个税服务中心操作手册 (一)

个税服务中心操作手册

一、个税服务中心介绍

个税服务中心定位于为个税扣缴用户提供内容服务与咨询

服务，主要包括资讯中心、知识查询、视频课件等税务相关知

识版块，还提供智能人工咨询服务。

二、个税服务中心安装引导

个税服务中心随自然人税收管理系统扣缴客户端（以下简

称“扣缴客户端”）下发安装。

若用户首次安装扣缴客户端，则安装完成后同步安装个税

服务中心（已安装扣缴客户端的用户，直接在线升级即可安装

个税服务中心），安装完成后启动并打开扣缴客户端，同时显示

个税服务中心引导图，点击引导图中【立即体验工则引导图关

闭并前置个税服务中心面板。

A取的纳税人：您好I

为了更好的用助悠进行“自然人税收管理系就用室各户Ml

申报,推出“个税朦务中心二主要提供以下IS务：

1）智能在线咨询/常见问题

ssjirmHflriiojB.可・口＞£动nt快速收取软件臼假“药；

2）个税必学

个税业务但关视频学习i1仔，帮助公快透了・业务知识；

3）知识宣词

/可推断、税务要案、案例身像度,悔税#相关内18；

4）资讯送达

推送给公蠡新个税相关9!讯内3,让华快递了*最新贵讯.

r立即体验）

三、个税服务中心功能介绍

个税服务中心功能包括：头部功能区（登录、个人中心、

消息、视频课件）、面板卡片区（自然人税收管理系统扣缴客户

端、我要咨询、个税必学、资讯中心、知识查询）、底部功能区

（设置）。

托盘图标：

用户启动个税服务中心后在任务区显示托盘图标，点击后

激活面板；右击托盘图标，激活面板同时出现【注销】和【退

出】，点击【注销】打开登录框，点击【退出】弹出确认退出弹

框；

自然人悦收百理系统扣娥客户黄［点击进入I

I我妾S询

•人员信息如何【获取反愫】

•【身份证脸证状忠】显示"验...

•申报失败：该纳税人本属期元...点婚询

I个税必学更察）

9•【第三感严二小…

•【第二期】从代花代蹴到预扣…

I费讯中心更w>

a自然人税收烹理系统扑救百户端安装

N包下载链接台篌（全国）

【撩说吧】外籍个人从外商投资企业取得殷自

红利，免个粒吗？

।知识直询史名〉

•工费、社保、公积金的账务处理

2019年起，社保政第及征者就规定

（一）面板头部功能区

具体样式如下所示：

1.登录

个税服务中心面板中登录点为：点击“个人头像”、“游客”、

“去登录”。点击后弹出登录框，可选择两种方式登录：密码登

录或验证码登录。

默认定位在密码登录，若无账号可选择验证码登录或注册

账户，若忘记密码可选择找回密码；若用户使用验证码登录且

无注册过账户则引导用户补充设置密码。默认勾选“记住密码”

和“自动登录”。

2.个人头像/个人中心

个人中心：个人中心分为两个菜单栏一一个人头像、个人

资料；点击面板头像或用户名进入个人中心;

（1）个人头像：有默认值，但允许修改。点击头像进入个

人中心（完成登录后），可选择更换头像；完成头像更换并保存

后，面板头像实时刷新;

□个人中心

选展头像

个人穿斗

自2

（2）个人资料：按照用户注册时内容显示，支持更换手机

号；姓名、性别、岗位在用户注册完戌后为空白，需要手动添

加保存；

3.消息

消息入口，点击后进入消息中心；若有未读消息，则红点

显示，点击后红点消失。冒泡消息收到的消息，按照时间先后

展示在消息中心。

4.视频课件

点击“视频课件二使用默认浏览器打开“学习中心”界面

（URL：）。学习中心分为“视频中心”和“操作手册”，进入

时默认定位到“视频中心”O

「6—»

