公司后勤年终总结（33篇）

公司后勤年终总结（33篇）

公司行政后勤年终个人工作总结是不是很好呢？在作者眼中

工作总结是一种知识的积累，在大家的眼中工作总结又是怎样的

呢？

公司后勤年终总结篇2

后勤是物业公司的一个十分重要的环节，是项复杂的系统工

程，经济发展的步伐的不断深入，社会主义市场经济的建立，只

有以人为本培养职工的主人翁意识。有效地发挥职工的主观能动

性、创造性，树立“以病人为中心'’的服务意识，才能全面提

高后勤服务水平，促进石后与医疗同步发展。

在本年度里，在公司的领导下，我后勤部极主动的参加公司

里的政治思想学习，业务学习和公司外的各项活动，并组织本科

人员进行多次有计划的政治学习和相关业务只是学习，提高自身

思想认识服务技能，认真完成公司部下达的各项工作任务，热情

服务于全公司各个部门，在新的形势下立足本职工作，提高认

识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我部相

关人员到各部门做好服务工作。同时协助院部完成公司的工作。

协助—部完成上级分给我院的各项劳动任务。在平时工作中不计

个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱公司如家，但也

存在一些问题，例如，还没有完善社会文化服务、量化服务；人

性化服务的具体方案及实施细则。

以上是我后勤部今年的工作情况、但要取得更大的进步与成

功，还需要努力。在我部，还存在很多弱点和不足。比较明显的

是工作计划性和主动性不强，平时不够。这些都需要在以后的工

作中加以改进。为此，我科室将从以下几个方面做起：

一、完善后期后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。

二、更新观念，增强创新意识，为公司的快速发展作出努

力C

三、实施节能减排细则，降低运营成本，真正做到公司的绿

色消费。

四、坚持学习，服务公司，在学习中争取取得更大的进步。

后勤工作是繁杂沉重的，涉及面广，影响范围大。但在后勤

工作又是必不可少的至关重要的。但我相信，通过我部全体同仁

共同的努力，我部将会在公司的发展中展现自身的光彩。

公司后勤年终总结篇3

办公室综合部在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理、

服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启

下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下

达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，结合工作实际情况，

具体总结如下：

一、主要工作

1、办公室主要工作：

完成了文件资料起草、校对、打印、呈报、存档工作;做好

了文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和

文书归档交接工作；负责公司办公用品、公务用车、低值易耗

品、办公区环境卫生及行政人员的考勤、节假日值班等管理工

作。

2、油补申报工作：

20_年2-3月份，对20_年油补工作进行上报，对公司30

辆充电动公交上报了具体运营数据，满足补助资格车辆为27

辆，其余3辆未达到要求，同时，完成了与省油补监控平台对接

工作，可以得到相关补助资格。

3、车辆年审：

20一年7月份进行24辆车型为ZK6850HNG2的LNG新能源公

交车年审；9月份进行30辆车型为ZK6641BEVG3纯电动新能源公

交车年审；在审车过程中，手续办理一切顺利。

4、办理老年卡数据：

20__年1-12月份，共计办理3000张老年卡保险，相关保险

已全部投保。

5、车辆GPS、刷卡机的相关工作：

车载监控系统无法正常使用，大大小小问题出现过多，为

此，20—年5月份，与天迈公司对接，对我们车辆CPS终端进行

了全面升级。目前，车载行驶记录终端可实时监控或随时抽检车

辆的行驶状态等信息，系统自动对信息进行处理和存贮，能够实

时了解车辆的行驶状态和运行环境；

6、严格遵守办公室的各项制度。

日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事

要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠C

7、加强文印管理。

无论是用印、用件，都要办理登记，并由领导审批，在确认

领导签审批后方可加盖公章、使用公司证件，从而严肃印信管

理，完善印信制度。

8、认真做好文书档案管理。

安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、

立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

9、完成了公司下达的其它各项工作任务。

二、存在不足

1、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车;

