2024年版物业服务合同管理与维护详尽规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物业服务合同管理与维护详尽规定本合同目录一览第一条物业服务合同的签订与生效1.1签订合同的条件和程序1.2合同的生效条件和时间第二条物业服务企业的义务与责任2.1物业服务企业的基本义务2.2物业服务企业的管理与维护责任2.3物业服务企业的服务质量保障第三条业主的义务与责任3.1业主的基本义务3.2业主对物业使用的规范3.3业主对物业维护的义务第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.2物业服务费用的调整4.3物业服务费用的使用与管理第五条物业的维护与管理5.1物业的日常维护与管理5.2物业的重大维修与改造5.3物业的安全管理第六条物业服务企业的监督与检查6.1物业服务企业的监督职责6.2物业服务企业的检查权力第七条业主的权益保护7.1业主对物业服务的监督权7.2业主对物业服务企业的投诉与举报7.3业主的合法权益保护第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序第九条违约责任9.1物业服务企业的违约责任9.2业主的违约责任第十条争议解决10.1合同争议的解决方式10.2仲裁或诉讼的管辖地点第十一条合同的终止与失效11.1合同终止的条件与程序11.2合同失效的条件与后果第十二条合同的续签12.1合同续签的条件与程序12.2合同续签的有效期第十三条特殊事项的处理13.1合同签订前的特殊情况处理13.2合同履行过程中的特殊情况处理第十四条附则14.1合同的解释权14.2合同的生效日期与截止日期14.3合同的附件清单第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的签订与生效1.1签订合同的条件和程序1.1.1本合同由物业服务企业与业主签订，签订前应充分了解双方的基本情况，包括但不限于物业服务企业的资质、经营状况、管理水平及服务内容，业主的姓名、联系方式、物业地址等。1.1.2双方应在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，协商确定合同条款，并签字盖章。1.1.3签订合同后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。1.2合同的生效条件和时间1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2合同生效后，物业服务企业应按照合同约定提供服务，业主应按照约定支付物业服务费用。1.2.3双方应严格按照合同约定履行各自的义务，不得擅自变更、解除合同。第二条物业服务企业的义务与责任2.1物业服务企业的基本义务2.1.1提供物业管理服务，包括物业的日常维护、管理、维修、保养、安全保卫等工作。2.1.2按照合同约定和国家相关法律法规，维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。2.1.3接受业主的监督，及时回复业主的咨询、投诉，确保服务质量。2.2物业服务企业的管理与维护责任2.2.1物业服务企业应制定物业管理规章制度，并予以执行。2.2.2物业服务企业应定期对物业进行巡查、检查，发现问题应及时整改。2.2.3物业服务企业应建立健全突发事件应急预案，确保在突发情况下能及时有效地进行处理。2.3物业服务企业的服务质量保障2.3.1物业服务企业应按照国家和地方的相关标准提供服务，确保服务质量。2.3.2物业服务企业应定期对服务人员进行培训，提高服务意识和技能。2.3.3物业服务企业应建立健全客户服务体系，提高业主满意度。第三条业主的义务与责任3.1业主的基本义务3.1.1遵守物业管理规章制度，维护公共秩序和环境卫生。3.1.2按照合同约定支付物业服务费用。3.1.3爱护物业设施设备，合理使用公共空间，不得损害他人合法权益。3.2业主对物业使用的规范3.2.1业主应合理使用物业，不得擅自改变物业的使用性质。3.2.2业主应按照规定的程序进行装修，并接受物业服务企业的监督。3.2.3业主不得在公共区域从事经营活动，不得影响其他业主的正常生活。3.3业主对物业维护的义务3.3.1业主应按照合同约定和国家相关法律法规，承担自用部位和设施设备的维修、养护责任。3.3.2业主应配合物业服务企业进行物业维护，不得阻挠正常的维护工作。3.3.3业主应在物业服务企业指定的地点停放车辆，遵守停车管理规定。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.1.1物业服务费用根据物业的面积、服务内容等因素计算，具体收费标准见附件。