2024卖场商家客户关系管理系统合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024卖场商家客户关系管理系统合作协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2术语解释2.合作关系概述2.1合作目的2.2合作期限2.3合作内容3.系统介绍3.1系统功能3.2系统架构3.3系统实施4.权利与义务4.1客户权利4.2客户义务4.3商家权利4.4商家义务5.服务与支持5.1技术支持5.2培训服务5.3系统维护6.数据安全与隐私6.1数据保护措施6.2隐私政策6.3数据访问控制7.费用与支付7.1费用结构7.2支付方式7.3付款期限8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密例外9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3终止后果12.合同生效与解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3解除程序13.法律适用与争议管辖13.1法律适用13.2争议管辖14.其他条款14.1合同附件14.2通知与送达14.3合同附件清单第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“本合同”指2024卖场商家客户关系管理系统合作协议。1.1.2“卖场”指提供商品销售场所的实体或网络平台。1.1.3“商家”指在本卖场内经营商品的供应商或销售者。1.1.4“客户”指在卖场购买商品的消费者。1.1.5“系统”指本合同项下的客户关系管理系统。1.2术语解释1.2.1“系统功能”指系统提供的数据管理、客户分析、销售统计等各项功能。1.2.2“保密信息”指在合同履行过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密或其他需要保密的信息。第二条合作关系概述2.1合作目的2.1.1卖场与商家通过本合同建立合作关系，共同提升客户满意度和销售业绩。2.1.2利用系统实现客户信息管理、销售数据分析、市场趋势预测等功能。2.2合作期限2.2.1本合同有效期为自双方签订之日起至2026年12月31日。2.3合作内容2.3.1卖场向商家提供系统使用权限及必要的培训和技术支持。2.3.2商家使用系统进行客户关系管理，提升服务质量。第三条系统介绍3.1系统功能3.1.1客户信息管理：包括客户资料录入、查询、修改和删除等。3.1.2销售数据分析：提供销售趋势、客户偏好等数据报告。3.1.3市场趋势预测：基于历史销售数据，预测未来市场趋势。3.2系统架构3.2.1系统采用B/S架构，用户可通过浏览器访问系统。3.2.2系统具备高可用性、高安全性，确保数据稳定运行。3.3系统实施3.3.1卖场负责系统的安装、部署和上线。3.3.2卖场负责系统的日常维护和升级。第四条权利与义务4.1客户权利4.1.1客户有权使用系统进行客户关系管理。4.1.2客户有权获得系统使用过程中的必要培训和指导。4.2客户义务4.2.1客户应按照系统操作规范使用系统，确保数据安全。4.2.2客户应配合卖场进行系统使用情况的调查和评估。4.3商家权利4.3.1商家有权使用系统进行客户关系管理，提高销售业绩。4.3.2商家有权获得卖场提供的技术支持和培训服务。4.4商家义务4.4.1商家应按照合同约定使用系统，不得擅自转让或泄露系统使用权。4.4.2商家应积极配合卖场进行系统使用情况的调查和评估。第五条服务与支持5.1技术支持5.1.1卖场提供系统使用过程中的技术支持，包括故障排除、系统升级等。5.1.2卖场保证系统正常运行，确保客户能够及时获取所需信息。5.2培训服务5.2.1卖场为新用户提供系统使用培训，包括操作指导、功能介绍等。5.2.2卖场根据客户需求，提供定期或不定期的系统使用培训。5.3系统维护5.3.1卖场负责系统的日常维护，确保系统稳定运行。5.3.2卖场定期对系统进行升级，提高系统性能。第六条数据安全与隐私6.1数据保护措施6.1.1卖场采取多种措施保护客户数据安全，包括数据加密、访问控制等。6.1.2卖场定期进行数据备份，防止数据丢失。6.2隐私政策6.2.1卖场遵循相关法律法规，保护客户隐私。6.2.2卖场不对客户数据进行商业用途，未经客户同意不得泄露。6.3数据访问控制6.3.1系统对用户权限进行严格控制，确保只有授权用户才能访问数据。6.3.2卖场对系统进行定期审计，确保数据安全。第七条费用与支付7.1费用结构7.1.1本合同项下费用包括系统使用费、技术支持费和培训服务费。7.1.2系统使用费按年度支付，一次性收取。7.1.3技术支持费和培训服务费按实际发生支付。7.2支付方式7.2.1支付方式为银行转账或现金支付。7.2.2支付时间为合同签订之日起30个工作日内。7.3付款期限7.3.1系统使用费一次性支付，无分期付款。7.3.2技术支持费和培训服务费按实际发生支付，无固定付款期限。第八条保密条款8.1保密信息定义8.1.1保密信息指任何一方在履行本合同过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密、经营策略、财务数据、客户信息等不属于公共领域的信息。