2、工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力；

3、许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有

余，工作效率有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在

自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、

精、准。在这方面，我还有很多不足；

4、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

5、公司工作管理制度还不够完善。

三、工作打算

1、今后在工作中多向领导、同事虚心请教学习，多与大家

进行协调、沟通，取长补短，提高自身的工作水平C

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任

感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工

作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反

省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作

中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作。

4、要注意培养自己的综合素质，加强学习，拓宽知识面，

不断改进办公室对其他组室的支持能力、服务水平。遵守公司内

部规章制度，维护公司利益，力争取得更大的工作成绩。

在此我要感谢我的领导和同事们给予我工作期间的关怀与支

持，望今后领导和同事们在我做的不妥之处能一如既往的给予批

评和指正，帮助我不断进步。我会以新的面貌，更加积极主动的

态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进

步。

公司后勤年终总结篇4

一年转眼即逝，我们迎来了新的一年，在此，我对这一年的

工作予以总结。

20_年对我是特殊的一年，通过这一总在项目部的成长，我

对项目部的堆场施工的车辆管理有了更深的了解，所以20_年

自己的工作也随之多了更多的责任和义务，自己的岗位也有了相

应的调整，工作性质也发生了很大的改变。由12年的跟班队长

的岗位上转变为车辆调度员，刚到新的岗位后，我认真跟有经验

的同事学习，调度员工作，要能够克服生产中的脱节现象，使各

环节之间、各堆场之间的工作保持相互协调，均衡地完成生产作

业计划。因为自己之前的工作性质与生产调度岗位性质有所不

同，于是我积极与领导沟通，转变角色，以最快的速度适应了新

的工作岗位。

作为一名车辆调度员，怎样正确合理的安排生产，是必须面

对并为之不懈努力的课题。所以，从进入担任车辆调度的第一

步，就先熟悉了堆场施工的所有流程，结合堆场现场，更加深入

了解作为车辆调度的职责，在熟悉生产操作规程的同时做出客观

正确的生产指挥。从事生车辆度岗位开始，作为车辆调度员，首

先要做到内行管理，管理工作，重在管人，管人重在管心，管思

想，安排一项工作，应先把项目部领导的工作标准给各个工作面

讲清楚，然后认真检查落实工作进展的情况，而且对于常见的易

发生的问题应该有预见性，事前应考虑到在什么时候，哪个环节

易出现问题，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控

制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的.进行，

事前的预防胜于事后的控制，达到防患于未然。

做到内行管理，一方面应熟练掌握堆场生产流程、施工工艺

要求，另一方面则把标安全管理熟记于心，并能灵活运用，有了

这两件法宝，在车辆管理当中才能得心应手，游刃有余。其次，

作为堆场施工的车辆调度员，对各队公平对待，对待困难迎难而

上、对待成绩不骄不躁、对待事物总结反思，做事情有理有据，

奖罚公平公正。

作为调度员，就是必须做到上传下达，及时把项目部安排的

工作落实到现场，不延误。项目部调度工作，它的宗旨就是要及

时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。它的宗旨要求，

就要达到情况明、底数清、汇报解决问题要及时。

施工中不可能没有问题，但是原则性的问题一定要坚持，一

是一，二是二，丁是丁，钾是钾，决不含糊，而且要实事求是,

是就是，非就是非，态度端正，作风朴实，对原则性的问题应一

抓到底，对于弄虚作假，要严惩不怠。

过去一年中，为做好车辆调度工作，我坚持严格要求自己，

注重以身作则，以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自

身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利

益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业；二是锤炼业务讲提高。经

过近一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并

虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己的业务水平

有所提高C一年来，在工作中，以公司制度规范自己的言行，尊

重领导，团结同事，谦虚谨慎，努力提高工作水平，主动接受每

个人的意见，不断改进工作。

自身存在不足和今后如何改进

在这一年中，我自己工作的各个方面有所进步，但总体来说

要提高的地方还有很多，项目部也在不断发展壮大，使的我在各

方面的工作仍有很大的改善空间。

为使自己的工作更进一步，在今后工作中，我将不断地进行

学习和实践，弥补自己的不足，本着对工作高度负责的态度，脚

踏实地，尽职尽责地做好各项工作，工作中三思而后行，学会能

够站在大局上去考虑问题，尽快熟悉与工作有关的所有流程，让

工作的沟通更加流畅，同时在学习的系统性和深度上必须更上一

个台阶。

良好的协调意识，实事求是的工作态度，日益完善的指挥控

制技能，是我今后从事生产调度工作追求的方向和目标。

公司后勤年终总结篇5

一、政治思想方面

一年中我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、

认识上同公司价值观保持一致、保持与时俱进的精神状态。同

时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己

的业务知识c平时能够团结同志，具有一种好的敬业精神和责任

感。

二、工作情况

在今年的工作中，安全地完城各项出车任务，努力做好自己

的本职工作，在过一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制

度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查（出车

前、行车中、收车后），做到耐心细致，按期保养车子，不让车

子带病工作，保证乐车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总

能在车辆发生不良时及早发现，并在保修期内及时修复，减少损

失。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让公司领导和同事都

有一种舒适感。

一年中从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想

行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保

乐全年安全行车无事故。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在亿后

的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论

和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更

高的层次。在一年的工作中，虽燃取得乐一定的城绩和进步，但

出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意

识有待提高等C在今后的工作中，我将会尽力弥补过些缺点，令

面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

一年中，本人能爱岗敬业，取得乐一些城绩，但也存在一些

问题和不足，主要表现在：

第一，作围一名司机，服务效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，有待于加强；

公司后勤年终总结篇6

在市委市政府及建设局党委的正确领导下，公交公司一班人

在—局长带领下，紧紧围绕“管理效益年、安全生产年、优质服

务年”这一中心目标，大力开展工作，加强内部管理，争取政策

支持，创新工作思路，把争创“咸宁市最佳文明单位”作为公司

工作主旋律，以开展“向党员模范号学习、争创文明示范窗口”

