护士长述职报告

述职报告2021/6/271科室简介我科是外科病区，主要收治普外科、手外科的病人。普外科医生6名，手外科医生4名，护士10名。我科实际开放床位25张，床护比1：0.4。2021/6/272我们的团队N4护士2名N3护士2名N2护士2名N1护士4名2021/6/273省级专科护士临床营养专科护士肿瘤专科护士2021/6/274全年工作量统计全年收住病人1242人次，出院1255人次，手术病人429人次，普外科187人次，手外科241人次，其中有3例艾滋病手术病人，PICC置管2人次,气管切开1人次，结肠造口1人次。2021/6/275工作重点A质量B安全C服务2021/6/276护理质量持续改进1.质控小组每月检查。2.护士长每天检查。3.每月召开护理质量分析会，对存在的问题认真分析发生的原因，并提出改进措施。2021/6/277护理质量持续改进计划实施检查行动护理质量持续改进质量提升PDCA2021/6/278严格落实各项核心制度010203值班交接班制度分级护理制度查对制度2021/6/279严格落实各项核心制度输血、输液查对流程专科护理流程2021/6/2710实行护理不良事件非处罚报告制度2015年共发生护理不良事件5起，静脉外渗1例，院外带入压疮1例，难免压疮2例，管道滑脱1例，护理不良事件发生后护士能及时汇报，采取积极的措施，未发生不良后果。科室组织护士讨论，认真分析原因，提出防范措施，总结经验，在以后的工作中进行改进。全年无护理纠纷。2021/6/2711开展优质护理，病人满意度提高1.改革护理模式，实行责任制整体护理。2.开展专科特色优质护理服务。3.建立激励机制，调动护士积极性。4.落实护士长三查房制度。5.落实“八心”护理，提供人性化服务。2021/6/2712开展优质护理，病人满意度提高2021/6/2713开展优质护理，病人满意度提高2021/6/2714开展优质护理，病人满意度提高2021/6/2715电话回访病人出院一周内护士进行电话回访，全年共回访病人1255人次。2021/6/2716电话回访2021/6/2717电话回访2021/6/2718加强护士的培训

1-3年侧重基础操作、规范做事、沟通技巧3-10年侧重专科护理及临床工作能力培训10年以上的护士自学为主以及参加院外培训早会提问；高年资护士讲课及教学；科室理论、操作考核；应急预案演练护理查房2021/6/2719结肠造口

2021/6/2720节约成本控制支出。最大限度的节约消耗性物品的使用。废物利用。管理好科室水、电、空调。规范收费，不少收，不多收，不漏收。2021/6/2721改善病区环境2021/6/2722改善病区环境

2021/6/2723改善病区环境2021/6/2724积极参加活动2021/6/2725快乐工作、快乐生活2021/6/2726存在不足1.临床护士工作能力不强。2.操作缺少规范。3.手卫生执行力低。4.护理记录单的书写内涵不足。5.学术风气不够，没有发表论文。2021/6/2727明年打算1.制定各类操作规范。

2.提高护理文书的书写内涵质量。3.争取在新的一年发表论文1-2篇。4.狠抓制度落实，规范管理，把好安全关。5.做好质量控制，保证质量的持续改进。6.控制成本，增收节