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对

此，我总结了六个关键词，就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接

下来，我将一一进行解析：

一、组织管理方面

目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求，主要

体现在：组织机构不完善，系统划分不明确，部门分工不合理，协

同监管不到位，横向沟通不顺畅。具体体现在：

1、部门设置不完整，有的管理部门缺失，从而造成管理工作的

不到位，或者专业化程度不够，工作标准与质量达不到要求;

2、各管理系统的划分，没有遵循相似、关联、有效的原则，从

而形成系统设置交叉，系统职能不清晰，造成系统管理的实际盲点；

3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则，

也形成部门职能的交叉，或者是管理幅度过大形成实际上管理不到

位。

4、部门之间的横向联系不足，有效沟通不畅，各部门之间衔接

有待加强，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而强、分而精”

的理想局面。

以上问题，给我们的工作带来一定的“盲目性”，战略不清晰，

目标不明确，结果当然不理想。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多项业务管理流程，每个流程包含很多环节，

每个环节应该建立相应的工作标准，每个标准应该有监督、有考核

以纠正偏差，提高执行力，方能达成效果。

而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如：工程开发管理流程、

工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预

算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等，要么

没有，要么没有贯彻落实执行。流程如水，“道不顺则流不畅”。

业务管理流程的不健全，造成了很多工作不明确由谁负责，不清楚

各自职责权限，公司的方针政策得不到贯彻落实，甚至无从下手，

不知从何做起。总之是管理“混乱”，执行忙乱，结果一片凌乱。

流程的不清晰，带来的是执行过程的不顺畅，从而造成执行人的

“茫然”不知所措C

三、制度建设方面

流程建设管理的缺失，带来的就是制度建设的不足。因为流程

不合理，则很大程度决定了制度无法保障，执行没结果。没有了制

度就没有了依据，而这种情况下，即使有了制度也无法落实执行，

也等于没有。

“无以规矩，不成方圆”，没有制度支撑，那么就会形成“事

先没有标准，过程无法控制，结果无法考核”，无法达成有效的管

控。

四、项目管理方面

目前，公司有几个项目在同时履行，我了解项目部的工作人员

们都比较忙，比较累，而且项目做得还不够顺，烦心事一大堆。当

然，这种局面是由内、外综合因素造成的。那么，在无法改变外在

环境的情况下，我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。

项目管理方面存在的问题，我想各项目部的负责人最清楚。工

程技术标准不够明确，技术交底不够清晰，文件传达不够到位；质

量标准不够规范，质量要求不够严格，质量管理细节不够精细化；

以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控

制不到位、计划期限无保障；再如工程合司管理不够规范，工程预

算不够精确，财务管理不够统一，安全管理不够严格，甲方乙方沟

通不够协调顺畅，现场管理比较杂乱等诸多问题，都亟待加强。而

且关键的，项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时，

项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的

解决方案等未能及时上报公司决策层，造成总部对项目情况的信息

了解不明或滞后，过程控制不得力，十分不利项目的整体运营，甚

至影响到公司的业务计划。

因此，项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作

性十分关键，否则，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

五、制度执行方面

这一段时间，公司根据管理需要，也出台了一些基本的管理制

度，有如：考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管

理制度等，但总体耒说，执行不到位，监督不严格，奖惩激励未落