活动为载体，以优质服务为主线，以强化司售人员安全意识为保

障，从一件件实事抓起，挖潜拓新，节支增收。今年元一12

月，实现客运承包收入699.08万元，客运站场收费37.32万

元，上缴税金50.5万元，实现利润80.25万元，较上年度增长

1.66倍。

20—年主要做了以下几方面工作：

一、以安全生产为保障，优质服务促提高

今年是—市建市二十周年、“三国文化节”十周年，同时也

是—市“城市建设年"c为此，我们投资近400万元更新线了路

营运车辆，率先在咸宁市实行无人售票，新建了一流候车站点岗

亭，安装了线路车载电视，还在车上配备了“暖心垫”、“扶手

套，，、“爱心伞”、“废纸篓”等便民设施，改善了居民出行环

境，提高了城市品位。

在加强硬件建设的同时，我们还加强了“软件”方面的管

理。

一是实行“四专”。即专人、专职、专责、专线管理，成立

线路车组，将安全、营运、线路测速与稽查分解到各条专线，明

确安全责任。

二是组织公司内部管理人员及线路司售人员每月16日召开

一次安全例会，组织安全知识培训学习，制定线路管理人员“七

不准”，司售人员“十四不准”，规范营运秩序。

三是改变线路经营模式，将原来的单车租赁承包形式改为线

路买断承包，将事故风险分散转移到车辆承包人。

四是成立专班，认真督查落实，公司一把手陈局长亲自抓，

在营运班次时间内不定时、不定期、不定点的明查暗抓，开通热

线电话，设立举报信箱，查出安全隐患3处，并及时予以整改，

严肃处理了一批工作不认真、不积极、不主动的管理人员，处罚

了一批不服从管理、乱停乱靠违规的车辆198人次，处罚金额

15780元°此举严明了线路纪律，规范了营运秩序，提升了公交

形象，大大降低安全事故发生率，得到了市民的一致称赞。全年

营运线路、加油站、修理厂、金角塘酒楼无一起重大安全责任事

故。

二、以节支增收为根本，争取政策见成效

20—年为“管理效益年”。为此，我们从以下几方面狠下功

夫，节支挖增收。

一是为防止乱吃、乱喝、乱派等铺张浪费现象，我们实行三

“统一”：即来客统一由一个部门安排，统一到一个地点进餐，

统一一个时间结账，今年招待费为29.1万元，同比去年56.98

万元节约27.88万元。

二是为防止“滴、漏、跑、冒”等水电方面的漏洞，我们在

今年5月份全面开展水电改造，水改后每月节约支出8000元，

预计两年可收回改造成本。今年水电费开支11.2万元，同比去

18.11万元节约6.91万元。

三是根据建设局[20_]1号文件《关于加强财务管理、严格

控制物资捐赠的通知》要求。今年物资捐赠费为10.26万元，同

比去年20.8万元减少支出10.54万元。

四是为有效地控制利息支出，公司偿还了部分职工高息借款

33万元，还清了银行债务6.5万元，今年，利息支出20.38万

元，同比去年41万元节约20.62万元c同时，加大清收力度，

今年共收回呆债、死债近19.1万元。

五是为防止交通事故的发生，公司成立了线路车组，改变了

线路经营模式，制定了线路管理人员“七不准”，司售人员“十

四不准”等一系列措施，安全事故费仅为20.5万元，同比去年

75.9万元节约了55.4万元。

六是由于线路经营模式的改变，车辆保险费由车辆承包人承

担，加之承包车主保险意识逐步提高，保险金额逐渐增加，今年

车辆保险费为47.6万元，同比去年38.27万元增长9.33万元。

七是加强对线路车辆的日检、月检，及时做好车辆保养工

作，做到发现问题及时处理，修理费仅为18.85万元，同比去年

47.8万元节约28.95万元。

八是严格控制其它费用开支，公司所有办公经费由各科室年

初列出计划清单，报办公室统一购买，有效地避免了重复购置，

控制了铺张浪费，今年，其它费用支出共计68.85万元，同比去

年103.6万元节约34.75万元。

以上各项费用支出同比去年共节约146.63万元。

“优先发展城市公共交通”是改善城市人居环境，促进城市

可持续发展和构建和谐社会的必然要求。在争取落实政策扶持

上，公司领导做了大量的工作，他们起早贪黑，披星带月找领

导、办签字、求落实c

三、以兑现考核为手段，严明纪律树形象

年初，公司对中层干部人事进行了调整，使其各尽其长，充

实了机关工作队伍的力量。我们制定了“十着手、十抓”，即

“从班子上着手，抓队伍建设；从效益上着手，抓扭亏增盈；从

制度上着手，抓落实执行；从管理上着手，抓监督检查；从工作

上着手，抓效率提高；从责任上着手，抓考核兑现；从作风上着

手，抓好坏典型；从正气上着手，抓歪风整顿；从安全上着手，

抓隐患排查；从增收上着手，抓勤俭节约”作为完成公司各项任

务的行为准则，来衡量约束每位干部职工。同时，公司与科室及

各科室与管埋人员层层签订了目标考核责任状，将各项工作具体

化、细化、深化，年中与年末分别按责任状考核兑现。公司每月

初召开一次中层干部会，部署各部门工作计划，载入经理办公会

纪要，月底统一考核兑现，将考核结果直接与工资挂钩，在当月

工资中予以奖励或处罚，从而严肃了管理制度，充分发挥了管理

制度的作用。

为严明劳动纪律，我们制定了机关工作人员考勤制度，每天

由办公室专人负责监督签到。此举振奋了职工精神，改变了一贯

懒散面貌。我们还改善了公司办公条件。首先加大了机关办公

楼、家属小区等环境卫生清扫力度，要求清洁工全天候待命，做

好保洁工作c每周五我们对机关各科室进行清洁大检查，结果进

行张榜告示，对那些卫生不够清洁的科室进行批评，增进了大家

的集体荣誉感，促使大家养成“争先创优”的意识，为把整个小

区建设成花园式文明小区做了大量工作。同时，我们制定了机关

工作人员文明用语，来人、来电接待专用文明语言，在机关办公

楼大厅树立“机关人员工作十不准”、“文明单位创建奋斗目

标”、“八荣八耻”等敬业爱岗警醒牌，时刻提醒工作人员要努

力工作，端正工作态度，加强学习，提高自身素质，维护公交人

形象。经过一段时间的努力，机关工作形象有了很大的改观，工

作人员素质有了很大的提高，赢得了外来公司办事人员的一致好

评。通过了咸宁市文明单位创建领导小组的考核。

四、以客运管理为依托，规范秩序保公交

客运办作为合并到公司一个单位，其原有职能仍有保留，收

费与管理是其两大主要职能。今年在收费标准每辆车每月减少

20元的情况下，客运站场停车收费不仅没减反而超额完成任

务，主要是做了以下几个方面工作：

一是加强了自身队伍素质建设，改变服务态度，要求所有管

理人员每天加班加点，随时对各站场管理人员岗位情况进行抽

查，对脱岗人员进行了严肃处罚。

二是加强了对站场内摆放的车辆管理，使站场内的车辆分类

停靠，排放整齐，进出自如C

三是加强了对站场内的清洁卫生及时清扫，确保环境卫生。