8.1.2保密信息包括但不限于口头、书面、电子或其他形式的交流。8.2保密义务8.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密义务在合同终止后仍然有效，且保密期限自保密信息被披露之日起至少持续五年。8.3保密例外8.3.1如法律、法规或政府机构的要求，或法院的命令，或为保护双方合法权益的需要，披露保密信息不受本条款约束。8.3.2在保密信息已公开或通过合法途径获得的情形下，披露保密信息不受本条款约束。第九条违约责任9.1违约行为9.1.1如一方未履行本合同项下的任何义务，或违反本合同的任何条款，构成违约行为。9.1.2违约行为包括但不限于未按时支付费用、未提供或未保持系统正常运行、泄露保密信息等。9.2违约责任9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。9.2.2违约金的具体数额由双方协商确定，但不得超过因违约行为所造成的实际损失。9.3违约赔偿9.3.1因一方违约导致另一方遭受损失的，违约方应赔偿对方的实际损失。9.3.2实际损失包括但不限于直接经济损失和合理的间接经济损失。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构指合同签订地的人民法院。10.2.2双方同意，争议解决机构为第一审法院，且不进行二审。10.3争议解决程序10.3.1争议提交法院后，双方应按照法院的要求进行诉讼程序。10.3.2双方应积极配合法院的审理工作，提供必要的证据和资料。第十一条合同变更与终止11.1合同变更11.1.1本合同任何条款的变更，必须以书面形式经双方同意并签署。11.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。11.2合同终止11.2.1合同期满自动终止。11.2.2如一方违约，另一方有权终止合同。11.3终止后果11.3.2终止合同后，双方应按照合同约定支付剩余费用或赔偿损失。第十二条合同生效与解除12.1合同生效条件12.1.1双方签署本合同，且合同内容完整、准确。12.1.2本合同自双方签署之日起生效。12.2合同解除条件12.2.1如一方违约，另一方有权解除合同。12.2.2如合同目的无法实现，双方协商一致可解除合同。12.3解除程序12.3.1解除合同应书面通知对方。第十三条法律适用与争议管辖13.1法律适用13.1.1本合同的解释、履行、变更、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖13.2.1对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交合同签订地的人民法院管辖。第十四条其他条款14.1合同附件14.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2通知与送达14.2.1任何通知或通讯应根据本合同约定的地址进行送达，以送达日期为准。14.3合同附件清单14.3.1本合同附件清单如下：系统使用说明书用户手册费用明细表保密协议其他双方同意的附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同项下，为协助甲乙双方履行合同而介入的任何个人、公司、组织或其他实体，包括但不限于技术供应商、咨询顾问、审计机构、法律顾问等。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联公司。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提供专业服务、技术支持、咨询建议或履行合同中的特定职能。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入可通过直接服务、提供产品或作为中介方进行协调。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行其职责时，应遵守相关法律法规和行业标准。16.1.2第三方的责任仅限于其直接行为，不包括因甲乙双方违约或第三方自身以外的因素造成的损失。16.2第三方责任限额16.2.1第三方的责任限额由双方在合同中明确约定，具体数额应根据第三方提供服务的性质和范围确定。16.2.2第三方责任限额应在合同附件中详细列明。17.第三方责任保险17.1第三方责任保险17.1.1第三方应购买与其业务相关的责任保险，以保障其履行合同过程中可能产生的赔偿责任。17.1.2保险范围应涵盖本合同项下的所有责任，包括但不限于合同违约、疏忽、侵权等。17.2保险证明17.2.1第三方应在合同签署前向甲乙双方提供保险证明，包括保险单、保险范围和责任限额等。18.第三方与甲乙双方的关系18.1第三方与甲乙双方的关系18.1.1第三方与甲乙双方之间不存在任何形式的隶属关系。18.1.2第三方与甲乙双方之间的合同关系应独立于本合同。19.第三方介入的额外条款19.1第三方介入的额外条款19.1.1第三方介入时，甲乙双方应确保第三方了解本合同的全部内容，并同意遵守本合同的条款。19.1.2第三方应向甲乙双方提供必要的服务或产品，并保证其质量符合合同要求。