网上购物合同示范文

网上购物合同示范文合同目录第一章总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同宗旨第二章商品信息2.1商品描述2.2商品价格2.3商品数量第三章购物流程3.1注册与登录3.2选购商品3.3下单结算3.4订单确认第四章支付方式4.1在线支付4.2银行转账4.3货到付款第五章物流配送5.1配送范围5.2配送时间5.3配送费用5.4收货签收第六章售后服务6.1退换货政策6.2售后保障6.3客服咨询第七章合同的修改和终止7.1合同修改7.2合同终止第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九章法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院第十章保密条款10.1保密义务10.2例外情况第十一章违约责任11.1违约行为11.2违约责任第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三章合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序第十四章其他条款14.1广告宣传14.2信息更新14.3合同的解释权合同编号_________第一章总则1.1合同定义本合同是买卖双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，买方通过网络平台购买卖方商品，卖方提供商品及服务，双方约定权利义务关系的协议。1.2合同主体本合同的买卖双方为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。1.3合同宗旨本合同旨在明确双方在交易过程中的权利与义务，保障交易安全，维护双方合法权益。第二章商品信息2.1商品描述卖方应向买方真实、准确、完整地提供商品的名称、规格、性能、用途、生产厂家、生产日期、有效期限等商品信息。2.2商品价格商品价格以卖方网络平台所示价格为准，如有优惠活动，以活动规则为准。2.3商品数量商品数量以买方下单数量为准，卖方应保证商品的交付数量与买方下单数量一致。第三章购物流程3.1注册与登录买方需在卖方网络平台上注册并登录，以便进行购物、查询订单、享受售后服务等。3.2选购商品买方可根据自己的需求，在卖方网络平台上选购商品，并将选购的商品加入购物车。3.3下单结算买方在确认购买商品后，需填写收货人信息、选择支付方式、确认订单，完成下单结算。3.4订单确认卖方收到买方订单后，应及时进行订单确认，并向买方提供订单号及订单详情。第四章支付方式4.1在线支付买方可通过卖方网络平台支持的在线支付方式，如、支付等，完成支付。4.2银行转账买方也可选择银行转账方式进行支付，转账时请备注订单号。4.3货到付款部分商品支持货到付款，买方在收到商品时，可向配送员支付商品款项。第五章物流配送5.1配送范围卖方根据买方所在地区，提供相应的物流配送服务。5.2配送时间卖方承诺在订单确认后，按照买方选择的配送方式，尽快安排商品的配送。5.3配送费用卖方根据买方所在地区及商品重量、体积等因素，收取合理的配送费用。5.4收货签收买方在收到商品时，应进行验收，确认商品无误、完好后进行签收。第六章售后服务6.1退换货政策卖方承诺在符合国家法律法规及售后政策的前提下，为买方提供退换货服务。6.2售后保障卖方在收到买方退换货请求后，应及时处理，确保买方的合法权益得到保障。6.3客服咨询买方在购物过程中遇到问题，可随时联系卖方客服进行咨询。第七章合同的修改和终止7.1合同修改卖方有权对本合同的内容进行修改，买方继续购物视为已同意修改后的合同内容。7.2合同终止（1）买方严重违反本合同约定的义务；（2）买方通过非法手段获取商品或服务；（3）法律法规规定的其他情形。第八章争议解决8.1协商解决双方在发生合同争议时，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向卖方所在地的消费者协会或相关部门申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向卖方所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向卖方所在地的法院提起诉讼。第九章法律适用与管辖9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为卖方所在地的基层人民法院。第十章保密条款10.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2例外情况法律、法规、强制性规定或为履行合同所需的情况下，不受本保密条款的限制。第十一章违约责任11.1违约行为任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。11.2违约责任违约方应赔偿因此给守约方造成的损失，并支付相应的违约金。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。第十三章合同解除13.1合同解除条件在合同履行过程中，如发生合同约定的解除条件，双方均可解除合同。13.2合同解除程序合同解除应通过书面形式通知对方，经双方确认后生效。第十四章其他条款14.1广告宣传卖方应对其广告宣传的真实性负责，不得进行虚假宣传。