物业保洁服务合同模板

物业保洁服务合同模板合同目录第一章总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3合同双方的权益与义务1.4适用法律与争议解决第二章服务内容2.1保洁服务范围2.2服务时间与频率2.3服务标准与质量要求第三章服务费用3.1服务费用的计算与支付3.2服务费用的调整3.3费用的退还与赔偿第四章服务人员的管理4.1服务人员的选聘与培训4.2服务人员的劳动保障4.3服务人员的行为规范第五章物业公司的义务5.1物业公司的服务承诺5.2物业公司的管理与维护5.3物业公司的信息披露第六章客户的义务6.1客户的需求与告知6.2客户的协助与配合6.3客户的其他义务第七章合同的变更与终止7.1合同变更的条件与程序7.2合同终止的条件与程序7.3合同终止后的处理第八章违约责任8.1物业公司的违约责任8.2客户的违约责任8.3违约赔偿的计算与支付第九章争议解决9.1争议的解决方式9.2调解与仲裁9.3法律诉讼第十章保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密责任的履行10.3保密条款的效力第十一章合同的生效与终止11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同终止后的权利与义务第十二章其他条款12.1合同的转让12.2合同的附件12.3合同的修订与更新第十三章附则13.1合同的签署与生效13.2合同的保管与维护13.3合同的解除与废止第十四章双方签字14.1物业公司签字盖章14.2客户签字盖章14.3签字盖章的效力合同编号_________第一章总则1.1合同背景与目的1.1.1本合同是双方就物业保洁服务所达成的协议，旨在为业主提供优质、高效的保洁服务，确保物业环境的整洁与舒适。1.2定义与解释1.2.1物业公司：指承担物业保洁服务责任的企业或个人。1.2.2业主：指物业的合法所有者或使用者。1.2.3保洁服务：指物业公司为业主提供的清洁、消毒、保养等各项物业管理范围内的服务。1.3合同双方的权益与义务1.3.1物业公司的权益与义务1.3.1.1物业公司有权按照合同约定向业主收取保洁服务费用。1.3.1.2物业公司应按照合同约定的服务内容、服务时间与服务标准提供保洁服务。1.3.2业主的权益与义务1.3.2.1业主有权按照合同约定享受物业公司提供的保洁服务。1.3.2.2业主应按照合同约定的时间和方式支付保洁服务费用。1.4适用法律与争议解决1.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1保洁服务范围2.1.1.1公共区域（大厅、走廊、电梯间、楼梯间等）的清洁；2.1.1.2公共卫生间、公共厨房的清洁与消毒；2.1.1.3公共绿化区域的养护与管理；2.1.1.4公共设施设备的保养与清洁；2.1.1.5其他双方约定的保洁服务项目。2.2服务时间与频率2.2.1物业公司应按照合同约定的时间和频率提供保洁服务。2.2.2物业公司应根据业主的需求和物业实际情况调整服务时间和频率。2.3服务标准与质量要求2.3.1物业公司应按照合同约定的服务标准提供保洁服务。2.3.2物业公司应保证保洁服务的质量，确保业主满意度。第三章服务费用3.1服务费用的计算与支付3.1.1物业公司应根据合同约定的费用标准和计费方式向业主收取保洁服务费用。3.1.2业主应按照合同约定的时间和方式支付保洁服务费用。3.2服务费用的调整3.2.1物业公司应根据市场行情、服务成本等因素合理调整服务费用，并于调整前向业主公示。3.2.2物业公司应与业主协商一致后方可调整服务费用。3.3费用的退还与赔偿3.3.1在合同有效期内，如物业公司未能按照约定提供保洁服务，应退还相应费用。3.3.2如物业公司因过错导致业主损失，应按照合同约定承担赔偿责任。第四章服务人员的管理4.1服务人员的选聘与培训4.1.1物业公司应选聘具备相关专业技能和经验的服务人员。4.1.2物业公司应对服务人员进行培训，确保其具备并提供合格的服务。4.2服务人员的劳动保障4.2.1物业公司应依法为服务人员缴纳社会保险，保障其合法权益。4.2.2物业公司应建立健全服务人员的工作制度和管理制度，确保其合理的工作时间和劳动强度。4.3服务人员的行为规范4.3.1服务人员应遵守合同约定和物业公司的管理制度，维护业主的合法权益。4.3.2服务人员应尊重业主，不得侵犯业主的隐私和权益。第五章物业公司的义务5.1物业公司的服务承诺5.1.1物业公司应对提供的保洁服务质量负责，确保服务达到约定的标准。5.1.2物业公司应按照约定提供服务，不得擅自变更服务内容和服务标准。5.2物业公司的管理与维护5.2.1物业公司应负责保洁服务的日常管理和维护工作。5.2.2物业公司应定期对保洁服务设备进行检查、维修和更换。5.3物业公司的信息披露5.3.1物业公司应向业主公开保洁服务的相关信息，包括服务第八章违约责任8.1物业公司的违约责任8.1.1物业公司未按照合同约定提供保洁服务的，应向业主支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.1.2物业公司未按照约定标准提供保洁服务的，业主有权要求物业公司改正，并可要求支付违约金。8.2客户的违约责任8.2.1业主未按照合同约定支付保洁服务费用的，应向物业公司支付违约金，违约金为应付款项的10%。8.2.2业主未按照约定协助物业公司提供服务的，物业公司有权要求业主承担因此造成的一切损失。8.3违约赔偿的计算与支付8.3.1违约金应在违约行为发生后的10日内支付。8.3.2物业公司和业主均有权要求对方承担因违约所造成的直接损失。第九章争议解决9.1争议的解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解与仲裁9.2.1双方同意将争议提交给仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章保密条款10.1保密信息的定义与范围10.1.1保密信息是指合同履行过程中双方交换的商务信息、技术信息和其他具有保密性的信息。