(7)数据中心软硬件维保及IT运维服务项目标书

PAGEPAGE1972015年网维中心核心网设备软硬件维保及日常维护服务项目招标招标代理编号：GC14DGSC02153投标文件（商务技术分册）投标人：北京华胜天成科技股份有限公司（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字）2015年2月25日

评标索引表为了便于评标的高效有序进行，请投标人参照此格式提供初步评审索引表和评标索引表（速查表），并将该索引表附在商务技术分册首页，以便评委评阅投标文件。评标索引表序号评审因素应答简述、对应页码1投标文件的签署和盖章全部需要签署和盖章的地方都完成，详见投标文件2法定代表人身份证明和授权委托书法定代表人身份证明：详见第一章法定代表人身份证明，页码：1授权委托书：详见第二章授权委托书，页码：23注册资金注册资金64827.9106万，详见5.1.2 企业法人营业执照，页码：434增值税一般纳税人资格华胜天成具备增值税一般纳税人资格，详见5.1.4 国税、地税登记证5.1.5 增值税一般纳税人证明，页码485企业资质华胜天成满足本次招标需要的全部资质详见5.1.7 公司资质、资格证书，页码506业绩要求华胜天成满足本次招标需要的全部业绩详见第六章 业绩表（22个合同，包含服务器、存储、网络设备、四层交换机、vmware），页码947财务状况提供2012,2013财务审计报告，详见5.2.1 2012年度财务审计报告5.2.2 2013年度财务审计报告，页码628信誉要求华胜天成没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；保证在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大项目质量、安全问题,详见第七章 承诺书，页码1649服务团队要求华胜天成本次项目提供项目经理和17人的驻场团队，详见13.4 项目岗位职责配置情况（核心网15人驻场，OA2人驻场），页码41110备品备件及故障处理要求备品备件及故障处理要求完全满足需求详见13.2.2 故障响应及恢复，页码18611服务方案要求详见第十三章华胜天成技术规范书，页码17812原厂服务要求所以需要向原厂下单的我们会及时向原厂下单，详见9 原厂服务下单，页码21713服务案例华胜天成满足本次招标需要的全部服务案例要求详见第六章 业绩表（22个合同，包含服务器、存储、网络设备、四层交换机、vmware），页码9414公司资质华胜天成满足本次招标需要的公司资质详见5.1.7 公司资质、资格证书，页码50初步评审索引表条款号评审因素评审标准应答简述、对应页码1.1形式审查投标文件的签署和盖章1、招标文件中要求签字、盖章处应签字、盖章。2、投标文件的正本及所有副本均须加盖骑缝章。3、投标文件盖章非公章的，有公章对其他章的授权原件。全部需要签署和盖章的地方都完成，详见投标文件法定代表人身份证明和授权委托书法定代表人是否与法人营业执照一致，授权委托书（如有）须由双方签名盖章；法定代表人及委托代理人身份证复印件与法定代表人证明书和授权委托书一致法定代表人与法人营业执照一致，法定代表人及委托代理人身份证复印件与法定代表人证明书和授权委托书一致。法定代表人身份证明：详见第一章法定代表人身份证明，页码：1授权委托书：详见第二章授权委托书，页码：21.2资格审查投标保证金投标保证金的递交须满足招标文件的要求。投标保证金满足招标要求，详见12.1 投标保证金，页码177注册资金注册资本3000万人民币以上注册资金64827.9106万，详见5.1.2 企业法人营业执照，页码：43增值税一般纳税人资格投标人须具备增值税一般纳税人资格并提供相关证明材料。投标人所提供的资质、业绩等材料，必须为投标人本人的资质、业绩等材料。有母公司、子公司关系的，其资质、业绩不得通用华胜天成具备增值税一般纳税人资格，详见5.1.4 国税、地税登记证5.1.5 增值税一般纳税人证明，页码47-48企业资质投标人必须具备ISO9001质量管理体系认证证书及ISO20000信息技术服务管理系统认证证书。华胜天成具备ISO9001质量管理体系认证证书及ISO20000信息技术服务管理系统认证证书。详见 ISO9001质量管理体系证书,ISO20000信息技术服务管理系统认证，页码55-56业绩要求投标人须具有两年以上同类项目或近似服务经验。华胜天成具备超过两年的项目经验，详见第六章 业绩表（22个合同，包含服务器、存储、网络设备、四层交换机、vmware），页码94财务状况无财产被接管或冻结。华胜天成无财产被接管或冻结，详见5.2.1 2012年度财务审计报告5.2.2 2013年度财务审计报告，页码62信誉要求没有处于被责令停业，被暂停或取消投标资格的；在最近三年内没有骗取中标或严重违约，诉讼及仲裁情况的；在最近三年没有出现重大安全责任事故的。华胜天成没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；保证在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大项目质量、安全问题,详见第七章 承诺书，页码164商务技术评分索引表序号项目满分分值应答简述、对应页码技术部分（45分）1服务团队要求（8分）人员数量要求：1名项目经理人及17名驻场工程师1华胜天成本次项目提供项目经理和17人的驻场团队，详见13.4 项目岗位职责配置情况（核心网15人驻场，OA2人驻场），页码4112人员资质要求：1）项目经理人具有PMP证书。2）网维中心IT设备的第三方和原厂软硬件维保服务人员数量及资质要求：共计15名，4名HPUX认证工程师、2名IBM认证工程师、2名SUN富士通认证工程师、1名CCNP认证工程师、1名CCIE认证工程师、1名EMCProven认证工程师、1名VmvareVCP认证工程师、1名F5认证工程师、1名RADWARE认证工程及1名SUNSolaris认证工程师。3）网维中心OA系统计算机及外围设备现场技术支持服务人员数量及资质要求：共计2名，计算机相关专业大学本科及以上7华胜天成本次项目提供项目经理和17人的驻场团队，其中4名HPUX认证工程师、2名IBM认证工程师、2名SUN富士通认证工程师、1名CCNP认证工程师、1名CCIE认证工程师、1名EMCProven认证工程师、1名VmvareVCP认证工程师、1名F5认证工程师、1名RADWARE认证工程、1名SUNSolaris认证工程师、2名OA系统驻场工程师详见13.4 项目岗位职责配置情况（核心网15人驻场，OA2人驻场），页码4113备品备件及故障处理要求（11分）备品备件、应急备机支持：提供硬件维保的服务方案、备品备件及应急备机列表3硬件维保的服务方案：详见13.2.3 技术服务方案，页码备品备件及应急备机列表详见 备件计划清单，页码3074备件更换及时率及故障处理时限：关键部件4小时内完成更换，一般部件24小时内完成更换；10分钟内登录系统排障、到达现场时限45分钟（三环外1小时）、业务系统在30分钟（白天）至1小时（晚上）内恢复业务1全部满足，详见服务响应时限，页码1885故障案例：提供IBM/HP设备、SUN/富士通设备、EMC/IBM/SUN/日立存储、思科/华为/F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE网络设备、vmware故障案例，案例需包括故障现象、故障分析、处理措施及优化解决方案，每种设备的案例不少于2个。4全部满足，14种设备故障案例，每种设备案例2个，详见13.2.4 故障案例，页码2186有专用的备件库管理系统，具有备件进库、出库、补库等涉及备件信息的管理流程3全部满足，详见备件管理流程和质量保障，页码463技术服务流程，页码4937服务方案要求（19分）系统调整、软件补丁及升级：提供系统调整和变更相关流程，并提供相关成功案例1-2个。