实。如果我们有制度不执行或执行不到位，有执行没监督，有监督

没考核，有考核没奖惩约束，那么，执行结果只能是“差”！

举个例子：公司前段时间颁布实施了考勤管理制度，规定上午

上班时间为8：30分。据了解，经过一段时间的推行后，发现大部

分人员都能严格遵守。但是，也还有部分人员有迟到现象，有的上

班打卡时间竟然是在9：00以后，迟到时间多达半个小时以上。希

望今后各部门加强本部门员工的考勤管理，行政部要加强监管力度。

六、财务控制方面

财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的财务预算管

理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、

公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。

七、有效沟通方面

管理的问题，归根结底是沟通的问题，目前我们的内、外部沟

通都需要加强。例如甲、乙方之间存在许多分歧，许多问题协调后

还是不能有效解决；为什么我们内部有的问题主管部门不能发现，

发现问题后不能及时反映和处理；为什么一件事情安排了人去执行,

但执行过程没有汇报，执行结果没有总结报告？这一系列方面的问

题一是制度不健全，但更重要的'是没有形成有效沟通的机制，信息

渠道建设不完善，造成了信息传递的“堵塞”。

管理有问题，合作方有意见，员工有建议，没有一个良好有效

的反映和申诉渠道，从而无法与主管部门或公司领导建立衔接，信

息无法有效传递，方案提案无法上报，导致问题一直存在或重复产

生。从而积小成多，本来是小问题，却因处理的不及时，形成大问

题而变得更加棘手，更难解决。

公司总经理2024年年终总结篇10

20__年，我做为公司的总经理，能一如既往地协助公司经理，

团结班子其他成员，以人为本、强化管理，带领全体员工圆满地、

高质量地完成了有关管理、工程预算编制、合同谈判、外墙施工、

室内装饰装修、机电、智能化、消防、钢结构、拓展市场等工作任

务和目标任务，为公司的腾飞、发展做出了积极的贡献。

现将20_年工作的主要情况进行认真总结。

一、20_年工作的简要回顾总结

（一）自身建设方面。

我常想，“打铁首先必须自身硬”，要想做好工作和管理工作,

不断为公司发展做贡献，必须把学习当做首要任务。建筑行业的管

理、业务、技术、市场营销等知识进行反复地学习和研究，在学懂

弄通方面狠下功夫，自身的素质不断提高，能用絮叨的理论指导实

践、推动工作，为做好公司的有关管理工作奠定了良好的基础。

（二）人员管理方面。20_年—月本人开始组建营销团队，由原

来的业务部―人，扩张至—人。其中预算人员—人，技术标制作人

员—人，业务人员—人。

1、编制相关流程及制度，制定绩效考核办法定期组织培训，锻

炼技术人员参与业务洽谈，营销人员掌握专业技术知识。将整个营

销中心培养成真正意义上的“技术型营销团队

2、组织预算人员建立材料数据库，使成本核算更为准确，提高

项目中标率。

3、自20—年—月分接受项目分包工作以来，已引进具有白金

五星级酒店施工经验的项目经理—人，并建立项目经理评估体系。

（三）业务管理方面。

20_年完成施工业务合同总额，协助项目经理投标中标项目合

同总额，完成营业外收入。超额完成公司年初任务指标。20_年以

来除原有、—地产基础上开拓富力地产、合生创展等与近家高端客

户建立战略合作关系。同时在五星级酒店业绩上也有很了突破性进

展：与—酒店、—酒店、等项目的中标为我司与国际五星级酒店品

牌的合作拉开了序幕。除此之外本年度主要项目类型有：大型住宅、

大型商业广场、酒店、写字楼等。

（四）绩效考核管理方面。

研究制定完善了部门和员工绩效考核细则，并能认真按照考核

细则的要求严格认真进行考核。通过绩效管理，将部门和员工个人

的工作表现与公司的战略目标紧密结合起来，确保公司战略快速平

稳的实现；通过绩效考核管理，可以激励促进业务人员的现实工作,

有利于其更好的达到工作目标；通过对业务的工作绩效，工作能力

进行客观评价，对其薪资提供有效依据。

（五）日常管理方面。

在管理工作中严格执行了各项管理制度。

一是认真坚持了周例会制度。每周五早上9：00,公司会议室,

由业务副总负责主持。确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需

提前请示或电话说明，无故缺席者。

二是业务总监每周必须填写工作计划表，按项目详细填写并在

周四下午下班前提交，无故不交者。

三是禁止业务人员借工作之便，承接私人业务或代理其他公司

业务。个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工

资，不参与年底提成。四是如工作需要发生业务招待或其它费用需

