2024版便利店加盟店消费者权益保护协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版便利店加盟店消费者权益保护协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.加盟店资质要求2.1加盟商资格2.2加盟店经营资格2.3加盟店设施要求3.加盟店经营规范3.1经营范围3.2经营时间3.3商品质量保证3.4退换货政策4.消费者权益保护4.1信息披露4.2退换货程序4.3争议解决机制4.4顾客满意度调查5.加盟店与消费者关系5.1顾客服务5.2顾客投诉处理5.3顾客隐私保护6.合同期限与续约6.1合同期限6.2续约条件6.3终止合同条件7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同生效与修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.其他条款12.1不可抗力12.2合同附件13.合同附件13.1附件一：加盟店消费者权益保护措施13.2附件二：退换货流程13.3附件三：顾客投诉处理流程14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义a.“本合同”指2024版便利店加盟店消费者权益保护协议；b.“加盟商”指与本合同签订的加盟便利店的人；c.“加盟店”指加盟商开设的便利店；d.“消费者”指购买或使用加盟店提供的商品或服务的个人；e.“商品”指加盟店销售的物品；f.“服务”指加盟店提供的各项服务活动。1.2解释本合同中，所有术语的解释以本合同中的定义为准。第二条加盟店资质要求2.1加盟商资格加盟商应具备合法的经营资格，无不良商业记录，且能够遵守国家法律法规。2.2加盟店经营资格加盟店应具备合法的经营许可证，符合国家关于便利店经营的相关规定。2.3加盟店设施要求加盟店应具备符合国家标准的经营场所、设备和卫生条件，确保消费者权益。第三条加盟店经营规范3.1经营范围加盟店应按照加盟协议约定的经营范围经营，不得擅自扩大或缩小经营范围。3.2经营时间加盟店应按照加盟协议约定的经营时间提供服务，确保消费者的正常购物需求。3.3商品质量保证加盟店应保证所售商品的质量，不得销售假冒伪劣产品，确保消费者的合法权益。3.4退换货政策加盟店应设立明确的退换货政策，消费者在购买商品或使用服务后，如遇质量问题或服务不满意，可按照规定办理退换货手续。第四条消费者权益保护4.1信息披露加盟店应向消费者充分披露商品信息、服务内容、价格、退换货政策等，确保消费者知情权。4.2退换货程序消费者在购买商品或使用服务后，如遇质量问题或服务不满意，可按照加盟店规定的退换货程序办理退换货手续。4.3争议解决机制加盟店应设立争议解决机制，消费者在购买商品或使用服务过程中如产生争议，可通过协商、调解或仲裁等方式解决。4.4顾客满意度调查加盟店应定期进行顾客满意度调查，了解消费者需求，不断改进服务质量。第五条加盟店与消费者关系5.1顾客服务加盟店应提供优质的顾客服务，确保消费者在购物过程中得到尊重和关爱。5.2顾客投诉处理加盟店应设立顾客投诉处理机制，对消费者的投诉及时响应，认真处理。5.3顾客隐私保护加盟店应严格遵守国家有关个人隐私保护的规定，确保消费者个人信息安全。第六条合同期限与续约6.1合同期限本合同期限为一年，自双方签署之日起生效。6.2续约条件合同期满前，双方可根据实际情况协商续约，续约条件以双方签订的续约协议为准。6.3终止合同条件如一方违反本合同约定，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应责任。第七条违约责任7.1违约行为本合同任何一方违反合同约定，均构成违约行为。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失、支付违约金等。7.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法提起诉讼解决。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同争议解决方式包括协商、调解和仲裁。8.2争议解决机构争议发生后，双方应通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费等，由败诉方承担。双方协商解决的，费用由双方分担。第九条法律适用与管辖9.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同的签订、效力、解释、履行、变更、终止及争议解决等，均适用中华人民共和国法律，并由本合同签订地有管辖权的人民法院管辖。第十条合同生效与修改10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改程序对本合同的任何修改，必须以书面形式进行，并由双方共同签署。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改合同内容。