2024年度铁路客户服务中心旅客票务代理及增值服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度铁路客户服务中心旅客票务代理及增值服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的及范围2.1代理服务内容2.2增值服务内容3.服务期限3.1代理服务期限3.2增值服务期限4.服务费用及支付方式4.1代理服务费用4.2增值服务费用4.3支付方式4.4付款时间5.代理票务销售政策5.1票务销售渠道5.2票务销售价格5.3票务销售折扣5.4票务退改签政策6.增值服务内容明细6.1旅行咨询服务6.2行李寄存服务6.3车站接送服务6.4等候室服务7.服务质量要求7.1代理服务质量要求7.2增值服务质量要求8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1合同附件一：服务协议12.2合同附件二：票务销售政策12.3合同附件三：增值服务内容明细13.合同其他约定13.1保密条款13.2法律适用及管辖13.3合同签署及生效日期14.合同份数及保管14.1合同份数14.2合同保管责任第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：铁路客户服务中心1.1.2甲方地址：省市区街道号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：138xxxx56781.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：票务代理有限公司1.2.2乙方地址：省市区街道号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：139xxxx87652.合同标的及范围2.1代理服务内容2.1.1代理铁路旅客票务销售2.1.2提供旅客票务咨询服务2.1.3处理旅客票务退改签业务2.2增值服务内容2.2.1提供行李寄存服务2.2.2提供车站接送服务2.2.3提供候车室休息服务3.服务期限3.1代理服务期限3.1.1合同起始日期：2024年1月1日3.1.2合同终止日期：2024年12月31日3.2增值服务期限3.2.1增值服务期限与代理服务期限一致4.服务费用及支付方式4.1代理服务费用4.1.1代理服务费按票务销售额的2%计算4.1.2代理服务费每月结算一次4.2增值服务费用4.2.1增值服务费用为固定费用，每月支付4.2.2增值服务费用每月结算一次4.3支付方式4.3.1甲方应于每月结算日后5个工作日内支付代理服务费用4.3.2甲方应于每月结算日后7个工作日内支付增值服务费用5.代理票务销售政策5.1票务销售渠道5.1.1乙方通过甲方授权的售票窗口、官方网站、手机APP等渠道销售铁路旅客票务5.2票务销售价格5.2.1乙方销售票务价格不得高于铁路部门规定的票价5.3票务销售折扣5.3.1乙方可根据市场情况，在铁路部门规定的范围内给予旅客一定的票务折扣5.4票务退改签政策5.4.1乙方应严格按照铁路部门规定的票务退改签政策执行6.增值服务内容明细6.1旅行咨询服务6.1.1乙方提供铁路旅行相关咨询服务，包括但不限于列车时刻、票价查询、乘车路线等6.2行李寄存服务6.2.1乙方在车站提供旅客行李寄存服务，确保行李安全6.3车站接送服务6.3.1乙方提供旅客车站接送服务，确保旅客顺利上下车6.4等候室服务6.4.1乙方在车站候车室提供旅客休息、饮水等服务8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付乙方服务费用的，应向乙方支付每日千分之二的违约金。8.1.2甲方提供的票务销售政策与铁路部门规定不符，导致乙方损失，甲方应全额赔偿乙方损失。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按时提供服务质量，影响甲方形象，甲方有权要求乙方赔偿损失。8.2.2乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，应承担相应法律责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1合同期满后，双方均未提出续签申请，合同自动解除。10.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除方应提前30日书面通知对方。10.2.2解除通知送达后，合同自通知送达之日起解除。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，合同自签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期满或解除后，合同终止。12.合同附件12.1合同附件一：服务协议12.1.1服务协议包括但不限于服务内容、质量标准、费用结算等。12.2合同附件二：票务销售政策12.2.1票务销售政策包括但不限于票价、折扣、退改签规则等。12.3合同附件三：增值服务内容明细12.3.1增值服务内容明细包括但不限于行李寄存、车站接送、候车室服务等。13.合同其他约定13.1保密条款13.1.1双方对本合同内容及业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2法律适用及管辖13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2.2合同争议解决及合同解释均适用中华人民共和国法律。13.3合同签署及生效日期13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同份数及保管14.1合同份数14.1.1本合同一式四份，甲乙双方各执两份。14.2合同保管责任14.2.1双方应妥善保管合同文本，确保合同的有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指第三方包括但不限于技术支持方、咨询服务方、保险服务方等。15.2第三方责任15.2.1第三方在履行本合同时，应遵守国家相关法律法规及本合同约定。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据本合同约定，要求甲方或乙方提供必要的支持与合作。