商场清洁外包合同案例

商场清洁外包合同案例合同目录第一章总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3适用法律与管辖1.4合同的有效性第二章清洁服务的范围与标准2.1清洁服务的范围2.2清洁服务的标准2.3服务时间与周期第三章清洁服务提供商的责任与义务3.1服务提供商的职责3.2服务提供商的员工管理3.3服务提供商的质量控制3.4服务提供商的保密义务第四章客户的权利与义务4.1客户的权利4.2客户的信息提供4.3客户的协助与配合4.4客户的保密义务第五章合同的履行与监督5.1服务提供商的履行义务5.2客户的履行义务5.3监督与检查5.4违约责任第六章费用与支付6.1服务费用的确定6.2服务费用的支付方式6.3费用调整机制6.4发票与税务第七章合同的变更与终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件7.3合同终止后的处理7.4合同变更与终止的通知程序第八章争议解决8.1争议解决的方式8.2仲裁条款8.3诉讼管辖第九章保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务的履行9.3保密信息的例外9.4违约责任第十章知识产权保护10.1知识产权的保护10.2服务提供商的权利与义务10.3客户的权利与义务第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果11.3不可抗力的通知程序第十二章合同的转让与分包12.1合同转让的条件12.2合同分包的限制第十三章附则13.1合同的生效13.2合同的续签13.3合同的解除13.4合同的完整性与优先权第十四章附件14.1附件列表14.2附件内容合同编号_________第一章总则1.1合同背景与目的1.1.1本合同旨在明确商场清洁外包服务的具体要求和双方的权利义务，确保服务质量，维护双方利益。1.2定义与解释1.2.1商场指的是合同中指定的购物中心或商业综合体。1.2.2清洁服务提供商指的是承担商场清洁服务义务的公司或个人。1.3适用法律与管辖1.3.1本合同受中华人民共和国法律管辖。1.4合同的有效性1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章清洁服务的范围与标准2.1清洁服务的范围2.1.1服务提供商需对商场的公共区域、洗手间、停车场等区域进行清洁。2.1.2服务提供商需按照合同约定的时间和标准完成清洁工作。2.2清洁服务的标准2.2.1服务提供商需按照合同约定的清洁频率和标准进行清洁工作。2.2.2服务提供商需保证清洁质量，确保商场环境整洁卫生。2.3服务时间与周期2.3.1服务提供商应在合同约定的时间段内完成清洁工作。2.3.2服务周期为每周____次，具体时间由双方协商确定。第三章清洁服务提供商的责任与义务3.1服务提供商的职责3.1.1服务提供商应按照合同约定提供清洁服务。3.1.2服务提供商应保证清洁服务人员的专业素质和服务质量。3.2服务提供商的员工管理3.2.1服务提供商应对清洁服务人员进行培训和管理，确保其具备必要的专业技能和服务意识。3.2.2服务提供商应对清洁服务人员的行为进行监督和管理，确保其遵守合同约定和商场规定。3.3服务提供商的质量控制3.3.1服务提供商应建立和完善质量控制体系，确保清洁服务质量。3.3.2服务提供商应定期对清洁服务质量进行检查和评估，及时改进和提升服务质量。3.4服务提供商的保密义务3.4.1服务提供商应对商业秘密和客户信息予以保密，不得泄露给第三方。第四章客户的权利与义务4.1客户的权利4.1.1客户有权要求服务提供商按照合同约定提供清洁服务。4.1.2客户有权对服务提供商的服务质量进行监督和评价。4.2客户的信息提供4.2.1客户应向服务提供商提供商场的基本信息和清洁要求。4.2.2客户应协助服务提供商进行清洁工作，提供必要的便利条件。4.3客户的协助与配合4.3.1客户应协助服务提供商进行清洁工作，提供必要的便利条件。4.3.2客户应对服务提供商的服务人员进行必要的指导和沟通。4.4客户的保密义务4.4.1客户应对服务提供商的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。第五章合同的履行与监督5.1服务提供商的履行义务5.1.1服务提供商应按照合同约定提供清洁服务。5.1.2服务提供商应按照合同约定的时间、地点和标准提供服务。5.2客户的履行义务5.2.1客户应按照合同约定支付服务费用。5.2.2客户应协助服务提供商进行清洁工作，提供必要的便利条件。5.3监督与检查5.3.1双方应定期对清洁服务质量进行检查和评估。5.3.2双方应对发现的问题及时沟通并采取措施予以解决。5.4违约责任5.4.1双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。5.4.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六章费用与支付6.1服务费用的确定6.1.1服务费用根据商场的面积、清洁难度和合同约定的服务标准等因素确定。6.1.2服务费用的具体金额由双方协商确定。6.2服务费用的支付方式6.2.1客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。6.2.2服务费用可采用预付、按月结算等方式支付。6.3费用调整机制6.3.1双方可按照合同约定的条件和程序调整服务费用。第八章争议解决8.1争议解决的方式8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁条款8.2.1双方同意，任何一方在履行合同过程中发生的争议，均可提交仲裁委员会进行仲裁。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章保密条款9.1保密信息的定义9.1.1保密信息是指合同履行过程中双方交换的与商业活动、经营计划、客户信息等相关的任何信息。9.2保密义务的履行9.2.1双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。9.2.2双方应在合同终止后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。9.3保密信息的例外9.3.1法律要求披露的保密信息除外。