外呼服务承诺合同范本

外呼服务承诺合同范本合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同生效条件1.3合同解除条件1.4合同争议解决方式第二章服务内容2.1服务范围2.2服务方式2.3服务时间2.4服务人员要求第三章服务质量和标准3.1服务质量要求3.2服务标准3.3服务质量评估3.4服务质量改进第四章服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4费用结算周期第五章保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密义务5.4保密违约责任第六章违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约赔偿方式第七章争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构7.3诉讼管辖法院第八章合同的变更、解除和终止8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同终止条件第九章服务期限9.1服务期限规定9.2服务期限延长9.3服务期限终止第十章甲方权利和义务10.1甲方权利10.2甲方义务第十一章乙方权利和义务11.1乙方权利11.2乙方义务第十二章第三方权利和义务12.1第三方权利12.2第三方义务第十三章附则13.1合同的解释权13.2合同的修订13.3合同的签署地点和日期第十四章附件14.1附件一：服务内容明细表14.2附件二：费用明细表14.3附件三：保密信息确认表14.4附件四：违约金计算方式14.5附件五：其他相关文件合同编号_________第一章总则1.1合同签订主体甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）1.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并书面确认。1.4合同争议解决方式双方同意通过友好协商解决合同争议，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1服务范围乙方为甲方提供外呼服务，包括客户咨询、业务推广等。2.2服务方式乙方通过电话、网络等方式向甲方提供外呼服务。2.3服务时间服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.4服务人员要求乙方应确保服务人员具备相关业务知识和沟通能力。第三章服务质量和标准3.1服务质量要求乙方应按照甲方的要求提供高质量的外呼服务。3.2服务标准乙方外呼成功率应达到约定比例，具体比例由双方协商确定。3.3服务质量评估甲方有权定期对乙方服务质量进行评估，并提出改进意见。3.4服务质量改进乙方应根据甲方提出的改进意见，及时调整服务策略，提高服务质量。第四章服务费用4.1费用计算方式乙方向甲方提供外呼服务，费用按双方约定的方式计算。4.2费用支付方式甲方按约定的周期向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制费用调整应由双方协商一致，并书面确认。4.4费用结算周期费用结算周期为一个月，具体起始日和结束日由双方约定。第五章保密条款5.1保密信息范围乙方应对在合作过程中获得的甲方保密信息予以保密。5.2保密期限保密期限为合作期满后五年。5.3保密义务乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。5.4保密违约责任乙方违反保密义务的，应承担违约责任，具体责任由双方协商确定。第八章合同的变更、解除和终止8.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并书面确认。8.2合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并书面确认。8.3合同终止条件合同终止条件应由双方协商一致，并书面确认。第九章服务期限9.1服务期限规定服务期限为____年，自合同生效之日起计算。9.2服务期限延长服务期限延长应由双方协商一致，并书面确认。9.3服务期限终止服务期限终止应由双方协商一致，并书面确认。第十章甲方权利和义务10.1甲方权利甲方有权要求乙方按照约定提供外呼服务。10.2甲方义务甲方应按约定支付乙方服务费用。第十一章乙方权利和义务11.1乙方权利乙方有权要求甲方按约定支付服务费用。11.2乙方义务乙方应按约定提供外呼服务。第十二章第三方权利和义务12.1第三方权利第三方有权要求甲方和乙方履行合同约定的义务。12.2第三方义务第三方应按约定履行合同约定的义务。第十三章附则13.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.2合同的修订合同的修订应由双方协商一致，并书面确认。13.3合同的签署地点和日期本合同于____年____月____日在____地签署。