15.4第三方义务15.4.1第三方应确保其提供的服务符合行业标准，并承担因服务质量问题导致的损失。15.5第三方介入程序15.5.1甲方或乙方需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因和目的。16.甲乙方增加条款16.1甲方增加条款16.1.1甲方应确保第三方提供的服务不违反本合同约定，并对第三方的行为负责。16.1.2甲方应配合第三方履行本合同，并承担第三方因履行合同而产生的合理费用。16.2乙方增加条款16.2.1乙方应确保第三方提供的服务不违反本合同约定，并对第三方的行为负责。16.2.2乙方应配合第三方履行本合同，并承担第三方因履行合同而产生的合理费用。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行本合同时，因自身原因造成的损失，其责任限额为本合同总金额的10%。17.2责任承担17.2.1若第三方因自身原因造成甲方或乙方的损失超过责任限额，甲方或乙方有权要求第三方承担超出部分的责任。17.3第三方责任免除17.3.1因不可抗力导致第三方无法履行本合同，第三方不承担责任。17.4责任保险17.4.1第三方应购买相应的责任保险，以保障其在履行本合同时可能产生的赔偿责任。18.第三方变更18.1第三方变更程序18.1.1如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。18.2第三方变更责任18.2.1第三方变更后，原第三方责任仍由原第三方承担，新第三方自变更之日起承担相应责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方19.1.1第三方与甲方之间的关系由双方另行签订协议约定。19.2第三方与乙方19.2.1第三方与乙方之间的关系由双方另行签订协议约定。19.3第三方与其他各方19.3.1第三方与合同中未提及的其他各方之间的关系由各方自行协商确定。20.合同解释20.1本合同中对第三方的定义、责任、权利和义务的约定，适用于所有第三方。20.2本合同中对第三方的约定，不影响甲乙双方之间的权利义务关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：服务协议详细要求：包括服务内容、服务标准、服务质量、费用结算、违约责任等。说明：服务协议是本合同的核心附件，详细规定了双方提供和接受服务的具体条款。2.合同附件二：票务销售政策详细要求：包括票价、折扣、退改签规则、销售渠道、销售价格等。说明：票务销售政策是合同中关于票务销售的具体规定，明确了双方在票务销售方面的权利和义务。3.合同附件三：增值服务内容明细详细要求：包括行李寄存、车站接送、候车室服务、旅行咨询服务等。说明：增值服务内容明细列出了乙方提供的所有增值服务，明确了服务内容和标准。4.合同附件四：第三方服务协议详细要求：包括第三方服务内容、服务标准、费用、责任等。说明：第三方服务协议是甲乙双方与第三方签订的协议，明确了第三方在合同中的角色和责任。5.合同附件五：保密协议详细要求：包括保密内容、保密期限、违约责任等。说明：保密协议规定了双方在合同执行过程中应遵守的保密义务，保护商业秘密。6.合同附件六：责任保险合同详细要求：包括保险范围、保险金额、保险期限等。说明：责任保险合同是第三方购买的责任保险，用于保障其在履行合同过程中可能产生的赔偿责任。7.合同附件七：合同履行记录详细要求：包括服务提供情况、费用支付情况、违约情况等。说明：合同履行记录是合同执行过程中的记录，用于双方后续的核对和审计。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付乙方服务费用。责任认定：甲方应向乙方支付每日千分之二的违约金。示例：若甲方未按时支付1万元服务费用，则需支付100元的违约金。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按时提供服务质量，影响甲方形象。责任认定：乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。示例：若乙方未能按时提供行李寄存服务，导致甲方损失1000元，则乙方需赔偿1000元。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：因自身原因造成甲方或乙方的损失。责任认定：第三方应承担不超过合同总金额10%的责任限额。示例：若第三方在提供技术支持服务过程中导致甲方损失5000元，则第三方需赔偿500元。4.其他违约行为及责任认定违约行为：违反保密条款，泄露商业秘密。责任认定：违约方应承担相应法律责任。示例：若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，乙方需承担法律责任。全文完。2024年度铁路客户服务中心旅客票务代理及增值服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的及服务内容2.1旅客票务代理服务2.2增值服务项目2.3服务范围3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期4.服务质量要求4.1旅客票务代理服务质量4.2增值服务质量5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用结算6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效及其他12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同解除12.4合同终止12.5合同附件13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：铁路客户服务中心1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：票务代理公司1.2.2乙方地址：省市区路号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：021876543212.