有偿技术支持协议

有偿技术支持协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改与补充第二章技术支持服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3技术支持团队2.4技术支持方式2.5服务响应时间第三章技术支持费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整3.4增值税及其他税费第四章技术成果的归属与使用4.1技术成果的归属4.2技术成果的使用4.3技术成果的保密第五章保密条款5.1保密义务5.2保密信息的范围5.3保密期限5.4保密违约责任第六章违约责任6.1技术支持方的违约责任6.2接受技术支持方的违约责任6.3违约赔偿方式第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3诉讼时效第八章合同的解除与终止8.1合同解除的条件8.2合同终止的条件8.3合同解除或终止后的权利义务处理第九章附则9.1合同的生效9.2合同的份数9.3合同的修改和补充第十章技术支持服务记录10.1服务记录的保存10.2服务记录的查询与使用第十一章技术支持服务报告11.1服务报告的内容11.2服务报告的提交时间与方式第十二章技术培训12.1培训内容12.2培训时间与地点12.3培训费用第十三章附加条款13.1技术支持方的特殊承诺13.2接受技术支持方的特殊承诺第十四章双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（需求方）与乙方（技术支持方）之间就技术支持服务所达成的明确协议。1.1.2本合同中的技术支持服务是指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排查、系统优化等服务。1.2适用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改与补充第二章技术支持服务内容2.1服务范围2.1.1乙方应根据甲方的需求提供相应的技术支持服务，包括但不限于软件安装、系统配置、故障排除等。2.1.2乙方应在服务范围内提供专业的技术支持，确保甲方的业务正常运行。2.2服务期限2.2.1本合同的服务期限为自合同生效之日起至合同约定服务结束之日止。2.2.2服务期限可根据甲乙双方协商一致进行延长或提前终止。2.3技术支持团队2.3.1乙方应指定专门的技术支持团队负责甲方的技术支持服务。2.4技术支持方式2.4.1乙方可通过电话、远程连接、现场支持等方式为甲方提供技术支持。2.4.2乙方应根据甲方的实际情况和需求，选择合适的技术支持方式。2.5服务响应时间2.5.1乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在约定的时间内响应并提供相应的技术支持。2.5.2乙方应保证服务响应时间符合行业标准和甲方的要求。第三章技术支持费用3.1费用计算3.1.1乙方向甲方提供的技术支持服务费用按照约定的单价和实际服务时间计算。3.1.2服务费用包括但不限于技术支持人员的工资、差旅费、设备折旧费等。3.2支付方式3.2.1甲方应按照合同约定的付款方式和付款期限向乙方支付技术支持服务费用。3.2.2乙方提供发票，甲方按照约定时间支付。3.3费用调整3.3.1在合同履行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。3.3.2费用调整应遵循公平、合理的原则。3.4增值税及其他税费3.4.1乙方应依法缴纳与本合同相关的增值税及其他税费。3.4.2甲方应协助乙方完成相关税费的申报和缴纳工作。第四章技术成果的归属与使用4.1技术成果的归属4.1.1在技术支持过程中，乙方创造的知识产权归乙方所有。4.1.2乙方应确保技术支持服务不侵犯第三方的知识产权。4.2技术成果的使用4.2.1甲方应按照合同约定合理使用乙方提供技术支持服务所涉及的技术成果。4.2.2甲方不得将技术成果用于任何非法用途。4.3技术成果的保密4.3.1双方应对在技术支持过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。4.3.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五章保密条款5.1保密义务5.1.1乙方应对甲方提供的所有保密信息予以保密，未经甲方许可不得向任何第三方泄露。5.1.2甲方应对乙方提供的所有保密信息予以保密，未经乙方许可不得向任何第三方泄露。5.2保密信息的范围5.2.1保密信息包括技术资料、商业计划、客户信息等与双方业务相关的信息。5.2.2保密信息以书面形式或口头形式传达。5.3保密期限5.3.1双方对保密信息的保密期限应根据合同的具体情况和行业惯例来确定。5.3.2双方可协商确定具体的保密期限。5.4保密违约责任5.4.1如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.4.2违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方经济损失、名誉损害等。第六章违约责任6.1技术支持方的违约责任6.1.1如乙方未按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。6.1.2如乙方提供的技术支持服务不符合约定，第八章合同的解除与终止8.1合同解除的条件8.1.1在合同履行期间，如一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同。8.1.2在合同履行期间，如发生不可抗力因素，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。8.2合同终止的条件8.2.1合同约定的服务期限届满，且双方未达成续约协议。8.2.2双方协商一致终止合同。