国际旅游异常管理办法

国际旅游异常管理办法合同编号：__________合同各方：甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）鉴于甲方是一家国际旅游公司，乙方是一家旅游服务提供商，双方为了规范国际旅游异常管理，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条合同范围1.1本合同适用于甲方在国际旅游过程中发生的异常情况管理，包括但不限于旅游行程取消、变更、旅游者意外伤害、疾病、行李丢失等。第二条甲方权利和义务2.1甲方应按照合同约定提供旅游服务，确保旅游活动的顺利进行。2.2甲方应在旅游行程开始前向乙方提供旅游者的个人信息及健康状况，以便乙方做好相应的旅游安排和服务。2.3甲方在旅游过程中发现异常情况时，应及时通知乙方，并按照本合同约定的程序处理。第三条乙方权利和义务3.1乙方应按照合同约定提供旅游服务，确保旅游活动的顺利进行。3.2乙方应在接到甲方通知后的第一时间内，按照本合同约定的程序处理异常情况。3.3乙方应在处理异常情况后，向甲方提供相关证明材料，以便甲方核实并结算相关费用。第四条异常情况处理4.1旅游行程取消或变更4.1.1若因不可抗力或其他特殊情况导致旅游行程取消或变更，甲方应立即通知乙方，并提供书面说明。4.1.2乙方在接到甲方通知后，应立即协助甲方安排旅游者后续行程，并按照本合同约定的程序处理相关费用。4.2旅游者意外伤害、疾病4.2.1若旅游者在旅游过程中发生意外伤害或疾病，甲方应立即通知乙方，并按照本合同约定的程序处理。4.2.2乙方在接到甲方通知后，应立即协助甲方采取紧急救援措施，并按照本合同约定的程序处理相关费用。4.3行李丢失4.3.1若旅游者的行李在旅游过程中丢失，甲方应立即通知乙方，并按照本合同约定的程序处理。4.3.2乙方在接到甲方通知后，应立即协助甲方查找行李，并按照本合同约定的程序处理相关费用。第五条费用结算5.1双方应按照本合同约定的费用标准和结算方式，互相结算因异常情况产生的相关费用。5.2乙方在处理异常情况后，应向甲方提供相关证明材料，以便甲方核实并结算相关费用。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。6.2未经对方同意，任何一方不得向第三方透露本合同内容及履行情况。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅游服务提供合同2.旅游行程安排3.旅游者个人信息及健康状况4.旅游意外保险单5.旅游行程取消/变更通知6.医疗救援协议7.行李丢失证明8.费用结算明细二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供旅游服务，或旅游服务不符合约定的质量标准。2.乙方未按照合同约定提供旅游服务，或旅游服务不符合约定的质量标准。3.甲方未及时通知乙方异常情况，导致损失扩大。4.乙方未及时协助甲方处理异常情况，导致损失扩大。5.双方未按照约定保密信息，泄露对方商业秘密或个人隐私。三、法律名词及解释：1.国际旅游：指跨越国界的旅游活动。2.异常情况：指在旅游过程中发生的意外伤害、疾病、行程取消/变更、行李丢失等影响旅游者权益的事件。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.旅游行程取消/变更：及时通知对方，协商后续行程安排，按照约定程序处理费用。2.旅游者意外伤害/疾病：立即通知对方，采取紧急救援措施，按照约定程序处理费用。3.行李丢失：立即通知对方，协助查找行李，按照约定程序处理费用。4.保密信息泄露：加强信息安全意识，签订保密协议，违反保密义务的一方承担违约责任。五、所有应用场景：1.