4系统调整、软件补丁及升级，详见系统调整、软件补丁及升级服务，页码201系统调整和变更相关流程，详见技术服务流程，页码493相关成功案例，详见13.2.8 系统调整、软件补丁及升级案例（2个案例），页码3778系统优化：提供详细的优化建议及技术方案，并提供1-2个性能分析案例。4优化建议及技术方案详见0 系统性能评估、分析服务，页码1 系统性能优化服务，页码202性能分析案例，详见13.2.9 性能分析、优化建议及技术方案案例（2个案例），页码3839日常巡检：提供日常巡检及健康检查的具体项目和方案3详见5 巡检服务，页码20610系统运行监控：提供自动运维工具的详细技术方案，并提供1-2个案例4详见 系统运行监控，页码192自动运维工具案例：详见13.2.10 自动运维案例（2个案例），页码40211信息安全、重要通信、技术咨询等服务：提供信息安全、重要通信、技术咨询计划和方案。2信息安全：详见3 系统安全服务，页码204重要通信：详见4 重要通信保障服务，页码205技术咨询计划和方案：详见6 技术咨询服务，页码208,7 多平台技术服务，页码20912技术支撑：提供OA系统计算机及外围设备技术支撑的具体方案。2详见9 第二部分：2015年四川移动网维中心OA系统计算机及外围设备现场技术支持服务，页码218 服务报告；页码21713原厂服务要求（3分）原厂服务：需出具原厂F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE授权或下单的证明文件3详见5.1.6 原厂授权，页码5014服务案例（3分）服务案例：提供近3年内IBM/HP/SUN/富士通设备维保、EMC低端存储维保、思科/华为网络设备、F5/RADWARE四层交换机、vmware维保类型服务案例5个以上（含5个），每类设备（服务器、存储、网络设备、四层交换机、vmware）的服务案例至少提供1个，每个项目提供1份合同关键页。3华胜天成满足本次招标需要的全部业绩详见第六章 业绩表（22个合同，包含服务器、存储、网络设备、四层交换机、vmware），页码9415公司资质（1分）公司资质：需具有信息安全服务资质安全工程类认证证书1信息安全服务资质安全工程类认证证书，详见 信息安全服务资质（灾难恢复类一级）,页码5 信息安全服务资质-安全工程类,页码53

目 录TOC\o"1-4"\h\z\u第一章 法定代表人身份证明 1第二章 授权委托书 2第三章 合同条款偏离表 33.1 合同条款及格式点对点 3第四章 技术条款偏离表 174.1 技术规范书点对点应答 17第五章 审查资料 435.1 投标人基本情况 435.1.1 投标人基本情况表，附表1 435.1.2 企业法人营业执照 435.1.3 组织机构代码证 465.1.4 国税、地税登记证 475.1.5 增值税一般纳税人证明 485.1.6 原厂授权 50 F5授权 50 JUNIPER授权 50 CISCO授权 50 RADWARE授权 505.1.7 公司资质、资格证书 50 系统集成壹级资质 50 信息安全服务资质（灾难恢复类一级） 52 信息安全服务资质-安全工程类 53 软件企业认定证书 54 ISO9001质量管理体系证书 55 ISO27001信息安全体系认证证书 56 ISO20000信息技术服务管理系统认证 57 ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书 585.1.8 法定代表人身份证明 595.1.9 授权委托书 595.2 投标人在近二年（2012-2013年）经审计的财务报表，附表2 605.2.1 2012年度财务审计报告 625.2.2 2013年度财务审计报告 745.3 近三年（2011-2013年）发生的诉讼及仲裁情况，附表3 865.4 投标人提供的其他证书复印件、彩色扫描件等 875.4.1 产品相关代理认证资质 87 IBM授权分销商 87 IBM解决方案供应商 88 DELL代理资质证明 89 CISCO金牌合作伙伴证明 89 EMC特技解决方案资质证明 91 symantec赛门铁克-总代级合作伙伴证明书 92 HITACHI-日立HDS-金牌合作伙伴 93第六章 业绩表（22个合同，包含服务器、存储、网络设备、四层交换机、vmware） 946.1 中国移动广东公司2014年MDCN网络一体化维护服务合同 986.2 重庆移动2014年网络和主机设备三方维保服务合同 1016.3 中国移动天津公司2013年网络优化中心SUN设备维保服务合同 1046.4 2014年内蒙古移动IBM软件技术服务合同 1076.5 新疆移动2014年Junipe、F5、A10等数通设备维保服务合同 1106.6 中国移动通讯集团贵州有限公司2013年业务支撑系统IT软硬件维保服务 1136.7 贵州移动2012年业务支撑部A包IT硬件维保服务(IBM,SUN,EMC,华为,HP)集中采购合同 1166.8 贵州移动2012年信息技术部IT软件维保服务(JUNIPER、深信服、中兴、autonomy等)集中采购合同 1196.9 贵州移动2012年1-8月网络部D包IT硬件维保服务(EMC、华为、HP) 1226.10 中国移动天津公司2013年网络管理中心SUN设备维保服务合同 1256.11 中国移动天津公司网络优化中心【2012】年【SUN设备】维护服务 1286.12 中国移动通信集团西藏有限公司2012年支撑系统IT设备硬件(Sun及富士通设备) 1316.13 2014年中国移动通信集团内蒙古有限公司MDCN网及增值业务系统维护技术服务合同 1346.14 2013年内蒙古移动IT硬件(SUN\IBM\HP\EMC设备)和软件(ORACLE\BEA)续保服务集中采购项目 1376.15 内蒙移动2014年IT硬件(SUN、IBM、HP、EMC、ARRAY、F5等设备)和系统软件（SYMANTEC）续保服务集中采购合同 1406.16 中国移动通信集团陕西有限公司2012年IT硬件(SUN设备〉维保服务合同 1436.17 中国移动河南公司与北京华胜天成科技股份有限公司关于2013年河南移动网管系统EMC设备维护服务采购合同(2013年6月〉 1466.18 新疆移动2013年Junipe、F5、A10等数通设备维保服务合同 1486.19 新疆移动2013年IT硬件(SUN及富士通)设各续保服务合同 1516.20 天津移动IT和运营支撑中心2012年RADWARE四层交换机维护服务合同 1546.21 中国移动河南公司于北京华胜天成科技股份关于2013年河南移动网管系统RADWARE设备维护服务采购合同 1576.22 2014年浙江联通信息化专业vmware虚拟机维保服务采购合同 159第七章 承诺书 164第八章 投资及管理结构申报表 165第九章 保密承诺 166第十章 廉洁诚信承诺书 167第十一章 其他资料 17211.1 企业信用等级证明 17211.2 CMMI-L3软件成熟度认证证书 17311.3 安防工程企业资质贰级证书(正副本) 174第十二章 招标代理服务费承诺书 17612.1 投标保证金 177第十三章 华胜天成技术规范书 17813.1 综述 17813.1.1 概述 17813.1.2 华胜天成公司服务体系、能力、资质情况 17813.1.3 华胜天成服务优势 179 丰富的全行业服务项目经验及案例 179 专业化后台支撑团队 180 跨平台解决能力 180 多厂商技术支持 181 全面的交付网点 181 充足的备品备件 181 先进的管理模式 182 专注的服务品牌 18213.2 技术建议书 18313.2.1 项目综述 183 服务范围及时间 183 方案总体描述 18313.2.2 故障响应及恢复 186 故障级别定义 186 服务响应流程 187 服务响应时限 188 故障处理原则 