8.3合同解除或终止后的权利义务处理8.3.1合同解除或终止后，乙方应立即停止提供技术支持服务。8.3.2合同解除或终止后，乙方应在规定时间内向甲方退还已收取的未使用部分服务费用。第九章附则9.1合同的生效9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2本合同的生效不代表双方权利义务的终止，合同中约定的服务期限和其他条款继续有效。9.2合同的份数9.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2.2双方应妥善保管合同副本，如有遗失，应立即通知对方。9.3合同的修改和补充9.3.1在合同履行期间，如双方对合同条款进行修改或补充，应以书面形式签订补充协议。9.3.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十章技术支持服务记录10.1服务记录的保存10.1.1乙方应保存与技术支持服务相关的所有记录，包括但不限于服务日志、故障报告等。10.1.2服务记录的保存期限应符合相关法律法规和行业标准。10.2服务记录的查询与使用10.2.1甲方有权查询与自身业务相关的服务记录。10.2.2乙方应协助甲方合理使用服务记录，不得泄露甲方的业务秘密。第十一章技术支持服务报告11.1服务报告的内容11.1.1乙方应定期向甲方提供技术支持服务报告，报告内容包括但不限于服务情况、故障处理、优化建议等。11.1.2服务报告应根据甲方的实际需求定制。11.2服务报告的提交时间与方式11.2.1乙方应按照双方约定的时间提交服务报告。11.2.2服务报告可通过电子邮件、纸质文档等方式提交。第十二章技术培训12.1培训内容12.1.1乙方应对甲方人员进行技术培训，培训内容应符合甲方的实际需求。12.1.2乙方应提供培训教材和相关的技术资料。12.2培训时间与地点12.2.1乙方向甲方提供培训的时间和地点由双方协商确定。12.2.2乙方应确保培训时间和地点的合理性。12.3培训费用12.3.1乙方应向甲方收取培训费用，培训费用的计算和支付方式由双方约定。12.3.2培训费用包括但不限于培训师的工资、培训材料费用等。第十三章附加条款13.1技术支持方的特殊承诺13.1.1乙方对甲方提供的技术支持服务做出特殊承诺，包括但不限于服务满意度、响应时间等。13.1.2特殊承诺应以书面形式明确记载。13.2接受技术支持方的特殊承诺13.2.1甲方对乙方提供的特殊承诺表示接受。13.2.2甲方应按照约定条件享受乙方提供的特殊承诺。第十四章双方签字盖章14.1甲方签字盖章[此处为甲方签字盖章区域]14.2乙方签字盖章[此处为乙方签字盖章区域]多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊要求1.1甲方应享有对技术支持服务的最终决策权，包括但不限于服务内容、服务方式、服务时间等。1.2甲方有权根据业务需求变化，随时调整技术支持服务的内容和范围。1.3甲方要求乙方在提供技术支持服务时，应严格遵守甲方的内部管理制度和操作规程。1.4甲方对乙方的技术支持服务进行评价，评价结果将作为乙方绩效考核的重要依据。附加条款二：乙方为主导时的特殊要求2.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的技术支持服务，确保甲方的业务正常运行。2.2乙方应在约定的服务时间内，响应甲方的技术支持请求，并提供及时、有效的解决方案。2.3乙方应定期向甲方报告技术支持服务的进展情况，并根据甲方的反馈进行调整和改进。2.4乙方应保证其提供的技术支持服务不侵犯第三方的知识产权，如发生侵权行为，由乙方承担相应法律责任。附加条款三：第三方中介参与时的特殊要求3.1甲方和乙方同意，第三方中介作为合同的协调者和监督者，对合同的履行具有重要的监督作用。3.2第三方中介应公正、公平地处理合同履行过程中出现的争议和问题。3.3第三方中介收取的服务费用由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确。3.4第三方中介应保密合同双方的商业秘密和机密信息，未经合同双方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术支持服务记录2.技术支持服务报告3.培训资料和教材4.特殊承诺文档5.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.技术支持方未按照约定提供服务或服务不符合约定，视为违约。2.技术支持方未在约定时间内响应甲方支持请求，视为违约。3.技术支持方提供的服务导致甲方遭受经济损失，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。5.甲方未按照约定使用乙方提供的技术成果，视为违约。6.第三方中介未公正、公平地处理合同履行过程中的争议和问题，视为违约。三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排查、系统优化等服务。2.违约：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。3.保密信息：指合同双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密和机密信息。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.第三方中介：指介于甲方和乙方之间，协助双方履行合同的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合约定：甲方有权要求乙方在规定时间内改正，乙方应立即采取措施满足甲方需求。2.服务响应时间过长：甲方可与乙方协商调整服务响应时间，并要求乙方提供合理的解决方案。3.乙方未按约定提供服务：甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责