企业文化建设与传承指南

企业文化建设与传承指南TOC\o"1-2"\h\u5718第一章：企业文化建设的理念与目标 3168711.1企业文化的定义与内涵 3225071.1.1物质文化：指企业内部的物质设施、产品、技术、设备等物质要素的总和，是企业文化的物质基础。 3165501.1.2制度文化：指企业的组织结构、管理制度、规章制度等，是企业文化的制度保障。 3264511.1.3行为文化：指企业员工在日常工作中形成的习惯、行为规范、礼仪等，是企业文化的行为表现。 3279421.1.4精神文化：指企业的价值观、经营理念、道德观念、企业精神等，是企业文化的核心。 3227301.2企业文化建设的重要性 377941.2.1提高企业凝聚力：企业文化能够强化员工的归属感和团队意识，增强企业的凝聚力。 3296841.2.2优化企业资源配置：企业文化有助于形成高效的企业运作机制，实现资源的优化配置。 3326261.2.3增强企业竞争力：企业文化可以提升企业的创新能力、应变能力和核心竞争力。 3313841.2.4促进企业可持续发展：企业文化强调企业与社会、环境的和谐共生，有利于企业的可持续发展。 3110561.3企业文化建设的目标与原则 36341.3.1企业文化建设的目标 350791.3.2企业文化建设的原则 425281第二章：企业文化诊断与评估 4212332.1企业文化现状分析 4311762.2企业文化诊断方法 4134402.3企业文化评估指标体系 530289第三章：企业价值观塑造与传播 571333.1企业价值观的内涵与功能 5264813.2企业价值观的塑造策略 662693.3企业价值观的传播途径 712460第四章：企业行为规范与制度设计 7292094.1企业行为规范的制定 7112864.2企业行为规范的执行与监督 7283564.3企业制度设计与创新 821119第五章：企业视觉识别系统建设 8273745.1企业视觉识别系统的构成 8168795.1.1企业标志 9231575.1.2企业标准字 9319905.1.3企业标准色 9171915.1.4企业应用元素 9209035.2企业视觉识别系统的设计 911225.2.1设计原则 933765.2.2设计流程 973545.3企业视觉识别系统的应用与推广 1024135.3.1应用范围 10260625.3.2推广策略 1019440第六章：企业内部沟通与协作 10162996.1企业内部沟通机制 10272086.1.1沟通渠道 10124056.1.2沟通频率 10178136.1.3沟通内容 10251346.2企业内部协作策略 11326826.2.1资源共享 11306696.2.2目标导向 11241406.2.3角色分配 11153726.3企业内部沟通与协作的优化 11136416.3.1建立健全沟通制度 11326526.3.2提高沟通技巧 11303406.3.3营造协作氛围 11269516.3.4持续优化协作流程 1116170第七章：企业文化活动策划与实施 12213547.1企业文化活动策划原则 12132187.2企业文化活动实施流程 12245777.3企业文化活动效果评估 1218430第八章：企业文化传承与创新 1331128.1企业文化传承的内涵与意义 13166308.1.1内涵 13321548.1.2意义 13229628.2企业文化传承的方法与策略 13260658.2.1方法 1374068.2.2策略 14284418.3企业文化创新的方向与路径 14133788.3.1方向 1428808.3.2路径 1418058第九章：企业文化建设与人力资源管理 15309259.1企业文化建设与员工招聘 1517429.2企业文化建设与员工培训 15150749.3企业文化建设与员工激励 1624336第十章：企业文化与企业可持续发展 162488410.1企业文化与市场竞争 161611110.2企业文化与品牌塑造 171042910.3企业文化与可持续发展战略 17第一章：企业文化建设的理念与目标1.1企业文化的定义与内涵企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业在长期的生产经营活动中形成的具有本企业特色的价值观、经营理念、行为规范、道德观念和团队精神的总和。