18913.2.3 技术服务方案 190 第一部分：2015年四川移动网维中心核心网设备的第三方和原厂软硬件维保服务和现场服务 190 服务时间及范围 190 热线电话支持服务 190 电子邮件支持服务 191 远程技术支持服务 191 现场故障处理服务 191 故障部件更换服务 192 系统运行监控 192 系统调整、软件补丁及升级服务 2010 系统性能评估、分析服务 2021 系统性能优化服务 2032 工程割接现场支撑 2043 系统安全服务 2044 重要通信保障服务 2055 巡检服务 2066 技术咨询服务 2087 多平台技术服务 2098 服务总结例会及报告 2099 第二部分：2015年四川移动网维中心OA系统计算机及外围设备现场技术支持服务 2110 服务时间及范围 2111 服务级别 2112 客户终端系统支持维护服务 2113 打印机及相关办公设备的使用支持服务 2114 办公电话及电话/视频会议服务 2125 路由器、交换机等网络设备服务 2126 信息安全系统日常管理和优化服务 2127 IT解决方案咨询服务 2138 企业综合培训服务 2139 档案管理服务 2130 定期安全巡检服务 2141 日常维护服务 2152 故障处理服务 2153 整改优化工作服务 2154 设备搬迁工作 2155 协调第三方服务 2156 现场服务 2157 应急支持服务 2168 服务报告 2179 原厂服务下单 21713.2.4 故障案例 218 IBM设备故障案例 218 HP设备故障案例 223 SUN设备故障案例 235 富士通设备故障案例 245 EMC存储故障案例 246 IBM存储故障案例 249 SUN存储故障案例 252 日立存储故障案例 255 CISCO故障案例 2570 华为故障案例 2641 F5故障案例 2772 JUNIPER故障案例 2853 RADWARE故障案例 2974 vmware故障案例 29913.2.5 项目备件资源部署 306 本地备件情况 306 备件计划清单 307 本地备件部署 331 本地备件运送 332 本地备件库证明材料 33313.2.6 紧急应急方案 338 应急系统 338 应急启动条件 338 应急人员安排 338 应急措施 33913.2.7 服务模板 339 维保服务记录单 339 客户服务报告 340 IBM设备巡检报告 341 HP小型机存储巡检报告 345 SUN巡检报告 352 DELL巡检报告 358 存储巡检报告 359 网络设备巡检报告 364 Oracle数据库巡检模版 3660 故障分析报告 3671 设备维修记录 3702 派送服务记录 3713 技术服务月总结报告 3724 技术服务年度总结报告 37413.2.8 系统调整、软件补丁及升级案例（2个案例） 377 VCS服务调整操作方案 377 T5220solaris调整操作系统，软件补丁，配置IPMP，做镜像方案 37913.2.9 性能分析、优化建议及技术方案案例（2个案例） 383 **系统F5性能分析、优化方案 383 **站点性能分析、优化方案 38613.2.10 自动运维案例（2个案例） 402 **信息中心自动运维项目 402 **公司自动运维项目 40713.3 技术规范书点对点应答 41013.4 项目岗位职责配置情况（核心网15人驻场，OA2人驻场） 41113.4.1 成都本地技术支持情况 41113.4.2 服务工程界面划分及岗位职责配置表 41113.4.3 项目经理王森永 41413.4.4 HPUX认证工程师常纪锋 41613.4.5 HPUX认证工程师王卓 41813.4.6 HPUX认证工程师赵红红 41913.4.7 HPUX认证工程师袁也 42013.4.8 IBM认证工程师陈亮 42113.4.9 IBM认证工程师张文 42313.4.10 SUN富士通认证工程师程李江 42313.4.11 SUN富士通认证工程师孟靖云 42513.4.12 CCNP认证工程师李云辉 42613.4.13 CCIE认证工程师周戈森 42713.4.14 EMCProven认证工程师冀正青 42713.4.15 VmvareVCP认证工程师韩勇 42913.4.16 F5认证工程师赵凤毅 43013.4.17 RADWARE认证工程师吴相 43313.4.18 SUNSolaris认证工程师魏火明 43513.4.19 OA系统驻场工程师蒋剑青（本科） 43813.4.20 OA系统驻场工程师张佳伟（本科） 43913.4.21 二线专家—王铮 44013.4.22 二线专家—王巧雷 44513.4.23 二线专家—顾英杰 45013.4.24 二线专家—徐凡 45313.4.25 二线专家—崔广唯 45613.4.26 人员社保 45713.5 技术服务、支持 45913.5.1 备件资源保障体系 459 全国备件服务体系 459 全国动态库存调整 462 备品备件服务原则 463 备件管理流程和质量保障 463 全国各地备件库一览 46613.5.2 技术资源保障体系 469 全国服务网点分布 469 全国技术服务能力 47113.5.3 本地服务机构资料 471 成都本地技术支持情况 472 成都分公司营业执照 473 成都分公司组织机构代码证书 473 成都分公司税务登记证复印件 47413.5.4 服务质量管理及保障方案 475 项目管理方案 475 服务管理保障体系 482 服务质量管理方案 483 技术服务流程 49313.5.5 服务过程的持续改进 509 系统免疫力 509 服务主动性 510 IT基础架构 510 服务过程自我改进 510 服务流程优化 51113.6 人员培训 51213.6.1 培训、交流目标 51213.6.2 培训、交流周期 51213.6.3 培训、交流方式 51213.6.4 培训、交流内容 51213.7 报价及说明 513法定代表人身份证明单位名称：北京华胜天成科技股份有限公司单位地址：北京市海淀区学清路8号科技财富中心A座11层成立时间：1998年11月30日经营期限：2001年03月15日至长期姓名：王维航性别：男年龄：48职务：董事长身份证号码___北京华胜天成科技股份有限公司__的法定代表人。特此证明。投标人：__北京华胜天成科技股份有限公司（盖单位章）2015年2月25日授权委托书本人王维航（姓名）系北京华胜天成科技股份有限公司（投标人名称）的法定代表人，现委托刘忆（姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改2015年网维中心核心网设备软硬件维保及日常维护服务项目（项目名称）设计投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。委托期限：2015年1月1日到2015年6月1日。代理人无转委托权。受托人身份证正、反两面复印件粘贴区域投标人：北京华胜天成科技股份有限公司（盖公章）法定代表人：（签字）委托代理人：（签字）2015年2月25日合同条款偏离表序号招标文件条目号偏离说明1全部招标文件条目号无1、投标人应对“第四章合同条款及格式”做出点对点应答，如有优于招标文件要求的条件或与招标文件要求有偏离的条目应填写“合同条款偏离表”以使招标人全面了解投标人的服务承诺。2、若合同条款无偏离，则此表填写“无”。3、若不填写该表，则表示完全满足合同条款的要求。4、《合同条款偏离表》与合同条款点对点应答内容不一致的，以点对点应答为准。合同条款及格式点对点第四章合同条款及格式本章的条款为最低合同条款要求，投标人认真阅读并逐项应答；投标人须对本合同的每一款作出明确答复即点对点应答。诸如“已知”、“理解”、“明白”或“同意”等这样非确切的答复是不可接受的。如有“优于”或“部分满足（偏离）”，请填写在合同条款偏离表（格式见第六章第5款）。本章采用中国移动通信集团颁发的标准范本，具体内容在签订合同时结合招投标文件其他内容再确定。