自助旅游合同格式

自助旅游合同格式合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止第二章旅游服务内容2.1旅游目的地与行程安排2.2住宿与交通安排2.3餐饮安排2.4旅游活动与景点门票第三章费用与支付3.1旅游费用的构成3.2支付方式与时间3.3费用退还与变更政策第四章旅游保险4.1保险的种类与范围4.2保险的购买与理赔4.3保险的无效与过期第五章行程变更与取消5.1行程变更的原因与处理方式5.2行程取消的原因与处理方式5.3行程变更与取消的相关补偿第六章责任与赔偿6.1旅游服务提供者的责任6.2旅游者的责任6.3不可抗力因素导致的损失6.4违约责任与赔偿标准第七章争议解决7.1争议解决的方式与途径7.2争议解决的时效规定7.3法律适用与管辖法院第八章隐私保护与肖像权8.1旅游者个人信息的保护8.2旅游者肖像的使用与授权8.3旅游者隐私权与肖像权的争议解决第九章特殊旅游者需求9.1儿童与老年人的旅游需求9.2残疾人的旅游需求9.3其他特殊旅游者的需求与安排第十章旅游安全与紧急情况处理10.1旅游安全措施与注意事项10.2紧急情况的处理与救援10.3旅游安全保险的理赔与援助第十一章旅游者意见与反馈11.1旅游者的意见反馈渠道11.2旅游者的投诉与处理11.3旅游者的满意度调查与改进第十二章旅游宣传与广告12.1旅游宣传材料的准确性12.2旅游广告的合法性12.3旅游宣传与广告的责任与赔偿第十三章其他条款13.1旅游合同的修改与补充13.2旅游合同的继承与转让13.3旅游合同的解除与终止第十四章附则14.1旅游合同的签署与保存14.2旅游合同的解释与适用14.3旅游合同的失效与废止合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（旅游者）与乙方（旅游服务提供者）之间关于自助旅游服务的协议。1.1.2本合同所用词汇如“甲方”、“乙方”、“旅游服务”、“行程”等应具有本合同所附定义与解释中的含义。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方权益与义务1.2.1.1甲方有权按照合同约定享受旅游服务，并有权提出合理的要求和意见。1.2.1.2甲方应按照合同约定支付旅游费用，并遵守旅游行程安排和旅游目的地法律法规。1.2.2乙方权益与义务1.2.2.1乙方应按照合同约定提供旅游服务，确保旅游服务的质量和安全。1.2.2.2乙方应妥善保管甲方的个人信息和隐私，并遵守相关法律法规。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自甲方签字或盖章之日起生效。1.3.2在合同期限内，除非双方协商一致或依法解除外，本合同不得随意终止。第二章旅游服务内容2.1旅游目的地与行程安排2.1.1乙方根据甲方的需求和意愿，制定旅游行程，包括目的地、景点、住宿、交通等。2.1.2乙方应确保行程安排的合理性和可行性，并提供必要的旅游信息和建议。2.2住宿与交通安排2.2.1乙方负责为甲方预订旅游期间的住宿和交通工具，并确保其舒适性和安全性。2.2.2乙方应提前通知甲方住宿和交通的安排，并协助甲方解决相关问题。2.3餐饮安排2.3.1乙方负责为甲方安排旅游期间的餐饮服务，确保餐饮的质量和安全。2.3.2乙方应尊重甲方的饮食习惯和特殊要求，并提供多样化的餐饮选择。2.4旅游活动与景点门票2.4.1乙方负责为甲方安排旅游活动，并提供景点门票等服务。2.4.2乙方应确保甲方的旅游活动安全和愉快，并协助甲方解决相关问题。第三章费用与支付3.1旅游费用的构成3.1.1旅游费用包括住宿、交通、餐饮、景点门票、导游服务等。3.2支付方式与时间3.2.1甲方应按照合同约定支付旅游费用，支付方式包括现金、转账等。3.2.2乙方应提供明确的支付时间和截止日期，并提醒甲方按时支付。3.3费用退还与变更政策3.3.1在合同期限内，如甲方要求解除或变更合同，乙方应根据实际情况制定费用退还或变更政策。3.3.2乙方应提前通知甲方费用退还或变更的具体金额和时间。第四章旅游保险4.1保险的种类与范围4.1.1乙方应根据甲方的需求，为其购买合适的旅游保险，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等。4.1.2乙方应向甲方明确说明保险的保障范围和责任限额。4.2保险的购买与理赔4.2.1乙方应在合同期限内为甲方购买保险，并确保保险的有效性。4.2.2如有保险理赔需求，乙方应协助甲方进行理赔手续，并提供必要的证明材料。