企业文化内涵丰富，既包括企业内部的物质文化、制度文化、行为文化和精神文化，也包括企业与社会、环境之间的互动关系。1.1.1物质文化：指企业内部的物质设施、产品、技术、设备等物质要素的总和，是企业文化的物质基础。1.1.2制度文化：指企业的组织结构、管理制度、规章制度等，是企业文化的制度保障。1.1.3行为文化：指企业员工在日常工作中形成的习惯、行为规范、礼仪等，是企业文化的行为表现。1.1.4精神文化：指企业的价值观、经营理念、道德观念、企业精神等，是企业文化的核心。1.2企业文化建设的重要性企业文化建设对于企业的长远发展具有重要意义，主要体现在以下几个方面：1.2.1提高企业凝聚力：企业文化能够强化员工的归属感和团队意识，增强企业的凝聚力。1.2.2优化企业资源配置：企业文化有助于形成高效的企业运作机制，实现资源的优化配置。1.2.3增强企业竞争力：企业文化可以提升企业的创新能力、应变能力和核心竞争力。1.2.4促进企业可持续发展：企业文化强调企业与社会、环境的和谐共生，有利于企业的可持续发展。1.3企业文化建设的目标与原则1.3.1企业文化建设的目标企业文化建设的目标主要包括：塑造良好的企业形象：通过企业文化展示企业的精神风貌，提高企业的知名度和美誉度。提高员工素质：通过企业文化培养员工的职业素养，提升员工的综合素质。优化企业内部环境：通过企业文化营造良好的企业氛围，提高员工的工作满意度。1.3.2企业文化建设的原则企业文化建设应遵循以下原则：系统性原则：企业文化建设应涵盖企业各个方面，形成完整的文化体系。实用性原则：企业文化建设应注重实际效果，解决企业实际问题。创新性原则：企业文化建设应不断适应企业发展的需要，不断创新和完善。可持续性原则：企业文化建设应关注企业的长远发展，实现可持续发展。第二章：企业文化诊断与评估2.1企业文化现状分析企业文化现状分析是企业文化建设与传承的基础环节，旨在全面、客观地了解企业文化的现状，为后续的诊断和评估提供依据。分析内容包括：（1）企业价值观：分析企业目前的价值观是否明确、统一，是否与企业发展目标和市场需求相契合。（2）企业行为规范：考察企业内部员工的行为规范是否符合企业文化要求，是否存在不一致现象。（3）企业视觉识别系统：分析企业视觉识别系统是否具有辨识度，是否能够体现企业文化特点。（4）企业文化传播：评估企业文化传播的途径和效果，包括内部沟通、外部宣传等方面。（5）企业领导风格：分析企业领导风格是否与企业文化相匹配，是否能有效推动企业文化传承。（6）员工满意度：调查员工对企业文化的认同度、满意度，以及企业文化对员工行为的影响。2.2企业文化诊断方法企业文化诊断是对企业文化现状的深入分析，旨在找出存在的问题和不足，为后续的改进提供依据。以下为企业文化诊断的主要方法：（1）问卷调查法：通过设计针对性的问卷，收集员工对企业文化的认知、态度、行为等方面的信息。（2）访谈法：针对关键岗位和关键人员，进行深入访谈，了解他们对企业文化的看法和体会。（3）观察法：通过实地观察，了解企业内部行为规范、氛围、沟通方式等是否符合企业文化要求。（4）案例分析法：收集企业内部典型案例，分析企业文化在具体实践中的表现和问题。（5）比较分析法：将企业与其他优秀企业进行对比，找出企业文化建设的优势和不足。2.3企业文化评估指标体系企业文化评估指标体系是对企业文化现状和成效进行量化的工具，以下为常用的企业文化评估指标：（1）价值观认同度：评估员工对企业价值观的认同程度，包括价值观传播、价值观实践等方面。（2）行为规范一致性：评估员工行为规范与企业文化的契合程度，包括道德行为、团队合作等方面。（3）企业文化传播效果：评估企业文化传播的覆盖范围、影响力、员工满意度等方面。