II

num”...・AA・・州・・・・

JEI

（二）面板卡片功能区

1.自然人税收管理系统扣缴客户端

自然人税收管理系统扣缴客户端，点击【点击进入】查找

本地注册表中自然人税收管理系统扣缴端。若用户未在本地安

装扣缴客户端，则弹框提示：未检测到电脑中安装自然人税收

管理系统扣缴客户端，请先完成安装；若在本地查找到扣缴客

户端，则直接打开第一个查找到的客户端（若有多个）。

EJW&3

I重用琉

心傀啦柒，时去，写

国a然人囹WJHKX索

ra.娘1洲送团网上缴欧

*62KW9<I*F*3人

0

I祝第通知

至于也依人a取・"匕曲*"101±2・美个人即・依UGUMTiab2018.06.11

关个ZM即KECr）

犬于开■△人Siam-saa■尸及UH”纤2018.0402

12166

4001007815叶开■。人

2.我要咨询

我要咨询卡片分为两个区域一一“热点问题”和“点我咨

询”。

2.1热点问题

面板中“热点问题”最多显示3条，数据来源于个税服务

中心-咨询内容服务页面，取自该地区问题库中随机3个热点问

题，点击【更多】或“我要咨询”卡片标题用默认浏览器打开

个税服务中心-咨询内容服务页面，点击具体热点问题用默认浏

览器打开个税服务中心-咨询内容服务页面，并定位到该问题,

右侧展示问题答案。

q咨阳.♦4

T靓照务m叫财如咨问2皿入fwQ

大家都在问：【掖送状壬】‘传报送“，【身份验3次壬】•验证中“

tr[△县・•于■】—上万【空毯】一/3・♦一怆皆杂门】的人品信

•【―匕】•，一•-(FVS9)MWUAT.

■"♦・er

•(*a«e)(ww*

•Afl«eK«(P9S9)

•A««s»«tp(*虑】a

•g"人?a—1*r手相

•IWCE】*6/W

•s公R生和■土上in。，二

•・修要/95W人/eWUSEW

*WU蜜透■.显动W卜

极・*yc；

•(»)小・人员工人在■1u

2.2点我咨询

点击“我要咨询”卡片右侧小蚂蚁【点我咨询工弹出智能

客服小睿，人工客服时间为：征收期,工作日8：30-19：30,非

工作日8：30-17：30；非征收期，工作日8:30-17:30。其余时间

为机器人智能客服。右侧展示常见问题，可直接点击查看答案。

智能告困I务!

常见同襄

昱示.会江不通过.

＞【报送状35]-待报送"，（务共证优帝】"地

W

【报送状方】■SSSWJ",【身份蛉证状壬】•»

证甲

＞人曷信息如何【五取反废】

＞人员倡思亲磨中【报支】及【薮取反38】的功旭

【国然人祝收旧不蜿】1•作手册

【务份生证】各状书的含义

【目笈人税收E军侯】申麻?y?

＞住房公0全和年金上H»是多少

＞申报关及：i«纳株人事瞋明无对应的税要*K人定值

・#▼圄关闭

A8®.费谩过杭哈认定功龌先扑克说舞种认JEflW

3.个税必学

个税必学卡片包括卡片标题、图片、标签、2条个税内容

标题、更多按钮，其中标签、图片、2条个税内容数据来源于个

税必学相关内容页。点击【更多】、单条个税内容标题或“个税

必学”卡片标题，使用默认浏览器打开个税必学相关内容页。

♦CLy♦

个税必学—

【第二期】从代扣代a倒预扣预第如何适应这套“新铠甲”？

津程目录

王・riMHtterfVHS^wtG晚am

WT5«AHtMI»eWUW＞«.本E主力&.*IUgUG&36动Af.[.三■]开ein

・c・r.信•••方

,JIK

【■二■】MfWtWft

绘口港・tM0尊博

*・•«・•?

（s-n）个―

快・・•大二■

4.资讯中心

资讯中心卡片包括卡片标题、图片、详细资讯内容标题（最

多2条）、【更多工其中图片、资讯内容数据来源于个税服务中

心-资讯内容服务页面。点击“资讯中心”卡片标题或【更多】

使用默认浏览器开个税服务中心-资讯内容服务页面。点击详细

资讯内容使用默认浏览器打开详细资讯内容页。

口SAM♦

个酸图务（DIU,"疥R石食

电二业务“浑风6点口模13ffiJgfMS

个税法修正章基*二审四处主要修哉引关汪

IMSKJWRM要用G，OJ»e

10月I日起，先咨工资.薪金所得基本硝费用标准以息至$00沅/月

万万没忠到,这些个祝问线竟困

依据知・a.・#血停用6JWUQS：力万元.式4月508元优石一大波财会人！

个设法二审！0齐专人支出纳入专娜Mlffl除

二函*0*n15值,时甲g

5.知识查询

知识查询卡片包括卡片标题、知识内容（最多2条）、【更

多工其中知识内容数据来源于个税服务中心-知识内容服务页

面。点击【更多】、"知识查询卡片”标题用默认浏览器打开知

识首页，点击单条政策内容用默认浏览器打开知识详情页。

THAB^miy货讯知识晒MMR

国家税务怠马安徽育校务同关于停止使用网上K?务马个税简易10度明运审张功腕）公名

CB车惶63—5身"美于*止使用灯上混劣・个幻”号立殿程人g义劣A

的昧一SML・月上猊开导个叫于201问月底关闭.咖人E•义邦人0俣从6©・板铸版始・田

个人独资企业财产出相林让的筹划方案

部tag《个AIM鱼屿）n«.个人⑼金