4.3保险的无效与过期4.3.1如保险合同无效或过期，乙方应负责重新购买保险，并承担因此产生的费用。4.3.2乙方应提前通知甲方保险合同的有效期限，并提醒甲方及时续保。第五章行程变更与取消5.1行程变更的原因与处理方式5.1.1如因乙方原因导致行程变更，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减轻甲方损失。5.1.2甲方应配合乙方的行程变更处理，并根据实际情况调整行程安排。5.2行程取消的原因与处理方式5.2.1如因乙方原因导致行程取消，乙方应立即通知甲方，并按照合同约定承担相应责任。5.2.2甲方应接受乙方的行程取消通知，并有权要求乙方退还已支付的费用。5.3行程变更与取消的相关补偿5.3.1如因行程变更或取消导致甲方遭受损失第八章隐私保护与肖像权8.1旅游者个人信息的保护8.1.1乙方应妥善保管甲方的个人信息，未经甲方同意，不得向第三方透露。8.1.2乙方应采取必要的安全措施，保护甲方的个人信息不被泄露、盗用或篡改。8.2旅游者肖像的使用与授权8.2.1乙方在进行旅游宣传时，如需使用甲方肖像，应事先取得甲方书面同意。8.2.2乙方使用甲方肖像时，应保证甲方的肖像权不受侵犯，并尊重甲方的隐私权。8.3旅游者隐私权与肖像权的争议解决8.3.1如甲方认为乙方的行为侵犯了其隐私权或肖像权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并有权要求赔偿。8.3.2双方应友好协商解决争议，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章特殊旅游者需求9.1儿童与老年人的旅游需求9.1.1乙方应根据儿童和老年人的特点，提供适合他们的旅游服务和设施。9.1.2乙方应对儿童和老年人进行特别关注和照顾，确保他们的安全和健康。9.2残疾人的旅游需求9.2.1乙方应根据残疾人的需求，提供无障碍的旅游环境和设施。9.2.2乙方应协助残疾人参与旅游活动，并提供必要的帮助和支持。9.3其他特殊旅游者的需求与安排9.3.1乙方应根据其他特殊旅游者的需求，提供相应的旅游服务和设施。9.3.2乙方应与特殊旅游者进行沟通，了解其特殊需求，并制定相应的安排和计划。第十章旅游安全与紧急情况处理10.1旅游安全措施与注意事项10.1.1乙方应向甲方提供旅游目的地的安全信息和注意事项，并告知甲方遵守。10.1.2乙方应采取必要的安全措施，确保甲方的旅游安全，并随时关注甲方的安全状况。10.2紧急情况的处理与救援10.2.1如发生紧急情况，乙方应立即采取措施，组织救援，并通知甲方。10.2.2乙方应协助甲方处理紧急情况，并提供必要的帮助和支持。10.3旅游安全保险的理赔与援助10.3.1如甲方发生安全事故，乙方应协助甲方进行保险理赔，并提供必要的证明材料。10.3.2乙方应提供紧急援助，协助甲方处理相关事宜，并确保甲方的安全和权益。第十一章旅游者意见与反馈11.1旅游者的意见反馈渠道11.1.1乙方应设立意见反馈渠道，接受甲方的意见和建议。11.1.2乙方应对甲方的意见进行记录和分析，并及时改进旅游服务。11.2旅游者的投诉与处理11.2.1乙方应建立投诉处理机制，及时处理甲方的投诉。11.2.2乙方应对投诉进行调查和核实，并采取措施解决问题。11.3旅游者的满意度调查与改进11.3.1乙方应定期进行旅游者满意度调查，了解甲方的满意程度。11.3.2乙方应根据调查结果，不断改进旅游服务，提高旅游者的满意度。第十二章旅游宣传与广告12.1旅游宣传材料的准确性12.1.1乙方应确保旅游宣传材料的准确性，不得夸大或虚假宣传。12.1.2乙方应对宣传材料进行定期审查和更新，确保其真实有效。12.2旅游广告的合法性12.2.1乙方应遵守相关法律法规，确保旅游广告的合法性。12.2.2乙方不得发布违法广告，不得使用虚假或引人误解的内容。12.3旅游宣传与广告的责任与赔偿12.3.1如因乙方宣传与广告原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的责任。12.3.2乙方应根据实际情况，对甲方进行赔偿，并采取措施消除影响。第十三章其他条款13.1旅游合同的修改与补充13.1.1合同的修改与补充应由双方协商一致，并书面确认。13.1.2修改与补充的内容与本合同具有同等法律效力。13.2旅游合同的继承与转让13.多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：14.1甲方主导的行程安排14.1.1甲方有权根据个人喜好和需求，主导行程的安排和调整。14.1.2甲方应提前通知乙方行程安排的变更，以便乙方及时做出相应的调整。