甲方合同编号：【】乙方合同编号：【】应答：满足。中国移动四川公司xxxx服务合同【中国移动通信集团四川有限公司】【公司】【】年【】月于【成都】应答：满足。目录第一条合同双方当事人 第二条定义 第三条合同标的 第四条合同价格 第五条付款方式 第六条税务 第七条违约责任 第八条双方一般义务 第九条保密 第十条承诺与保证 第十一条不可抗力 第十二条通知与送达 第十三条法律适用和争议解决 第十四条合同生效、终止及其他第十五条合同附件 应答：满足。第一条合同双方当事人本合同由下列当事人于【】年【】月在【成都】签订：甲方：【中国移动通信集团四川有限公司】法定地址：【四川省成都市高升桥路1号】法定代表人：【简勤】乙方：【公司】法定地址：【号】法定代表人：【xxx】应答：满足。鉴于：甲方：【中国移动通信集团四川有限公司】，一家依据中华人民共和国（“中国”）法律成立并在中国【四川成都】合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力。乙方：【xxx公司】，一家依据中国法律成立并在中国【xx】合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本合同的能力。乙方拥有合法销售本合同标的物的全部政府许可、生产和/或使用许可和/或授权，对其所销售的标的物拥有完全的排他的所有权和/或知识产权。乙方对本合同标的物的销售不会损害任何第三方的合法权益和社会公共利益。4．甲方拟购买乙方供应的本合同标的物，乙方予以同意。为此，本合同双方当事人本着平等互惠、协商一致的原则，授权各自的代表按照下述条款签署本合同。应答：满足。第二条定义“一方”：指乙方或甲方中的任何一方。2.3“双方”：指乙方和甲方。2.4“合同”：指由本合同正文及与本合同正文不可分割的附件、补充协议共同构成的整体。2.5“技术服务”或“服务”：指按合同【合同附件（一）】规定由乙方向甲方做出的行为和承诺。2.6工作日：指每天工作八小时，每周工作五天，不包括中华人民共和国规定的法定节假日。2.7“甲方现场”或“现场”：指甲方确定的提供现场服务的指定的场所。应答：满足。第三条合同标的甲方向乙方购买、乙方向甲方提供xxx服务，包括xxx服务、xxx服务、xxx服务、xxx服务等。详细内容见合同【附件（一）】。乙方提供的服务要达到合同【附件（二）】规定的考核标准。乙方所提供的服务应满足其对【合同附件（一）】所规定的技术服务规范、承诺及乙方对甲方的各项承诺，乙方要保证所提供服务的系统化和标准化。乙方提供技术服务的期限为：2015年3月1日至2015年12月31日。乙方负责派遣其健康、有经验、有能力的专业技术人员提供服务，并保证专业技术人员数量。应答：满足。第四条合同价格乙方依照本合同约定向甲方提供的服务详见合同附件一。合同标的及价格品名规格型号数量（单位：）不含税单价（人民币元）不含税价格（单价乘以数量）增值税率或征收率增值税税额小计（人民币元）技术服务费见附件三1xxxxxxxxxxxxxxxxx合同总价xxxxx4.2.1服务价格为人民币【xxx.00】元（大写【元整】）。4.2.2税额为人民币【xxx.00】元（大写【元整】）。4.2.3本合同总价为：人民币【xx00.00】元（大写【xxx元整】）。价格清单见【合同附件（三）】。上述合同总价为服务的含税价格，为固定不变价。应答：满足。第五条付款方式合同项下所有款额应通过甲方和乙方在本合同中所约定的银行以人民币支付。甲乙双方各自承担因执行合同所发生的银行费用。甲方将根据本合同中的考核条款《合同附件（二）》，对乙方提供的服务内容及质量进行评估和考核。如乙方出现没有达到考核标准的情况，特别是因乙方原因（设备或人为因素等）造成影响业务的重大故障或信息安全事件，则按照考核条款对服务费用进行相应扣减，具体金额按照《合同附件（二）》进行计算。合同第四条中确定的合同总价由甲方向乙方以如下方式及比例支付：5.3.1甲方将于xxxx年x月x日后，且在收到乙方付款通知书、同等金额合法和标准的增值税专用发票及考核结果确认书并确认无误后的60天内，通过电汇方式向乙方支付xxxx服务费用，即合同总价xx%（百分之xx）的款项作为技术服务费用，计人民币【xx000.00】元（大写：人民币【xx万元整】整）。乙方同时提供合同金额对应的增值税专用发票原件和复印件各一份。5.3.2甲方将于xxx年xx月xx日后，且在收到乙方付款通知书、同等金额合法和标准的增值税专用发票及考核结果确认书并确认无误后的60天内，通过电汇方式向乙方支付X年第X季度服务费用，即合同总价xx%（百分之xx）的款项作为技术服务费用，计人民币【xx000.00】元（大写：人民币【xx元整】整）。乙方同时提供合同金额对应的增值税专用发票原件和复印件各一份。5.3.3甲方将于xxx年12月31日后，且在收到乙方付款通知书、同等金额合法和标准的增值税专用发票及考核结果确认书并确认无误后的60天内，通过电汇方式向乙方支付X年第X季度服务费用，即合同总价xx%（百分之xxx）的款项作为技术服务费用，计人民币【xx0.00】元（大写：人民币【xx万元整】整）。乙方同时提供合同金额对应的增值税专用发票原件和复印件各一份。根据本合同的规定，如果乙方提供的服务内容及质量没有达到考核标准，或乙方有赔偿和/或支付违约金的责任，则经双方书面确认后，甲方有权从最近的一笔付款中扣除相应金额，具体金额按照《合同附件（二）》进行计算。但如乙方不提供甲方付款所必须的有效票据，导致甲方不能付款，责任由乙方自负。乙方在甲方支付合同款项前，应按各期付款数额向甲方开具符合国家法律法规和标准的发票。按照国家法律法规、规章等规定，若乙方具备开具增值税专用发票或具备依法申请代开增值税专用发票条件的，乙方应当向甲方开具合法合规的增值税专用发票。卖方应按照招标人要求开具增值税专用发票，若因以下情况造成招标人不能完整有效的报验抵扣，卖方应赔偿招标人损失：1）如卖方拒不履行开具增值税专用发票的；2）卖方无法开具增值税专用发票，或开具的增值税专用发票税率低于报价的税率，导致无法获得专用发票，或获得进项少，造成进项损失；3）发票票面存在瑕疵；4）发票开具、送达时间过长；5）使用虚假、无效发票，导致无法抵扣。乙方在甲方支付合同款项时，应按各期付款数额以及甲方的要求向甲方开具符合国家法律法规和标准的增值税专用发票，乙方承诺其开具发票的形式与内容均合法、有效、完整、准确，不开具或开具不合格的，甲方有权迟延支付应付款项直至乙方开具合格票据之日且不承担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。乙方应在接到甲方开票要求后按照甲方的时限要求开具增值税专用发票，并于开票之后按照甲方的时限要求将增值税专用发票送达招标人，招标人签收发票的日期为发票的送达日期。卖方开具的增值税专用发票出现错误或未通过认证的，卖方应接到招标人要求后按照甲方的时限要求重新开具合格的增值税专用发票送达招标人，卖方自行承担相关费用。结算帐号甲方名称：【中国移动通信集团四川有限公司】国税纳税人识别号：【510198735866286】户名：【中国移动通信集团四川有限公司】开户行：【工行成都春熙支行】帐号：【4402209029024200861】地址：【成都市高新区高鹏大道10号】乙方名称：【公司】国税纳税人识别号：【XXXXX】户名：【公司】开户行：【支行】帐号：【XXXXX】地址：【XXXXX】联系电话：【XXXXX】任何一方如需改变上述账户，应提前十（10）日以书面通知另一方。如一方未按本合同规定通知而使另一方遭受损失的，应予以赔偿。应答：满足。第六条税务甲乙双方将各自承担根据中国法律法规向其征收的所有与合同履行有关的税费。乙方保证其为所提供的合同系统按中国法律法规足额及时缴纳应交税款，在合同履行过程中无偷漏税、走私等行为。乙方同意，必要时应向甲方提供相应税项的完税证明文件。本合同双方应各自承担其未按中国法律法规足额及时缴纳税款而产生的全部责任。