2024年海悦物业管理服务合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年海悦物业管理服务合同范本本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目1.2物业维护与管理1.3物业服务人员配置1.4服务时间与休息日第二条物业管理服务费用2.1管理服务费计算方式2.2费用支付时间与方式2.3费用调整机制2.4欠费处理办法第三条物业维修与保养3.1物业设备维护3.2房屋及公共区域维修3.3定期检查与维护3.4紧急维修响应时间第四条安全保障4.1公共区域安全监控4.2出入管理制度4.3应急预案与演练4.4消防安全管理第五条环境与绿化管理5.1绿化养护与维护5.2清洁卫生服务5.3垃圾分类与处理5.4环保要求与标准第六条客户服务与投诉处理6.1客户服务内容与方式6.2投诉渠道与处理流程6.3服务满意度调查与改进6.4客户沟通与关系维护第七条物业增值服务7.1增值服务内容与范围7.2服务费用与支付方式7.3增值服务合作方选择7.4服务品质保障第八条合同期限与终止8.1合同开始与结束时间8.2合同续签条件与流程8.3提前终止合同的情形8.4合同终止后的善后处理第九条违约责任与赔偿9.1违约行为与责任9.2赔偿范围与计算方式9.3争议解决方式与途径9.4法律适用与管辖第十条保密条款10.1保密信息范围与内容10.2保密义务与期限10.3泄密责任与处理10.4双方信息保护措施第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件与程序11.2合同解除条件与程序11.3变更与解除的效力11.4相关费用的处理第十二条双方的权利与义务12.1物业公司的权利与义务12.2业主的权利与义务12.3第三方服务供应商的权利与义务12.4业主大会与业委会的权利与义务第十三条合同的签署与生效13.1签署合同的程序与要求13.2合同生效条件与时间13.3合同副本与正本13.4合同附件第十四条其他条款14.1合同解释权归属14.2不可抗力条款14.3合同的完整性与独立性14.4附加条款与补充协议第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目物业范围包括：栋住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等。物业项目包括：公共设施设备维护、环境卫生管理、绿化养护、安全保障、客户服务等。1.2物业维护与管理1.3物业服务人员配置物业公司应根据物业规模和服务内容，配置足够数量的服务人员，包括管理人员、维修人员、清洁人员等。1.4服务时间与休息日物业服务时间：每周一至周日，每日8:0018:00。休息日：根据国家法定节假日安排，物业公司可安排员工休息。第二条物业管理服务费用2.1管理服务费计算方式管理服务费按照物业面积、物业公司管理费标准及政府相关规定计算。2.2费用支付时间与方式业主应在每月5日前将当月管理服务费支付给物业公司。支付方式：银行转账、现场支付等。2.3费用调整机制物业公司应每半年对管理服务费进行审核，如有必要可根据实际情况进行调整，并提前通知业主。2.4欠费处理办法业主欠费超过三个月的，物业公司有权采取停水、停电等措施，直至欠费金额全部结清。第三条物业维修与保养3.1物业设备维护物业公司应定期对物业内的电梯、消防设备、供水供电系统等设备进行维护保养，确保设备正常运行。3.2房屋及公共区域维修物业公司应负责对业主房屋及公共区域的维修工作，包括但不限于门窗、水电设施、公共设施等。3.3定期检查与维护物业公司应定期对物业进行巡查，发现问题及时处理，并定期对公共区域进行保养，确保物业品质。3.4紧急维修响应时间物业公司接到紧急维修通知后，应在30分钟内派员到达现场进行处理。第四条安全保障4.1公共区域安全监控物业公司应设置公共区域的安全监控系统，确保物业内的安全监控覆盖全面。4.2出入管理制度物业公司应制定出入管理制度，加强对物业内的出入管理，确保物业安全。4.3应急预案与演练物业公司应制定应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。4.4消防安全管理物业公司应加强对物业内的消防安全管理，定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通。第五条环境与绿化管理5.1绿化养护与维护物业公司应负责绿化区域的养护与维护，确保绿化植物生长良好，环境优美。5.2清洁卫生服务物业公司应提供清洁卫生服务，包括道路、楼道、电梯等公共区域的清洁。