（4）企业内部沟通效果：评估企业内部沟通的畅通程度、信息传递效率等方面。（5）企业外部形象：评估企业在社会公众中的形象和口碑，包括品牌知名度、美誉度等方面。（6）企业文化创新能力：评估企业在文化建设过程中，是否能不断适应市场需求，创新企业文化内容。（7）企业文化传承效果：评估企业文化在企业发展过程中的传承情况，包括企业文化对员工行为的影响、企业文化与企业发展目标的契合程度等方面。第三章：企业价值观塑造与传播3.1企业价值观的内涵与功能企业价值观是企业文化的核心要素，体现了企业对于价值观念的基本认同和追求。企业价值观的内涵包括以下几个方面：（1）企业信念：企业价值观首先表现为企业的信念，即企业所坚信的真理和原则，如诚信、创新、共赢等。（2）企业使命：企业价值观还包括企业的使命，即企业存在的意义和目标，为企业指明发展方向。（3）企业道德：企业价值观涵盖企业的道德规范，是企业行为的准则，如遵守法律法规、尊重员工权益等。（4）企业愿景：企业价值观还体现为企业愿景，即企业期望达到的理想状态，为企业发展提供动力。企业价值观的功能主要体现在以下几个方面：（1）导向功能：企业价值观为企业指明发展方向，使企业能够在市场竞争中保持正确的航向。（2）凝聚功能：企业价值观有助于增强员工之间的凝聚力，形成共同的价值认同，提高团队协作效率。（3）激励功能：企业价值观能够激发员工的积极性和创造力，促进企业持续发展。（4）约束功能：企业价值观对员工行为具有约束作用，有助于维护企业秩序和形象。3.2企业价值观的塑造策略企业价值观的塑造策略包括以下几个方面：（1）明确企业价值观：企业领导者需要明确企业的价值观，将其作为企业发展的基石。（2）制定企业价值观体系：企业应制定一套完整的企业价值观体系，包括核心价值观念、基本价值观念和具体行为准则。（3）企业文化传播：企业应通过多种渠道传播企业文化，使员工充分理解和认同企业价值观。（4）领导榜样作用：企业领导者要以身作则，践行企业价值观，为员工树立榜样。（5）激励机制：企业应建立与价值观相一致的激励机制，鼓励员工践行企业价值观。3.3企业价值观的传播途径企业价值观的传播途径主要包括以下几个方面：（1）内部传播：通过企业内部培训、会议、内部刊物等渠道，向员工传播企业价值观。（2）外部传播：通过企业官方网站、社交媒体、新闻报道等渠道，向外界展示企业价值观。（3）员工行为：员工在日常工作中践行企业价值观，以自己的行为为企业价值观传播贡献力量。（4）企业活动：通过举办各类企业活动，如庆典、公益活动等，传播企业价值观。（5）合作伙伴关系：与合作伙伴共同遵循企业价值观，形成良好的合作关系，推动企业价值观的传播。第四章：企业行为规范与制度设计4.1企业行为规范的制定企业行为规范是企业文化的具体体现，对于塑造企业良好形象、提高员工素质具有重要意义。以下是企业行为规范制定的几个关键步骤：（1）明确企业价值观：企业行为规范的制定应基于企业的核心价值观，保证规范与企业文化相契合。（2）梳理企业现有规范：对企业现有的规章制度、工作流程等进行全面梳理，找出存在的问题和不足，为制定新的行为规范提供参考。（3）广泛征求员工意见：通过座谈会、问卷调查等方式，广泛征求员工对行为规范的意见和建议，保证规范具有广泛性和可行性。（4）制定具体规范：根据企业价值观和员工意见，制定具体的行为规范，包括工作纪律、职业道德、礼仪规范等方面。（5）规范体系化：将企业行为规范进行体系化设计，形成一套完整的规范体系，便于员工理解和执行。4.2企业行为规范的执行与监督企业行为规范的执行与监督是保证规范得以落实的关键环节，以下是一些建议：（1）加强宣传教育：通过培训、宣传栏、内部刊物等方式，加强企业行为规范的宣传教育，提高员工的认知度和认同感。（2）建立健全考核机制：将企业行为规范纳入员工绩效考核体系，对规范执行情况进行定期评估，保证规范得以落实。（3）设立监督机构：设立专门的企业行为规范监督机构，对员工行为进行监督，及时发觉问题并采取措施。（4）落实责任追究：对违反企业行为规范的员工，要严肃处理，落实责任追究制度，以儆效尤。