第十一条通知与送达11.1通知方式本合同的通知应以书面形式进行，包括但不限于邮寄、快递、传真、电子邮件等方式。11.2送达地址本合同的送达地址如下：甲方：[甲方全称]地址：[甲方详细地址]乙方：[乙方全称]地址：[乙方详细地址]第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。不可抗力事件持续超过30日的，双方有权解除合同。12.2合同附件a.加盟店消费者权益保护措施b.退换货流程c.顾客投诉处理流程第十三条合同签署与生效日期13.1合同签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条合同解除14.1解除条件下列情况下，任何一方有权解除本合同：a.一方违约，经另一方书面通知后，违约方未在规定期限内纠正违约行为；b.本合同约定的其他解除条件成就。14.2解除程序一方解除本合同时，应提前30日书面通知对方。自通知送达之日起，本合同解除。14.3解除后果本合同解除后，双方应按照合同约定或法律规定，妥善处理合同解除后的善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念与资格1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定，或由一方邀请而另一方同意参与合同履行的独立第三方。a.具有合法的营业执照或执业许可证；b.具有相应的专业知识和技能；d.甲乙双方同意的其他条件。2.第三方的责任2.1第三方在本合同履行过程中，应按照甲乙双方的委托和合同约定，履行相应的职责和义务。2.2第三方的责任限额a.第三方因自身过错导致合同履行出现问题的，应承担相应的责任，责任限额由甲乙双方在合同中约定。b.第三方因不可抗力导致合同履行出现问题的，免责责任由甲乙双方在合同中约定。3.第三方的权利3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成其委托的职责。3.2第三方有权根据合同约定，对合同履行情况进行监督和检查。4.第三方介入的程序4.1第三方介入需经过甲乙双方的共同同意，并签订书面协议。4.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务、责任限额等内容。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系a.第三方与甲乙双方之间是委托与被委托的关系；b.第三方对甲乙双方均负有相应的责任。5.2第三方与消费者的关系a.第三方在合同履行过程中，应保护消费者的合法权益；b.第三方不得损害消费者的合法权益。5.3第三方与其他第三方的关系a.第三方与其他第三方之间不存在直接的法律关系；b.第三方与其他第三方之间的合作，应遵循公平、自愿、诚实信用的原则。6.第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面协议。6.2合同变更协议应明确变更内容、变更原因、变更生效日期等。7.第三方介入后的合同解除7.1第三方介入后，如需解除合同，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面协议。7.2合同解除协议应明确解除原因、解除生效日期、解除后的责任承担等。8.第三方的退出8.1第三方在合同履行过程中，如需退出，应提前通知甲乙双方，并签订书面退出协议。8.2退出协议应明确退出原因、退出生效日期、退出后的责任承担等。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.3第三方介入后的争议解决，应遵循本合同原有的争议解决方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：加盟店消费者权益保护措施要求：详细列出加盟店在消费者权益保护方面的具体措施，包括但不限于商品质量保证、退换货政策、顾客服务规范等。说明：此附件旨在明确加盟店在保护消费者权益方面的具体操作流程和标准。2.附件二：退换货流程要求：详细描述消费者在购买商品或使用服务后，如何进行退换货的具体步骤，包括但不限于申请条件、审核流程、退换货时间等。说明：此附件旨在确保消费者在遇到问题时能够便捷、高效地获得解决方案。3.附件三：顾客投诉处理流程要求：详细描述顾客投诉的处理流程，包括但不限于投诉渠道、处理时限、处理结果反馈等。说明：此附件旨在保障顾客的投诉能够得到及时、有效的处理。4.附件四：第三方介入协议要求：详细规定第三方介入的条件、职责、权利、义务、责任限额等内容。说明：此附件旨在明确第三方在合同履行过程中的角色和责任。5.附件五：合同变更协议要求：详细描述合同变更的原因、变更内容、变更生效日期等。说明：此附件旨在确保合同变更的合法性和有效性。6.附件六：合同解除协议要求：详细描述合同解除的原因、解除生效日期、解除后的责任承担等。说明：此附件旨在明确合同解除的条件和后果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.