软件服务合同模板

软件服务合同模板合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章服务内容2.1服务范围2.2服务方式2.3服务期限2.4服务标准第三章技术支持与培训3.1技术支持3.2培训计划3.3培训方式3.4培训资料第四章软件使用与维护4.1软件授权4.2软件安装与使用4.3软件升级与维护4.4软件安全与保密第五章费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整5.4退款条款第六章违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿第七章争议解决7.1争议解决方式7.2管辖法院7.3仲裁条款第八章附则8.1合同变更8.2合同解除8.3合同终止8.4合同续约第九章知识产权9.1软件知识产权9.2服务商标权9.3侵权责任第十章保密条款10.1保密义务10.2保密期限10.3泄露后果第十一章法律适用与合规11.1法律适用11.2合规要求11.3合规检查第十二章其他条款12.1不可抗力12.2第三方责任12.3广告宣传12.4合作推广第十三章联系我们13.1联系方式13.2业务咨询13.3技术支持第十四章附件14.1合同附件14.2技术文档14.3培训资料合同编号_________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方（客户）全称：____________________1.1.2乙方（服务提供商）全称：____________________1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供软件服务，以满足甲方在业务运营中的需求。1.3合同效力1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。1.4合同解释1.4.1本合同未尽事宜，双方可协商补充。1.4.2本合同的修改和补充，应以书面形式进行，与本合同具有同等法律效力。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方根据甲方的需求提供软件开发、实施、培训等服务。2.2服务方式2.2.1乙方通过远程登录或现场支持的方式提供服务。2.2.2乙方提供在线培训和远程指导。2.3服务期限2.3.1乙方应在合同签订后______日内完成软件部署及基本培训。2.3.2软件维护服务期限为______年。2.4服务标准2.4.1乙方提供的软件和服务应符合行业标准及甲方的合理要求。第三章技术支持与培训3.1技术支持3.1.1乙方提供软件运行过程中的技术支持服务。3.1.2技术支持服务时间为工作日的工作时间。3.2培训计划3.2.1乙方制定详细的培训计划，并向甲方提供培训时间表。3.2.2培训内容包括软件操作、功能讲解等。3.3培训方式3.3.1乙方提供线上培训和线下培训两种方式。3.3.2乙方根据甲方的需求提供定制化培训或公开课培训。3.4培训资料3.4.1乙方提供培训教材和操作手册。3.4.2培训资料归甲方所有，培训结束后由甲方保留。第四章软件使用与维护4.1软件授权4.1.1乙方授权甲方使用其提供的软件产品。4.1.2软件授权期限与本合同服务期限相同。4.2软件安装与使用4.2.1甲方应按照乙方的指导进行软件安装和使用。4.2.2甲方不得未经乙方授权擅自复制、转让或修改软件。4.3软件升级与维护4.3.1乙方定期提供软件升级服务。4.3.2乙方负责软件的故障排除和技术支持。4.4软件安全与保密4.4.1乙方确保软件的安全性，保护甲方的数据安全。4.4.2未经甲方同意，乙方不得泄露甲方的商业秘密。第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1乙方向甲方提供软件服务，费用为人民币______元整。5.1.2费用支付方式为______期支付。5.2支付方式5.2.1甲方通过银行转账或支票支付服务费用。5.2.2乙方提供发票，甲方按约定时间支付。5.3费用调整5.3.1乙方在合同有效期内提出费用调整的，应与甲方协商一致。5.3.2费用调整应书面确认，并作为本合同的附件。5.4退款条款5.4.1如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求退款。5.4.2退款金额和方式由双方协商确定。第六章违约责任6.1违约行为6.1.1乙方未按约定时间完成服务的，构成违约。6.1.2甲方未按约定时间支付费用的，构成违约。6.2违约责任6.2.1乙方违约的，应按合同约定向甲方支付违约金。6.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，并承担因此造成乙方的损失。6.3违约赔偿6.3.1违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失。6.3.2违约方应承担因违约产生的其他费用。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1第八章附则8.1合同变更8.1.1合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行。8.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。8.2合同解除8.2.1甲乙双方均有权在合同履行过程中提出解除合同。8.2.2合同解除应经双方协商一致，并以书面形式确认。8.3合同终止8.3.1合同终止的情形包括：8.3.1.1合同有效期届满，双方未续签；8.3.1.2双方协商一致解除合同；8.3.1.3一方违约，对方依法解除合同。8.3.2合同终止后，乙方应按照甲方要求移除所有软件副本。8.4合同续约8.4.1双方同意在合同有效期届满前______个月协商续约事宜。8.4.2续约条款应书面订立，并与本合同具有同等法律效力。