四是加强了对站场车辆的收费管理，特别是零星车辆的收费

管理，做到及时、到位。

五是对原客运办闲置场所合理开发利用。对客运办原城北停

车场及闲置门店重新招租。

由于以上原因，金三角、城西停车场吸引了大量的货车车辆

及汉正街车辆进站，交通局以全年4000元的价格租用城北停车

场等各项收入弥补了因降价所造成的13200元损失，还超客完成

任务11735元。

多年来，由于进城车辆在城区内南来北往，乱停乱靠，给城

市交通秩序带来了很大压力，也给公交秩序造成了混乱。为此，

客运办今年以管理为依托整治了中伙、黄龙、车埠、官塘、随阳

等进城客运车辆，实行了南北分治。同时，向市有关部门申报争

取出台对“摩的”的管理相关政策，这样既减轻了城市交通压

力，确保了公交秩序，增强了城市活力。

五、以职工福利为动力，团结一致构和谐

企业发展了，我们对职工福利待遇也作了相应的提高，只有

这样方能充分调动职工的主观能动性。

一是投资20万元改造职工宿舍楼屋面，搭建防水隔热层。

二是申报04栋危楼改造，手续目前正在审批之中°

三是结对帮扶困难职工，公司班子成员与困难职工结对帮

扶，共捐钱捐物3000多元。看望住院职工19人次，慰问病故职

工家属11人次，爱心捐赠2800元。

四是组织公司内、退休职工进行一次全面体检，组织公司中

层干部外出考察学习，稳定了人心，提高了干部队伍素质。

五是调整职工养老保险基数。由于历史原因，公司职工养老

保险基数历年来均低于社会平均工资，经公司研究决定，今年对

职工养老保险基数进行了较大幅度的调整。同时，根据国家相关

政策对符合条件的职工及时办理退休手续，对已办理了退休手续

的职工工资进行了相应的调整。

六是开展形式多样的文体活动，增强了集体荣誉感与凝聚

力。1是参加了市委组织的“七一”文艺汇演；2是参加了市总

工会的“三八”女子登山比赛”、“第五届工运杯象棋比赛”；

3是参加了咸宁市妇联组织的“魅力女人”选拔赛；4是组织公

司职工参加内部职工的乒乓球、卡拉ok、篮球、羽毛球比赛；5

是开展了争创的“先进职工之家”、“五好家庭”、“青年文明

号”、“党员模范号”、“安全红旗车”等活动。

通过以上这些活动，进一步调整了职工的工作积极性，振奋

了职工精神，为营造和谐企业创造了很好的氛围。

公司后勤年终总结篇7

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

（一）在年里，我自学加强学习，虚心求教，不断理清工作

思路，总结工作方法。一方面，不断掌握工作方法积累经验，注

重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高。通过观察、摸

索、查阅资料和实践锻炼，较快的完成任务，另一方面，问书

本，问同事，不断丰富知识掌握技巧，在各级领导和同事的帮助

指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入

点，把握住了工作重点和难点。

（二）爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，勇挑重担，热情服

务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管

理目标责作制。

（一）上半年总公司已制定了完善的规程及考勤制度，将考

评结果列入管理人员的年终绩效，在目标落实过程中完善工作制

度，有力的促进了管理水平面的整体提升。

（二）对车辆驾驶员不定期检查，对好的表扬。

（三）做好车辆保养，建立车辆档案和安全学习的管理工

作。

（四）加强组织驾驶员学习，切实落实安全工作责作制，为

落实“预防为主，安全第一”的方针，漩游公司在行车安全工作

中在上级领导下，从而有效的开展。

三、主要经验和收获

在分管机务安全的半年工作中，完成了一些工作，取得了一

定成绩，总结起来有以下几个方面的.经验和收获。

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更

好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能更好

适应工作岗位。

（三）只有坚持原则落实制度，工作认真到位，才能使公司

车辆正常运行。

（四）只有树立良好服务意识，加强沟通协调，才能把分内

的工作做好。

（五）要加强与员工交流，要与员工做好沟通，解决员工工

作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查、及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）开展常规检查，把安全教育工作作为重点检查内容之

O

（二）经过这样有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个

新的台阶，做到每项工作都有明确的计划和步骤，行动有方向，

工作有目标，心中有底，基本做到忙而不乱，紧而不散，条理清

楚，事事分明，在工作的同时，明白了一个良好的心态，一份工

作的热诚及其相形之下的责任心是如何的重要。

（三）总结下来，在这一年的工作中接触到了许多新事务，

产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在

思想上认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在通常

的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准，严要求，

力求做到业务素质和道德素质双提高。

（四）述廉

1、能够按照公司党风廉政建设总体部署，认真抓好本部门

党风廉政建设的落实；

2、能做到遵纪守法，自觉执行公司廉洁从业相关制度规

定，有较强的纪律观念，没有发生违法违纪现象；

3、能忠实履行职责，按照公司有关制度和管理部门要求，

督促部门重点工作和行风常态管理等各项工作落实到位；

4、在工作中没有为自己或小团体谋取利益，而损害公司利

益的行为；严格按照公司相关管理办法执行；

5、八小时以外能够做到交往谨慎，情趣健康，严格自律；

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通向员工宣

传公司管理的相关规定，提高驾驶员的安全意识，同时在安全管

理和服务方面要严格要求自己，为驾驶员做好模范带头作用，在

明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的'