19.1.3第三方应定期向甲乙双方报告工作进展和成果。20.第三方介入的额外说明20.1第三方介入的额外说明20.1.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并纳入本合同的费用结构。20.1.2第三方介入期间，甲乙双方应保持与第三方的良好沟通，确保合同的顺利履行。20.1.3如第三方无法履行其职责，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并追究其相应的责任。21.第三方与其他各方的划分说明21.1第三方与其他各方的划分说明21.1.1第三方与甲乙双方之间的关系由本合同约定，与其他各方无关。21.1.2第三方在履行职责时，应独立于其他各方，不得泄露其他各方的保密信息。21.1.3第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙双方指定的规则和流程，不得擅自改变。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.系统使用说明书详细说明系统的操作流程、功能模块、使用方法等。要求：图文并茂，易于理解，包含操作步骤截图。2.用户手册提供系统的详细功能介绍、操作指南、维护保养等。要求：结构清晰，内容完整，便于用户自学。3.费用明细表列明系统使用费、技术支持费、培训服务费等各项费用。要求：费用清晰，计算准确，便于双方核对。4.保密协议明确保密信息的范围、保密义务和违约责任。要求：条款明确，责任清晰，具有法律效力。5.第三方服务协议详细规定第三方提供服务的范围、质量标准、费用等。要求：条款具体，责任分明，便于双方履行。6.合同签订证明作为合同签订的有效证明文件。要求：格式规范，内容完整，双方签字盖章。7.系统使用数据统计报告定期统计系统使用数据，包括用户数量、使用频率、功能使用情况等。要求：数据真实，分析准确，为双方提供决策依据。8.系统升级和维护记录记录系统升级、维护的时间、内容、负责人等信息。要求：记录完整，便于追溯，确保系统稳定运行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1未按时支付费用1.2未按照合同约定使用系统1.3泄露保密信息1.4未提供或未保持系统正常运行1.5未遵守合同约定的操作规范1.6未履行合同约定的培训义务2.责任认定标准2.1违约行为一经确认，违约方应承担相应的违约责任。2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。2.3违约金的具体数额由双方协商确定，但不得超过因违约行为所造成的实际损失。3.违约示例说明3.1甲方未按时支付系统使用费，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此产生的利息损失。3.2乙方未按照合同约定提供技术支持，甲方有权要求乙方赔偿因技术支持缺失而造成的损失。3.3甲方泄露保密信息，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金和承担法律责任。全文完。2024卖场商家客户关系管理系统合作协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方法定代表人1.3双方地址1.4双方联系方式2.协议背景与目的2.1协议签订背景2.2协议目的3.系统介绍3.1系统功能概述3.2系统性能指标3.3系统实施时间表4.系统服务内容4.1系统安装与调试4.2系统维护与升级4.3技术支持与培训4.4系统数据安全与备份5.系统费用及支付方式5.1费用构成5.2支付方式5.3付款时间5.4违约责任6.合同期限与终止6.1合同期限6.2合同终止条件6.3合同解除程序7.保密条款7.1保密范围7.2保密义务7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.不可抗力9.1不可抗力事件定义9.2不可抗力事件发生时的处理9.3不可抗力事件解除条件10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同附件12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后的处理13.合同解除后的权利义务13.1合同解除后权利义务13.2合同解除后的费用结算13.3合同解除后的其他事宜14.其他约定14.1其他约定事项14.2争议解决方式14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.4双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系人姓名及联系方式]乙方联系方式：[乙方联系人姓名及联系方式]2.协议背景与目的2.1协议签订背景2.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方的权利义务，确保系统的高效实施，实现甲方客户关系管理水平的提升。3.系统介绍3.1系统功能概述系统主要包括客户信息管理、销售数据分析、营销活动管理、客户服务支持等功能模块。