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文档简介
KPI绩效考核方案
提纲
一、绩效考核体系的建立
§绩效考核设计原则
§绩效考核体系主要考核内容
§绩效考核指标制定原则与方法
§绩效考核执行机构及人员
§绩效考核总流程
二、绩效考核具体操作方案
§制定目标管理体系
§日常考核操作体系(月度及专项任务考核)
§综合素质指标体系
§满意度指标体系
§绩效考核结果处理系统(与工资挂钩)
刖百
»任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、
奖励优良业绩的管理体系,因此,如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的
绩效测评体系是XXX公司向一流的管理水平迈进的重要一步.
»本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标,衡量公司从管理干部到普
通员工的业绩表现,上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划,
以及与薪酬挂钩的办法和程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考
核,另外还涉及内部满意度的调查,从而使该体系对员工的考核更全面、客观、
公正与有效。具体地说,本手册将包括2个主要方面
一一-绩效考核的操作方法及流程
--绩效考核与薪酬挂钩方案
»通过本手册的实施,希望能帮助任务发布公司实现管理模式的优化,从
而实现以绩效管理促进经营的目标。
一、绩效考核体系的建立
§绩效考核设计原则
»考核的目的
绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总
体目标,在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。
»考核内容
内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造;通过与工作及权力范围
的联系以增加员工的积极性.
考核指标
考核指标应是明确、具体、有挑战性同时乂是现实可行的,并且要切合公
司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。
»考核方法
考核必须公平、操作性强,应由最了解业务的经理(或主管)负责,也须
由高层领导定期参与。
»绩效管理在人力资源管理中的位置
§绩效考核体系主要考核内容
为确保评估的全面性与公正性,中层管理干部的评估包含三方面一工作绩
效、综合素质与满意度,而普通员工则用综合评估来考核。
通过多部门、多层次评估,可避免因手段单一导致的主观性和狭隘性,从制
度上保证评估的客观性和公王性。
§绩效考核指标制定原则与方法
部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通
才能确定。
绩效考核是对工作真实表现的考核考核指标的制定应全面考虑指标的作用
»绩效考核指标的作用
1)对岗位职责的考核
2)对预定目标的考核(结果有可比性的基础)
3)对工作的导向作用
4)管理的工具
»制定指标的要点
1)根据岗位职责和计划进行设计
2)被考核人和其主管领导认可
3)于销售年度开始前制定好,以保证导向作用
4)工作的核心环节
5)考虑可控度和重要性
6)指标耍简洁精练
§绩效考核执行机构及人员
»绩效考核执行机构及人员一一考评委员会
为配合新的绩效测评流程,使绩效评定工作公开、公正、公平,必须设立
相应的考评委员会。
»绩效考核执行机构及人员--考评委员会
人力资源部在考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同时为配合绩效
考核流程,使绩效评定工作公开、公正、公平,主持设立考评委员会.
§绩效考核总体操作流程
绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性,给予受评估人自我解释
的机会,以及上级向下级提供发展所需要的反馈。
二、绩效考核具体操作方案
§制定目标管理体系
战略目标体系制定方法:树型分析
树型分析的分解原则:逐顶向下、逐步求精,相互独立、力求完整
目标管理体系的制定是一个明确怎样达到目标的过程
目标管理体系的建立应采取自上而下的目标分解方法
目标分解:
XX公司部门(组)_年_月工作任务安排表
部门:负责人:填表日期:
任务内容完成措施完成时间负责人配合人过程及结果检核备注
§日常考核操作体系(月度及专项任务考核)
»操作说明
日常考核是为了在平时工作过程中对员工的工作表现进行及时真实的记录
和考评,为月份及年终考评提供最确凿、最详实的依据,避免年终考评时因考
核者易受近因或其它主观因素的影响而导致的偏差,从而维护整个考评的客观
性和公正性。
普通员工日常考核包括周记录和月考评,各部门主管每周应对其员工工作表
现进行如实、详尽的记录,月底以周记录为主要依据,对员工每月工作情况进
行考评,并客观公正地填写月考评表,得出员工每月考评总分,进行排名后计算月
绩效工资,在年终考评时,主管应以每月考评得分为依据.