提前请示，未经请示者费用自理，费用报销严禁虚报，违者按有关

规定进行惩处。一年来，没有发生违纪违章现象。

二、20_年存在的主要问题

（一）市场定位不够清晰。

大而全的市场开拓模式，缺乏重点。人力资源短缺，工程管理

不到位。

（二）品牌建设薄弱。

网站设计平庸、画册、宣传片内容严重之后

（三）工程管理不到位。

工程采取分包形式，工程管理完全失控。

（四）客户跟进不到位。

新手较多，缺乏经验，每个公司每年有30-40亿的业务量，面

对业务面突然增大，业务部门显得力不从心，业务跟进工作很难到

位。

（五）资质浪费C

目前我公司资质已在业内处于领先水平，各项资质配套齐全。

但由于相关技术人员配套一直为能跟上，导致没有专业人员配合很

多投标机会白白浪费。

三、20—年主要对策

（一）进行市场细分，明确市场定位。

立足一线城市，辐射二线三线城市，主攻旅游地产、战略伙伴

的批量精装商品房、兼顾国际五星级酒店，对接高端兼顾中端，放

弃低端项目。形成自己的核心竞争力，具备行业突出优势地位。

（二）加强品牌建设。

加快新版网站、画册及宣传片的制作。在行业内影响力较强的

网站、杂志刊登广告。积极参与社会活动。

（三）工程管理C

加强监管力度，采取分部分项工程监控验收，交叉检查，内部

自检等模式，控制工程质量。

（四）客户管理方面。

建立CRM客户管理体系，将客户划分级别，不同界别采取相应

的跟进办法及力度°避免应个人经验及水平，措施项目机会。同时

专业较强、跟单经验较为丰富的业务骨干，担任部门带头人，对大

客户进行专人、专项跟进。

四、20_年业务拓展渠道

（一）关系营销,积极开发“三大客户”资源，利用品牌优势，

对大客户资源关系从上到下贯穿延伸，从而使整个领域货整个集团

发展成公司的客户C

（二）展销推介会。不定期参加一些行业展销推介会，如：国际

酒店论坛等，通过会议寻求高端客户。

（三）战略合作伙伴。继续与大型有实力的地产公司建立战略合

作伙伴关系。节约大量营销成本的同时，为企业积累更多的人脉关

系。

（四）通过分公司项目经理资源介绍项目。目前各分公司及项目

经理手中也有大量的地产及大型国有企业的客户资源。由于分公司

技术力量、人员及资金力量不够强大，使得这部分业务没有得到充

分拓展。公司将协助分公司将此类项目做强做大。达到优势互补，

共赢大发展局面。

公司总经理2024年年终总结篇11

各位同仁，大家下午好。

充满挑战的20_年已经过去，充满希望的20_年已经到来。首

先我代表公司领导向各位同仁、各位员工一年来的辛勤工作表示衷

心的感谢！

20_年是明麓公司全面总结以往的经验，不断探索发展新路，

努力寻求新的发展的一年；也是公司在面对严峻的经济形势下和建

筑市场低迷、萎缩、恶性竞争加剧的情况下在寒冬中不懈努力”打

基础、练内功、强管理、谋发展“，为尽快实现走上大发展的关键

性一年。一年来，在公司董事长的正确领导下，在社会各界的大力

帮助下，在公司全体员工的共同努力下，公司对内继续深化和完善

企业内部改革，强化施工现场项目管理，提高企业管理水平，增强

企业核心竞争力；对外根据市场形势的变化，积极调整经营发展战

略，走多种经营化道路，使企业得到了较好较快的发展。

下面，将20—年公司所作的主要工作和各项指标完成情况向大

家做个汇报：

一、全年完成指标情况：

截止20—年—月底，公司累计完成产值197.61万元（未包含

海外分公司产值），工程施工面积256_4nf,竣工面积43208

新开工程产值5.5亿元，新开工程面积155876nf；其中南京地区完

成产值14458.44万元，连云港公司完成产值20_万元，装饰公司

完成产值744万元，联营单位完成产值2430.17万元。

工程创优方面：方园建设工程材料检测中心工程、南京质量技

术检测中心工程荣获20_年南京市“金陵杯”优质工程奖，南京质

量技术检测中心工程通过“扬子杯”的验收，成为公司首个获得

“扬子杯”奖项的工程；创“南京市优质结构”3项；新兴市政办

公楼、祖堂山社会福利院工程通过了南京市文明工地验收，万裕龙

庭水岸一期工程获得省级文明工地奖；完成了8个QC课题的申报工

作；2人通过二级建造师考试；8人获评工程师中级职称；3人通过

造价员考试。

二、全年开展的主要工作

1、积极开展资质升级工作，为企业发展提供更高的平台。

20_年上半年，在公司的积极努力下，在区建工局的大力帮助

和扶持下，公司进一步开展资质增项工作，将市政公用总承包和建

筑装饰装修、建筑幕墙、地基与基础、钢结构工程、机电设备安装

五个专业承包三级资质晋升为二级资质，为公司的快速发展提供了

更好的条件。

2、进一步拓宽经营思路，强化经营工作。

20—年，在国家大的经济萧条和市场竞争日益激烈的形势下，

如何打开对外经营局面，加强经营风险防范这一难题摆在了董事长