9.3.2双方在保密信息披露前向第三方透露，但第三方未能保守秘密的情况除外。第十章知识产权保护10.1知识产权的保护10.1.1双方应尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。10.2服务提供商的权利与义务10.2.1服务提供商应对其在提供清洁服务过程中创造的知识产权予以保护。10.3客户的权利与义务10.3.1客户应对其在商场内拥有的知识产权予以保护，并确保服务提供商在提供服务过程中不侵犯这些权利。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.1.2双方应尽力避免和克服不可抗力事件的影响。11.2不可抗力的后果11.2.1因不可抗力事件导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。11.2.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的变更或终止。第十二章合同的转让与分包12.1合同转让的条件12.1.1双方同意，除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得将合同的全部或部分转让给第三方。12.1.2转让不得改变合同的条款和条件。12.2合同分包的限制12.2.1服务提供商不得将其义务全部或部分分包给第三方，除非得到客户的书面同意。12.2.2分包不得降低合同约定的服务质量。第十三章附则13.1合同的生效13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同的续签13.2.1合同期满前，双方可协商续签。13.2.2续签需按照双方商定的条件进行。13.3合同的解除13.3.1双方同意，提前解除合同需书面协商一致。13.3.2解除合同后，双方应按照合同约定处理后续事宜。13.4合同的完整性与优先权13.4.1本合同及其附件是双方之间关于清洁服务外包的唯一协议。13.4.2除非本合同及附件另有规定，双方之间不存在其他书面或口头协议。第十四章附件14.1附件列表14.1.1附件一：清洁服务具体内容列表14.1.2附件二：清洁服务标准和要求14.1.3附件三：服务费用明细表14.2附件内容14.2.1附件一详细列出了清洁服务的具体内容和要求。14.2.2附件二详细描述了清洁服务的标准和具体要求。14.2.3附件三详细列出了服务费用的构成和金额。合同编号_________签字页甲方（客户）：_________乙方（服务提供商）：_________授权代表签字：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定清洁区域甲方有权指定具体的清洁区域，乙方应按照甲方的要求进行清洁。如甲方要求变更清洁区域，乙方应尽快调整并提供相应的清洁服务。1.2甲方监督与检查甲方有权对乙方的清洁服务进行监督和检查，以确保服务质量符合合同约定的标准。乙方应配合甲方的监督和检查，提供必要的信息和资料。1.3甲方更换服务人员甲方有权要求乙方更换服务人员，如果乙方服务人员的工作质量或态度不符合甲方的要求。乙方应在接到甲方通知后，尽快安排更换。1.4甲方调整服务时间如甲方因特殊情况需要调整清洁服务时间，应提前通知乙方，并协商一致。乙方应尽量满足甲方的要求，并确保清洁服务的连续性和质量。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务质量保证乙方应保证提供的清洁服务质量符合合同约定的标准，并确保清洁服务人员的专业素质和服务意识。2.2乙方保密义务乙方应对合同履行过程中获得的甲方商业秘密和客户信息予以保密，不得泄露给第三方。乙方应加强对服务人员的保密教育，确保其遵守保密义务。2.3乙方应对服务人员的管理乙方应对服务人员进行培训和管理，确保其具备必要的专业技能和服务意识。乙方应对服务人员的行为进行监督和管理，确保其遵守合同约定和甲方规定。2.4乙方应对服务质量的改进乙方应定期对清洁服务质量进行检查和评估，及时改进和提升服务质量。乙方应主动向甲方报告服务质量改进的情况。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的责任第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题。3.2第三方中介的监督与检查第三方中介有权对乙方的清洁服务进行监督和检查，以确保服务质量符合合同约定的标准。乙方应配合第三方中介的监督和检查，提供必要的信息和资料。3.3第三方中介的调解如甲方和乙方在合同履行过程中发生争议，第三方中介应进行调解，协助双方达成一致。第三方中介的调解结果具有约束力，双方应予以遵守。3.4第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方协商确定，并按照合同约定的方式支付。第三方中介的服务费用不包括在乙方清洁服务的费用内。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：清洁服务具体内容列表2.附件二：清洁服务标准和要求3.附件三：服务费用明细表4.附件四：清洁服务人员培训材料5.附件五：服务质量检查记录表6.附件六：保密协议7.附件七：知识产权保护协议8.附件八：不可抗力事件证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.甲方未按约定提供清洁服务区域，视为违约。3.乙方未按约定提供清洁服务，或清洁服务质量不符合标准，视为违约。4.乙方未按约定时间提供服务，或服务人员迟到、早退，视为违约。5.乙方未保守甲方商业秘密和客户信息，泄露给第三方，视为违约。6.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保密义务：指合同双方对合同履行过程中获得的对方商业秘密和客户信息予以保密，不得泄露给第三方。3.知识产权：指专利、商标、著作权等权利，用于保护创新成果和创意作品。4.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或履行不符合约定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.清洁服务人员不足或不合格：提前与乙方沟通，要求其增加人员或更换不