大数据技术支持服务合同

大数据技术支持服务合同合同目录第一章总则1.1合同双方1.2合同目的1.3合同定义1.4合同文件的优先顺序1.5法律的适用1.6合同的生效第二章服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务时间表2.4服务支持的方式第三章技术支持团队3.1技术支持团队的组成3.2技术支持团队成员的职责3.3技术支持团队成员的培训第四章数据安全与隐私保护4.1数据安全4.2数据备份4.3隐私保护4.4数据的使用和共享第五章技术支持服务费用5.1服务费用的计算5.2服务费用的支付方式5.3服务费用的调整第六章服务期限6.1服务期限的定义6.2服务期限的延长6.3服务期限的终止第七章违约责任7.1违约行为的定义7.2违约责任的处理第八章争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点8.3争议解决的时效第九章合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十章合同的继承与转让10.1合同继承的条件10.2合同转让的条件第十一章保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息的泄露处理第十二章法律和行政条款12.1遵守法律法规12.2合同的强制性12.3合同的完整性和独立性第十三章其他条款13.1通知和通信13.2合同的副本13.3合同的修订第十四章附录14.1技术支持服务详细说明14.2服务级别协议（SLA）14.3术语表合同编号_________第一章总则1.1合同双方甲方向乙方提供大数据技术支持服务，甲方为技术支持服务提供方，乙方为技术支持服务接受方。1.2合同目的本合同旨在明确双方在大数据技术支持服务过程中的权利、义务和责任，确保服务的质量和效率。1.3合同定义（1）大数据技术支持服务：甲方根据乙方的需求，提供的大数据技术咨询、技术培训、系统优化等服务。（2）服务期限：自合同生效之日起至合同约定服务结束之日止。（3）技术支持团队：甲方指派的专业团队，负责提供技术支持服务。1.4合同文件的优先顺序本合同的附件、补充协议和修改文件，以及甲乙双方签署的其他文件，为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。1.5法律的适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.6合同的生效本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。第二章服务内容2.1服务范围甲方应根据乙方的实际需求，提供包括但不限于大数据技术咨询、技术培训、系统优化等服务。2.2服务目标甲方应确保乙方的信息系统安全稳定运行，提高乙方的大数据技术应用能力。2.3服务时间表甲乙双方应协商确定服务时间表，确保服务进度符合双方约定。2.4服务支持的方式甲方通过电话、邮件、现场支持等方式，为乙方提供7x24小时的技术支持服务。第三章技术支持团队3.1技术支持团队的组成甲方应组建具备丰富经验和技术能力的技术支持团队，为乙方提供服务。3.2技术支持团队成员的职责技术支持团队成员应按照甲方的规定和乙方的需求，完成相关的技术支持工作。3.3技术支持团队成员的培训甲方应定期对技术支持团队成员进行培训，提高其技术水平和服务质量。第四章数据安全与隐私保护4.1数据安全甲方应采取必要的安全措施，确保乙方数据的安全。4.2数据备份甲方应定期为乙方进行数据备份，确保数据的可恢复性。4.3隐私保护甲方应对乙方提供的个人信息和业务数据予以保密，不得泄露给第三方。4.4数据的使用和共享甲方在提供技术支持服务过程中，如需使用或共享乙方数据，应事先取得乙方的书面同意。第五章技术支持服务费用5.1服务费用的计算服务费用根据乙方实际需求和甲方提供的服务内容进行计算。5.2服务费用的支付方式乙方应按照合同约定的支付方式，向甲方支付服务费用。5.3服务费用的调整甲乙双方应根据实际情况，协商调整服务费用。第六章服务期限6.1服务期限的定义服务期限自合同生效之日起至合同约定服务结束之日止。6.2服务期限的延长甲乙双方如需延长服务期限，应签订书面补充协议。6.3服务期限的终止在合同约定的服务期限内，除非甲乙双方另有约定，否则双方不得单方面终止合同。第七章违约责任7.1违约行为的定义7.2违约责任的处理违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第八章争议解决8.1争议解决的方式如合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点本合同争议的诉讼地点为合同签订地人民法院。8.3争议解决的时效甲乙双方应在本合同争议发生之日起6个月内，向有管辖权的人民法院提起诉讼，逾期则丧失诉讼权。第九章合同的变更与解除9.1合同变更的条件甲乙双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方授权代表签字盖章后生效。9.2合同解除的条件合同解除应符合《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲乙双方应书面协议解除合同，并办理相关手续。第十章合同的继承与转让10.1合同继承的条件合同的继承应符合《中华人民共和国继承法》的相关规定，甲乙双方可以约定合同的继承条件。10.2合同转让的条件甲乙双方同意，合同的转让应书面签署，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十一章保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中甲乙双方相互披露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。