邮件系统托管及维护合同

邮件系统托管及维护合同合同编号：__________甲方（邮件系统所有者）：乙方（邮件系统托管及维护服务提供商）：第一章总则1.1定义1.1.1“邮件系统”指甲方拥有的用于发送、接收及存储邮件的软硬件设施及相关的技术支持。1.1.2“托管服务”指甲方委托乙方提供的邮件系统的托管服务，包括但不限于服务器托管、数据备份、系统监控等。1.1.3“维护服务”指甲方委托乙方提供的邮件系统的维护服务，包括但不限于系统升级、故障排除、安全防护等。1.2合同目的本合同旨在明确双方在邮件系统托管及维护服务中的权利义务，保障邮件系统的正常运行，保证数据安全，提高服务品质。第二章托管服务2.1托管服务内容2.1.1乙方应提供稳定、可靠的服务器托管服务，保证邮件系统的正常运行。2.1.2乙方应提供数据备份服务，保证甲方数据的安全性和完整性。2.1.3乙方应提供系统监控服务，实时监测邮件系统的运行状况，发觉异常及时处理。2.2托管服务期限2.2.1本合同托管服务期限为____年，自合同签署之日起计算。2.2.2合同期满后，双方可协商续签合同。第三章维护服务3.1维护服务内容3.1.1乙方应提供邮件系统的定期升级服务，保证系统功能的完善和安全性。3.1.2乙方应提供故障排除服务，对邮件系统出现的故障及时进行处理。3.1.3乙方应提供安全防护服务，保障邮件系统免受恶意攻击和病毒侵害。3.2维护服务期限3.2.1本合同维护服务期限为____年，自合同签署之日起计算。3.2.2合同期满后，双方可协商续签合同。第四章权利义务4.1甲方权利义务4.1.1甲方应按照约定向乙方支付托管及维护费用。4.1.2甲方应协助乙方进行邮件系统的维护工作，提供必要的协助和支持。4.1.3甲方有权对乙方提供的托管及维护服务进行监督和评价。4.2乙方权利义务4.2.1乙方应按照约定提供托管及维护服务，保证邮件系统的正常运行。4.2.2乙方应保障甲方数据的安全性和完整性，不得泄露甲方商业秘密。4.2.3乙方应定期向甲方报告托管及维护服务情况，及时沟通解决存在的问题。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定支付托管及维护费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任。5.1.2甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定提供托管及维护服务，导致邮件系统运行异常的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2.2乙方泄露甲方商业秘密的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权要求乙方支付相应的赔偿金。第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1乙方应采取一切必要的技术手段和管理措施，保障邮件系统的数据安全，防止数据丢失、损坏或泄露。6.1.2乙方应保证邮件系统具备防火墙、入侵检测、数据加密等安全防护措施，以防止未经授权的访问和破坏。6.1.3乙方应在发生数据安全事件时，立即启动应急预案，并通知甲方，同时采取一切合理措施减轻损失。6.2隐私保护6.2.1乙方应对甲方的邮件内容、用户信息等个人数据进行严格保密，未经甲方明确授权，不得对外披露。6.2.2乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权和个人信息，不得利用甲方数据从事任何违法活动。6.2.3乙方应定期对员工进行隐私保护培训，保证员工了解并遵守隐私保护政策。第七章服务质量保障7.1服务标准7.1.1乙方应保证邮件系统的可用性达到______%，保证甲方业务不受影响。7.1.2乙方应提供7×24小时的客户服务，保证甲方在任何时间都能得到及时的技术支持。7.1.3乙方应定期对服务功能进行评估，并向甲方提供服务质量报告。7.2服务改进7.2.1乙方应根据甲方业务需求的变化，及时调整和优化服务内容，提高服务质量。7.2.2乙方应建立服务改进机制，收集甲方反馈，持续改进服务流程和服务体验。第八章费用与支付8.1费用8.1.1甲方向乙方支付的托管及维护费用为人民币[]元/年。8.1.2甲方支付的预付款用于支付托管及维护服务费用，不足部分应及时补足。8.2支付8.2.1甲方应在合同签署后[]个工作日内支付首期费用。8.2.2甲方应在每期费用到期前[]个工作日支付下一期费用。8.2.3逾期支付的，甲方应支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额×[]%。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间服务9.2.1争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同项下的其他义务，保证邮件系统的正常运行。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。10.1.2任何口头协议、谅解备忘录等非书面形式的协议均不具备法律效力。10.2合同终止10.2.1除非本合同另有规定，任何一方提前终止合同应提前[]书面通知对方。10.2.2提前终止合同的一方应承担由于终止合同而产生的合理费用和损失。10.3合同继承10.3.1本合同的权益和义务可由双方继承人或受让人继承或转让，但需得到另一方的书面同意。10.3.2未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权益和义务转让给第三方。10.4适用法律10.4.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.4.2双方应遵守中华人民共和国有关邮件系统托管及维护服务的法律法规。第十一章信息披露与透明度11.1信息披露11.1.1乙方应向甲方定期披露托管及维护服务的相关信息，包括但不限于服务状态、系统升级计划、安全事件等。11.1.2乙方应保证所披露信息的真实性和准确性，不得有误导性陈述或隐瞒重要信息。11.2透明度11.2.1乙方应保持服务透明度，及时通知甲方任何可能影响服务质量的变更。11.2.2乙方应提供详细的服务记录和报告，以供甲方审查和监督。第十二章知识产权12.1知识产权归属12.1.1邮件系统的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯。12.1.2乙方在提供服务过程中所开发的任何软件、工具或技术，其知识产权归乙方所有。12.2知识产权保护12.2.1双方应尊重彼此的知识产权，不得未经授权使用对方的知识产权。12.2.2乙方应采取必要措施保护甲方的知识产权不受侵犯。第十三章保密义务13.1保密内容13.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、用户数据等信息，均应予以保密。13.1.2保密内容应包括但不限于邮件系统的配置信息、用户信息、操作手册等。13.2保密期限13.2.1本合同的保密义务自合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后[]年内有效。13.2.2即使合同终止或履行完毕，未经对方同意，双方仍需遵守保密义务。第十四章违约赔偿14.1赔偿范围14.1.1任何一方违约，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。14.1.2赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用支出、可得利益损失等。14.2赔偿限额14.2.1除非本合同另有约定，任何一方对另一方的赔偿总额不得超过合同总金额的[]%。第十五章一般条款15.1完整协议15.1.1本合同构成双方关于邮件系统托管及维护服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。15.1.2除非本合同另有规定，任何一方对本合同的放弃或未行使权利，均不构成对后续违约行为的放弃。15.2