加盟商未按照合同约定提供商品或服务；b.加盟店未遵守消费者权益保护规定；c.第三方未按照合同约定履行职责；d.甲乙双方未按照合同约定进行沟通和协调。2.责任认定标准：a.违约行为的严重程度；b.违约行为对合同履行的影响；c.违约方的过错程度；d.法律法规和合同约定的责任条款。3.违约责任示例：a.加盟商未提供符合质量标准的商品，导致消费者权益受损，应承担赔偿责任；b.加盟店未按照合同约定提供退换货服务，消费者投诉后，加盟店应立即改正并承担相应责任；c.第三方未按照合同约定履行职责，导致合同无法履行，第三方应承担违约责任；d.甲乙双方未及时沟通，导致合同履行出现障碍，双方应根据各自过错程度承担相应责任。全文完。2024版便利店加盟店消费者权益保护协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1加盟商基本信息1.2加盟店基本信息1.3消费者权益保护组织基本信息2.协议目的与原则2.1协议目的2.2消费者权益保护原则3.加盟店运营规范3.1加盟店经营行为规范3.2加盟店商品质量规范3.3加盟店服务规范4.消费者权益保护措施4.1消费者知情权保护4.2消费者选择权保护4.3消费者公平交易权保护4.4消费者安全权保护5.消费者投诉处理流程5.1投诉渠道5.2投诉受理5.3投诉处理5.4投诉答复6.消费者隐私保护6.1隐私保护原则6.2隐私信息收集6.3隐私信息使用6.4隐私信息安全7.违约责任与处理7.1违约责任7.2违约处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与期限9.1合同生效条件9.2合同期限9.3合同续约10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更生效12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后果13.违法责任与法律适用13.1违法责任13.2法律适用14.其他约定事项14.1通知与送达14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1加盟商基本信息1.1.1加盟商名称：____________________1.1.2加盟商法定代表人：____________________1.1.3加盟商住所地：____________________1.1.4加盟商联系方式：电话____________________，邮箱____________________1.2加盟店基本信息1.2.1加盟店名称：____________________1.2.2加盟店法定代表人：____________________1.2.3加盟店地址：____________________1.2.4加盟店联系方式：电话____________________，邮箱____________________1.3消费者权益保护组织基本信息1.3.1消费者权益保护组织名称：____________________1.3.2消费者权益保护组织负责人：____________________1.3.3消费者权益保护组织住所地：____________________1.3.4消费者权益保护组织联系方式：电话____________________，邮箱____________________第二条协议目的与原则2.1协议目的本协议旨在明确加盟店在运营过程中对消费者权益的保护，确保消费者在购买和使用加盟店商品或服务时享有合法权益。2.2消费者权益保护原则2.2.1公平、公正原则2.2.2诚信、自愿原则2.2.3保护消费者合法权益原则第三条加盟店运营规范3.1加盟店经营行为规范3.1.1加盟店应遵守国家法律法规，依法经营。3.1.2加盟店应诚信经营，不得有欺诈、虚假宣传等违法行为。3.2加盟店商品质量规范3.2.1加盟店应确保所销售商品的质量符合国家标准。3.2.2加盟店应提供商品的质量保证书或相关证明文件。3.3加盟店服务规范3.3.1加盟店应提供优质、高效的服务，满足消费者需求。3.3.2加盟店应遵守服务承诺，不得擅自变更服务内容。第四条消费者权益保护措施4.1消费者知情权保护4.1.1加盟店应向消费者提供商品或服务的真实、全面信息。4.1.2加盟店应明示商品或服务的价格、规格、性能、用途等。4.2消费者选择权保护4.2.1加盟店应尊重消费者自主选择商品或服务的权利。4.2.2加盟店不得强制消费者购买商品或服务。4.3消费者公平交易权保护4.3.1加盟店应公平对待消费者，不得歧视或差别对待。4.3.2加盟店不得利用垄断地位损害消费者利益。4.4消费者安全权保护4.4.1加盟店应确保商品或服务符合安全标准，保障消费者人身、财产安全。4.4.2加盟店应采取必要措施防止商品或服务造成消费者人身、财产损失。第五条消费者投诉处理流程5.1投诉渠道消费者可通过电话、电子邮件、信函等方式向加盟店或消费者权益保护组织投诉。5.2投诉受理加盟店应在收到投诉后及时进行核实，并在3个工作日内予以答复。5.3投诉处理5.3.1加盟店应根据实际情况采取相应措施，妥善处理消费者投诉。