思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，我们的工作要

团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进，

我坚信，在上级的正确领导下，公交总公司的明天会更好。

公司后勤年终总结篇8

一、能够积极参加各项学习活动，不断提高自身素质

根据公司统一安排，今年以来能积极参加公司组织的各种培

训，同时能服从管理，在行动上做到与公司的决策保持一致，自

身素质有明显提高，能在营运期间，文明驾驶，礼貌待客，热情

服务，自觉维护单位和个人的形象。

二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故

能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作

中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时

爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做

好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的

状况，及时做好保养等工作，使车况良好。认真坚持“三检”、

“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。

认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严

格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保

安全出车，文明驾车C

三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作。

作为一名司机，自加入到公交行业来，我能明确自己的工作

职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚

持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟

到，不早退，不误事，较好地完成了营运任务。

尽管我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，但是我

也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距。

这些问题的存在，有待在今后的工作中认真加以改进，以

“11.22”事故为血的教训，决心安照公司的整改方案纠正自己

的不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取

为公司的发展做出更大的贡献。

公司后勤年终总结篇9

一、主要指标完成情况

行驶里程：计划7635万公里，实际运行8025万公里，完成

计划105%；营运收入：计划17538万元，实际完成18400万元，

完成计划105%；总支出:计划19315万元，实际支出20327万

元，比计划增加1012万元，主要因为缴纳离退休人员一次性医

疗保险、按54号文套改工资、发放烤火费，尤其是油料涨价等

因素，超出成本计划;利润：补后计划-828万元，实际利润-687

万元，比计划减亏141万元，

车厢服务合格率97%,车辆整洁合格率98.6%。行车责任事

故考核指标为1.8起/百万公里，实际发生0.19起/百万公里，

较去年同期下降38%；发生有责死亡事故1起，同比减少6起。

二、主要工作情况

今年以来，公交公司在生产工作中面临很多困难，一是油料

大幅度涨价，生产成本剧增；二是城市道路多处施工，有50余条

线路相继绕行，对营运服务工作带来很大影响。三是历史遗留的

职工养老保险、住房公积金等福利待遇问题很多，影响了职工队

伍的稳定。尽管如此，公司全体干部职工努力克服困难和干扰，

发扬艰苦奋斗和勇于奉献的精神，积极开展工作，尤其是领导班

子调整以后，高举“真抓实干，求真务实”的大旗，加大了管理

工作力度，狠抓制度落实，努力改善管理人员的工作方法，调动

了全体职工的积极性，完成了全年工作任务。

（一）积极推进改制工作

1、组织做好改制基础工作。企业改制面临产权制度改革和

职工身份调整，针对这一实际，一是做好职工劳动关系调整的准

备工作，对5902名在职和离、退休职工逐人核对年龄、工龄、

用工形式和本企业工龄等，完成统计造册。对所有在职和离退休

人员从93年至的工资底账和职工养老保险金缴纳情况逐人逐月

进行复印核查，并分别由本人签字认可°二是解决了历史遗留的

职工福利待遇问题，对历年因经营困难上缴不到位造成的养老保

险和个人账户的误差逐人进行计算，将差额部分统一补缴到养老

保险局。对历年住房公积金账户情况也完成了逐人清算核对及职

工本人鉴认补缴工作。三是为全体职工办理了社会医疗保险手

续，于20_年3月1日正式参加了医疗保险社会统筹，并揩职

工医院申报成为社会医疗统筹定点医院。四是对职工进行了企业

改制宣传教育，将市政府154号文件《关于国有企业改革有关劳

动保障问题实施细则》下发到每一个职工，总公司班子成员分别

到各公司进行宣讲，并聘请社会和劳动保障局的3位处长给职工

授课，解答职工提问，普及改制和职工保障知识。五是制订了企

业改制方案和职工安置方案，在广泛征求干部职工意见基础上，

进行了反复修改和完善，被广大职工所接受。5月10日在总公

司六届十四次职工代表大会上，两个方案获得通过。公司还草拟

完成了《有限公司章程》、《职工持股会设立方案》和《职工持股

会章程》。

2、严格按程序实施改制。公司按规定程序及时拟制和呈报

了各类申请文件，6月17日，国资委对企业改制申请进行了批

复;7月9日国资委对企业关于清产核资的申请进行了批复，委

派三个中介机构分别于7月12日和7月19日进入公交公司实施

清产核资、资产评估和离任审计，清产核资的基准日定于6月

25日；8月31日完成清产核资工作；10月27日国资委对清产核

资损失核销资产核实情况予以批复。目前，资产评估工作接近尾

声，国资委正在对评估报告进行审批。11月19日，国资委又委

派北京中合加律师事务所进入公司，对改制工作进行总体协调，

该中介所已整理完成尽职报告，公司招积极配合律师团共同推进

改制工作。

（二）营运服务保持了发展势头

1、继续开辟线路和优化线网。根据城市发展和道路建设情

况，全年先后开辟了56路、58路、47路、59路和旅游3路共5

条公交线路，填补了部分道路的公交空白。优化调整营运线路

20条，其中，对通行公交专用道的线路和车辆进行调整，将53

路撤出，对32路、34路和45路做了局部调整，确

保了专用道的畅通。同时，将26路、30路作了延伸，完成

了对南二环客运站的接力交通，完成了对胜南客运站迁移后线路

延伸工作。另外，全年有40条道路或路段施工，我公司积极克

服困难，合理组织绕行，保证了正常营运服务秩序。

2、调整营运车辆和运力结构。全年新购9米以上大型营运

车辆151部，对1路、2路、31路、106路等8条客流发展较快

的线路分别增配了车辆。同时对部分线路的车辆结构进行了调

整，根据客流情况将43路、21路等5条中巴线路改为大车线

路，改善了车辆结构和乘车条件。

营运工作中，各公司坚持科学配车，合理调度的原则，努力

挖掘生产潜力，在早、晚高峰和节假日，采取加趟、缩短间距和

取消公休车等办法，增加配车数量。四公司还坚持夜间修理制

度，减少保修车停场车日，提高了车辆运营效率。总公司全年完

成运送乘客2.2亿人次。

3、继续抓了站路设施和车厢服务设施建设。一是配合交通

项目建设部门和施工单位，对槐南路西段、仓安西路和体育大街

的改造路段，选址预留了新的站路设施及泊车位置，并完成了体

育大街路段15座站亭、槐南路20座站架安装建设和仓安路22

个预埋件的安装工作。二是对新购及在用车辆购配和安装了151

部读卡机、184台投币机、123台电脑报站器和151个后门监视

器，新录、改录电脑报站器617部，保证了服务设施功能完备，

运行良好。三是规范了营运车辆行车标志和车厢服务标志，对所

有车辆的“三牌”作了统一，对车容车貌进行了彻底整治，改善

了服务形象。

公司后勤年终总结篇10

本年度，后勤科在公司领导的关心支持下，坚持“后勤保

障、物尽其用、杜绝浪费”的服务原则，以“后勤不后，服务到

人''为宗旨，转变思想，强化服务意识，坚决做好后勤保障，取

得了一定的成绩，为来年更好的做好服务，现总结如下：

一、后勤服重点工作总结

1、食堂管理：

食堂从20_年1月由徐景承包，中餐标准7元、晚餐标准7

元（公司补贴10元/天），从承包的角度来看，利于公司整体管

理，减少了人工成本和管理成本。自承包运作以来，能够全面保

障职工就餐问题，全年度未出现食物中毒事件，未发生安全事

故。为不断加强食堂监督与管理，后勤科制订了食堂监督管理办

法，对不符合要求事项进行监督与处罚。为收集员工对食堂的意

见与建议，在食堂二楼安装了意见箱，员工随时可以投诉。后勤

科每月实行生活满意度调查，收集员工的意见，食堂存在的相关

问题得到不断完善。

食堂主要存在的问题有：

①食堂空间较小，不能满足现有的船去船检人数就餐；

②食堂使用的餐桌、餐椅年代已久，大部分已经生锈腐蚀；

③20_年度中的市场物价一直处于不稳定状态，并持续涨

价，员工伙食质量很难得到提升，本地区菜市场规模较小，菜品

较为单一，这也是员工经常提出的意见，以及样式口味，板菜的

供应等。

④餐厅地面较滑，就餐员工容易摔跤「以上问题食堂承包商

持续改善中，但未能彻底得到解决，加之食堂承包商经营成本不

断上涨等原因，这也是伙食质量很难得到提升的一个瓶颈。

2、宿舍管理：

住房保障现有住宿楼5幢，厂工宿舍楼2幢，房间230间，

员工宿舍可容纳1000多人，目前已入住220人左右，宿舍设施

配备完善，宿舍对员工满意度调查平均达80分以上，尚能满足

本厂员工入住需求，外协工宿舍楼3幢，房间554间，员工宿舍

可容纳3000多人，目前已入住1000人左右；20_年度宿舍管理