面前，董事长坚持以求真务实的态度，冷静、客观的分析市场，在

确定公司自身实力和找准在市场中的位置基础上，寻找机遇，抓住

机遇，先后承接了4s店、国网二期、人才公寓、启迪科技园、禄口

机场复建房等工程，为历年来承接工程最多的一年，提高了公司的

知名度，为20_年的工作创造了一个良好的基础。同时，公司坚持

拓展多元化经营，寻求新的经济增长点，在20_年初，公司新成立

了装饰公司，大力扶持和帮助装饰公司，在董事长的直接关心和帮

助下，先后承接了翠屏国际、东吉谷、蓝湾咖啡等装修工程，并通

过装饰公司的'辛勤努力，取得了较好的业绩和经济效益。

3、加强项目部和公司部门的管理工作、炼好“内功”。

同时，加强了工程质量，安全管理工作，特别是加强了对20

年新开工程施工现场管理的过程控制，并多次组织项目部和公司部

门相关人员学习与交流，推广好得经验和作法，提高管理人员质量

控制能力和安全生产意识，将质量管理与创建优质工程工作结合起

来，将安全管理和创建文明工地相结合，增强了质量、安全管理工

作开展的针对性和实效性。技术人员也侧重抓好工程施工的技术交

底和技术指导，把好质量、安全关，基本做到了检查、指导及时、

认真、细致、准确，并对检查中发现的问题提出书面整改要求，有

效地保证了工程施工的质量与安全。

同时，重点抓好“突出”工程的建设，特别是4s店工程、东吉

谷工程、人才公寓地下室工程，这些工程在项目部和公司相关领导

及人员的共同努力拼搏下，通过精心组织与协调、精心施工，都圆

满地完成了奋斗目标。不仅为公司创了品牌，赢得了信誉和诚信，

拓展了企业生存空间，也为企业争创了经济效益。值得大家学习，

值得表彰。

4、注重人才队伍建设，重视科技进步创新在企业发展中的作用。

20_年公司将引进高素质实用性人才和开展员工培训作为全年

的工作重点之一，通过内部推荐、老职工回任，网上招聘，现场招

聘等多种方式，共引进各类人员38人，充实了公司的人才力量，为

公司的发展壮大和提升企业的综合管理水平提供了保障。

人才建设是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才、

环环相扣、哪一个环节都不能忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归

根到底是人才的竞争，人才的竞争又是企业人才管理体制和模式的

竞争。

因此，公司成立以来一直着力与创建一个良性的软环境，从

“理才”和“留才”上下功夫。触发人才潜能的发挥，建设一个和

谐、进取、平等、稳定的工作环境。

20_年公司的人才建设工作主要从两个方面来考虑和开展工作

的：

一是从公司现有的有责任心、想干事、对公司有很深感情的人

员中去发现人才、培养人才。在培养人才过程中不仅着重于专业技

能培养教育，更注重素质培养教育，同时，大胆发现，培养、启用

青年人，使之能够成长为适应企业发展、完成企业使命的人才，通

过将这些人大胆放到一些关键岗位使用激发其潜能。

二是加快对人才的引进，培养和使用。采取“两条腿”走路，

首先以考察、磨合为主，引进成熟人才，其次以培养为主，引进毕

业生。提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式，营造和谐的

工作氛围是留住人才的关键环节之一，我们不仅要对人才的稳定工

作做思想工作，更要强调各级业务骨干，各级领导的工作作风和领

导方法问题，为人才的更快更好成长搭建好舞台，打造一个有战斗

力的管理团队，构建合理的人才梯队。

5、加大了对“老”工程的清债工作。20_年，由公司财务部门

牵头，梳理了已完工已决算、已完工未决算工程的清债工作，召开

多次协调会，分析和解决清债工作中存在的问题，确立债权债务，

归整资料，逐一项目落实责任人。为公司追要清欠“老”工程款提

供了依据和条件。

三、虽然20_年通过全体员工的辛勤努力，公司取得了可喜的

成绩，但是，我们要清醒地看到，公司还是一个年轻成长的企业，

还有许多工作需要完善和提高，还存在着诸多需待解决的问题和矛

盾，我们必须要加以重视、认真对待、拿出措施，切实很好的解决。

下面我就公司20_年存在的问题简要汇报如下：

1、完成的工作量不足，利润状况不好。与公司一级企业不相匹

配。所创造的产值获得的利润还不够维持公司的正常运转。

2、资金流短缺。20_年建筑市场材料费、人工费、租赁费等上

涨幅度较大，行业垫资情况越来越严重，公司虽然靠集资、融资解

决了一部分的资金问题，但资金流仍然比较短缺，一定程度上影响

了项目工程进度和工程成本以及公司的发展。

3、项目施工质量状况下滑明显。部分在建工程主体和装饰施工

质量监管不力、监督与检查不及时、不到位，管理不严，交底不清。

同时，没有选择好劳务班组和分包队伍也是很大的因素，过多的注

重了价格因素，忽略了劳务和分包队伍的实力，能力和诚信。

4、项目经理部对工