5.3.2加盟店应将处理结果告知消费者。5.4投诉答复加盟店应在处理完毕后向消费者提供书面答复，说明处理依据和结果。第六条消费者隐私保护6.1隐私保护原则加盟店应遵守国家有关个人信息保护的法律、法规，保护消费者隐私。6.2隐私信息收集6.2.1加盟店仅收集与商品或服务提供相关的必要信息。6.2.2加盟店在收集消费者信息时，应告知消费者收集目的、方式、范围等。6.3隐私信息使用6.3.1加盟店仅将收集到的信息用于商品或服务提供、营销推广等。6.3.2加盟店不得泄露、篡改、出售或非法提供给第三方消费者信息。6.4隐私信息安全6.4.1加盟店应采取必要措施保护消费者信息不被非法获取、泄露或篡改。6.4.2加盟店应对工作人员进行隐私保护培训，确保其遵守隐私保护规定。第七条违约责任与处理7.1违约责任7.1.1加盟店违反本协议约定，损害消费者合法权益的，应承担相应法律责任。7.1.2加盟店未按约定履行消费者权益保护措施，导致消费者权益受损的，应承担赔偿责任。7.2违约处理7.2.1消费者权益受损后，可向加盟店提出赔偿要求。7.2.2加盟店应在接到赔偿要求后及时处理，并在30日内向消费者答复处理结果。7.2.3若消费者对处理结果不满意，可向消费者权益保护组织投诉或向人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决争议。8.1.2若协商不成，任何一方均可向加盟店所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1若双方约定仲裁解决争议，应将争议提交至双方共同选择的仲裁机构。8.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。8.3争议解决程序8.3.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决申请。8.3.2争议解决机构应在收到申请后60日内作出裁决。第九条合同生效与期限9.1合同生效条件9.1.1双方签署本协议并加盖公章或签字后，自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同期限9.2.1本协议有效期为____年，自生效之日起计算。9.3合同续约9.3.1本协议期满前____个月，双方可协商决定是否续约。第十条合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，可以解除本协议。10.1.2发生不可抗力事件，致使本协议无法履行时，双方可解除本协议。10.2合同解除程序10.2.1解除协议需书面通知对方，并说明解除原因。10.2.2解除协议后，双方应立即停止履行本协议项下的义务。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的义务。10.3.2合同解除不影响双方因违约行为所应承担的赔偿责任。第十一条合同变更11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致，可以变更本协议的内容。11.2合同变更程序11.2.1变更协议需书面通知对方，并经双方签字或盖章后生效。11.3合同变更生效11.3.1变更协议自双方签字或盖章之日起生效。第十二条合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满或双方协商一致解除本协议，合同终止。12.2合同终止程序12.2.1合同终止需书面通知对方，并说明终止原因。12.3合同终止后果12.3.1合同终止后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的义务。12.3.2合同终止不影响双方因违约行为所应承担的赔偿责任。第十三条违法责任与法律适用13.1违法责任13.1.1违反本协议的，应承担相应的法律责任。13.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。13.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他约定事项14.1通知与送达14.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。14.1.2通知送达日期以实际收到日期为准。14.2不可抗力14.2.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致本协议无法履行。14.2.2发生不可抗力事件时，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。14.3合同附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指在本协议履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定，提供专业服务、咨询、监督或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.2.1提供市场调研、数据分析、风险评估等服务；15.2.2监督甲乙双方履行本协议的情况；15.2.3协助解决甲乙双方在履行本协议过程中产生的争议；15.2.4提供法律、财务、技术等专业咨询。