中未出现安全事故，确保了全年平稳过度。为丰富员工业余生

活，在宿舍区增设了网吧、超市，解决了员工业余文化活动。为

营造舒适住宿环境，加强了生活区的环境卫生整治，工作任务划

分责任区，强化宿舍卫生检查与督导，确保生活区的环境卫生整

洁。存在的问题有，外协工宿舍卫生较差，未能到彻底整治。宿

舍设施投入使用3年多，相关设施保修期已过，维修流程较为复

杂等。

3、厂区卫生及绿化管理：

公司厂区内现有4条主干道、三幢办公楼由后勤科人员打

扫，打扫人员严格按照公司要求，路面不留一点纸屑、垃圾；厂

区绿化包括南北大门口的草皮、路边树木、北大门樟树林、花

坛、种植蔬菜c20—年度在北大门种植700多棵樟树，经过精心

维护700多棵樟树的成活率达到99%o7月份组织全公司人员清

理樟树林里的杂草，效果很好。20_年下半年开始种植蔬菜，收

获丰盛。

4、门面房管理：

20—年度初公司门面房共有25个用户，房租每间20000

元，有楼梯的每间15000元，除网吧外其余23家用户均按时缴

纳房租，房租共计707000元。大部分用户在20__年到期后由于

经济效应不佳全部已经退房，截止20_年11月份门面房只剩14

家用户。

5、配合生产、后勤服务：

20—年度配合生产交1#、2#、3#51000T船,4#92500船安

排举行隆重仪式、配合生产试航19#57000船、另配合生产多条

船的开工、铺龙骨、上船台等仪式。

二、20一年度未完成工作事项

1、员工食堂修建改造工程。

2、员工宿舍监控和红外线报警系统未安装，技防措施簿

弱。

3、外协员工宿舍配置设施（防盗门、热水器）未到位。

4、门面房网吧用户的房租事宜，已经一年之久未解决。

5、员工浴案的修建事宜

三、影响后勤工作发展的相关问题

1、食堂缺乏竞争性，改善效果不明显，工作较为被动，员

工提出意见未能得到彻底改善。

2、公司外联单位较多，不便于管理，如食堂就餐、宿舍入

住，由于宿舍楼空余房间较多，经常被撬门、人员出入等，管理

上较为复杂。

3、监控与红外线报警系统未完善，公司安全保卫目标不断

扩大，给安全保卫工作带来漏洞。

四、解决后勤工作发展的办法

1、加快第二食堂工程建设，尽快启动第二食堂，给食堂承

包商一定的竞争力，提高服务质量，职工就餐更有选择优势。

2、明确宿舍维修与报销流程，提高服务速度。

3、所有外联单位入驻我司需通过后勤办理手续，签订管理

协议书。

4、尽快确定安装监控与红外报警系统，提高安全防范系

数。

5、尽早将宿舍内的相应设施（防盗门、热水器等）配备到

位。

五、20_年后勤工作计划

1、员工浴案的建造计划及实施方案C

2、宿舍楼区域防盗门的安装。

3、宿舍楼区域内的监控系统安装。

4、船东船检办公楼的门锁老化，需重新更换门、锁。

5、门面房两个网吧用户的房租、以及剩余用户的房租收

缴。

6、公司花草的修剪。

公司后勤年终总结篇11

20_年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮

助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了

人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成

了后勤全年各项工作任务，现总结如下：

一、处理突发事件的工作情况

由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和

暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，我

们会立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问

题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了_楼多次

棚顶漏水和—楼手术室暖气管爆裂以及后一楼暖气管爆裂等事故的

发生；

今年的_月_日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把

医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后马上来到医院了解情

况，并做了妥善的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有因为

玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。

二、节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强

冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖

器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严重

被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。根据这种情

况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火安全等制

度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以

及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设

施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位

置的电线等地方都进行了更换和维修，排除了不安全隐患。

_月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换

了厂家，由原来每桶一元调制到现在的每桶一元，对桶装水的使用

也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算

奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金

_兀左右O

另外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋，挖掘

医院内部物品的潜力，减少不必要的支出。

回顾本年度的工作，后勤部门整个干部队伍是在务实重干，

团结奋进地忘我工作，真诚服务临床的理念进一步坚定，医院形

象和后勤团队的精神面貌有了明显的改善，各项管理进一步科学

精细，整个工作效率有了明显提高，但任务仍然十分艰巨，工作

中还有不少困难和问题，来年年要统筹兼顾，全面安排，持续加

强和提高。

公司后勤年终总结篇12

经过了这一年的工作，我作为后勤人员，也是认真的服务公

司，让同事们可以后顾无忧的去做好自己的工作，在此我也是要

对自己后勤的工作好好的来做个总结。

后勤的工作其实并不轻松，而且要去了解的东西也是有很

多，而自己想要去做好也是要不断的去了解更多知识，清楚公司

的经营情况，了解同事才能做得更好，特别是此次又是有疫情的

发生，更是让我感受到做好后勤的压力是很大的，年初的时候也

是配合同事们一起去做好防控的工作，同时也是感受到公司的压

力也是挺大，而作为后勤人员，我也是希望自己能做好服务，去

让同事们更为安心的来工作，在复工之后，也是尽心的去做好防

控，去保障公司的安全，同时也是一些要求去满足，来让同事们

在岗位上能更好的去处理好工作。同时自己也是不断的去思考，

如何的来让自己的后勤工作去做的更有效率，而疫情的发生对于

我们来说是一个危机，但同时也是一个机会，让我们更加的感受

到，的确是有些方法其实现在也是不合适了，要去改进，这也是

让我有了一定的成长，更加的理解了后勤的工作，去做好也是自

己的一个进步。

做事情的过程之中，我也是更加的理解，的确一份后勤工作

并不是那么的容易做好，但是同时我们积极的处理也是可以让同

事们满意，没有出什么差错，经过一年，我也是感受到自己不再

是一个新手，也是有了自己的经验，对于后勤的理解和之前相

比，也是更多，做起事情来，更是得到了同事们的一个认可。特

别是配合的方面更是如此，当然我也是知道主要也是自己的确经

验是不够丰富的，所以多做，也是一种提升，特别是在做事情的

过程中也是发现很多的工作自己做的不够好，也是要继续的去思

考，多想办法，去改善才行的，一年下来，我也是看到自己的努

力没有白费，后勤工作得到肯定，同时也是感受到做好这份工作

虽然看起来比较的基础，但是接触的人，要处理的事情也是很

多，也是让我明白这是一个很好锻炼自己能力的岗位。

今后在工作之中也是会继续的努力，明年的工作也是要去做

好规划，让自己在后勤的岗位上能做得更好，能让自己有更多的

进步和提升。

公司后勤年终总结篇13

一、后勤部工作方面

在后勤部工作很繁琐，但是也很锻炼人的能力，我们需要经

常跟公司的各位同事以及财务部进行接洽，因此在我也很快的跟

我们公司的大部分人熟悉了起来。在本职的工作上，我们后勤工

作主要是给我们公司的大家服务，一切都是为了能够让公司更好

地运转。所以难免需要在一些琐事上东奔西走，虽说繁琐，但是

确实能够让我在其中学到很多的经验和道理，同时我也通过不断

地自我学习以及向同事请教等方式获得了一些进展，在工作上熟

悉了起来，处理后勤事务越来越圆滑有效。

同时我在后勤部的这些时间里，协助我们部门主管—哥对我

们公司的后勤制度进行了一些完善，包括福利、办公用品、签字

盖章等方面都比之前要详细很多，大大减轻了因此而产生的一些

矛盾，做到做事有规矩可依。同时，我在后勤工作中因为处理矛

盾处理问题较为出色和优秀，常常受到主管的夸奖。

二、自我素质提高方面

在加入了公司以后，我也没有因此而停下学习的脚步，而是

确认了工作方向以后更加努力地进行工作和学习。提高自己的素

质和思想，从前辈领导那里吸取一些经验，培养自己对工作的认

识和兴趣，加强理解，让我在做一行爱一行的同时还能够培养起

自己对后勤工作的深刻认识，让我以后有机会成为一名资深的后

勤工作者。

三、工作上的些许不足与改进