甲方不因签署本合同而导致连带承担乙方的税务责任，如果因此而导致甲方的损失，乙方应当赔偿前述损失。由于乙方出具的发票不真实、不合格而引起的一切责任（包括商业责任和法律责任）和损失由乙方承担，但是甲方有义务在发现乙方出具的发票不合格时立即通知乙方并协助乙方减少损失。如因当地税务机关征管规定等原因，乙方确实不能向甲方提供增值税专用发票，乙方应承诺在邮电通信业实行营改增后向甲方提供增值税专用发票。如乙方主管税务机关未将其属于营改增范围的业务纳入增值税应税范围，乙方应承诺其业务被主管税务机关纳入增值税应税范围后向甲方提供增值税专用发票。免税业务需提供主管税务机关认定的相关证明材料。应答：满足。第七条违约责任违约赔偿：如乙方不能按本项目技术服务时间的规定，按时完成技术服务工作的，甲方将按附件二质量考核规定执行。乙方擅自以任何形式将本合同的全部或部分义务转委托任何第三方（不包含本期合同产品的原厂商）履行的，应向甲方支付相当于合同总金额百分之五【5％】的违约金，甲方有权解除本合同，乙方应赔偿甲方因此而受到的损失。因乙方侵犯第三方合法权益造成第三方追索的，应由乙方承担责任，因此给甲方造成的任何损失，乙方应承担赔偿责任。本合同所称之损失指与本合同项下项目相关的损失，包括但不限于直接损失，可以预见的业务收入、利润损失等间接损失。在服务过程中，经过鉴定，确因乙方故意、重大疏忽或过失、或因乙方欠缺从事该技术服务所需必要专业能力而造成甲方损失，则乙方应就甲方损失承担相应赔偿责任。由于甲方或第三方原因或非乙方技术缺陷造成的损失，乙方不承担责任。乙方将按照本合同及附件的约定赔偿甲方的直接经济损失，赔偿限额在乙方非故意或无重大过失前提下不超过本合同总金额。若乙方存在故意或重大过失行为，赔偿责任不限于本合同总金额。合同一方应在另一方发生违约行为后，以书面形式向违约方发出违约或解除合同的通知。该等通知中应详细列明对方违约的时间、违约行为、违约造成的损失和要求对方承担违约责任的主张。违约方可就此向发出方提出解释或质疑，双方应及时确认违约责任的承担。但此种确认并不影响双方按合同应履行的其他义务和应行使的其他权利。合同任何一方因承诺不实或保证无法实现，造成本合同无效、被撤消或给对方/第三方/社会公共利益造成损失的，过错方应就此向对方承担责任，赔偿因此造成的全部损失。乙方未按本合同约定开具、送达增值税专用发票的，应按甲方要求采取重新开具发票等补救措施，同时，甲方有权要求乙方支付合同总价（含税）【20】%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应予以赔偿；情节严重的，包括不限于出现乙方未按合同约定开具、送达发票次数达【2】次的、乙方违约给甲方造成严重损失的、乙方违约致使合同无法继续履行等情况，甲方可终止合同，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，乙方在甲方终止合同之日起两年内不得参加甲方及其关联公司相同产品的采购活动。乙方违反国家法律、法规、规章、政策等规定开具、提供发票的，乙方应自行承担相应法律责任，并承担如下违约责任：乙方应按甲方要求采取重新开具发票等补救措施；2）乙方应向甲方支付合同总价【20】%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应予以赔偿；乙方已经提交履约保证金的，甲方将不予退还；4）甲方终止合同，乙方在甲方终止合同之日起两年内不得参加甲方及其关联公司相同产品的采购活动。乙方提供的增值税专用发票没有通过税务部门认证，造成甲方不能抵扣的，乙方应向甲方支付未通过认证发票中载明的税款金额作为违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应予以赔偿。乙方未按甲方要求支付违约金的，甲方有权终止合同。应答：满足。第八条双方一般义务双方对本合同的履行以对方履行其本合同的义务为条件；合同双方同意按本合同的约定做好配合和协调工作。乙方的一般义务8.3.1乙方应完全实施本合同所约定的服务条款；8.3.2乙方应在服务实施过程中通过现场交流尽力传授相关知识；8.3.3乙方应保证其服务人员数量充裕，并具有足够的能力以履行合同规定的服务义务；8.3.4乙方应指定专人负责就服务实施同甲方进行联络；8.3.5乙方应提供服务实施进度的相关文件及服务总结报告；8.3.6乙方应承担故障部件发货至甲方过程中所发生的任何损失和费用。8.3.7乙方应为其提供的故障处理服务和现场支持服务承担相应责任。由于乙方责任原因给甲方造成严重风险和故障的，应视情况由乙方承担责任和费用。8.3.8在技术咨询服务的执行中如果出现本合同未包含项目，乙方应先提供服务，服务价格双方另行协商。甲方的一般义务8.4.1甲方应根据合同按期支付技术服务费用；8.4.2如必要时，甲方应向乙方提供或允许其使用本项目必需的相关信息、数据、资料、工作空间；8.4.3甲方应保证定期检查并监督乙方的工作进度及验收乙方的工作成果；8.4.4甲方应指定专人负责就服务实施同乙方进行联络；应答：满足。第九条保密9.1本合同拥有信息的一方（“提供方”）根据本合同向另一方（“接受方”）提供的信息，包括但不限于技术性信息、商业性信息、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法以及其他专有信息，本合同的条款和与本合同有关的其他商业信息和技术信息(以下统称“保密信息”)，只能由接受方及其人员为本合同目的而使用。除本合同另有规定外，对于提供方提供的任何保密信息，未经提供方的书面同意，接受方及其知悉保密信息的人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何“第三方”。在本条中，“第三方”是指任何自然人、企业或其分支机构、代理、组织或其他实体，但不包括甲方关联公司、本期合同产品的原厂商。9.2提供方向接受方提供或披露的保密信息，仅可由接受方为执行本合同需要披露给指定的雇员，并且仅在为执行本合同所需的范围内进行该等披露；但是，接受方在采取一切合理的预防措施之前，不得向其雇员披露任何保密信息，该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信息的保密性质，由该等雇员做出至少与本合同保密义务一样严格的保密承诺等，以防止该等雇员为个人利益使用保密信息或向任何第三方做出未经授权的任何披露。9.3接受方的律师、会计师、承包商和顾问为提供专业协助而需要了解保密信息时，接受方可向其披露保密信息，但是，其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准履行保密义务。9.4如相关政府部门或监管机构要求接受方披露任何保密信息，接受方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需承担本合同项下的责任。但前提是，该接受方应立即将需披露的信息书面通知提供方，以便提供方采取必要的保护措施，且该等通知应尽可能在信息披露前做出，并且接受方应尽商业上合理的努力确保该等被披露的信息获得有关政府机关或机构的保密待遇。9.5在任何情形下，本条所规定的保密义务应永久持续有效。9.6本条规定的保密义务对以下信息不适用：9.6.1在一方披露时，已经是公众所知的信息，或者在披露后，并非由于接受方或其雇员、律师、会计师、承包商、顾问或者其他人员的过失而成为公众所知的信息；9.6.2有书面证据证明在披露时已经由接受方掌握的信息，而且信息并非直接或间接来自提供方；9.6.3有书面证据证明第三方已向接受方披露的信息，而该第三方并不负有保密义务，并且有权做出披露。9.7当本合同解除或终止时，接受方应立即停止使用且不得许可第三方使用提供方的保密信息，同时，接受方应按照提供方的书面要求，将提供方提供的保密信息退还提供方或予以删除或销毁。应答：满足。