机房服务器维护服务招标

机房服务器维护服务招标合同目录第一章：定义与术语1.1本合同的定义1.2双方术语的定义第二章：服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三章：服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四章：服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五章：服务团队与技术支持5.1服务团队5.2技术支持第六章：保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露的责任第七章：违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的具体规定第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖第九章：合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止第十章：双方的权利与义务10.1甲方的权利与义务10.2乙方的权利与义务第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的处理第十二章：合同的转让12.1合同转让的条件12.2转让的通知义务第十三章：法律适用与解释权13.1法律适用13.2合同解释权第十四章：其他条款14.1附加条款14.2双方约定的其他事项合同编号：_________第一章：定义与术语1.1本合同的定义1.2双方术语的定义第二章：服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三章：服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四章：服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五章：服务团队与技术支持5.1服务团队5.2技术支持第六章：保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露的责任第七章：违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的具体规定第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖第九章：合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止第十章：双方的权利与义务10.1甲方的权利与义务10.2乙方的权利与义务第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的处理第十二章：合同的转让12.1合同转让的条件12.2转让的通知义务第十三章：法律适用与解释权13.1法律适用13.2合同解释权第十四章：其他条款14.1附加条款14.2双方约定的其他事项（合同方签字区域）甲方签字：_________日期：_________乙方签字：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明甲方附加条款一：特殊服务要求1.1甲方有权根据业务需求提出特殊的server维护要求，乙方应尽力满足甲方的合理需求。1.2甲方应提前至少五个工作日向乙方提交特殊服务需求的书面申请，并详细说明需求内容、预期效果及时间要求。1.3乙方应在收到甲方特殊服务需求后三个工作日内回复，确认是否能够满足甲方需求，并告知可能产生的额外费用。甲方附加条款二：服务效果评估2.1甲方有权对乙方提供的server维护服务进行效果评估，包括但不限于服务响应时间、问题解决速度、服务态度等方面。2.2甲方应在每个服务周期结束后五个工作日内，向乙方提供服务效果评估报告，并指出需要改进的地方。2.3乙方应在收到甲方评估报告后七个工作日内，根据评估报告内容进行改进，并回复甲方改进情况。甲方附加条款三：技术培训3.1甲方有权要求乙方提供server维护相关的技术培训，包括但不限于服务器日常维护、故障排查等方面。3.2乙方应在收到甲方培训需求后三个工作日内，提供培训方案及培训时间表，并告知可能产生的额外费用。3.3培训费用包括但不限于培训师费用、培训材料费用等，具体费用双方协商确定。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明乙方附加条款一：服务范围调整1.1乙方应在服务期间根据甲方业务发展需要，适时调整服务范围，以满足甲方业务需求。1.2乙方应提前至少五个工作日向甲方提交服务范围调整的书面申请，并详细说明调整内容、预期效果及时间要求。1.3甲方应在收到乙方服务范围调整申请后三个工作日内回复，确认是否同意调整，并告知可能产生的额外费用。乙方附加条款二：技术更新2.1乙方应持续关注server维护领域的最新技术动态，并及时向甲方介绍新技术、新产品。2.2乙方应在得知新技术、新产品信息后五个工作日内，向甲方提供详细介绍及应用建议。2.3甲方应在收到乙方新技术、新产品介绍后七个工作日内，告知乙方是否感兴趣，并有权要求乙方提供进一步的技术支持和应用方案。乙方附加条款三：服务团队管理3.1乙方应确保服务团队的专业素质和服务水平，以满足甲方的业务需求。3.2乙方应定期对服务团队进行培训和考核，确保服务团队掌握最新的server维护技术和方法。3.3乙方应对服务团队进行客户服务意识培训，提高服务团队的服务态度和质量。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明第三方中介附加条款一：中介职责1.1第三方中介应负责协调甲方、乙方之间的合同履行，确保合同顺利执行。1.2第三方中介应及时处理甲方、乙方在合同履行过程中出现的争议和问题。1.3第三方中介应协助甲方、乙方办理合同相关的审批、验收等手续。第三方中介附加条款二：中介费用2.1第三方中介有权根据甲方、乙方之间的合同金额收取一定比例的中介费用。2.2甲方、乙方应在合同签署后七个工作日内，向第三方中介支付中介费用。2.3第三方中介费用包括但不限于协调沟通费用、手续办理费用等，具体费用双方协商确定。第三方中介附加条款三：保密义务3.1第三方中介应对甲方、乙方的商业秘密和合同内容予以保密，不得泄露给任何第三方。3.2第三方中介应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方、乙方书面同意解除保密义务。3.3如第三方中介违反保密义务，导致甲方、乙方遭受损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方特殊服务需求申请2.乙方服务范围调整申请3.乙方新技术、新产品介绍4.服务团队管理培训记录5.第三方中介协调沟通记录6.第三方中介费用支付证明7.保密协议8.培训资料9.技术支持记录10.服务效果评估报告二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务3.乙方未满足甲方提出的特殊服务需求4.乙方未及时回复甲方评估报告5.乙方未按要求提供技术培训6.乙方未告知甲方新技术、新产品信息7.乙方服务团队未达到甲方要求的服务水平8.第三方中介未协调好甲方、乙方之间的争议9.第三方中介泄露甲方、乙方商业秘密10.任何一方未履行合同约定的保密义务三、法律名词及解释：1.机房服务器维护服务：指对机房内服务器设备进行日常巡检、故障排查、系统升级等维护工作。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。4.保密义务：指合同各方在合同履行过程中对商业秘密进行保密的义务。5.中介费用：指第三方中介为协调甲方、乙方合同履行所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提出特殊服务需求，乙方无法满足。解决办法：双方协商，乙方尽力满足或双方调整服务范围。2.问题：乙方未按约定时间提供服务。解决办法：乙方尽快提供服务，并向甲方解释原因。3.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：甲方尽快支付，并向乙方解释原因。4.问题：乙方服务团队未达到甲方要求的服务水平。解决办法：乙方加强服务团队培训，提高服务水平。5.问题：第三方中介未协调好甲方、乙方之间的争议。解决办法：第三方中介积极协调，公正中立地处理争议。五、所有应用场景：1.甲方业务发展需要，提出特殊服务需求。2.乙方根据甲方需求，调整服