（5）持续改进：根据执行过程中发觉的问题，不断调整和完善企业行为规范，使之更加符合企业发展需要。4.3企业制度设计与创新企业制度设计是企业文化传承的关键，以下是企业制度设计与创新的一些建议：（1）明确制度设计原则：企业制度设计应遵循公平、公正、公开的原则，保证制度的合理性和有效性。（2）优化组织结构：根据企业发展战略，优化组织结构，明确各部门职责，提高企业运营效率。（3）完善人力资源政策：制定科学的人力资源政策，包括招聘、培训、晋升、薪酬等方面，激发员工潜能，促进人才成长。（4）强化内部控制：建立完善的企业内部控制体系，加强对企业运营过程中的风险监控，保证企业稳健发展。（5）鼓励创新：设立创新基金，鼓励员工提出创新性建议，激发企业活力，推动企业持续发展。（6）加强企业文化建设：将企业制度设计与企业文化相结合，通过制度传承企业文化，使企业价值观得以落实。第五章：企业视觉识别系统建设5.1企业视觉识别系统的构成企业视觉识别系统（CorporateIdentitySystem，简称CIS）是企业文化的重要组成部分，其主要由以下几部分构成：5.1.1企业标志企业标志是企业视觉识别系统的核心元素，通常由文字、图形、颜色等元素组合而成，是企业形象的代表。5.1.2企业标准字企业标准字是企业在视觉识别系统中规定使用的标准字体，包括中文字体和英文字体。5.1.3企业标准色企业标准色是企业规定的用于标识企业产品和形象的颜色，通常包括主色调和辅助色调。5.1.4企业应用元素企业应用元素包括企业的各种宣传材料、办公用品、产品包装等，是企业视觉识别系统在实际应用中的具体体现。5.2企业视觉识别系统的设计5.2.1设计原则企业视觉识别系统的设计应遵循以下原则：（1）简洁明了：设计元素应简洁明了，易于识别和记忆。（2）统一规范：企业视觉识别系统应具有统一性，各种应用元素要保持一致性。（3）具有特色：设计应突出企业特点，体现企业个性。（4）符合法规：设计要遵守相关法律法规，不得侵犯他人知识产权。5.2.2设计流程企业视觉识别系统的设计流程主要包括以下几个步骤：（1）市场调研：了解市场需求和竞争态势，为企业视觉识别系统设计提供依据。（2）创意策划：根据企业特点和市场需求，进行创意策划。（3）设计制作：根据创意策划，进行视觉元素的设计制作。（4）修改完善：根据反馈意见，对设计进行修改和完善。（5）审批发布：将设计成果提交企业高层审批，通过后进行发布。5.3企业视觉识别系统的应用与推广5.3.1应用范围企业视觉识别系统的应用范围包括：（1）企业内部：员工制服、办公用品、企业宣传等。（2）企业外部：广告宣传、产品包装、企业形象展示等。（3）线上线下：企业网站、社交媒体、线下活动等。5.3.2推广策略企业视觉识别系统的推广策略主要包括以下几方面：（1）培训员工：加强员工对企业视觉识别系统的认知，提高其在工作中的运用能力。（2）宣传普及：通过企业内外部渠道，广泛宣传企业视觉识别系统。（3）监督执行：设立专门部门或人员，对企业视觉识别系统的执行情况进行监督和检查。（4）持续优化：根据市场反馈和实际应用情况，不断优化和完善企业视觉识别系统。第六章：企业内部沟通与协作6.1企业内部沟通机制企业内部沟通机制是企业文化传承的重要组成部分，有效的沟通机制有助于提高组织效率，促进员工之间的相互理解与协作。以下是企业内部沟通机制的几个关键要素：6.1.1沟通渠道企业应建立多元化的沟通渠道，包括正式沟通渠道和非正式沟通渠道。正式沟通渠道包括会议、报告、通知、内部邮件等，非正式沟通渠道包括员工交流、团队建设活动等。保证沟通渠道的畅通，有助于信息的快速传递和反馈。6.1.2沟通频率企业内部沟通应保持适当的频率，既不过于频繁，也不过于稀疏。过高的沟通频率可能导致信息过载，影响工作效率；过低的沟通频率则可能导致信息传递不畅，影响决策效率。企业应根据实际情况调整沟通频率，保证信息的有效传递。6.1.3沟通内容企业内部沟通的内容应具有针对性、实用性和及时性。沟通内容应涵盖企业战略、业务动态、员工关怀等方面，以满足不同层次员工的需求。