第九章知识产权9.1软件知识产权9.1.1乙方保留软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。9.1.2甲方不得侵犯乙方的软件知识产权。9.2服务商标权9.2.1乙方对其服务名称、标识等享有的商标权受法律保护。9.2.2甲方不得使用与乙方商标相同或相似的标识。9.3侵权责任9.3.1任何一方发现侵权行为，均有权采取措施维护自身权益。9.3.2侵权方应承担相应的法律责任。第十章保密条款10.1保密义务10.1.1双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。10.1.2保密期限自合同生效之日起计算，期限为______年。10.2泄露后果10.2.1如一方泄露对方的保密信息，应承担泄露造成的损失赔偿责任。10.2.2泄露方应采取合理措施防止进一步泄露。第十一章其他条款11.1不可抗力11.1.1因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，该方免于承担责任。11.1.2不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等。11.2第三方责任11.2.1因第三方原因导致合同不能履行或造成损失的，双方互不承担责任。11.2.2第三方行为侵害一方权益的，受害方有权追究第三方的责任。11.3广告宣传11.3.1未经乙方书面同意，甲方不得使用乙方商标进行广告宣传。11.3.2甲方宣传材料应真实合法，不得误导消费者。11.4合作推广11.4.1双方同意相互推广对方的产品和服务。11.4.2推广活动应符合双方商定的目标和原则。第十二章联系我们12.1联系方式12.1.1甲方联系信息：____________________12.1.2乙方联系信息：____________________12.2业务咨询12.2.2乙方应在一个工作日内回复甲方的咨询。12.3技术支持12.3.2乙方应在一个工作日内回复甲方的技术支持请求。第十三章附件13.1合同附件13.1.1附件包括软件许可协议、培训资料清单等。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2技术文档13.2.1乙方提供完整的技术文档，包括用户手册、操作指南等。13.2.2技术文档应符合国家相关标准。13.3培训资料13.3.1乙方提供培训资料，包括培训课程、案例分析等。13.3.2培训资料应有助于甲方更好地使用软件和服务。第十四章附件14.1合同附件14.1.1附件清单：____________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方专属权利甲方拥有要求乙方提供定制化软件开发服务的权利。乙方应根据甲方的具体需求进行软件定制，确保软件满足甲方的业务需求。1.2甲方审查权甲方有权对乙方提供的软件和服务进行审查，以确保软件和服务符合甲方的要求和行业标准。乙方应配合甲方的审查工作，提供必要的信息和资料。1.3甲方优先权在合同有效期内，甲方享有优先购买权，即乙方开发的任何新软件或技术，甲方有权优先购买或使用权。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方专属义务乙方应提供专业的软件服务，包括软件开发、实施、培训等服务。乙方应确保软件和服务的安全性、稳定性和可靠性，满足甲方的业务需求。2.2乙方培训义务乙方有义务为甲方提供软件操作和管理的培训，确保甲方人员能够熟练使用软件。培训内容应包括软件功能介绍、操作演示和实际操作练习等。2.3乙方技术支持义务乙方应提供持续的技术支持服务，确保软件的正常运行。乙方应在甲方提出技术支持请求后的24小时内响应，并尽快解决甲方遇到的技术问题。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介职责第三方中介作为合同的见证方和协调方，负责监督合同的履行，并协助解决双方在合同履行过程中出现的争议和问题。3.2第三方中介的独立性第三方中介应保持独立性，不偏袒任何一方，公正地履行其职责。第三方中介不应参与甲乙双方的商务活动和决策。3.3第三方中介的赔偿责任如果第三方中介的疏忽或失误导致合同一方损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。第三方中介的赔偿责任应限于其过错范围，且不应超过直接损失的金额。附件及其他补充说明一、附件列表：1.软件许可协议2.培训资料清单3.技术文档4.培训日程安排5.软件操作手册6.维护服务协议7.定制化开发需求文档8.软件升级计划9.安全协议10.保密协议11.知识产权声明12.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成软件开发或实施。2.乙方提供的软件和服务不符合约定的质量标准。3.甲方未按约定时间支付服务费用。4.甲方未按约定使用软件，导致软件损坏或损失。5.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密。6.乙方未提供约定的技术支持或培训服务。7.乙方侵犯甲方的知识产权。8.第三方中介未履行中立职责，偏袒某一方。9.第三方中介未及时解决争议，导致损失扩大。三、法律名词及解释：1.软件许可协议：软件所有者与用户之间的协议，规定了软件的使用、复制、分发和修改等权利。2.违约行为：违反合同约定的行为。3.违约责任：违反合同约定所需承担的法律责任。4.保密义务：合同各方对对方商业秘密和机密信息的保护义务。5.知识产权：包括著作权、专利权、商标权等法律保护的创造性成果。6.第三方中介：独立于甲乙双方的第三方，协助履行合同并解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件开发过程中需求变更：及时沟通，签订变更协议，重新确定项目范围和时间表。2.技术支持响应不及时：明确乙方技术支持的服务标准和响应时间，增加值班人员或备用联系方式。