第十条承诺与保证10.1合同一方向另一方保证：作为一家依法成立并合法注册及有效存续的独立法人，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响其继续正常存续和履行本合同的能力。10.2合同一方向另一方保证：指定的授权代表具有完全民事行为能力且已获得签署本合同所必须的书面授权，授权代表作为其委托代理人签署本合同并无任何法律障碍，对授权代表签署本合同的任何行为将予以认可，并不存在授权不明或超授权范围的情况，亦不存在任何因上述情况而可能导致合同无效或部分无效、被撤消的情况。10.3乙方保证：拥有合法销售本合同标的物的全部政府许可、生产和/或使用许可和/或授权，对其所销售的标的物拥有完全的排他的所有权和/或知识产权和/或有效使用许可。乙方对本合同标的物的销售不会损害任何第三方的合法权益和社会公共利益。应答：满足。第十一条不可抗力11.1本合同所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2由于不可抗力事件，致使一方在履行其在本合同项下的义务过程中遇到障碍或延误，不能按约定的条款全部或部分履行其义务的，遇到不可抗力事件的一方（“受阻方”），只要满足下列所有条件，不应视为违反本合同：11.2.1受阻方不能全部或部分履行其义务，是由于不可抗力事件直接造成的，且在不可抗力发生前受阻方不存在迟延履行相关义务的情形；11.2.2受阻方已尽最大努力履行其义务并减少由于不可抗力事件给另一方造成的损失；11.2.3不可抗力事件发生时，受阻方立即通知了对方，并在不可抗力事件发生后的十五(15)天内提供有关该事件的公证文书和书面说明，书面说明中应包括对延迟履行或部分履行本合同的原因说明。11.3不可抗力事件终止或被排除后，受阻方应继续履行本合同，并应尽快通知另一方。受阻方应可延长履行义务的时间，延长期应相当于不可抗力事件实际造成延误的时间。11.4如果不可抗力事件的影响持续达三十（30）日或以上时，双方应根据该事件对本合同履行的影响程度协商对本合同的修改或终止。如在一方发出协商书面通知之日起十（10）日内双方无法就此达成一致，任何一方均有权解除本合同而无需承担违约责任。应答：满足。第十二条通知与送达12.1根据本合同需要发出的全部通知，均须采取书面形式，以（A）专人递送，（B）特快专递，（C）传真，或（D）挂号信件发出。特快专递或挂号信件的交寄日以邮戳为准。上述书面通知均须标明合同对方为收件人。12.2上述书面通知按对方在本合同第12.4条款中所列的地址发出，并按本合同第12.3条款规定时间被视为已经送达。如双方中任何一方的地址有变更时，须在变更前十日以书面形式通知对方。因迟延通知而造成的损失，由过错方承担责任。12.3双方将按如下规定确定通知被视为正式送达的日期：(a)以专人递送的，接收人签收之日视为送达；(b)以传真方式发出的，以发件方发送后打印出的发送确认单所示时间视为送达；(c)以特快专递形式发出的，发往本市内的，发出后第【3】日视为送达。发往国内其他地区的，发出后第【3】日视为送达。发往港、澳、台地区的，发出后第【7】日视为送达。发往境外其他国家或地区的，发出后第【10】日视为送达；(d)以挂号方式发出的，发往本市内的，邮寄后第【7】日视为送达。发往国内其他地区的，邮寄后第【15】日视为送达。发往港、澳、台地区的，邮寄后第【30】日为视为送达。发往境外其他国家或地区的，邮寄后第【45】日为视为送达；12.4双方地址与联系方式如下如致甲方：【中国移动通信集团四川有限公司】地址：【四川省成都市高升桥路1号】邮政编码：【610041】如致乙：【xx公司】地址：【xx号】电话：【xxx】传真：【xxx】邮政编码：【3】应答：满足。第十三条法律适用和争议解决13.1本合同的成立、有效性、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。13.2如果任何争议或权利要求起因于本合同或与本合同有关或与本合同的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后立即开始。13.3如果在一方提出协商要求后的十(10)天内，双方通过协商不能解决争议，则双方同意按以下方式解决：将该争议提交至【xxx】仲裁委员会。该会依据其现行有效的仲裁规则在【xxx】进行仲裁。本合同项下的任何仲裁裁决是终局的，并对双方具有约束力，并可在任何有管辖权的法院或其他有权机构强制执行。除非仲裁裁决有不同规定，败诉方应支付双方因仲裁所发生的一切法律费用，包括但不限于律师费。13.4仲裁进行过程中，除双方有争议的部分外，本合同其他部分仍然有效，双方应继续履行。13.5本合同全部或部分无效的，本条依然有效。应答：满足。第十四条合同生效、终止及其他14.1新闻发布及公告。除非法律规定或任何主管机关要求，或经由另一方书面同意（不应无理拒绝或拖延同意），任何一方不应对本合同或任何相关事项予以发布或公告。14.2第三方不受益。除双方及其各自的继任人和允许的受让人以外，本合同不应向任何个人或实体赋予权利或救济。14.3整体合同。本合同主体文本及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代以前双方就本合同标的所达成的所有口头或书面的协议、协商、条款、意向书以及其他协议和文件。14.4转让。未经合同另一方书面同意，一方不得转让本合同项下任何权利和义务但是乙方有权将本合同项下的义务转让或者分包给乙方关联企业而无需取得甲方事先同意，乙方应对其关联企业履行本义务的行为承担全部责任。14.5语言和文本。本合同以中文签署，一式【伍】份，具有相同法律效力。14.6标题。本合同中加入的各章、条、款、项的标题仅为方便阅读而设，不应对本合同的含义或解释有任何影响。14.7弃权。一方未强制执行本合同的一条或若干条款，或未行使其在本合同项下的任何选择权或其他权利，或任何时候未要求另一方履行其在本合同中的任何义务，均不应被理解为该方放弃上述有关条款，或者以任何方式影响本合同的有效性或该方强制执行本合同各项条款的权利，也不应阻止该方在任何时候采取其原本有权采取的其他任何行动。14.8可分割性。本合同的任何条款或规定，如被有权机构判定为无效或不可执行，不应影响本合同其他条款或规定的效力或可执行性，也不应影响该条款或规定在其他情形下的效力或可执行性。14.9费用。本合同双方应各自承担其自身与本合同及本合同项下的交易有关的所有开支和费用（包括法律费用），本合同另有规定的除外。14.10鉴于条款纳入。本合同中的鉴于条款以引用的方式纳入本合同，是本合同的一部分。14.11无中间代理。双方确认，没有任何代理人、中间人或中介人直接或间接就本合同或本合同拟定的交易为任何一方行事，并且没有任何人基于任何一方做出的或代表任何一方做出的合同、安排而有权收取与本交易有关的任何代理费、中介费、中间人佣金或类似的佣金。14.12合同修改和补充。本合同未尽事宜，应由双方友好协商解决。如需对本合同及其附件作任何修改或补充，须由双方以书面做出方为有效。修改或补充文件与本合同有不一致的，以修改或补充文件为准。14.13签署授权。本合同签署前，双方将分别向其他方提供其授权本合同签署人代表其签署本合同的授权文件。14.14合同效力。合同将保持其效力直至双方已完全履行合同项下的所有义务并且双方之间的所有付款和索赔已结清。14.15合同附件。合同附件为本合同的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。若合同附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。应答：满足。第十五条合同附件附件1：服务内容及标准附件2：技术服务考核标准附件3：技术服务报价表附件4：中国移动通用网络与信息安全责任条款附件5：中国移动工程及售后服务合同保密协议附件6：廉洁诚信承诺书附件7：无关联人员认证声明书应答：满足。