3.2系统性能指标3.3系统实施时间表系统实施分为三个阶段：需求调研（1个月）、系统开发（3个月）、系统测试与上线（2个月）。4.系统服务内容4.1系统安装与调试乙方负责系统的安装、调试，确保系统满足甲方需求。4.2系统维护与升级乙方提供系统日常维护、定期升级服务，确保系统稳定运行。4.3技术支持与培训乙方提供7x24小时技术支持，并对甲方工作人员进行系统操作培训。4.4系统数据安全与备份乙方负责系统数据安全，定期进行数据备份，确保数据不丢失。5.系统费用及支付方式5.1费用构成系统费用包括：软件开发费、实施费、培训费、售后服务费等。5.2支付方式系统费用采用分期支付方式，首期支付合同总额的30%，后续按季度支付。5.3付款时间首期付款时间为合同签订后15个工作日内，后续付款时间为每个季度首月15个工作日内。5.4违约责任如乙方未按时提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的10%。6.合同期限与终止6.1合同期限本合同有效期为自双方签字盖章之日起三年。6.2合同终止条件6.2.1双方协商一致；6.2.2因不可抗力导致合同无法履行；6.2.3任何一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未予纠正。6.3合同解除程序任何一方要求解除合同，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后解除合同。7.保密条款7.1保密范围双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息均属保密范围。7.2保密义务双方应采取合理措施，确保保密信息的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3违约责任如任何一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定时间完成系统安装、调试；8.1.2乙方未按合同约定提供系统维护、升级和技术支持；8.1.3乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密；8.1.4甲方未按合同约定支付费用；8.1.5双方协商一致的违约情形。8.2违约责任8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未履行义务部分费用的10%；8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的10%；8.2.3因违约造成的损失超过违约金的，违约方应赔偿对方实际损失。9.不可抗力9.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指自然灾害、政府行为、社会异常事件等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。9.2不可抗力事件发生时的处理9.2.1发生不可抗力事件，双方应及时通知对方；9.2.2不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可协商解除合同；9.2.3不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复正常履行。9.3不可抗力事件解除条件不可抗力事件持续超过60日，且无法预见的，双方可协商解除合同。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决。协商不成的，提交[争议解决机构名称]仲裁。10.2争议解决机构争议解决机构为[仲裁委员会名称]。10.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。11.合同生效与变更11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面提出变更请求，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.3合同附件1.系统需求说明书；2.系统功能说明书；3.系统实施计划；4.系统培训计划。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致的解除；12.1.2因不可抗力导致合同无法履行的解除；12.1.3一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未予纠正的解除。12.2合同解除程序12.2.1提出解除的一方应书面通知对方；12.2.2双方应就合同解除后的善后事宜达成协议。12.3合同解除后的处理12.3.1合同解除后，双方应按照协议处理未履行的义务；12.3.2合同解除后，双方应按照约定结算剩余费用。13.合同解除后的权利义务13.1合同解除后权利义务13.1.1双方应按照合同约定履行已发生的权利义务；13.1.2合同解除后，双方不再承担未履行的权利义务。13.2合同解除后的费用结算13.2.1双方应按照合同约定结算已发生的费用；13.2.2合同解除后，双方应按照约定结算剩余费用。