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文档简介

高效响应——电子产品售后承诺书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于卖方是电子产品生产商，买方是电子产品购买方，双方为了更好地保障买方的合法权益，明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本售后承诺书。一、产品保修1.卖方保证所售出的电子产品符合国家规定的产品质量标准，并在出售时提供产品合格证明。（1）硬件产品保修期限为自购买之日起一年；（2）软件产品保修期限为自购买之日起六个月；（3）易损耗件保修期限根据产品说明书载明。3.在保修期内，因产品质量问题导致产品不能正常使用的，卖方应在接到买方通知后七个工作日内负责维修或更换。4.卖方在保修期内提供的维修或更换服务，如需产生费用，双方可协商解决。二、售后服务1.卖方应设立专门的售后服务，为买方提供咨询、解答、指导等服务。2.卖方在接到买方售后服务请求后，应在四个工作日内响应，并尽快安排技术人员解决。3.卖方应定期对已售出的产品进行跟踪，了解产品运行情况，及时发现并解决问题。三、个人信息保护1.卖方在处理买方个人信息时，应严格遵守国家有关法律法规，确保买方个人信息的安全。2.卖方未经买方同意，不得将买方个人信息泄露给第三方。四、争议解决1.本承诺书履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他1.本承诺书一式两份，卖方和买方各执一份。2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本承诺书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.售后服务政策4.买方个人信息保护措施5.技术支持与维护记录6.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.产品质量不符合国家标准或卖方承诺的2.卖方未按约定时间提供售后服务或维修、更换产品3.卖方泄露买方个人信息或未经同意向第三方披露4.卖方未按约定时间响应售后服务请求或未能解决技术问题5.双方在履行合同过程中发生其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.电子产品：指合同中约定的买卖的电子设备。2.保修期：指合同中约定的卖方对产品提供免费维修或更换的期限。3.售后服务：指合同中约定的卖方在产品出售后提供的维修、技术支持等服务。4.个人信息保护：指合同中约定的卖方对买方个人信息的安全处理和保密义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品故障或损坏：买方应及时联系卖方售后服务，卖方将在规定时间内安排维修或更换。2.售后服务响应缓慢：买方可以催促卖方加快响应速度，如有严重违约可要求赔偿。3.个人信息泄露：买方应及时通知卖方，卖方应立即采取措施防止进一步泄露，并根据情况赔偿损失。4.争议解决：双方应尝试友好协商解决，协商无果的可向法院提起诉讼。5.补充协议签订：在合同执行过程中，如需对合同内容进行修改或补充，双方可签订补充协议。五、所有应用场景：1.

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