14.1.3甲方主导的行程安排不得违反法律法规，不得损害乙方合法权益。14.2甲方主导的餐饮选择14.2.1甲方有权根据个人口味和饮食习惯，选择旅游期间的餐饮服务。14.2.2甲方应提前告知乙方餐饮的特殊要求或限制，以便乙方做好相应的安排。14.2.3甲方主导的餐饮选择不得违反法律法规，不得损害乙方合法权益。14.3甲方主导的住宿要求14.3.1甲方有权根据个人需求和喜好，选择旅游期间的住宿服务。14.3.2甲方应提前告知乙方住宿的特殊要求或限制，以便乙方做好相应的安排。14.3.3甲方主导的住宿要求不得违反法律法规，不得损害乙方合法权益。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：15.1乙方主导的旅游服务提供15.1.1乙方应根据甲方的需求和期望，提供符合合同约定的旅游服务。15.1.2乙方有权根据实际情况，调整行程安排和服务内容，但应提前通知甲方。15.1.3乙方主导的旅游服务提供应符合行业标准和法律法规，确保甲方的权益。15.2乙方主导的餐饮安排15.2.1乙方应根据甲方的口味和饮食习惯，安排合适的餐饮服务。15.2.2乙方有权根据旅游目的地的特点，推荐特色餐饮给甲方。15.2.3乙方主导的餐饮安排应确保食品的安全和质量，符合卫生标准。15.3乙方主导的住宿推荐15.3.1乙方应根据甲方的需求和预算，推荐合适的住宿设施。15.3.2乙方有权根据旅游目的地的实际情况，提供不同的住宿选项给甲方选择。15.3.3乙方主导的住宿推荐应确保住宿的安全和舒适性，符合合同约定。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：16.1第三方中介的角色与责任16.1.1第三方中介是指独立于甲方和乙方之外，协助双方达成合同协议的中间人。16.1.2第三方中介应遵守法律法规，公正、中立地协调甲乙双方的关系，并提供必要的协助和服务。16.1.3第三方中介在合同履行过程中，不得干涉甲乙双方的合法权益，不得谋取不正当利益。16.2第三方中介的服务费用16.2.1第三方中介的服务费用由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确。16.2.2第三方中介的服务费用应合理、透明，不得高于市场水平。16.2.3甲方和乙方应按照合同约定，按时支付第三方中介的服务费用。16.3第三方中介的责任与赔偿16.3.1第三方中介在履行合同过程中，如因其原因导致甲方或乙方遭受损失，应承担相应的责任。16.3.2第三方中介应按照合同约定，对甲方和乙方提供必要的赔偿。16.3.3第三方中介在履行合同过程中，如发现甲方或乙方违反法律法规或合同约定，应及时告知并协助解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游行程安排表2.住宿与交通预订确认单3.餐饮菜单与服务标准4.景点门票预订确认单5.旅游保险单6.旅游者个人信息登记表7.特殊旅游者需求登记表8.旅游者意见反馈表9.旅游宣传与广告材料10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定支付旅游费用，视为违约。2.乙方未按照合同约定提供旅游服务，视为违约。3.乙方未妥善保管甲方个人信息，泄露、盗用或篡改，视为违约。4.乙方未及时通知甲方行程变更、取消或紧急情况，视为违约。5.乙方未遵守法律法规，导致甲方权益受损，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅游服务：指乙方根据甲方需求提供的旅游相关服务，包括但不限于住宿、交通、餐饮、景点门票等。2.旅游费用：指甲方根据合同约定支付给乙方的旅游相关费用。3.违约：指一方未能履行合同约定义务，导致合同无法正常履行或造成对方损失的行为。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。5.隐私权：指个人对自己的个人信息、私人生活安宁等享有不受他人非法干涉的权利。6.肖像权：指个人对自己的肖像享有使用权和保护权，包括禁止他人未经同意使用其肖像的权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程变更：乙方应及时与甲方沟通，协商新的行程安排，尽量减少对甲方的损失。2.住宿问题：如遇预订错误或特殊情况，乙方应及时调整住宿安排，确保甲方住宿安全、舒适。3.餐饮问题：乙方应确保餐饮质量，尊重甲方饮食习惯，及时解决餐饮服务中的问题。4.景点门票