5.3垃圾分类与处理物业公司应引导业主进行垃圾分类，并负责垃圾的清运工作。5.4环保要求与标准物业公司应遵守国家环保要求，确保物业内的环境质量达到相关标准。第六条客户服务与投诉处理6.1客户服务内容与方式物业公司应提供客户服务，包括咨询、投诉处理、报修等服务。6.2投诉渠道与处理流程业主可通过客户服务、物业管理处等方式进行投诉，物业公司应在接到投诉后24小时内进行答复。6.3服务满意度调查与改进物业公司应定期进行服务满意度调查，根据调查结果进行服务改进。6.4客户沟通与关系维护第八条合同期限与终止8.1合同开始与结束时间本合同自双方签字之日起生效，有效期为五年。8.2合同续签条件与流程合同到期前六个月，双方可协商续签。续签需按照当时的市场行情和物业管理服务内容进行协商。8.3提前终止合同的情形合同期内，如一方违反合同规定，严重损害另一方利益的，另一方有权提前终止合同。8.4合同终止后的善后处理合同终止后，物业公司应按照双方约定，完成交接工作，并处理好后续事宜。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为与责任双方应严格遵守合同规定，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方损失。9.2赔偿范围与计算方式违约赔偿范围包括直接损失和间接损失。赔偿计算方式按照实际损失金额或者合同金额的百分比进行计算。9.3争议解决方式与途径合同履行过程中如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.4法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律，合同签订地人民法院具有管辖权。第十条保密条款10.1保密信息范围与内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等，均属于保密信息。10.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止之日起计算，不少于五年。10.3泄密责任与处理如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方损失。10.4双方信息保护措施双方应采取合理措施，保护对方的保密信息，防止泄露。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件与程序合同履行过程中，如因客观原因需要变更合同，双方可协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件与程序合同期内，如一方要求解除合同，应提前六个月书面通知对方，并按照合同约定处理后续事宜。11.3变更与解除的效力合同的变更或解除，不影响双方在合同履行过程中的权利和义务。11.4相关费用的处理合同变更或解除导致的费用调整，双方应按照约定或者公平原则进行协商。第十二条双方的权利与义务12.1物业公司的权利与义务物业公司应按照合同约定，提供优质的物业管理服务，保障业主的权益。12.2业主的权利与义务业主应按照合同约定，支付管理服务费，遵守物业管理规定。12.3第三方服务供应商的权利与义务第三方服务供应商应按照合同约定，提供服务，并承担相应的责任。12.4业主大会与业委会的权利与义务业主大会与业委会应监督物业公司的管理工作，维护业主的共同利益。第十三条合同的签署与生效13.1签署合同的程序与要求双方应按照法律规定，签署书面合同，并加盖公章。13.2合同生效条件与时间合同自双方签字、加盖公章之日起生效。13.3合同副本与正本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.4合同附件合同附件包括物业范围、服务内容、费用标准等详细信息。第十四条其他条款14.1合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。14.2不可抗力条款因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。14.3合同的完整性与独立性本合同及其附件构成双方完整的约定，取代之前所有的书面或口头协议。14.4附加条款与补充协议双方可签订附加条款或补充协议，作为本合同的有效组成部分。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的背景与目的1.1第三方介入的背景在本合同的履行过程中，可能涉及到专业领域的技术支持、咨询服务或其他特定服务，甲方和乙方可能需要第三方的协助来完成这些服务。