合同标的及服务内容2.1旅客票务代理服务2.1.1代理范围：国内各铁路客运线路的客票销售、退票、改签等服务2.1.2服务方式：通过互联网、电话、车站窗口等多种渠道为旅客提供服务2.2增值服务项目2.2.1旅行咨询服务2.2.2火车时刻查询服务2.2.3车站导航服务2.3服务范围2.3.1服务区域：覆盖全国铁路客运线路2.3.2服务对象：广大铁路旅客3.服务期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2024年12月31日4.服务质量要求4.1旅客票务代理服务质量4.1.124小时服务，确保旅客在任何时间都能获得帮助4.1.2确保票务信息准确无误4.1.3票务操作便捷高效4.2增值服务质量4.2.1及时准确提供旅行咨询服务4.2.2提供全面的火车时刻查询服务4.2.3提供便捷的车站导航服务5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.1.1代理服务费5.1.2增值服务费5.2费用支付方式5.2.1乙方每月向甲方提供发票，甲方按月支付5.2.2甲方在收到乙方发票后5个工作日内支付5.3费用结算5.3.1甲方应在每月支付前对乙方的服务进行审核，确认无误后支付6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.1.1要求乙方按照合同约定提供优质服务6.1.2对乙方的服务进行监督和检查6.1.3在乙方违反合同约定时，有权要求乙方承担责任6.2甲方义务6.2.1依照合同约定支付服务费用6.2.2为乙方提供服务所需的必要条件6.2.3对乙方的商业秘密进行保密8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定提供服务的8.1.2乙方提供的服务质量不符合合同约定的8.1.3乙方泄露甲方商业秘密的8.1.4甲方未按合同约定支付费用的8.2违约责任承担8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的10%8.2.3双方违约的，应根据违约情况各自承担相应的违约责任9.保密条款9.1保密内容9.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密9.1.2任何一方不得向任何第三方泄露或公开9.2保密期限9.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年9.3违约责任9.3.1违反保密条款的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼10.2争议解决机构10.2.1无11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同11.1.2乙方严重违约，甲方有权解除合同11.1.3甲方严重违约，乙方有权解除合同11.2合同解除程序11.2.1双方书面通知对方解除合同12.合同生效及其他12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后生效12.2合同变更12.2.1合同的任何变更，均需双方书面同意并签署书面文件12.3合同解除12.3.1合同解除按照本合同第十一条约定执行12.4合同终止12.4.1合同期满自动终止12.4.2合同解除后，合同终止12.5合同附件12.5.1本合同附件包括但不限于：甲方提供的授权书乙方提供的资质证明文件双方协商一致的其他文件13.合同签署13.1签署日期：2024年1月1日13.2签署地点：省市区路号13.3签署人13.3.1甲方代表：（签字）13.3.2乙方代表：（签字）14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系中的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于审计机构、评估机构、监理机构、法律顾问等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签署书面协议。15.2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保证服务质量或解决争议。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在介入合同关系过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。15.3.2第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得超过合同总金额的10%。15.4第三方责任划分15.4.1第三方在合同履行过程中，仅对甲乙双方提供专业服务，不承担合同约定的甲乙双方的权利义务。15.4.2第三方对甲乙双方提供的服务不承担连带责任，除非其故意或重大过失造成损失。15.5第三方权利15.5.1第三方有权根据合同约定和要求，对甲乙双方的服务进行检查、评估和监督。15.5.2第三方有权根据检查、评估和监督结果，向甲乙双方提出改进建议。15.6第三方义务15.6.1第三方应遵守合同约定，独立、客观、公正地履行职责。15.6.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。15.6.3第三方应及时向甲乙双方报告检查、评估和监督结果。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。16.1.2甲方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务和责任。16.1.3甲方应监督第三方履行合同，确保其服务质量。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合第三方进行检查、评估和监督工作。16.2.2乙方应按照第三方的要求，及时提供相关资料和配合工作。16.2.3乙方应接受第三方的建议，改进服务质量。17.第三方介入协议17.1第三方介入协议是本合同的重要组成部分，与本合同具有同等法律效力。17.2第三方介入协议的签订、变更和解除，均应遵守本合同的相关规定。18.第三方介入争议解决18.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方协商解决。18.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方授权书要求