每个人都会有一些或多或少的不足，而我当然也不例外，在

这些日子的工作中，我也发现了我在工作中的一些缺陷和不足。

首先我在沟通方面，容易因为反复的解释而产生不耐烦的情绪，

影响了我于他人沟通的流畅性，间接地加强了我的工作量。因此

我会在之后的工作中更加注意磨练自己的耐心，因为一个没有耐

心的后勤人员不会是一个好的后勤人员。除此之外就是在一些工

作上，我的处理方式与同事的处理方式相2较为低级，这需要我

在之后的工作中更加努力，提高自己的业务水平。

同时我也希望公司能够认可我在这段时间的工作表现，将我

从试用员工转为正式员工，让我能够更加全力以赴的投入到提升

自己，为公司效力的状态中去。我相信我会在转正后承担起更加

重要的工作责任，完成更多的挑战。

时间过得真快，转眼间一个学期又在忙忙碌碌中过去了，现

在又到了总结过去，展望未来的时候了。回顾一个学期来的工

作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们的支持和

帮助我的工作将无开展，在此我想对在家说一声‘谢谢，你们辛

苦了‘。我所做的工作，只是尽了一个教育工作者应尽的职责，

下面我便将自己这一学期来所做的一些工作作一简单的小结：

作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本学期在后勤

工作方面主要做了以下几方面的工作：

第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师

的后勤部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总

务主任，一定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校很多

设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如厕所里的高位水箱，

教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪

等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进行维修，虽然苦一

点，累一点，但为学校节省了不少开支。看着师生们能够正常地

使用这些设施、设备，我感到的高兴。

第二，创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境卫生

工作。是我这个总务主任有不可推懈得责任，我们的学校比较

大，对校园环境卫生的整治是件大事，也是件难事。本学期开学

初，根据学校的实际情况和学生的年龄特点，我首先把校园划分

为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫

生包干区进行，发现问题及时进行处理。经过我和全校师生的共

同努力，校园环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印

象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平时我组织人员定期给

学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时

我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。

第三，进一步完善食堂管理制度，强化质量意思和服务意

识，努力为全校师生提供优质高效的服务C在食堂管理员.教师

的配合下，本学期中学生在校就餐人数逐渐趋于稳定，而且人数

逐月递增。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任

心。工作人员能按食堂操作规则，并能做好清洗消毒方面的工

作，真正使在校用餐的师生吃上了放心饭、放心菜。食堂工作人

员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生服务的思想，嬴得

了广大师生的认可。本学期为进一步完善食堂制度，提高食堂工

作人员的服务质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和知

识，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责。加强

监督，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参与，既要购买卫

生新鲜的菜，乂要考虑菜蔬的价格，因此我们每星期都要到买

菜。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的菜既便宜又能保证

质量，我认为这也是值得的。为了合理使用好食堂的经费，进一

步完善了食堂财务制度。能做到食堂帐目分明，帐、物、钱分别

管理，从物品入库到领用，都要进行登记，做到帐、物、钱相

符。同时每月认真审核，使集体食堂越办越好。

本学期本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了一年级

组的年级组长。平时与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关

通知、工作安排传达给老师，同时也将老师对学校的意见和建议

反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公

平、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评

分。

由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得

还不尽人意。主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能不

强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希望广大教师能在今后

的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也招认真

学习先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，

我们将共同努力。

公司后勤年终总结篇14

一、公司电线线路整改。

上半年，为强化安全管埋，我们后勤队对公司电线线路进行

仔细排查，发现存在电线线路老化，安全隐患问题严重，为防患

于未然，我们请示公司领导，经批准，对所有陈旧老化电线彻底

清除，全面整改更新，让线路规范化、安全化。

二、传统节日九月九为退休老职工送温暖

我后勤队在九月九日重阳节配合公司领导为176名退休老职

工发放慰问金；坚持以人为本，以职工为本，情为民所系，利为

民所谋，为老职工送上一份节日温暖组织的温暖。

三、我后勤队看望困难和生病的职工。

后勤队紧密配合公司领导，走访困难和生病职工家庭，进行

帮扶、解疑释惑送关爱，并为病故职工处理善后事宜C

四、维修旧房漏雨。

由于最后一排三角瓦房年久失修，出现漏雨、浸水严重，租

赁客户的商品得不到安全保障，后勤队对漏雨租赁库房进行维

修，确保租赁客户商品安全，避免了与租赁客户扯皮拉筋的现象

发生。

以上是我们后勤队在全年所做的主要工作，当然我们后勤队

还存在诸多问题，需要得到公司领导的大力支持，由于物价飞

涨，后勤队经济形状吃紧，导致员工工资分配过低，致使员工在

工作上不积极，不负责，随心所欲，不服从领导分工安排的现象

时有发生。

新的一年将至，我们后勤队争取在过去一年所取得的成绩基

础上，更加积极努力配合公司领导把自身工作做的更完善；会尽

量避免工作中的不足，做到上下协调和谐一致。

公司后勤年终总结篇15

20年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一

年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂

全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后

勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、用心

的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了

宾馆、食堂的服务质量和管理水平「为了总结经验，克服不足，

更好完成20年的工作任务，现将20__年工作总结和20年工作

思路汇报如下：

20年工作总结：

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转

1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公

开性；透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的

问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工

间的沟通交流;透过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明

确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔

接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众意识，增强班组的

凝聚力；

2、制定各岗位用计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫

生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清

洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编