第十四章附件14.1附件一：服务内容明细表14.2附件二：费用明细表14.3附件三：保密信息确认表14.4附件四：违约金计算方式14.5附件五：其他相关文件甲方：（公司名称）授权代表：（姓名）签字：乙方：（公司名称）授权代表：（姓名）签字：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明1.甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定任务甲方有权根据业务需求，指定乙方外呼服务的具体任务和目标。条款说明：甲方作为需求方，有权根据自身的业务需求，指定乙方外呼服务的具体任务和目标。这有助于确保乙方提供的服务能够满足甲方的业务需求，提高外呼服务的效率和质量。1.2甲方监督权甲方有权对乙方外呼服务的质量和进度进行监督和检查。条款说明：甲方作为合同的甲方，有权对乙方外呼服务的质量和进度进行监督和检查，以确保乙方按照约定提供高质量的外呼服务，并按时完成任务。1.3甲方调整权甲方有权根据业务需求的变化，调整乙方的服务内容和范围。条款说明：由于市场环境和业务需求可能会发生变化，甲方有权根据实际情况，调整乙方的服务内容和范围。这有助于确保甲方的业务需求能够得到及时和有效的满足。2.乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方人员要求乙方应确保外呼服务人员具备相关业务知识和沟通能力，并保证其服务质量。条款说明：乙方作为提供方，应确保外呼服务人员具备必要的业务知识和沟通能力，以保证服务质量。这是乙方履行合同义务的基本要求，也是确保甲方业务需求得到满足的关键。2.2乙方保密义务乙方应对在合作过程中获得的甲方保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。条款说明：乙方作为合同的一方，有保密义务，不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。这是对甲方商业秘密的保护，也是乙方的基本合同义务。2.3乙方服务费用结算乙方应按照约定的周期向甲方提供服务费用结算明细，并按照约定方式收取服务费用。条款说明：乙方作为提供服务的一方，应按照约定的周期向甲方提供服务费用结算明细，并按照约定方式收取服务费用。这是双方履行合同经济义务的重要环节。3.第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介应负责协调甲方和乙方的合作，并确保双方履行合同约定的义务。条款说明：第三方中介作为协调方，应负责协调甲方和乙方的合作，并确保双方按照合同约定履行各自的义务。这是第三方中介的基本职责，也是确保合同顺利履行的重要环节。3.2第三方中介保密义务第三方中介应对在合作过程中获得的甲方和乙方保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。条款说明：第三方中介作为合同的一方，有保密义务，不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。这是对甲方和乙方商业秘密的保护，也是第三方中介的基本合同义务。3.3第三方中介服务费用第三方中介应按照约定向甲方和乙方收取服务费用，并按照约定方式进行费用结算。条款说明：第三方中介作为提供协调服务的一方，应按照约定向甲方和乙方收取服务费用，并按照约定方式进行费用结算。这是第三方中介履行合同经济义务的重要环节。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容明细表2.附件二：费用明细表3.附件三：保密信息确认表4.附件四：违约金计算方式5.附件五：其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供外呼服务3.乙方泄露甲方保密信息4.乙方未达到约定的服务质量和标准5.第三方中介未履行协调职责6.第三方中介泄露甲方和乙方保密信息7.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.外呼服务：指乙方通过电话、网络等方式向甲方提供的外呼服务，包括客户咨询、业务推广等。2.保密信息：指在合作过程中，甲方和乙方相互披露的未经公开的信息，包括商业秘密、客户资料等。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的违约赔偿金。4.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为。5.合同终止：指合同双方或单方依法结束合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：如甲方未按约定支付服务费用，乙方应及时与甲方沟通，要求甲方支付费用。如甲方无正当理由延迟支付，乙方有权暂停提供服务，并依法要求甲方支付违约金。2.服务质量问题：如乙方未达到约定的服务质量和标准，甲方有权要求乙方改进服务质量。如乙方未及时改进，甲方有权要求乙方支付违约金，或依法解除合同。3.保密信息泄露问题：如乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方停止泄露，并依法要求乙方承担违约责任。4.第三方中介违约问题：如第三方中介未履行协调职责，甲方和乙方均有权要求第三方中介履行协调职责。如第三方中介未履行，甲方和乙方