同时沟通内容应注重事实与数据的准确性，避免误导员工。6.2企业内部协作策略企业内部协作策略是提高企业整体竞争力的关键因素。以下是企业内部协作策略的几个方面：6.2.1资源共享企业应鼓励内部资源整合与共享，打破部门壁垒，提高资源利用效率。通过搭建资源共享平台，促进部门间的协作，实现企业整体效益的最大化。6.2.2目标导向企业内部协作应以共同目标为导向，明确各部门、各员工的职责和任务，保证协作过程中目标的统一。通过目标导向，提高员工的工作积极性和协作效率。6.2.3角色分配企业内部协作需合理分配角色，明确各部门、各员工的职责和权限。通过角色分配，实现工作任务的合理分配，降低内部摩擦，提高协作效果。6.3企业内部沟通与协作的优化为了提高企业内部沟通与协作的效率，以下措施应予以关注：6.3.1建立健全沟通制度企业应建立健全沟通制度，明确沟通的目标、内容、频率、渠道等，保证沟通的有序进行。同时加强对沟通制度的监督与执行，提高沟通效果。6.3.2提高沟通技巧企业应关注员工沟通技巧的培养，通过培训、交流等方式，提升员工的沟通能力。良好的沟通技巧有助于提高沟通效率，降低误解和冲突。6.3.3营造协作氛围企业应营造积极向上的协作氛围，倡导团队精神，鼓励员工相互支持、相互协作。通过团队建设活动、激励机制等手段，增强员工的协作意识。6.3.4持续优化协作流程企业应关注协作流程的优化，通过梳理协作环节、简化流程、提高效率，降低协作成本。同时加强对协作流程的监控与改进，保证协作效果的不断提升。第七章：企业文化活动策划与实施7.1企业文化活动策划原则企业文化活动的策划应遵循以下原则，以保证活动与企业价值观相契合，并能有效传承企业文化：（1）目标明确原则：企业文化活动的策划需明确活动目标，包括提升员工凝聚力、增强企业品牌形象、传播企业价值观等。（2）贴合实际原则：策划活动时，要充分考虑企业的实际情况，如企业规模、员工结构、行业特点等，保证活动具有可操作性和实效性。（3）创新性原则：企业文化活动策划应注重创新，以新颖的形式和内容吸引员工参与，提升活动效果。（4）参与性原则：活动策划要充分调动员工的积极性，鼓励员工参与活动筹备、执行和总结，增强员工的归属感。（5）可持续性原则：企业文化活动策划应考虑活动的长期性，保证活动能够持续开展，形成企业文化传承的有效载体。7.2企业文化活动实施流程企业文化活动的实施流程主要包括以下步骤：（1）策划阶段：明确活动主题、目标、时间、地点、参与人员等，制定详细的活动方案。（2）筹备阶段：组织活动筹备小组，负责场地预定、物料准备、宣传推广等工作。（3）实施阶段：按照活动方案，组织员工参与活动，保证活动顺利进行。（4）总结阶段：活动结束后，组织参与者进行总结，分享活动心得和收获，为今后类似活动提供借鉴。（5）反馈阶段：收集员工对活动的意见和建议，对活动效果进行评估，为活动改进提供依据。7.3企业文化活动效果评估企业文化活动效果评估主要包括以下方面：（1）活动参与度：评估员工参与活动的积极性，包括参与人数、参与程度等。（2）活动满意度：通过问卷调查、访谈等方式，了解员工对活动的满意程度。（3）企业文化传承效果：评估活动对企业文化的传承作用，如员工对企业价值观的认同度、企业文化氛围的营造等。（4）活动创新性：评估活动策划的创新程度，以及对企业文化发展的推动作用。（5）活动效果持续性：评估活动对企业文化传承的长期影响，如员工对企业文化的认同度是否持续提升等。通过以上评估，为企业文化活动策划与实施提供参考，不断提升企业文化活动的质量和效果。第八章：企业文化传承与创新8.1企业文化传承的内涵与意义8.1.1内涵企业文化传承是指企业在长期发展过程中，将优秀的文化传统、价值观、企业精神、经营理念等一代一代地传递和延续下来，使其成为企业持续发展的内在动力。企业文化传承不仅是物质文化的传承，更是精神文化的传承。8.1.2意义企业文化传承对于企业具有重要的意义，主要体现在以下几个方面：（1）提升企业核心竞争力：企业文化传承有助于形成企业独特的竞争优势，使企业在市场竞争中立于不败之地。