制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个

人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维

修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保

养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工

作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活

动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提

高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了

宾馆、食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度依每月

生活管理委员会为平台，及时招宾馆、食堂管理工作及经营状况

反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并透过生活委员将广大

员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实

施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问

题;依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履

行状况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质

量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足

广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采

购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热

情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平

均到达95。3%o

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原

材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行

情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3

月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原

材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选取质优价

廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构

成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制

了食品原材料的采购成本；

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购

执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧

控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采

购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验

收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管

理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大

员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使

用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具

等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月

份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包

厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外

形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师

进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘

形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待

质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待

工作

20_年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员

岗位技能较差的状况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调

整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待

活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，

如：20_年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接

待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电

气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广

西区域20_年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及

公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐

10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工

作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员

的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程

序化管理，不断提高服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故坚持每

日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，

透过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项

安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提醒

员工做好安全防范工作，20.年各项安全工作零事故。存在不

足：

1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方

面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每

周培训的平台；

2、人员思想引导不到位，20_年宾馆、食堂人员流失较

大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好

的提高；

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日

常用餐接待质量不高。20年工作思路：

1、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作

流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每

一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，透过检查，

及时发现问题，提高各岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解

决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，采取

“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不

断提高服务水平。

3、细化服务措施，提高满意度

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高

员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，构

成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交

流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间

取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进

行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服

务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民

心，提高宾馆、食堂的服务满意度。

4、加大人员思想引导，提高优质服务

引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们