16.第三方介入的程序16.1甲乙双方应在需要第三方介入时，共同商定第三方介入的具体事宜，包括介入时间、服务内容、费用支付等。16.2甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方能够有效地履行其职责。16.3第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业、客观、公正的服务。17.第三方的责权利17.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以履行其职责。17.2第三方有权根据甲乙双方的要求，对甲乙双方的行为进行监督和评估。17.3第三方有权在履行职责过程中，发现甲乙双方违反本协议的行为，并及时向甲乙双方提出建议或报告。17.4第三方在履行职责过程中，应保持独立、客观、公正，不得偏袒任何一方。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的任何权利义务。18.2第三方与甲乙双方之间的费用由甲乙双方另行约定，并在本协议中明确。18.3第三方在履行职责过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。18.4第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲乙双方权益受损，应承担相应的法律责任。19.第三方的责任限额19.1第三方在本协议履行过程中，因自身原因导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的赔偿责任。19.2第三方的赔偿责任限额为本协议总金额的____%，且不超过人民币____万元。19.3第三方的责任限额不适用于因故意或重大过失造成的损失。20.第三方介入的终止20.1当第三方完成其职责或甲乙双方协商一致解除第三方介入时，第三方介入终止。20.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本协议的约定处理相关事宜。21.第三方介入的补充条款21.1第三方介入的详细约定应在甲乙双方与第三方签订的补充协议中明确。21.2本协议中未明确的事项，以补充协议为准。21.3本协议与补充协议不一致的，以补充协议为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.加盟商营业执照副本复印件2.加盟店营业执照副本复印件3.消费者权益保护组织授权文件4.第三方服务协议5.第三方资质证明文件6.商品质量检测报告7.消费者投诉记录表8.消费者隐私保护承诺书9.争议解决申请书10.合同变更协议11.合同解除协议12.第三方评估报告13.第三方监督报告14.第三方咨询意见书15.其他与本合同相关的文件和资料附件要求：1.所有附件均需为原件或经公证的复印件。2.附件内容应完整、清晰，无涂改、伪造等情况。3.附件名称应与附件内容相符。4.附件应由甲方或乙方加盖公章或签字确认。附件说明：1.加盟商营业执照副本复印件：证明加盟商具备合法经营资格。2.加盟店营业执照副本复印件：证明加盟店具备合法经营资格。3.消费者权益保护组织授权文件：证明消费者权益保护组织具备授权开展消费者权益保护工作的资格。4.第三方服务协议：明确第三方提供服务的具体内容、期限、费用等。5.第三方资质证明文件：证明第三方具备提供相应服务的资质。6.商品质量检测报告：证明加盟店所销售商品的质量符合国家标准。7.消费者投诉记录表：记录消费者投诉的具体情况。8.消费者隐私保护承诺书：承诺保护消费者隐私。9.争议解决申请书：申请解决争议的书面文件。10.合同变更协议：明确合同变更的具体内容。11.合同解除协议：明确合同解除的具体原因和后果。12.第三方评估报告：第三方对甲乙双方履行本协议情况的评估报告。13.第三方监督报告：第三方对甲乙双方履行本协议情况的监督报告。14.第三方咨询意见书：第三方对甲乙双方履行本协议过程中出现的问题提出的咨询意见。15.其他与本合同相关的文件和资料：其他与本合同相关的文件和资料。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1加盟商未按时支付加盟费用；1.2加盟店未按约定提供商品或服务；1.3第三方未按约定提供专业服务；1.4甲乙双方未按约定履行争议解决义务；1.5任何一方泄露商业秘密或个人隐私；1.6任何一方违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准：2.1违约行为一经确认，违约方应承担相应的法律责任。2.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。