商场保洁外包合同范本

商场保洁外包合同范本合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同效力1.3合同解释权第二章保洁服务内容2.1保洁范围2.2保洁标准2.3服务时间第三章服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整第四章保洁人员管理4.1保洁人员资质4.2保洁人员培训4.3保洁人员更换第五章服务质量保障5.1服务质量监控5.2客户投诉处理5.3服务质量改进第六章合同的履行6.1合同开始履行时间6.2合同结束条件6.3合同续签第七章保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八章违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3不可抗力第九章争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3法律适用第十章合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更和解除的程序第十一章附则11.1合同附件11.2合同生效条件11.3合同终止后事宜第十二章其他约定12.1甲方权益保障12.2乙方权益保障12.3第三方权益保障第十三章签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四章合同生效14.1合同生效时间14.2合同有效期14.3续约条款合同编号：_________第一章总则1.1合同签订主体1.1.1甲方：_________（商场名称）1.1.2乙方：_________（保洁公司名称）1.2合同效力1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效1.2.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算1.2.3除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止1.3合同解释权1.3.1本合同的解释权归双方共同所有1.3.2对于本合同的解释发生争议时，双方应友好协商解决第二章保洁服务内容2.1保洁范围2.1.1甲方场所的公共区域、洗手间、楼道、电梯间等2.1.2具体保洁区域和范围详见附件一2.2保洁标准2.2.1保洁服务应符合国家相关保洁标准和规范2.2.2乙方应根据甲方要求提供专业、高效的保洁服务2.3服务时间2.3.1保洁服务时间为每工作日____小时2.3.2特殊活动或节假日期间的保洁服务时间双方另行协商确定第三章服务费用3.1服务费用计算3.1.1保洁服务费用为每平方米____元3.1.2具体费用计算方式详见附件二3.2费用支付方式3.2.1甲方应按约定的时间向乙方支付保洁服务费用3.2.2支付方式为银行转账，账户信息详见附件三3.3费用调整3.3.1双方应定期评估保洁服务质量3.3.2若服务质量未达到约定标准，甲方有权要求乙方整改，并根据实际情况调整服务费用第四章保洁人员管理4.1保洁人员资质4.1.1乙方应确保保洁人员具备相关职业资质和经验4.1.2保洁人员应接受甲方和乙方共同的管理和监督4.2保洁人员培训4.2.1乙方应对保洁人员进行定期培训，提升服务质量4.2.2培训内容应包括保洁技能、服务态度等方面4.3保洁人员更换4.3.1如保洁人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换4.3.2乙方应在接到更换要求后的____个工作日内完成人员更换第五章服务质量保障5.1服务质量监控5.1.1双方应共同建立保洁服务质量监控机制5.1.2甲方有权对保洁服务质量进行不定期检查5.2客户投诉处理5.2.1甲方收到客户投诉后应在____小时内转交乙方处理5.2.2乙方应在接到投诉后的____小时内采取措施并回复甲方和客户5.3服务质量改进5.3.1双方应定期召开会议，分析保洁服务中存在的问题5.3.2乙方应根据会议结果提出改进措施，并实施改进第六章合同的履行6.1合同开始履行时间6.1.1本合同自双方签字盖章之日起____个工作日内开始履行6.2合同结束条件6.2.1本合同有效期届满，双方未续签6.2.2双方达成书面一致意见提前终止本合同6.3合同续签6.3.1合同有效期届满前____个月，双方可进行续签谈判6.3.2续签条款详见附件四第七章保密条款7.1保密内容7.1.1双方在合同履行过程中获知的商业秘密、客户信息等7.2保密期限7.2.1保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止7.3违约责任7.3.1任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任7.3.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定时间支付保洁服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的____%。8.1.2甲方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定标准提供保洁服务的，应承担违约责任，具体违约金计算方式详见附件五。8.2.2乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。8.3.2遭受不可抗力影响的一方免于承担违约责任，但应及时采取措施减轻损失。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构9.2.1双方同意将合同争议提交至_________仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章合同的变更和解除10.1合同变更条件10.1.1双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.1.2合同变更不得减轻乙方对甲方承担的违约责任。10.2合同解除条件10.2.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。10.2.2合同解除后，乙方应立即停止提供保洁服务，并办理相关手续。10.3变更和解除的程序10.3.1双方应按照合同约定的程序进行合同变更或解除。10.3.2任何一方不得单方面变更或解除合同，除非对方同意。