4.1.2业主应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。4.1.3物业服务费用的支付方式包括但不限于银行转账、现场支付等。4.2物业服务费用的调整4.2.1物业服务费用的调整应根据国家相关政策、市场行情等因素进行，调整前应征得业主同意。4.2.2物业服务企业应定期公布物业服务费用的使用情况，接受业主监督。4.3物业服务费用的使用与管理4.3.1物业服务费用应专项用于物业服务合同约定的服务内容，不得挪作他用。4.3.2物业服务企业应建立健全财务管理制度，保证物业服务费用的合理使用。4.3.3业主有权查询物业服务费用的使用情况，物业服务企业应予以配合。第五条物业的维护与管理5.1物业的日常维护与管理5.1.1物业服务企业应定期对物业设施设备进行巡查、保养，确保其正常运行。5.1.2物业服务企业应负责物业公共区域的环境卫生，保持环境整洁。5.1.3物业服务企业应加强物业公共区域的安全管理，确保业主的人身和财产安全。5.2物业的重大维修与改造第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更的内容应符合国家相关法律法规，不得违背公共利益。8.1.3合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同解除的条件与程序8.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。8.2.2合同解除协议应明确解除的原因、时间、后果等事项。8.2.3合同解除协议自双方签字盖章之日起生效。第九条违约责任9.1物业服务企业的违约责任9.1.1物业服务企业未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。9.1.2物业服务企业未按照合同约定履行管理职责的，应承担相应的法律责任。9.2业主的违约责任9.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。9.2.2业主未按照合同约定使用物业的，应承担相应的法律责任。第十条争议解决10.1合同争议的解决方式10.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼的管辖地点10.2.1双方同意选择合同签订地作为仲裁或诉讼的管辖地点。第十一条合同的终止与失效11.1合同终止的条件与程序11.1.1合同终止应由双方协商一致，并签订书面终止协议。11.1.2合同终止协议应明确终止的原因、时间、后果等事项。11.1.3合同终止协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同失效的条件与后果11.2.1合同失效的原因包括但不限于合同到期、双方协商一致解除等。11.2.2合同失效后，双方应按照合同约定履行后续事项，包括但不限于物业服务费用的结算、设施设备的移交等。第十二条合同的续签12.1合同续签的条件与程序12.1.1合同续签应由双方协商一致，并签订书面续签协议。12.1.2合同续签协议应明确续签的原因、时间、期限等事项。12.1.3合同续签协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同续签的有效期12.2.1合同续签的有效期应根据双方协商确定，并在续签协议中明确。第十三条特殊事项的处理13.1合同签订前的特殊情况处理13.1.1双方应如实提供物业的现状和相关资料，并对提供的信息承担真实性责任。13.1.2双方应共同协商解决合同签订前的遗留问题。13.2合同履行过程中的特殊情况处理13.2.1双方应本着公平、公正、合理的原则，共同协商处理合同履行过程中的特殊情况。13.2.2双方应尽量减少合同履行过程中的变更，确需变更的，应签订书面变更协议。第十四条附则14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的生效日期与截止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，截止日期为____年__月__日。14.3合同的附件清单附件清单详见附件，附件清单与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并将第三方介入的情况细分为中介方介入、政府监管部门介入、专业维修服务方介入等。针对不同类型的第三方介入，明确第三方的责任、权利和义务，以及第三方与其他各方的关系。第一条中介方介入1.1中介方的定义中介方是指在物业服务合同签订过程中，协助甲乙方达成合同协议的第三方，包括但不限于房地产经纪机构、咨询公司等。1.2中介方的责任中介方应诚实守信，为甲乙方提供真实、准确的信息，并按照甲乙方的要求协助办理相关手续。