10.2保密责任的履行10.2.1双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。10.2.2保密责任的履行自合同签订之日起生效，至合同终止后三年内继续有效。第十一章合同的生效与终止11.1合同的生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止条件11.2.1合同期限届满，双方未续签的，合同自然终止。11.2.2双方协商一致，可以提前终止合同。11.2.3物业公司未按照约定提供服务，业主有权提前终止合同。11.3合同终止后的处理11.3.1合同终止后，物业公司应按照约定退还剩余费用。11.3.2合同终止后，双方应互相协助办理相关手续，确保合同平稳终止。第十二章其他条款12.1合同的转让12.1.1未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2合同的附件12.2.1本合同附件包括合同条款的补充说明、服务项目明细表等。12.3合同的修订与更新12.3.1合同的修订和更新应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十三章附则13.1合同的签署与生效13.1.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.1.2双方签字盖章后，本合同即刻生效。13.2合同的保管与维护13.2.1双方应妥善保管合同副本，未经对方同意不得对外公开。13.2.2合同的解除与废止13.2.3合同的解除和废止应书面通知对方，经双方确认后生效。第十四章双方签字14.1物业公司签字盖章[此处留给物业公司签字盖章]14.2客户签字盖章[此处留给客户签字盖章]14.3签字盖章的效力双方签字盖章后，本合同即刻生效，对双方具有法律约束力。多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定服务人员甲方有权指定特定的服务人员为其提供保洁服务，乙方应根据甲方要求安排相应服务人员。如乙方未能提供甲方指定服务人员，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。1.2甲方特殊服务要求甲方如有特殊服务要求，应在合同签订前向乙方明确提出，并在合同附件中详细说明。乙方应根据甲方特殊服务要求提供相应的服务，如无法满足，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。1.3甲方检查与监督甲方有权对乙方提供的服务进行检查与监督，以确保服务质量和标准符合合同约定。乙方应积极配合甲方的检查与监督，不得拒绝或妨碍。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务人员的资质要求乙方应确保提供给甲方的服务人员具备相应的资质和经验，以满足甲方的服务需求。如乙方服务人员未能满足甲方要求，乙方有权重新安排或更换服务人员。2.2乙方服务人员的培训与管理乙方应对服务人员进行定期的培训与管理，确保其具备并提供合格的服务。乙方应建立健全服务人员的劳动保障制度，保障其合法权益。2.3乙方服务人员的保密义务乙方应对服务人员的相关信息保密，未经甲方同意不得向第三方披露。乙方服务人员也应对在服务过程中获得的甲方保密信息保密，不得泄露给第三方。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的角色与责任第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、监督和保障合同的履行。第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方的问题和争议。3.2第三方中介的收费标准第三方中介的收费标准应事先明确告知甲乙双方，并在合同附件中详细说明。甲乙双方应按照合同约定支付第三方中介的费用。3.3第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应的违约责任。违约金为合同总金额的5%，且第三方中介应负责解决由此产生的争议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业公司服务人员名单及资质证明2.客户特殊服务要求详细说明3.第三方中介的收费标准及服务内容4.服务项目明细表5.保洁服务标准与质量要求的具体说明6.服务人员的劳动保障政策文件7.保密信息的具体范围和保密责任说明8.合同履行过程中的检查与监督办法9.违约金计算公式及相关说明10.争议解决方式的详细说明二、违约行为及认定：1.物业公司未按照合同约定提供保洁服务，或服务未达到约定标准。2.物业公司未按照约定时间提供服务，或擅自变更服务时间。3.物业公司未按照约定方式提供服务，或擅自变更服务方式。4.物业公司未按照约定标准支付服务费用，或擅自调整费用。5.客户未按照合同约定支付保洁服务费用。6.客户未按照约定协助物业公司提供服务。7.第三方中介未按照约定协调、监督和保障合同履行。8.第三方中介未按照约定解决甲乙双方的争议。三、法律名词及解释：1.物业公司：指承担物业保洁服务责任的企业或个人。2.客户：指物业的合法所有者或使用者。3.保洁服务：指物业公司为业主提供的清洁、消毒、保养等各项物业管理范围内的服务。4.违约金：指违约方因未履行合同约定而应支付给对方的一种经济补偿。5.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同履行过程中的纠纷。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合甲方要求：甲方有权要求乙方更换或重新安排符合要求的服务人员。2.服务时间与频率不符合约定：双方应协商一致，调整服务时间与频率。3.服务费用支付出现争议：按照合同约定的方式和