电商平台社会责任协议

电商平台社会责任协议合同编号：__________甲方（电商平台运营方）：公司名称：__________注册地址：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（社会责任履行方）：公司名称：__________注册地址：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1定义1.1.1甲方：指电商平台运营方，负责提供在线交易服务。1.1.2乙方：指在甲方平台上进行商品或服务销售的商家，承担社会责任的履行方。1.2目的本协议旨在规范甲乙双方在电商平台社会责任方面的合作，保证乙方在经营过程中积极履行社会责任，促进电商平台可持续发展。第二章社会责任承诺2.1乙方承诺2.1.1遵守国家法律法规，诚信经营，保证商品或服务的质量。2.1.2关注环境保护，采取绿色包装、节能减排等措施，减少对环境的影响。2.1.3保障消费者权益，提供优质的售后服务，及时处理消费者投诉。2.2甲方承诺2.2.1提供公平、公正的交易环境，维护乙方合法权益。2.2.2加强平台监管，对违规行为进行处罚，保障消费者权益。2.2.3推动乙方履行社会责任，提供相关培训、指导和支持。第三章社会责任评估与监督3.1社会责任评估3.1.1甲方每年对乙方的社会责任履行情况进行评估，评估内容包括商品质量、售后服务、环境保护等方面。3.1.2评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.2监督与整改3.2.1对于评估结果不合格的乙方，甲方有权要求其在规定时间内进行整改。3.2.2整改期间，甲方有权暂停乙方在平台上的销售权限。3.2.3整改合格后，乙方方可恢复销售权限。第四章奖励与处罚4.1奖励4.1.1对于评估结果为优秀或良好的乙方，甲方将给予一定的奖励，包括但不限于平台资源支持、优惠政策等。4.1.2乙方在履行社会责任方面取得显著成绩的，甲方将进行宣传推广，提高其品牌知名度。4.2处罚4.2.1对于评估结果不合格的乙方，甲方将给予处罚，包括但不限于暂停销售权限、限制平台资源等。4.2.2对于严重违反法律法规、侵犯消费者权益的乙方，甲方将立即终止合作，并保留追究法律责任的权利。第五章合作期限与终止5.1合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2终止协议5.2.1在合作期限内，如双方协商一致，可以提前终止协议。5.2.2如乙方严重违反本协议规定，甲方有权单方面终止协议，并依法追究乙方责任。5.2.3在协议终止后，乙方应按照甲方要求办理相关手续，保证双方权益不受损害。甲方（电商平台运营方）：公司名称：__________注册地址：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（社会责任履行方）：公司名称：__________注册地址：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第六章社会责任报告6.1报告提交6.1.1乙方应每季度向甲方提交社会责任履行报告，报告内容应包括但不限于商品质量、售后服务、环境保护等方面的具体措施及成效。6.1.2报告应以电子文档形式提交，并通过甲方指定的平台进行。6.2报告审核6.2.1甲方应对乙方提交的社会责任报告进行审核，保证报告内容的真实性和有效性。6.2.2甲方应在收到报告后15个工作日内完成审核，并向乙方反馈审核意见。第七章消费者权益保护7.1权益保障7.1.1乙方应保证所售商品或服务的质量符合国家标准，不得销售假冒伪劣商品。7.1.2乙方应在平台上公示商品退换货政策，保证消费者在购买商品后享有相应的权益。7.2投诉处理7.2.1乙方应设立专门的投诉处理机制，对消费者的投诉及时响应并妥善处理。7.2.2甲方有权对乙方的投诉处理情况进行监督，对处理不力的乙方进行处罚。第八章信息安全与隐私保护8.1信息安全8.1.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保护消费者在平台上的个人信息安全。8.1.2乙方不得泄露、出售或非法使用消费者的个人信息。8.2隐私保护8.2.1乙方应遵循相关法律法规，保护消费者隐私，不得未经消费者同意收集、使用其个人信息。8.2.2乙方应建立健全隐私保护制度，对消费者个人信息进行分类管理和保护。第九章公共关系与品牌形象9.1公共关系9.1.1乙方应积极维护良好的公共关系，不得发布任何有损平台形象和声誉的信息。9.1.2乙方在参与社会公益活动时，应与甲方保持沟通，共同提升品牌形象。9.2品牌形象9.2.1乙方应保证在平台上的品牌形象与甲方品牌形象保持一致，不得使用违反社会主义核心价值观的标识和宣传语。9.2.2乙方应在品牌推广活动中，突出社会责任，传递正能量。第十章违约责任10.1违约处理10.1.1若乙方违反本协议的任何条款，甲方有权要求乙方立即改正，并承担相应的违约责任。10.1.2乙方因违约给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2.2若本协议的任何条款与法律法规冲突，应以法律法规为准。10.3争议解决10.3.1双方因本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.3.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。甲方（电商平台运营方）：公司名称：__________注册地址：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（社会责任履行方）：公司名称：__________注册地址：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第十一章合作与发展11.1合作发展11.1.1双方应积极探讨新的合作模式，共同推动电商平台的发展。11.1.2甲方应提供必要的资源支持，帮助乙方提升社会责任履行能力。11.2信息共享11.2.1双方应建立信息共享机制，定期交换社会责任履行相关的信息。11.2.2乙方应及时向甲方通报在履行社会责任过程中遇到的问题和挑战。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1双方在遇到不可抗力事件时，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.1.2不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的情况。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件时，双方应相互协助，减轻损失。12.2.2不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常合作。第十三章一般条款13.1通知13.1.1双方的通知应以书面形式进行，并通过有效方式送达对方。13.1.2通知送达后，视为对方已经收到。13.2语言与翻译13.2.1本协议以中文为准，如有其他语言版本，应以中文版本为准。13.2.2本协议的任何翻译版本仅供参考。第十四章协议的修改与补充14.1修改与补充14.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签署。14.1.2修改或补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2协议的完整性14.2.1本协议及其修改和补充协议构成双方合作的完整协议。14.2.2除本协议及其修改和补充协议外，任何其他文件、协议均不具有法律约束力。第十五章终止与解除15.1协议终止15.1.1在协议有效期内，双方经协商一致，可以提前终止本协议。15.1.2协议终止后，双方应按照本协议的规定处理尚未履行完毕的事项。15.2协议解除15.2.1