管理人员日常考核包括月考评和专项任务考评,由其主管负责考核(专项
任务考核由专项任务的主管负责),年终工管理人员考评时,每月考评总分的平
均分应占其关键业绩得分的40%,年终对关键业绩的考评得分占60%的权重。
专项任务考评得分用于修正管理人员绩效考评最后得分(其操作方法见专项任务
考评表备注)。
»月工作记录卡
姓名:部门:表格编号:
出勤情况旷工()迟到()早退()病假()事假()工假
()
工完成岗位工作情况
作完成特殊任务情况
表流程标准完成情况
现工作态度
工作质量
工作效率
与其他人协调合作情况
独立处理问题的能力
在工作中的创新表现
遵守公司规章制度情况
填表人:被考核员工签字:日期:—年_月_日
»月工作绩效考评表
部门经理月度业绩考评表(1/2)
部门:姓名:考核时间段:
蔓核7优良中差权
91〜10076〜9061-7560以下
标重
作的
工
有明确的月、周工作有明确的月、周工作有明确的月工作计有明确的月工作15
划
计
计划.有很好的计划监计划,有较好的计划划,(周计划)过计划,工作目
目
性
、控手段,工作目标明执行监控,工作目标程有监控,工作目标,过程控制不
标
性确,并且能够让每位明确,目标被执行者标明确,部分执行力,但被少数
执行者都明确并理解普遍知晓,目标达成者知晓目标,目标人所知晓,目标
工作目标。目标达成率在80%以上达成率在?0%以上达成率在70%
率在100%以上以下
建
部门
有月改进计划,改进有月改进计划,改进过有月度改进计划,无明确的月度改10
改
设
、过程监控得力,改进程监控得力,改进手改进过程有监控,进计戈IJ.部门进
况
进
状手段好,改进效果或段较好。改进效果或改进手段有效,有步慢
潜在效果佳潜在效果较好改进效果或潜在效
果
培训有针对下属员工的培有针对下属员工的培有针对下属员工的培训计划不明10
训计划,并很好的得训计划,并较好的得到陪计划,执行情况确,执行困难
到执行执行尚可
物料数100%、能针对数据管理99。9%2X298%97.9%2X295%95%eX20
据准确提出更好的方法
率
物料入当天到仓的物料当天当天到仓的物料次日当天到仓的物料次当天到仓的物料If
仓效率做完帐,录入电脑系10:00前才做完帐,录日12:00前才做完次日18:00前
统入电脑系统帐,录入电脑系统才做完帐,录入
电脑系统
物料先100%295%290%W80%10
进先出
情况
物料储保养100%,90%以上保养100%,80%以上保养W90%,70%以保养W80%,低10
存情况的物料能按方法储存的物料能按方法储存上的物料能按方法于70%的物料
储存能按方法储存
现场管仓储区域划分合理,货仓诸区域划分合理,货仓储区域划分较合仓储区域划分、10
理架摆放合理,通道畅架摆放合理,通道畅理,货架摆放较合货架摆放存在不
通。货流环境非常好通,货流环境良好象,理,通道畅通,货合理现
货流环境差流环境尚可
部门经理月度业绩考评表(2/2)
部门:姓名:考核时间段:
考核内容/优良中差权
91〜10076〜9061-7560以下
7/垂
成品合格率295%292%290%<90%15
裁片合格率297%294%292%<92%10
耗材10
产能控制10
入仓及时性10
生产现场管工位管理到位,通工位管理到位,通工位管理到位,通工位管理到10
理道畅通,区域划分道畅通,区域划分道畅通,1乂域划分较位,通道畅
明确,现场井然有明确,现场管理良好明确,现场无混乱通,区域划分
序现象不明确,现场时
有混乱
招聘工作及时准确、关键岗较及时准确、关键基本及时准确、关不及时准确、
位2周岗位3周键岗位4周关键岗位5周
以上
培训T作及时准确、效果明较及时准确.效果基本及时准确.效不及时准确、
显良好果一般效果差
绩效考评推行、实施、管理推行、实施、管理推行、实施、管理推行、实施、
完成质量•高完成质量较好完成质量一般管理完成质量
不好
加班控制完善、落实、实完善、落实、实完善、落实、实完善、落实、
施、检查、效果显施、检查、效果较施、检查、效果一实施、检查、
著好股效果不好
市场部经理月份关键业绩指标考核表
单位
姓名
日期
未
达
超
过
超
得
关键业绩指标要求目标绩远达到权重
分
目
目
目
标
标
效标目标
1©11
90)-(706)0
-如
70加-60
分
IX-0分
Z分)
月度季度半年年度
销售额完成率100100100%100%15%
%%
销亘完成率100%100%100100%15%
%
产品组合完成率10010()100%5%
%%
回款率85%85%85%30%
利涧率1O1O1.7818%
78%78%%78%
新客户拓展率22>50%3%
50%50%50%
销售预测准确率2云2270%5%
70%70%70%
费月率0.30.30.30.358%
5%5%5%%
客户投诉次数00122%
客户投诉处理满意度100%100%100%100%2%
报表上交及时准确率100%100%100100%3%
%
干部专项任务考评表
专一
职位
姓名
任项部门
务
得分
权重
准
评分标
标准
内容考评
60以
差(
)
—75
中(61
6-90)
良(7
00)
1—1
优(9
下)
30%
划+
介于计
务
专项任
5%
计划
低于
5-
计划
超过
%
划10
超过计
10%
以上
以上
情
完成
间
5%之
况
量低
工作质
能保
基本上
地保
能较好
质量地
能够高
工作
完成
20%
量,
作质
证工
,
作质量
,证工
作任务
完成工
效
质量及
下,
般
效率一
高;
率较
且效
高
效率很
很低
且效
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