（2）增强企业凝聚力：企业文化传承有助于强化企业员工的归属感和认同感，提高员工的工作积极性和忠诚度。（3）促进企业可持续发展：企业文化传承有助于企业形成稳定的发展模式，为企业的可持续发展奠定基础。（4）塑造企业品牌形象：企业文化传承有助于提升企业的知名度和美誉度，为企业品牌建设提供有力支持。8.2企业文化传承的方法与策略8.2.1方法（1）故事化传承：通过讲述企业历史、优秀员工事迹等方式，将企业文化以故事的形式传承下去。（2）制度化传承：将企业文化融入企业的规章制度，使其成为企业日常运营的一部分。（3）活动化传承：举办各类文化活动，如企业周年庆、员工培训等，让员工在参与中感受企业文化。（4）培训教育传承：通过培训和教育，使员工深入了解企业文化，提高员工的认同感。8.2.2策略（1）强化企业文化传播：通过多种渠道，如内部刊物、企业网站、社交媒体等，传播企业文化，提高员工对文化的认同。（2）建立企业文化传承机制：设立专门的企业文化传承部门，负责企业文化传承工作的组织实施。（3）结合企业发展战略：将企业文化传承与创新与企业发展战略相结合，使企业文化在传承中不断发展。（4）培养企业文化传承人才：选拔具有企业文化传承意识的人才，对其进行专项培训，使其成为企业文化传承的使者。8.3企业文化创新的方向与路径8.3.1方向（1）价值观创新：根据时代发展和社会变迁，不断丰富和发展企业价值观，使其更具时代性和前瞻性。（2）企业精神创新：在继承传统企业精神的基础上，注入新的元素，形成具有时代特征的企业精神。（3）经营理念创新：结合企业实际和市场环境，不断调整和完善经营理念，使其更具竞争力。（4）企业形象创新：根据市场需求和消费者喜好，对企业形象进行创新，提升企业品牌形象。8.3.2路径（1）借鉴先进企业文化：学习国内外先进企业的文化理念，结合企业自身实际，进行创新。（2）深化企业文化内涵：对企业文化进行深入挖掘，丰富其内涵，使其更具指导意义。（3）强化企业文化实践：将企业文化融入企业日常运营，使其在实践过程中不断创新发展。（4）培育企业文化创新氛围：鼓励员工积极参与企业文化创新，形成良好的企业文化创新氛围。第九章：企业文化建设与人力资源管理9.1企业文化建设与员工招聘在企业文化建设的进程中，员工招聘环节。企业应将企业文化理念融入招聘策略，保证招聘到的员工能够认同并积极传承企业文化。（1）明确企业文化导向的招聘标准企业在招聘过程中，应明确企业文化导向的招聘标准，关注应聘者的价值观、职业素养与企业文化是否相契合。企业还需对应聘者的团队协作能力、创新精神等方面进行评估，以保证其能够融入企业并推动企业文化的传承。（2）设计符合企业文化的招聘流程企业应设计符合企业文化的招聘流程，包括面试、笔试、实操等环节。在面试过程中，企业可通过提问、观察等方式了解应聘者的价值观、团队协作能力等，以保证招聘到符合企业文化的员工。（3）注重企业文化宣传与传播企业在招聘过程中，应注重对企业文化的宣传与传播，让应聘者充分了解企业的发展战略、价值观、企业精神等。企业还可以通过举办招聘会、宣讲会等活动，加强与应聘者的互动，提高其对企业的认同感。9.2企业文化建设与员工培训员工培训是企业文化传承的重要环节，企业应将企业文化理念融入培训内容，提高员工对企业文化的认知和认同。（1）制定符合企业文化的培训计划企业应根据自身特点和需求，制定符合企业文化的培训计划。培训内容应涵盖企业价值观、企业精神、企业战略等方面，帮助员工更好地理解和认同企业文化。（2）创新培训方式和方法企业应不断创新培训方式和方法，将企业文化融入实际工作中。例如，通过案例分享、实战演练、团队建设等活动，让员工在实践中感受企业文化的魅力，提高培训效果。（3）建立健全培训评价机制企业应建立健全培训评价机制，对培训效果进行评估。通过定期跟踪、调查、反馈等方式，了解员工对企业文化的认同程度，不断优化培训方案，保证企业文化传承的有效性。9.3企业文化建设与员工激励员工激励是企业文化传承的重要手段，企业应通过激励机制激发员工的积极性