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文档简介

送货司机工作流程及岗位职责一、岗位概述送货司机在物流和配送行业中扮演着至关重要的角色，负责将货物从仓库或配送中心安全、及时地送达客户指定地点。该岗位不仅要求司机具备良好的驾驶技能，还需具备一定的客户服务意识和货物管理能力。送货司机的工作流程涉及多个环节，从接单、装货、运输到送达，确保每一个环节的顺利进行是其主要职责。二、核心职责1.接单与确认送货司机需定期查看配送系统中的订单信息，确认接收的订单内容，包括货物类型、数量、送达地址及客户要求。与调度员保持沟通，确保对订单的准确理解。2.车辆检查与准备在出发前，司机需对配送车辆进行全面检查，包括油量、轮胎、刹车、灯光等，确保车辆处于良好状态。根据货物的特性，合理安排车辆的装载方式，确保运输安全。3.装货根据订单要求，协助仓库工作人员进行货物的装载。需仔细核对货物清单，确保装载的货物与订单一致，避免漏装或错装。同时，合理安排货物在车厢内的位置，确保运输过程中的稳定性。4.运输过程在运输过程中，司机需遵守交通规则，确保安全驾驶。根据交通情况和天气变化，合理选择行驶路线，尽量避免拥堵和延误。定期检查货物状态，确保货物在运输过程中的安全。5.客户沟通与服务在送达目的地前，司机需与客户保持联系，确认送货时间和地点。到达后，需礼貌地向客户问好，介绍送货内容，并协助客户进行货物的验收。处理客户的疑问和反馈，确保客户满意。6.卸货与签收在客户确认无误后，协助进行货物的卸载。确保卸货过程中的安全，避免对货物和客户财产造成损害。完成卸货后，需要求客户签收，记录相关信息以备后续查询。7.反馈与报告送货完成后，司机需及时向调度员反馈送货情况，包括客户的反馈、货物的状态及任何异常情况。定期提交工作报告，记录运输过程中的问题和改进建议。三、工作流程1.订单接收通过公司配送系统接收订单，确认订单信息的准确性。2.车辆准备进行车辆检查，确保车辆符合运输要求，准备好所需的运输工具和设备。3.装货与仓库人员协作，完成货物的装载，确保货物安全、稳固地放置在车厢内。4.出发运输按照预定路线出发，保持与调度员的联系，及时报告运输进度。5.客户送达到达客户指定地点后，进行货物的卸载和签收，确保客户满意。6.完成反馈送货完成后，及时反馈工作情况，记录并报告任何异常情况。四、岗位要求1.驾驶技能需持有有效的驾驶执照，具备良好的驾驶技能和安全意识，能够熟练驾驶各类配送车辆。2.沟通能力具备良好的沟通能力，能够与客户、同事及调度员有效交流，处理各种突发情况。3.时间管理具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，确保按时完成送货任务。4.身体素质身体健康，能够承受一定的体力劳动，适应长时间驾驶和货物搬运。5.责任心具备高度的责任心，能够认真对待每一单送货任务，确保货物安全送达。五、总结送货司机的工作流程和岗位职责涵盖了从接单到送达的各个环节，确保了物流配送的高效运作。通过明确的职责划分和规范的工作流程，能

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