14.2信息更新卖方应及时更新商品信息，确保信息的准确性和时效性。14.3合同的解释权本合同的解释权归卖方所有。合同编号：_________买方（甲方）：_________卖方（乙方）：_________签订日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定商品甲方在购买商品时，有权要求乙方提供指定商品。乙方应在收到甲方要求后，尽快安排提供指定商品。说明：甲方作为购买方，有权要求购买指定商品，以满足其特殊需求。乙方应尊重甲方的选择，并尽快响应甲方的要求。2.甲方定制服务甲方如需定制特殊商品或服务，乙方应根据甲方的要求，提供定制服务。说明：甲方作为购买方，有权提出定制服务的要求。乙方应根据甲方的具体要求，提供相应的定制服务，以满足甲方的特殊需求。3.甲方隐私保护乙方在处理甲方的个人信息时，应严格遵守相关法律法规，保护甲方的隐私。说明：甲方作为购买方，其个人信息和隐私权应得到充分的保护。乙方作为卖方，有义务在处理甲方个人信息时，遵守相关法律法规，确保甲方的隐私不受侵犯。4.甲方退换货权益甲方在符合国家法律法规及乙方退换货政策的前提下，有权要求退换货。说明：甲方作为购买方，享有退换货的权益。在符合国家法律法规及乙方退换货政策的前提下，甲方可以要求退换货，以保障其合法权益。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方商品质量乙方提供的商品应符合国家质量标准，保证商品的质量。说明：作为卖方，乙方有义务提供符合国家质量标准的商品，确保商品的质量，以满足甲方的合理期望。2.乙方售后服务乙方在商品销售过程中，应提供及时、有效的售后服务，解答甲方的疑问。说明：作为卖方，乙方有责任在商品销售过程中提供售后服务，及时解答甲方的疑问，确保甲方的权益得到保障。3.乙方信息安全乙方在处理甲方的个人信息时，应严格遵守相关法律法规，保护甲方的信息安全。说明：作为卖方，乙方有义务在处理甲方个人信息时，遵守相关法律法规，确保甲方的信息安全，防止个人信息泄露。4.乙方履行合同义务乙方应按照本合同的约定，履行提供商品及服务的义务，确保甲方权益的实现。说明：作为卖方，乙方有义务按照合同约定，履行提供商品及服务的义务，确保甲方权益的实现，以维护合同的履行和双方的合作关系。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务甲方和乙方同意使用第三方中介提供的服务，以保证交易的顺利进行。说明：当交易过程中涉及第三方中介时，甲方和乙方应同意使用该第三方中介提供的服务。第三方中介作为独立的第三方，将为双方提供服务，确保交易的顺利进行。2.第三方中介费用甲方和乙方应按照第三方中介的收费标准，支付相应的服务费用。说明：第三方中介在提供服务过程中，可能会产生一定的费用。甲方和乙方应按照第三方中介的收费标准，支付相应的服务费用，以确保交易的正常进行。3.第三方中介责任第三方中介在提供服务过程中，应对甲乙双方的个人信息和交易信息保密。说明：第三方中介在交易过程中，可能会接触到甲乙双方的个人信息和交易信息。第三方中介有责任对这些信息进行保密，以保护甲乙双方的隐私和信息安全。4.第三方中介的退出如第三方中介未能履行其服务职责，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出交易。说明：第三方中介在提供服务过程中，如未能履行其服务职责，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出交易。这有助于保护甲乙双方的权益，确保交易的有效进行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.商品目录2.商品说明书3.售后服务政策4.退换货流程5.个人信息保护政策6.物流配送说明7.第三方中介服务协议8.支付方式说明9.合同履行证明文件10.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付商品价款2.甲方未按约定接收商品3.甲方提供的个人信息不真实、不准确4.乙方未按约定时间提供商品5.乙方提供的商品与约定不符6.乙方未履行售后服务义务7.第三方中介未按约定提供服务8.第三方中介泄露甲方或乙方信息9.法律法规规定的其他违约行为三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方为实现一定目的，明确相互权利义务关系的协议。2.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：违约方因违约行为而支付给对方的一种经济赔偿。4.个人信息：能够单独或结合其他信息识别特定自然人的各种信息。5.售后服务：商品销售后，卖方提供的一系列服务，包括退换货、维修、咨询等。6.法律法规：国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的行为规范。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题解决办法：及时与乙方沟通，乙方负责更换或维修问题商品。2.物流配送问题解决办法：及时与乙方沟通，乙方负责协调快递公司尽快解决问题。3.售后服务问题解决办法：及时与乙方沟通，乙方负责提供有效的售后服务。