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文档简介
质量手册(范本)
WZ-QM-2002
(适用于:中小型组织)
(仅为参考)
版本:1.0
质量手册WZ-QM-2002
领布令
质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准
颁布,自即日起实施.
质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员
工务必遵照执行.
总裁.总经理
第1页
修订次:0生效日期:
质量耳册WZ-QM-2002
修订和录
章号标题修订次生效日期修订内容要点签名
目录002.8.8
QM-01序言002.8.8
QM-02质量手册简介002.8.8
QM-03管理层的承诺002.8.8
QM-04管理者代表委任书002.8.8
QM-05质量方针002.8.8
QM-06质量目标002.8.8
QM-07公司简介002.8.8
QM-08组织机构002.8.8
QM-09管理职责和权限002.8.8
QM-10质量管理体系管理要点002.8.8
QM-11质量管理体系概要002.8.8
QM-12术语002.8.8
QM-13质量管理体系过程的002.8.8
相互作用
第2页
修订次:0生效日期:
质董手册WZ-QM-2002
R录
章号标题总页数
质量手册颁布令------------------1
质量手册修订记录---------------------2
目录---------------------------------3
QM-01序言-----------------------------4
QM-02质量手册简介---------------------5
QM-03管理层的承诺---------------------6
QM-04管理者代表委任书-----------------7
QM-05质量方针-------------------------8
QM-06质量目标-------------------------9
QM-07公司简介----------------------------10
QM-08组织机构----------------------------11
-公司组织机构图----------------12
-质量管理组织机构图------------13
-质量管理流程总图--------------14
QM-09质量管理职责和权限------------------15
QM-10质量管理体系管理要点----------------16
QM-11质量管理体系概要-----------------17
QM-12术语-----------------------------18
QM-13质量管理体系过程的相互作用-------19
第3页
修订次:0生效日期:
质量手册WZ-QM-2002
章号:QM-01
标题:序言
本质量手册及质量程序、指导书等质量管理体系文件按照IS09001:2000质
量管理体系要求编制.
公司成立的〃体系工作组〃,负责本质量手册的编制和审定.体系工作组由下
列人员组成:
姓名职务
XXX总裁.总经理
YYY副总经理.总工程师.厂长
ZZZ副总经理
000副总经理兼经营部经理
AAA经营部副经理
BBB经营部副经理
CCC办公室付主任
DDD财务部经理
EEE副厂长
FFF副厂长
GGG调度长
HHH技术部付经理
MMM供应部经理
NNN质管部经理助理
公司高度评价体系工作组的工作,在他们齐心努力下,出色地完成了本质量手
册及程序、指导书等质量管理体系文件的编制.
第4页
修订次:0生效日期:
质量手册WZ-QM-2002
章号:QM-02
标题:质量手册简介
1.引言
本质量手册编号为WZ-QM-2002,于2002年8月8日发布实施.
本质量手册详细阐述了公司的质量管理体系.其质量管理体系要求满足
IS09001:2000质量管理体系--要求.
本质量手册是公司第一版的质量手册,是参照IS010013质量手册编写指南并
根据质量管理体系所包含的内容应满足实现质量方针目标要求的原则,以及公司
产品和服务类型的特点,而进行编写的.本质量手册的实施与程序作业指导书配合
使用.
2.适用范围
本质量手册适用于指导公司内部各项质量活动和管理区域,也适用于提供外
部质量保证和第三方质量管理体系审核.
适用的产品为:贸易服务、保险代理服务。
删减说明:
由于本公司的贸易服务、保险代理服务均按照GB8888:99及上级要求标准
提供,按已成熟的工作方法提供服务,所以没有设计和开发过程,对IS09001:
2000的“7.3设计和开发”条款予以删减。它的删减不影响本公司提供满足顾客
和适用法律法规要求的产品能力或责任。
3.手册的管理
3.1质量手册分为受控本与非受控本两种.
3.2质量手册的标识、修订、改版、发放和保管等控制规定于QP-04-QS文
件控制程序.
3.3质量手册未经公司负责人许可,不得外借.供顾客了解公司质量管理体系
而借阅/送阅时只提供非受控本,应声明不得复印、摘抄、并按规定办
理登记手续.
3.4质量手册持有者应妥善保管质量手册.若遗失,应及时报告公司办公室.
公司人员调离岗位或公司时,应将持有的质量手册主动交还办公室.
