酒店客户档案管理实施办法

酒店客户档案管理实施办法合同编号：__________鉴于甲方为一家合法经营的酒店，乙方为甲方提供客户档案管理服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条服务内容1.1乙方负责为甲方建立、更新和维护客户档案，确保客户档案的真实性、完整性和及时性。1.2乙方根据甲方提供的客户信息，对客户进行分类、归档，并定期进行整理和更新。1.3乙方保证客户档案的安全性和保密性，不得泄露客户个人信息。第二条服务期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。第三条服务费用3.1乙方提供客户档案管理服务的费用为人民币____元/年。3.2甲方应在合同生效后____个工作日内支付乙方服务费用。3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条保密条款4.1乙方在提供客户档案管理服务过程中，获得的甲方客户个人信息和商业秘密，予以严格保密。4.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露、泄露或公开甲方客户档案信息。4.3乙方因违反保密义务给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正或解除合同。第六条争议解决本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.客户档案管理实施办法2.服务费用支付凭证3.保密协议4.违约金计算公式5.服务质量评估标准6.客户档案模板7.客户信息分类及归档指南8.客户信息更新及维护流程二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。2.乙方泄露、透露或公开甲方客户档案信息，未经甲方书面同意，视为违约。3.乙方违反保密义务，导致甲方损失，视为违约。4.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。5.甲方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户档案：包括客户基本信息、消费记录、服务需求等与客户相关的信息。2.保密义务：乙方对甲方客户档案信息负有保密义务，不得泄露给第三方。3.违约金：违约方应向守约方支付的违约赔偿金。4.服务质量：乙方提供客户档案管理服务的水准和效果。5.应用场景：酒店客户档案管理。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方改正，如乙方仍不改正，甲方有权解除合同。2.乙方泄露、透露或公开甲方客户档案信息：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿损失。3.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催收服务费用，如甲方仍不支付，乙方有权解除合同。4.甲方未履行合同约定的其他义务：甲方应及时改正，如不改正，乙方有权解除合同。五、所有应用场景：1.酒店客户档案管理2.酒店客户关