2.3违约责任的具体数额由双方协商确定，或由人民法院根据实际情况判决。3.违约责任示例：3.1加盟商未按时支付加盟费用，应向守约方支付逾期付款利息，并赔偿守约方因此遭受的损失。3.2加盟店未按约定提供商品或服务，应退还消费者购买商品或服务的款项，并赔偿消费者因此遭受的损失。3.3第三方未按约定提供专业服务，应退还甲乙双方支付的服务费用，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。3.4甲乙双方未按约定履行争议解决义务，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。3.5任何一方泄露商业秘密或个人隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024版便利店加盟店消费者权益保护协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2相关法律1.3术语解释2.加盟店资质要求2.1加盟商资格2.2加盟店选址2.3营业面积与设施3.加盟店运营规范3.1营业时间3.2商品陈列与定价3.3质量保证3.4安全管理4.消费者权益保护措施4.1信息披露4.2售后服务4.3退换货政策4.4价格公示5.广告宣传与品牌保护5.1品牌使用规范5.2广告宣传内容5.3品牌形象维护6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3保密期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约金计算8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3仲裁或诉讼9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除与终止后的处理10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力发生时的处理10.3不可抗力解除合同的条件11.合同生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：加盟店运营规范细则12.2附件二：消费者权益保护措施细则12.3附件三：加盟店装修标准13.其他13.1合同语言13.2合同份数13.3合同签署14.合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语（1）“本合同”指《2024版便利店加盟店消费者权益保护协议》。（2）“加盟商”指与乙方签订本合同的甲方。（3）“加盟店”指加盟商开设的，经营乙方品牌商品的便利店。（4）“消费者”指购买或使用加盟店内商品的顾客。（5）“消费者权益”指消费者依法享有的权益，包括但不限于知情权、选择权、安全权、公平交易权等。1.2相关法律本合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3术语解释本合同中出现的其他术语，除非有特别说明，均按照相关法律法规及行业惯例进行解释。第二条加盟店资质要求2.1加盟商资格（2）加盟商需提供合法有效的营业执照、法定代表人身份证明等相关材料。2.2加盟店选址（1）加盟店应选择在交通便利、人流量大的区域。（2）加盟店位置需符合乙方制定的选址标准。2.3营业面积与设施（1）加盟店营业面积应不少于平方米。（2）加盟店需配备符合要求的冷藏、冷冻、保鲜等设施。第三条加盟店运营规范3.1营业时间（1）加盟店应按照乙方规定的营业时间进行经营。（2）营业时间应不少于小时。3.2商品陈列与定价（1）商品陈列应遵循美观、整洁、易找的原则。（2）商品定价应遵循市场规律，确保消费者权益。3.3质量保证（1）加盟店销售的商品应符合国家相关质量标准。（2）加盟店应建立商品质量追溯制度，确保消费者权益。3.4安全管理（1）加盟店应确保店内消防安全，配备必要的消防设施。（2）加盟店应定期进行安全检查，确保消费者人身财产安全。第四条消费者权益保护措施4.1信息披露（1）加盟店应向消费者充分披露商品信息，包括商品产地、规格、价格等。（2）加盟店应公示消费者权益保护相关制度。4.2售后服务（1）加盟店应设立专门的售后服务窗口，及时解决消费者问题。（2）加盟店应按规定处理消费者投诉。4.3退换货政策（1）加盟店应按照乙方规定的退换货政策执行。（2）退换货时限、条件、流程等应明确告知消费者。4.4价格公示（1）加盟店应公示商品价格，确保价格透明。（2）加盟店不得擅自提高商品价格。第五条广告宣传与品牌保护5.1品牌使用规范（1）加盟店应严格按照乙方制定的品牌使用规范进行经营活动。（2）加盟店不得擅自改变品牌形象。5.2广告宣传内容（1）加盟店广告宣传内容应真实、合法、合规。（2）广告宣传不得误导消费者。5.3品牌形象维护（1）加盟店应积极维护品牌形象，不得损害品牌声誉。（2）加盟店应配合乙方进行品牌推广活动。第六条保密条款6.1保密信息范围（1）本合同涉及的商业秘密、技术秘密等均为保密信息。