第5页
修订次:0生效日期:
质量手册WZ-QM-2002
章号:QM-03
标题:管理层的承诺
管理层负责人在此郑重承诺:带领全体员工贯彻执行本质量手册,实现公司质
量方针和质量目标,确保向客户提供最佳产品和服务,并满足法律法规要求。我
们通过管理评审,保证质量管理体系有效运行并持续改进,提供充分资源。
承诺人:
姓名职务签名日期
XXX总裁.总经理
YYY副总经理.总工程师.厂长
ZZZ副总经理
000副总经理兼经营部经理
AAA经营部副经理
BBB经营部副经理
CCC办公室副主任
DDD财务部经理
EEE副厂长
FFF副厂长
GGG调度长
HHH技术部付经理
MMM供应部经理
NNN质管部经理助理
第6页
修订次:0生效日期:
质量手册WZ-QM-2002
章号:QM-04
标题:管理者代表委任书
兹任命:
副总经理YYY
为管理者代表.
授权其负责有效地建立实施和保持本质量手册规范的质量管理体系.
其职责为:
•向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求;
•确保公司内提高对顾客要求的意识;
•组织内部审核,筹备管理评审;
•与外部认证机构联络与质量管理体系有关事宜。
总裁.总经理:赵德柱
日期:2002年8月8日
第7页
修订次:0生效日期:
质量手册WZ-QM-2002
章号:QM-05
标题:质量方针
的质量方针:
领先科技,超群品质,用户信赖.以IS09001:2000质量管理体系有效、持续运
行提供顾客满意的产品。
质量方针的理解内涵
领先科技是指:在符合法律、法规要求的条件下,在同业领先。
超群品质是指:-------------
总裁.总经理:赵德柱
日期:2002.08.08
第8页
修订次:0生效日期:
质量手册WZ-QM-2002
章号:QM-06
标题:质量目标
本公司的质量目标是:
质量方针内容领先科技超群品质顾客满意、、、、、、
、、、、、
质量目标内容1.客户投诉1.产品一次1.每季度搜
率小于合格率达集顾客意
10%;95%;见不少于8
2.年开发项2.合约履约条;
目不少于率100%;2.......
10项;
分解至部门1.市场部1.质管部1.售服部
2.设计开发2.销售部
部
资料来源
统计方法
本质量目标每年在管理评审会议上进行讨论是否合适。
总裁.总经理:赵德柱
日期:2002.08.08
第9页
修订次:0生效日期:
质量耳册WZ-QM-2002
章号:QM-07
标题:公司简介
名称:
地址:福建省厦门市特旺路8号
邮政编码:333333
电话:6666188
传真:6666988
•公司历史
98年8月
99年6月
至IJ目前
•高素质的人员
现有员工100人,其中大专以上文化程度的工程技术人员和管理人
员占员工总数的40%,公司按计划培训各级人员,还不断输送人员参加国
内外的技术培训.
第10页
修订次:0生效日期:
质量斗册WZ-QM-2002
章号:QM-07
标题:公司简介
•完备的设施
公司现有2000平方米的标准厂房,拥有8条流水线,总装流水线,两
条检验流水线及一些专用和通用测试设备,建立了规模生产能力.
・先进的管理
公司自成立起,以切实贯彻〃领先科技,超群品质,用户信赖〃的质量
方针,不断完善公司质量管理,公司现在的质量管理体系满足
IS09001:2000质量管理体系要求.
・优质的产品
五年来,公司先后开发投产了abc,opq等8大系列的产品.公司产品
还以其高品质、高技术而先后多次获奖.
如:.
公司现为我国的金融电子化和通信现代化提供配套服务.公司的目
标是在今后的十年内发展成为一个在国内外拥有多家专业分公司的高技
术集团公司,并将一如即往地为我国各行各业现代化贡献自己的力量.
第11页
修订次:0生效日期:
质量手册WZ-QM-2002
章号:QM-08
标题:组织机构
公司组织机构图
I总裁I
j总经理卜
I总工程师II副总经理II管理代表I
I内部审核员I
I财务部II厂长II经营部I
I质管部II技术部II生产调度II供应部II成品库I
1--------11--------1I调度长I1------11
仓库
|A||B||C||D||E||F|
IIIIIIIIIIII
|班||班||班||班||班||班|
第12页
修订次:0生效日期:
质量耳册WZ-QM-2002
章号:QM-08
标题:组织机构
质量管理组织机构图
质管部经理
I-
服务业该表同组织机构图
第13页
修订次:0生效日期:
质量耳册WZ-QM-2002
章号:QM-08
标题:组织机构
质量管理流程总图
[体系管理评审纠正措施
记录
内部审核文件控制
销售
经覃部
分销点
标准产品:交生产厂
非标准产品:与技术部联系
。客户要求O合同评审
工艺技术。市场需求。售后服务
技术部/总工程师。价格O客户意见处理
。技术标准、法规。签约
O生产工艺文件
O产品验收准则能力、意识和培训
。原材料技术规范技术部
。产品说明书。培训需要:管理层、技术、
O质量计划质检及操作人员。
O技术文件控制。培训计划
。培训记录
监视和测量装置采购
质管部供应部
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