本合同已由双方授权代表签字并加盖公司印章，自双方签署之日起生效；如双方签署日期不一致，自较迟的签署日起生效。(以下无正文)应答：满足。技术条款偏离表投标人名称：北京华胜天成科技股份有限公司（盖章）招标代理编号：GC14DGSC02153序号技术规范条目号偏离说明1全部技术规范条目号无1、投标人应对“第五章技术规范”做出点对点应答，如有优于招标文件要求的条件或与招标文件要求有偏离的条目应填写“技术条款偏离表”以使招标人全面了解投标人的服务承诺。2、若技术条款无偏离，则此表填写“无”。3、若不填写该表，则表示完全满足技术规格条款的要求。4、《技术条款偏离表》与技术条款点对点应答内容不一致的，以点对点应答为准。技术规范书点对点应答第五章技术规范当本招标文件其他章节涉及与技术有关的服务或描述条款与本章《第五章技术规范》产生歧义时，则以《技术规范》的要求为准。本技术规范要求投标人认真阅读并逐项应答；投标人须对本技术规范的每一款作出明确答复即点对点应答(如果需要，可给出详细的支撑数据)。诸如“已知”、“理解”、“明白”或“同意”等这样非确切的答复是不可接受的。本技术规范中所列指标有具体数据要求的，投标文件应答中除回答“满足”、“部分满足”或“不满足”外，还须列出投标服务所能达到或提供的具体指标。如有“优于”或“部分满足（偏离）”，请填写在技术条款偏离表（格式见第六章第6款）。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。技术规范书招标项目名称：2015年网维中心核心网设备软硬件维保及日常维护服务邀请人：中国移动通信集团四川有限公司中国·成都二○一四年十二月答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。一、总体要求此规范书为四川移动（买方）2015年网维中心核心网设备软硬件维保及日常维护服务的主要技术功能和服务要求，供设备服务厂商（卖方）编写建议书和报价之用。卖方应针对本次项目的目的，结合自己的特点提供详细完整的服务方案。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。卖方在建议书中，对本规范书中所提各项要求能否实现与满足，应逐项予以说明和答复。卖方亦可根据自己的具体情况，在建议书中提出建议，并附详细资料和说明。对本规范书各条目的应答为“满足”、“不满足”、“部分满足”，不得使用“明白”、“理解”等词语。每一个自然段视为一个需要单独应答的条目。在答复中，要求明确满足的程度，并作出具体、详细的说明，凡采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明参见文档中的具体的章节或页码。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。技术规范书应视为保证四川移动2015年网维中心核心网设备软硬件维保及日常维护服务项目运行所需的最低要求。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。如卖方认为服务项目中存在需要添加相应设备的场合，卖方应列出，并在其建议书中说明所提供设备在世界范围内的应用情况，诸如最大网络应用规模及开展方式、用户数量等。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。卖方在收到本招标书及技术要求后请做出实质性应答并提供技术建议书、报价、服务计划安排、责任界面划分及项目岗位职责及配置情况各类工作报告模版等。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。规范书有关内容的澄清a)卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复。有关买方答复材料的复印件也将同时提交至卖方。b)在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。买方保留对本文件的解释和修改权。买方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。技术标（技术建议书和各类证明文件）和商务报价分开单独密封答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。二、服务标的2.1提供中国移动四川公司2015年网维中心核心网设备软硬件维保及日常维护服务。2.2服务报价按10个月（2015年3月1日至2015年12月31日）服务时间进行报价，最终服务期限以签定合同时确定的服务期限为准。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。三、公司资质3.1在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续且具有独立民事责任能力且在法律上和财务上独立，具备年检合格且在有效期内的合法企业工商营业执照，并取得相关经营范围许可。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行，详见5.1.2 企业法人营业执照3.2信誉要求：没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；保证在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大项目质量、安全问题。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行，详见第七章 承诺书3.3投标人具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；答：满足。华胜天成将按照上述要求执行3.4业绩要求：投标人须具有两年以上同类项目或近似服务经验。答：满足。华胜天成满足本次招标需要的全部业绩，详见第六章 业绩表（22个合同，包含服务器、存储、网络设备、四层交换机、vmware）3.5本招标文件所要求的资质、业绩等材料的，必须为投标人本人的资质、业绩等材料。有母公司、子公司关系的，其资质、业绩不得通用。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行3.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行3.7财务要求：遵守国家有关的法律、法令和条例，依法缴纳税收及社保良好记录。答：满足。详见5.2.1 2012年度财务审计报告5.2.2 2013年度财务审计报告3.8本次项目不接受联合体投标。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行一般性条件：卖方需提供公司组织机构代码、营业执照与纳税证明，卖方如有其它资质也可以提供，需提供资质的复印件或扫描件。答：满足。详见5.1 投标人基本情况，各种资质扫描件。2、卖方需提供公司服务营业额（需在应标文件中提供年度审计报告复印件）；答：满足。详见5.2.1 2012年度财务审计报告5.2.2 2013年度财务审计报告3、卖方应对其在成都的售后服务、技术支持方面的情况作出说明：在成都有无技术支持中心，地点设在何处，能否提供7x24小时技术服务及热线电话。答：满足。详见13.5.3 本地服务机构资料4、卖方需具有信息安全服务资质安全工程类认证证书。答：满足。详见 信息安全服务资质（灾难恢复类一级）, 信息安全服务资质-安全工程类否决条件：1、卖方必须具备ISO9001质量管理体系认证证书及ISO20000信息技术服务管理系统认证证书。答：满足。详见 ISO9001质量管理体系证书， ISO20000信息技术服务管理系统认证2、卖方需提供公司注册资金，要求注册实收资金不得少于3000万元（人民币）。