13.3合同解除后的其他事宜13.3.1双方应妥善处理合同解除后的遗留问题；13.3.2双方应保持友好关系，共同维护合同解除后的合作关系。14.其他约定14.1其他约定事项双方在本合同中未明确约定的事项，应按照法律法规及行业惯例执行。14.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交[争议解决机构名称]仲裁。14.3合同附件1.系统需求说明书；2.系统功能说明书；3.系统实施计划；4.系统培训计划。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何个人、企业、机构或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、技术支持服务商等。15.2第三方介入情形15.2.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方提供专业服务；15.2.2本合同履行过程中，出现需要第三方协助解决的技术或管理问题；15.2.3法律法规或政策要求必须引入第三方参与。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入本合同履行过程中，应遵守国家法律法规和行业规范；15.3.2第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行相关义务；15.3.3第三方因自身原因导致违约，应承担相应的法律责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬；15.4.2第三方有权获得甲乙双方提供的必要资料和信息；15.4.3第三方有权根据合同约定，参与合同履行过程中的决策。16.甲乙双方额外条款16.1.1第三方的具体职责和任务；16.1.2第三方的权利和义务；16.1.3第三方的报酬和支付方式；16.1.4第三方介入的时间安排。16.2第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，确保合同目标的实现。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的设定甲乙双方可根据实际情况，约定第三方的责任限额。责任限额包括但不限于：17.1.1第三方因自身原因导致的合同违约责任；17.1.2第三方介入过程中因过错给甲乙双方造成的损失。17.2责任限额的执行17.2.1第三方在介入本合同履行过程中，如发生违约行为，其赔偿责任不得超过合同约定的责任限额；17.2.2如第三方责任超过合同约定的责任限额，甲乙双方有权要求第三方承担超出部分的赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间不存在直接合同关系，甲方与第三方的纠纷应通过协商解决；18.1.2甲方有权要求第三方履行合同约定的义务，但第三方违约责任由其自行承担。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间不存在直接合同关系，乙方与第三方的纠纷应通过协商解决；18.2.2乙方有权要求第三方履行合同约定的义务，但第三方违约责任由其自行承担。18.3第三方与甲乙双方的划分18.3.1第三方介入本合同履行过程中，如发生违约行为，甲乙双方有权要求第三方承担相应的违约责任；18.3.2第三方介入过程中，如给甲乙双方造成损失，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.系统需求说明书详细说明甲方对系统的功能、性能、安全性等方面的要求。包括用户界面设计、数据结构、业务流程等。2.系统功能说明书列出系统的主要功能模块和子功能。对每个功能模块进行详细说明，包括操作流程、输入输出参数等。3.系统实施计划制定系统实施的时间表，包括各个阶段的任务和时间节点。明确各阶段的责任人和预期成果。4.系统培训计划规定系统培训的对象、内容、时间和地点。制定培训考核标准。5.系统测试报告记录系统测试的过程、结果和发现问题。包括功能测试、性能测试、安全性测试等。6.系统维护手册提供系统维护的指导，包括日常维护、故障处理、升级方法等。7.系统用户手册指导用户如何使用系统，包括操作步骤、常见问题解答等。8.合同变更协议记录合同变更的内容、时间、原因和双方签字。9.第三方服务协议与第三方签订的服务协议，明确第三方提供的服务内容、费用和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按时完成系统安装和调试1.2乙方未按约定提供系统维护和升级服务1.3乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密1.4甲方未按时支付费用1.5第三方违反合同约定，导致甲方或乙方损失2.责任认定标准2.1乙方未按时完成系统安装和调试，每延迟一天，应向甲方支付违约金，违约金为每日合同总额的1%。2.2乙方未按约定提供系统维护和升级服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的10%。2.3乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.4甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的1%。