（2）加盟商在经营过程中获取的乙方商业秘密、技术秘密等均属保密信息。6.2保密义务（1）加盟商应对保密信息严格保密，不得泄露给任何第三方。（2）加盟商在合同有效期内及合同解除后，仍需履行保密义务。6.3保密期限（1）保密期限自本合同签订之日起至年。（2）合同解除后，保密期限仍需继续履行。第八条违约责任7.1违约情形（1）加盟商未按照本合同约定的时间、地点和标准完成加盟店装修。（2）加盟商未按照合同约定的营业时间经营。（3）加盟商销售的商品不符合国家质量标准或乙方规定的质量要求。（4）加盟商泄露乙方商业秘密或技术秘密。（5）加盟商未按照合同约定提供消费者权益保护服务。7.2违约责任承担（1）如发生违约情形，加盟商应立即采取补救措施，并承担相应的违约责任。（2）因违约造成乙方损失的，加盟商应赔偿乙方实际损失，包括但不限于直接损失和可得利益损失。7.3违约金计算（1）加盟商每延迟一天装修，应向乙方支付元违约金。（2）加盟商每延迟一天营业，应向乙方支付元违约金。（3）加盟商泄露乙方商业秘密，应向乙方支付元违约金。652578第九条争议解决8.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）提起诉讼的一方应向法院提交书面起诉状及相关证据。（2）被告应在收到起诉状之日起日内提交答辩状及证据。8.3仲裁或诉讼（1）如双方同意仲裁，应选择仲裁委员会，并按照仲裁规则进行。（2）仲裁裁决是终局的，对双方具有约束力。652579第十条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）加盟商严重违约，乙方有权解除合同。（2）乙方因经营需要或市场变化，决定终止合同。9.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满，且无续约意向。（2）一方发生破产、解散等情形。9.3解除与终止后的处理（1）合同解除或终止后，加盟商应立即停止经营活动。（2）双方应妥善处理剩余的商品、设备等事宜。652580第十一条不可抗力10.1不可抗力定义（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力发生时的处理（1）发生不可抗力事件，双方应立即通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。10.3不可抗力解除合同的条件（2）不可抗力事件导致合同无法继续履行。652581第十二条合同生效、变更与解除11.1合同生效条件（1）本合同经双方签字盖章后生效。（2）加盟商按约定完成加盟店装修并开始经营。11.2合同变更程序（1）任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方。（2）双方应在收到通知后日内达成书面协议。11.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知对方。（2）对方在收到通知后日内未表示异议，合同解除生效。652582第十三条合同附件12.1附件一：加盟店运营规范细则12.2附件二：消费者权益保护措施细则12.3附件三：加盟店装修标准652583第十四条其他13.1合同语言本合同采用中文书写，双方均认可中文文本的效力。13.2合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同签署本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与介入条件1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系中的独立第三方。1.2第三方介入条件：1.2.1第三方应具备与介入事项相关的专业资质和能力。1.2.2第三方介入事项应符合合同目的和法律规定。1.2.3甲乙双方书面同意第三方的介入。2.第三方的责任与义务2.1.1严格按照甲乙双方的要求和合同约定行事。2.1.2独立、客观、公正地履行职责。2.1.3对其提供的服务承担相应的法律责任。3.第三方的权利3.1.1获取履行职责所需的必要信息和资料。3.1.2依据合同约定和实际情况提出合理建议。3.1.3在履行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额如下：4.1.1第三方因自身原因导致合同履行受阻，应承担相应的违约责任。4.1.2第三方因故意或重大过失导致合同履行受阻，应承担相应的赔偿责任。4.1.3第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，最高不超过万元。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入后，其职责范围明确划分如下：5.1.1第三方负责对加盟店的装修、设备安装等进行监督和验收。5.1.2第三方负责对加盟店的商品质量进行抽检和监督。5.1.3第三方负责对加盟店的运营情况进行定期评估和报告。6.第三方介入的具体条款6.1第三方介入的具体条款包括：6.1.1第三方介入的