11.2保密信息的保护期限甲乙双方对保密信息的保护期限应根据具体情况约定，但不得少于3年。11.3保密信息的泄露处理如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此造成的损失。第十二章法律和行政条款12.1遵守法律法规甲乙双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，保证合同的合法性。12.2合同的强制性本合同的条款具有强制性，甲乙双方应严格按照合同条款履行各自的权利和义务。12.3合同的完整性和独立性本合同及其附件构成甲乙双方之间关于大数据技术支持服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议和谈判。第十三章其他条款13.1通知和通信甲乙双方应通过合同中约定的联系方式，进行与合同有关的通知和通信。13.2合同的副本甲乙双方应各自保留本合同的正本副本，以备不时之需。13.3合同的修订合同的修订应由甲乙双方共同协商达成一致，并书面签署。第十四章附录14.1技术支持服务详细说明14.2服务级别协议（SLA）14.3术语表甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专有技术保护甲方同意向乙方提供特定的技术支持服务，其中包括甲方拥有的专有技术。甲方应确保其提供的专有技术不侵犯任何第三方的知识产权。同时，乙方应严格遵循甲方的技术操作规范，不得将甲方专有技术泄露给未授权的第三方。2.甲方技术支持团队的资质和经验甲方应保证其技术支持团队具备相关领域的专业资质和丰富经验，能够满足乙方的技术需求。甲方应提供技术支持团队成员的详细介绍，包括其教育背景、工作经历和专业技能等。3.甲方对乙方数据的安全保障甲方应采取一切必要的技术和管理措施，确保乙方提供的数据安全可靠。甲方应定期对数据存储和处理系统进行安全检查和维护，以防止数据泄露、损坏或其他安全问题。4.甲方对乙方业务影响的承诺甲方承诺在提供技术支持服务的过程中，将尽最大努力减少对乙方业务的影响。甲方应按照乙方的业务需求和时间表，合理安排技术支持服务的时间和方式。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方对甲方专有技术的保密义务乙方应对甲方提供的专有技术予以保密，不得向任何未授权的第三方泄露或转让。乙方的保密义务在本合同终止后仍然有效，持续时间为五年。2.乙方的技术需求和配合义务乙方应向甲方明确其技术需求，并提供完整的技术需求文档。乙方应按照甲方的建议和指导，配合甲方进行技术支持服务的实施。3.乙方的数据安全和隐私保护义务乙方应对甲方提供的所有数据承担安全和隐私保护的义务。乙方不得将甲方数据泄露给任何未授权的第三方，也不得将甲方数据用于任何与本合同无关的目的。4.乙方的业务连续性和应急响应乙方应确保其业务系统的连续性和稳定性。在甲方提供技术支持服务的过程中，如出现紧急情况或故障，乙方应立即通知甲方，并按照甲方的指导进行应急响应。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色和责任第三方中介作为甲乙双方的协调者和中介，负责安排和监督技术支持服务的实施。第三方中介应确保甲乙双方之间的沟通畅通，并协助解决可能出现的争议。2.第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方和乙方收取合理的服务费用，以覆盖其提供的中介服务成本。第三方中介的服务费用应在合同中明确规定。3.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和专有技术予以保密，不得向任何未授权的第三方泄露或转让。4.第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其合同义务，导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的违约责任。甲方和乙方均有权要求第三方中介赔偿因其违约而造成的直接损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术支持服务详细说明2.服务级别协议（SLA）3.术语表4.甲方专有技术文档5.乙方技术需求文档6.数据安全和隐私保护政策7.业务连续性计划和应急响应流程8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未能按照合同约定提供技术支持服务。2.甲方未能保证数据安全，导致乙方数据泄露或损坏。3.甲方未能履行保密义务，泄露乙方商业秘密或专有技术。4.乙方未能按照合同约定支付服务费用。5.乙方未能提供完整的技术需求文档。6.乙方未能配合甲方进行技术支持服务的实施。7.第三方中介未能履行其合同义务，导致甲方或乙方遭受损失。三、法律名词及解释：1.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。2.违约行为：违反合同约定的行为。3.专有技术：不为公众所知晓的、具有商业价值的技术。4.保密义务：对合同履行过程中获得的商业秘密和专有技术予以保密。5.服务费用：甲方提供技术支持服务所需的费用。6.数据安全：保护乙方数据不被未授权访问、泄露或损坏。7.隐私保护：保护乙方提供的个人信息不被未授权访问或泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合乙方需求：乙方应提供详细的技术需求文档，