1.3中介方的权利和义务中介方有权获得甲乙方支付的佣金，并应承担因提供虚假信息导致的法律责任。中介方在合同签订后，不再承担任何义务。第二条政府监管部门介入2.1政府监管部门的定义政府监管部门是指负责物业服务行业管理的政府部门，包括但不限于建设局、房产局等。2.2政府监管部门的职责政府监管部门应依法对物业服务企业进行资质审查、业务指导和监督管理，确保物业服务合同的合法性、合规性。2.3政府监管部门的权利和义务政府监管部门有权对物业服务企业进行监督检查，对违反法律法规的行为进行处罚。政府监管部门在合同签订后，不再承担任何义务。第三条专业维修服务方介入3.1专业维修服务方的定义专业维修服务方是指在物业服务过程中，负责物业设施设备维修、保养的第三方，包括但不限于电梯维修公司、水电维修公司等。3.2专业维修服务方的责任专业维修服务方应按照合同约定和国家相关法律法规，负责物业设施设备的维修、保养工作，确保其正常运行。3.3专业维修服务方的权利和义务专业维修服务方有权获得甲乙方支付的维修费用，并应承担因维修质量问题导致的法律责任。专业维修服务方在合同履行完毕后，不再承担任何义务。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1第三方介入的条件和程序当甲乙方在履行合同过程中需要第三方介入时，应提前通知对方，并按照双方约定的条件和程序进行。4.2第三方介入的费用第三方介入的费用应由甲乙方按照约定的方式和比例承担。4.3第三方介入的期限第三方介入的期限应由甲乙方在合同中明确，并在合同履行完毕后及时解除。第五条第三方责任的限额5.1中介方的责任限额中介方因提供虚假信息导致的法律责任，应由中介方自行承担，并赔偿甲乙方因此造成的损失。5.2政府监管部门的责任限额政府监管部门在履行监管职责过程中，造成的损失应由政府监管部门承担。但政府监管部门依法不承担赔偿责任的情况除外。5.3专业维修服务方的责任限额专业维修服务方因维修质量问题导致的法律责任，应由专业维修服务方自行承担，并赔偿甲乙方因此造成的损失。第六条第三方与其他各方的关系6.1中介方与其他各方中介方在合同签订后，不再承担任何义务，且不享有合同约定的权利。6.2政府监管部门与其他各方政府监管部门在合同签订后，不再承担任何义务，且不享有合同约定的权利。6.3专业维修服务方与其他各方专业维修服务方在合同履行完毕后，不再承担任何义务，且不享有合同约定的权利。本修正条款自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。如本合同与本修正条款有冲突之处，以本修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同2.物业服务企业资质证明文件3.业主身份证明文件4.物业平面图5.物业服务费用标准及支付方式6.物业管理规章制度7.物业设施设备清单8.物业维修保养计划9.物业服务人员名单及资质证明10.突发事件应急预案11.合同变更、解除、终止协议12.合同续签协议13.物业维修服务合同14.物业服务费用支付凭证15.物业维修保养记录16.业主投诉处理记录17.物业服务满意度调查问卷18.其他相关文件和资料附件的详细要求和说明：1.物业服务合同为本合同的正式文本，双方签字盖章后生效。2.物业服务企业资质证明文件：证明物业服务企业的资质、经营状况、管理水平及服务内容。3.业主身份证明文件：证明业主的身份信息，包括姓名、联系方式、物业地址等。4.物业平面图：详细展示物业的布局、设施设备位置等信息。5.物业服务费用标准及支付方式：明确物业服务费用的计算方式、支付时间、支付方式等。6.物业管理规章制度：规定物业的日常维护、管理、维修、保养、安全保卫等工作。7.物业设施设备清单：详细列出物业设施设备的具体名称、型号、数量等信息。8.物业维修保养计划：制定物业设施设备的维修保养计划，确保其正常运行。9.物业服务人员名单及资质证明：列出物业服务人员名单，并提供相应的资质证明文件。10.突发事件应急预案：制定突发事件应急预案，确保在突发情况下能及时有效地进行处理。11.合同变更、解除、终止协议：规定合同变更、解除、终止的条件、程序及后果。12.合同续签协议：规定合同续签的条件、程序及有效期。13.物业维修服务合同：物业服务企业与专业维修服务方签订的维修服务合同。14.物业服务费用支付凭证：证明业主已按照约定支付物业服务费用的相关凭证。15.物业维修保养记录：记录物业设施设备的维修保养情况，包括维修时间、维修内容、维修人员等信息。16.业主投诉处理记录：记录业主对物业服务的投诉及物业服务企业的处理情况。17.物业服务满意度调查问卷：用于了解业主对物业服务的满意度，提高服务质量。18.其他相关文件和资料：包括但不限于物业现状相关资料、合同签订前遗留问题处理