火车站服务中心文明使者管理办法

火车站服务中心文明使者管理办法合同编号：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为火车站服务中心，乙方为文明使者，为规范乙方的行为，保障甲方的合法权益，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就乙方在甲方火车站服务中心担任文明使者一事达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应遵守国家的法律法规，遵循社会公德，诚实守信，尊重旅客，为旅客提供优质服务。1.2乙方应在甲方火车站服务中心指定的区域范围内履行文明使者的职责，积极参与维护火车站秩序、保障旅客权益等工作。1.3乙方应按照甲方的要求，参加相关培训，提高自身综合素质，确保能够胜任文明使者的职责。1.4乙方应遵守甲方制定的火车站服务中心的各项规章制度，服从甲方的管理和指挥。1.5乙方应自觉维护甲方火车站服务中心的形象，不得有损害甲方利益的行为。二、甲方的权利与义务2.1甲方应按照合同约定，向乙方支付文明使者报酬。2.2甲方应提供乙方必要的工作条件，包括工作场所、工作设备等。2.3甲方有权对乙方的工作进行监督和考核，确保乙方履行文明使者的职责。2.4甲方应定期对乙方进行培训，提高乙方的工作能力。2.5甲方应保障乙方的合法权益，不得侵犯乙方的人身权利和劳动权益。三、合同期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满前，双方如需续签，应提前____天书面通知对方。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方个人简历2.乙方培训证明3.火车站服务中心规章制度4.文明使者工作职责说明5.工作场所及设备清单6.乙方工作绩效考核标准7.培训计划及课程安排8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按约定履行文明使者职责，如不参与维护火车站秩序、歧视旅客等。2.乙方未参加甲方组织的培训或培训不合格。3.乙方违反甲方制定的火车站服务中心规章制度。4.乙方有损害甲方火车站服务中心形象的行为。5.甲方未按约定支付乙方报酬。6.甲方未提供乙方必要的工作条件。7.甲方未对乙方的工作进行监督和考核。三、法律名词及解释：1.文明使者：指在火车站服务中心担任服务、引导、宣传等工作的人员。2.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的赔偿金。3.火车站服务中心：指提供旅客运输服务及相关服务的场所。4.培训：指为提高乙方工作能力而进行的系统性学习。5.合同履行：指双方按合同约定履行各自义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作积极性不高：加强培训和激励措施，提高乙方工作积极性。2.工作场所拥挤：优化旅客流线，增加服务窗口，提高工作效率。3.旅客投诉：加强乙方服务意识培训，提高服务质量，及时处理旅客投诉。4.乙方突然离职：提前制定人员储备计划，确保工作顺利开展。5.法律法规变化：及时关注法律法规动态，根据变化调整合同内容。五、所有应用场景：1.火车站文明使者招聘2.