1.2第三方介入的目的第三方的介入旨在提供专业化的服务，确保合同的顺利履行，提高服务质量和效率，以及解决合同执行中可能出现的技术或专业问题。第三方介入的具体情形与条件2.1第三方介入的情形物业管理服务的某些专业领域，如电梯维修、消防安全等，需要专业公司的支持。合同履行过程中的咨询服务，如市场调研、法律咨询等。合同约定的其他特定服务，如绿化养护、清洁服务等。2.2第三方介入的条件第三方应具备相应的资质和能力，能够提供专业化的服务。第三方介入需得到甲方和乙方的书面同意。第三方介入不得违反本合同的任何条款。第三方的责权利界定3.1第三方责任第三方应按照合同约定和法律法规的要求，提供专业化的服务，并对其服务质量负责。3.2第三方权利第三方有权按照合同约定，获得相应的服务费用，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。3.3第三方义务第三方应遵守国家法律法规，尊重社会公德，不得损害甲方和乙方的合法权益，不得泄露合同保密信息。第三方与其他各方的关系划分4.1第三方与甲方、乙方的关系第三方作为服务提供者，与甲方和乙方是平等的合作关系。第三方应独立承担服务过程中的责任，甲方和乙方不直接对第三方承担责任。4.2第三方与业主的关系第三方应尊重业主的合法权益，提供优质的服务，并接受业主的监督和评价。4.3第三方与物业公司的关系物业公司应负责协调和管理第三方的服务，确保服务质量和效率。第三方应遵守物业公司的管理制度和操作规程。第三方责任限额的明确5.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对其行为可能造成的损害承担的最高赔偿责任限额。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方的资质、服务性质、合同金额等因素综合确定，并由甲方和乙方协商一致。5.3第三方责任限额的告知甲方和乙方应在合同中明确第三方责任限额，并告知业主和相关方。5.4第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，应由甲方和乙方协商一致，并签订书面补充协议。额外条款及说明6.1额外条款根据本合同的履行情况，甲方和乙方可签订额外条款，以具体规定第三方介入的细节和条件。6.2说明本合同中的第三方介入条款，旨在明确第三方的责权利，以及第三方与其他各方之间的关系。如有疑问，双方应友好协商，共同解决。6.3第三方介入的变更与终止第三方介入的变更或终止，应遵循合同约定和法律法规的要求，并由甲方和乙方协商一致。6.4第三方介入的记录与报告第三方应按照甲方和乙方的要求，记录和报告服务过程中的重要信息和数据，以便甲方和乙方进行监督和管理。本部分内容作为本合同的有效组成部分，与合同其他条款具有同等法律效力。双方在签订合同时，应仔细阅读本部分内容，并对相关条款进行充分理解和确认。如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业范围与项目清单详细列出物业的具体范围和项目，包括建筑物、公共设施、绿化区域等。2.服务内容与标准详细列出物业公司提供的服务内容，包括物业维护、安全保障、环境管理等，以及服务的具体标准和操作规程。3.费用计算与支付方式详细列出管理服务费的计算方式、支付时间、支付方式等。4.物业维修与保养计划详细列出物业维修与保养的计划，包括设备维护、房屋维修、公共区域保养等。5.安全保障措施与应急预案详细列出物业公司的安全保障措施，包括监控系统、出入管理、消防管理等，以及应急预案和演练计划。6.环境与绿化养护标准详细列出环境与绿化养护的标准和要求，包括绿化养护、清洁卫生、垃圾分类等。7.客户服务与投诉处理流程详细列出客户服务的内容和方式，以及投诉的受理渠道和处理流程。8.合同变更与终止条件详细列出合同变更和终止的条件和程序。9.保密协议详细列出保密信息的范围和内容，以及保密义务和期限。10.第三方服务供应商名单详细列出可能涉及的第三方服务供应商的名称、资质和服务内容。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按约定提供服务物业公司未能按照合同约定提供服务，包括物业管理服务、维修保养服务等，应承担违约责任。2.业主未按时支付管理服务费业主未能按照合同约定的时间支付管理服务费，应承担违约责任。3.物业公司未按约定履行维修保养责任物业公司未能按照合同约定的时间、质量完成维修保养工作，应承担违约责任。4.业主违反