答：满足。注册资金64827.9106万，详见5.1.2 企业法人营业执照3、卖方必须为增值税一般纳税人，须提供一般纳税人证明文件。并且可开具符合国家法律法规和标准的增值税专用发票（发票税率与应答报价中一致）。答：满足。华胜天成具备增值税一般纳税人资格，详见5.1.4 国税、地税登记证5.1.5 增值税一般纳税人证明四、服务内容服务内容共分两部分：第一部分：2015年四川移动网维中心核心网设备的第三方和原厂软硬件维保服务和现场服务，具体包括：技术支持、性能分析和优化、日常巡检、系统变更、故障处理、备件提供、备件更换、软件升级及重大节假日现场保障等服务。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。第二部分：2015年四川移动网维中心OA系统计算机及外围设备现场技术支持服务，具体包括：硬件服务：电脑、小型机、外设、办公设备等硬件的搬迁、安装调试、故障检测、问题排除，如：配件更换、硬件升级等。软件服务：系统软件、应用软件、驱动程序的安装配置、维护升级等服务，如：操作系统、数据库、工具软件、硬件驱动、OFFICE办公软件、防病毒软件等安装调试、故障排除。答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。以下是两部分服务的具体要求：4.1第一部分2015年四川移动网维中心核心网设备的第三方和原厂软硬件维保服务和现场服务4.1.1服务范围1）服务时间：2015年3月1日—2015年12月31日2）网维中心核心网设备第三方和原厂软硬件维保设备服务清单如下（出保设备清单，统计日期截止到2014年12月31日）：答：满足。华胜天成将按照上述要求执行。详见 服务范围及时间4.1.2服务级别所有产品的服务都需要满足7x24小时专人服务和7x24小时备件响应的基本要求。对于F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE原厂服务，卖方需出具原厂授权或下单的证明文件。答：满足。详见 服务范围及时间。原厂授权，详见5.1.6 原厂授权。4.1.3硬件维保故障或隐患发生后（是否发生故障或存在隐患最终由买方判定），卖方须保证及时（关键部件4小时内提供到现场，一般部件24小时提供到现场）提供维修所需备件并进行更换（关键部件：设备清单中导致主机、系统、网络设备、存储等无法正常运行或停机的备件；其它为一般部件），要求所提供的备件为原厂全新部件（是否原厂全新部件最终由买方判定）。答：满足。详见 本地备件情况卖方须根据买方提供的备品备件及应急备机需求表（请见附件）提供备品备件及应急备机支持，此需求为买方最低备件备机需求。卖方的备件库需完全满足备品备件需求表的型号及数量要求，并可在此基础上提供更多的备品备件。应急备机需放置于买方指定现场。所有备机均为卖方资产，仅供买方应急使用，但服务期内不得移出现场。卖方须在合同签署后1个月内按照备品备件需求表在成都建立备件库，同时按照应急备机需求表将备机放置于买方指定现场，否则招标方有权与中标方终止该项合同。卖方应能够提供7x24小时的备件服务。卖方应有专用的备件库管理系统，具有备件进库、出库、补库等涉及备件信息的管理流程。卖方须提供硬件维保的服务方案及备品备件列表。答：满足。详见 备件计划清单4.1.4日常巡检卖方需为中国移动四川公司网维中心核心网设备硬件出保主机及配套设备的软硬件提供7X24运营支持，提供工程师现场服务。1）卖方应在每半月对关键业务设备进行巡检，每月对全部维保设备进行巡检,并对其性能进行监控和分析，每月提交服务月报。卖方应针对巡检中发现的问题及时与买方进行沟通，共同确定解决方案后在买方组织下进行实施，并定期对问题解决情况进行跟踪和反馈。2）卖方应在每季度对所负责维保设备进行深度健康检查，收集深层次系统日志和任何错误原因，及时发现设备在运行过程中所出现的自然老化、功能失效、性能下降等缺陷，并采取适当的措施及时予以处理，以消除隐患、预防事故的发生。3）卖方应在每年的重要节假日及重大通信保障前（包括元旦、春节、五一、中秋、国庆等）完成健康检查，检查范围及能力要求结合现网承载的业务系统，不限于设备本身巡检。4）卖方需针对思科设备提供具备CCIE认证资质的技术人员在每月以及重大节假日前进行现场巡检（包括硬件运行情况，tech-support信息分析等）。卖方需提供日常巡检及健康检查的具体项目和方案。答：满足。详见5 巡检服务4.1.5故障响应卖方在中国移动四川公司网维中心核心网设备出现故障时应及时提供远程和现场技术支持服务，紧急情况下一人远程处理一人赶到现场，卖方应提出实现方式和承诺的故障响应时间、故障排除时间。卖方有足够人员配备确保现场支持（夜班）后有相应的备份人员顶替，根据需要在周末、重大节假日和重大业务保障期间配备现场支持人员，保障网维中心IT设备正常运行。卖方在网维中心核心网设备出现故障时要求能在规定时间内完成故障修复和提供相关故障报告。同时，卖方有责任和义务主动发现系统故障，及时通报买方负责人并进行故障处理。影响业务故障或紧急事件处理时限要求故障应急响应时间：10分钟内登录系统排障；现场到达时间：东区、万年、府青、高升桥机房45分钟内到达现场，高新西区、南区多媒体呼叫中心1小时到达现场（发生自然灾害除外）；业务恢复时间：业务系统在30分钟（白天）至1小时（晚上）内恢复业务。故障报告要求24小时内提交初步故障报告，72小时提供详细故障处理报告；严格按照故障报告模板（6要素：故障发现、起止时间、业务影响、处理过程、原因分析、后续改进措施）完成。应急人员安排为了及时有效地处理非工作时间段内的网络故障，卖方需安排每个局点附近至少一名工程师居住，便于故障发生时能及时前往，提高故障响应效率，减少故障处理的时间。卖方应配备足够的人员确保现场支持（夜班）后有相应的备份人员顶替，根据需要在周末、重大节假和重大业务保障期间配备现场支持人员，保障智能网和彩铃系统正常运行。为了弥补上下班时间段内无人值守的缺陷，卖方每天安排一名工程师上班时间提前至少半小时，下班时间延后至少半小时，以确保所有时间段内有工程师值守，可以随时对发生的故障和其他需求进行处理。除现场值守外，卖方还提供7*24小时的远程值守服务，所有工程师在非工作时间段内，都需保持通讯畅通，每名工程师配有无线网卡，确保家庭宽带网络无法使用时仍能及时处理网络故障和需求。卖方对于已发现的故障点应及时进行整改，整改应当在故障报告承诺日期前完成，整改日期最多不得超过1个月。卖方对于所更换或者修复的硬件应保证运行可靠，若在更换或者修复后一个月内出现三次相同的故障，买方有权力对卖方的服务合同进行扣分，并最终停止服务资格。卖方需提供IBM/HP设备、SUN/富士通设备、EMC/IBM/SUN/日立存储、思科/华为/F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE网络设备、vmware故障案例，案例需包括故障现象、故障分析、处理措施及优化解决方案，每种设备的案例不少于2个。卖方需提供故障处理的组织结构、故障手册、应急流程及应急方案。答：满足。详见服务响应时限，14种设备故障案例，每种设备案例2个，详见13.2.4 故障案例4.1.6系统运行监控卖方需为买方的关键业务系统提供适用于UNIX/LINUX服务器监控系统，可以实现数据动态采集（包含并不限于CPU性能参数、I/O性能参数、内存容量状态、重要板卡状态、配置信息及操作系统信息等），为故障预警、智能巡检，性能分析、趋势预测及优化建议提供自动运维工具。卖方需提供自动运维工具的详细技术方案，并提供1-2个案例。答：满足。详见自动运维工具案例：详见 系统运行监控，详见13.2.10 自动运维案例（2个案例）4.1.7系统调整、软件补丁及升级因系统维护或优化需要而进行的调整方案的制定和实施。卖方应提供具备相应技术能力人员配备情况、进度及质量控制管理方式和预期效果的说明。如原厂发布新的