流程管理制度

流程管理制度第一章总则第一条目的和依据为了确保企业各项工作的高效运行，规范流程管理，提升工作质量和效率，订立本制度。本制度依据国家法律法规、公司章程以及相关规章制度。第二条适用范围本制度适用于本公司全部部门和员工。各部门依据本制度的规定，结合自身工作特点，订立适用于本部门的流程管理方法并报备公司。第三条定义流程：指一系列相关工作步骤和活动的有序组合，包含输入、输出、掌控和决策环节。流程管理：指对企业内部各项工作流程进行规划、优化、监督和改进的管理活动。第二章流程管理责任和权限第四条流程管理责任公司领导是流程管理的重要责任人，负责订立流程管理目标、策略和政策，组织实施流程管理工作。各部门负责人是流程管理的具体责任人，负责部门内流程的规划、设计、执行、监督和改进。第五条流程管理权限公司领导有权审核和核准公司级别的紧要流程管理文件。各部门负责人有权审核和核准本部门的流程管理文件。员工在执行流程时，应依照订立的流程管理文件执行，对流程进行改进的建议需上报部门负责人。第六条流程管理团队公司设立流程管理团队，负责帮助公司领导和各部门负责人开展流程管理工作。流程管理团队由公司领导指派，并由相关负责人负责日常运营。第三章流程管理步骤第七条流程管理流程流程管理的具体步骤包含：流程规划、流程设计、流程执行、流程监督和流程改进。流程管理团队负责组织和推动以上步骤的实施。各部门在流程管理过程中要乐观搭配，供应必需的数据和信息。第八条流程规划公司依据战略目标和市场需求，确定需要进行流程管理的重点领域。重点领域的流程管理由相关部门负责，订立流程管理计划。流程管理计划应包含流程目标、流程改进方案和流程改进措施等内容。第九条流程设计各部门依据流程管理计划，订立相应的流程设计方案。流程设计方案包含流程图、流程说明、工作指引等内容。流程设计方案应经过相关部门负责人审核并报备公司。第十条流程执行员工在执行流程时，应依照流程设计方案的要求执行。各部门负责人应对流程执行情况进行监督和检查，及时发现问题并进行整改。流程执行过程中，员工发现需要改进的地方，应及时向上级汇报。第十一条流程监督各部门负责人负责监督本部门流程的执行情况，并定期向公司领导汇报。公司领导负责对全公司流程执行情况进行监督和评估，并提出改进看法。第十二条流程改进各部门应定期对本部门的流程进行评估，并结合实际情况提出改进方案。改进方案经相关部门负责人审核后，进行试行，效果良好后正式推广实施。第四章流程管理措施第十三条流程管理培训公司应定期组织流程管理培训，提高员工的流程管理意识和本领。流程管理培训内容包含流程管理理论知识、流程工具使用和流程改进方法等。第十四条流程管理评估公司可定期组织流程管理评估，对各部门流程进行评估，提出改进建议。流程管理评估结果作为流程改进的参考依据。第十五条流程管理嘉奖和考核公司可依据流程管理的效果和改进成绩，予以优秀部门和员工相应的嘉奖。流程管理成绩纳入部门和员工的绩效考核范围，作为绩效考核的一项紧要指标。第五章附则第十六条制度的解释和修订对于本制度的解释和修订，由公司领导负责，并报备公司监事会。本制度的修订需征求流程管理团队和各部门负责人的看法。第十七条