第十一章附则11.1合同附件11.1.1本合同的附件包括但不限于附件一、附件二、附件三、附件四、附件五等。11.1.2附件内容是本合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。11.2合同生效条件11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同终止后事宜11.3.1合同终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关手续，包括但不限于交还钥匙、设备等。第十二章其他约定12.1甲方权益保障12.1.1甲方对乙方提供的保洁服务质量有监督和检查的权利。12.1.2甲方对乙方违反合同约定的行为有权要求乙方改正。12.2乙方权益保障12.2.1乙方有权按照合同约定收取保洁服务费用。12.2.2乙方有权要求甲方提供必要的工作条件。12.3第三方权益保障12.3.1双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权等。第十三章签字盖章13.1甲方签字盖章13.1.1甲方授权代表（签名）：_________13.1.2甲方盖章（章印）：_________13.2乙方签字盖章13.2.1乙方授权代表（签名）：_________13.2.2乙方盖章（章印）：_________第十四章合同生效14.1合同生效时间14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同有效期14.2.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。14.3续约条款14.3.1合同有效期届满前____个月，双方可进行续签谈判。14.3.2续签条款详见附件四。甲方（签字/盖章）：_________日期：____年____月____日乙方（签字/多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方监督权甲方有权对乙方提供的保洁服务进行监督和检查，以确保服务质量符合合同约定的标准。甲方监督权包括但不限于对乙方保洁人员的服务质量、工作态度和遵守劳动纪律等方面的检查。2.甲方调整权甲方在不违反合同约定的前提下，有权根据实际需要调整保洁服务的范围、时间和标准。甲方应提前通知乙方，并协商一致后进行调整。3.甲方临时增加服务要求甲方如有临时增加的保洁服务要求，应与乙方协商一致，并按照双方约定的费率和付款方式支付额外费用。4.甲方权益保障甲方对乙方违反合同约定的行为有权要求乙方改正，并有权要求乙方承担违约责任。甲方还有权根据合同约定解除合同，并追究乙方的违约责任。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方服务义务乙方应按照合同约定的服务范围、时间和标准提供保洁服务，并保证服务质量符合甲方的要求。乙方应严格遵守合同约定的服务规范和操作流程。2.乙方人员管理乙方应对保洁人员进行严格的管理和培训，确保其具备相关的职业资质和经验，并提供合格的服务。乙方应负责保洁人员的工资、社会保险和福利待遇。3.乙方服务质量保障乙方应定期对保洁服务质量进行自我检查和评估，并及时改进服务中存在的问题。乙方应按照甲方的要求提供相关的工作条件和设施。4.乙方违约责任乙方违反合同约定的，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方承担违约责任。如乙方严重违约导致合同解除的，乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介的职责第三方中介作为合同的见证方和协调方，应负责监督甲乙双方履行合同的义务，并协调解决合同履行过程中出现的争议和问题。2.第三方中介的权益保障第三方中介不应干预甲乙双方的合同履行，但有权根据合同约定收取中介费用。第三方中介应保密合同双方的商业秘密和个人信息，并遵守合同约定的保密期限。3.第三方中介的违约责任第三方中介违反合同约定的，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任。如第三方中介严重违约导致合同解除的，第三方中介应支付违约金，并赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。4.第三方中介的退出机制如第三方中介不能履行合同约定的职责，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出合同，并寻找替代的第三方中介。替代的第三方中介的加入应经甲方和乙方同意。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：保洁服务范围和标准详细说明2.附件二：保洁服务费用计算方式和明细3.附件三：保洁人员资质和培训要求4.附件四：合同续签条款和条件5.附件五：违约金计算方式和标准6.附件六：第三方中介服务条款和条件7.附件七：保密协议和保密期限说明8.附件八：争议解决方式和法律适用说明9.附件九：合同变更和解除的程序和条件10.附件十：保洁服务质量监控和评估方法二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付保洁服务费用的，视为违约。2.甲方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。3.乙方未按约定标准提供保洁服务的，视为违约。4.乙方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。5.第三方中介未履行合同约定的职责的，视为违约。6.任何一方违反保密条款的，视为违约。7.违约行为的认定依据合同条款和法律规定。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.违约金：一方违约时，根据违约程度给对方支付的赔偿金。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.仲裁：争议双方同意将争议提交仲裁机构进行裁决的一种解决方式。6.法律适用：合同争议解决时所适用的法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.保洁服务质量不符合约定：乙方应及时整改，甲方有权要求乙方更换保洁人员。2.甲方支付费用延迟：甲方应按时支付保洁服务费用，如延迟支付，应支付违约金。3.乙方人员不足或不符合资质：乙方应