2.5第三方违反合同约定，导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方或乙方的损失。3.示例说明3.1示例一：乙方未按时完成系统安装和调试，导致甲方业务受到影响，乙方应支付违约金，违约金为合同总额的0.5%。3.2示例二：乙方在系统维护过程中泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因泄露商业秘密而遭受的损失。全文完。2024卖场商家客户关系管理系统合作协议2本合同目录一览1.合同背景与目的1.1协议双方基本信息1.2协议背景1.3协议目的2.系统概述2.1系统功能2.2系统性能指标2.3系统使用范围3.服务内容与期限3.1服务内容3.2服务期限3.3服务交付方式4.费用与支付4.1费用结构4.2支付方式4.3支付时间5.系统维护与升级5.1系统维护5.2系统升级5.3维护与升级费用6.数据安全与保密6.1数据安全6.2数据保密6.3信息披露与保密义务7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决费用9.合同生效、变更与解除9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除10.合同终止后的义务10.1系统使用10.2数据转移10.3费用结算11.其他条款11.1法律适用11.2合同附件11.3其他约定12.合同附件12.1协议附件一：系统功能说明12.2协议附件二：系统性能指标说明12.3协议附件三：费用清单12.4协议附件四：数据安全与保密协议13.合同签署与生效13.1签署方式13.2生效时间13.3通知与送达14.合同份数与存放14.1合同份数14.2合同存放14.3合同副本效力第一部分：合同如下：1.合同背景与目的1.1协议双方基本信息甲方（卖场）：[甲方名称]，住所地：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，联系电话：[甲方联系电话]。乙方（商家）：[乙方名称]，住所地：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，联系电话：[乙方联系电话]。1.2协议背景1.3协议目的本协议旨在明确甲方与乙方在系统开发、使用和维护过程中的权利、义务和责任，确保系统的高效运行，促进双方业务发展。2.系统概述2.1系统功能（1）客户信息管理；（2）销售数据分析；（3）营销活动策划与执行；（4）售后服务跟踪；（5）库存管理；（6）报表与统计分析。2.2系统性能指标（1）响应时间不超过[时间]秒；（2）并发用户数不低于[人数]；（3）数据存储容量不少于[容量]。2.3系统使用范围系统仅限于甲方卖场内部使用，不得用于其他任何商业用途。3.服务内容与期限3.1服务内容（1）系统开发；（2）系统安装与调试；（3）系统培训；（4）系统维护。3.2服务期限本协议有效期为[期限]年，自双方签署之日起计算。3.3服务交付方式甲方将以远程交付方式提供系统服务，包括但不限于系统安装包、使用手册、培训视频等。4.费用与支付4.1费用结构系统开发费用为[金额]元，系统维护费用为[金额]元/年。4.2支付方式乙方应在本协议签订后[时间]内支付系统开发费用，并在每个维护年度开始前支付系统维护费用。4.3支付时间支付时间为每年的[日期]。5.系统维护与升级5.1系统维护甲方负责系统正常运行期间的日常维护工作，包括但不限于：（1）系统故障排除；（2）系统性能优化；（3）数据备份。5.2系统升级甲方应定期对系统进行升级，确保系统功能与市场需求保持一致。5.3维护与升级费用系统维护费用已包含在年度维护费用中，升级费用根据实际情况另行协商。6.数据安全与保密6.1数据安全甲方应采取必要措施确保系统数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。6.2数据保密双方对本协议涉及的商业秘密和客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3信息披露与保密义务双方应按照国家相关法律法规和本协议约定，对信息披露和保密义务进行具体规定。8.争议解决8.1争议解决方式如双方在本协议执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]仲裁。8.2争议解决程序提交仲裁的争议，应按照[仲裁机构名称]的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。8.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁定。9.合同生效、变更与解除9.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更任何一方对本协议的变更，必须以书面形式提出，经双方协商一致并签署书面文件后生效。9.3合同解除（1）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议；（2）如发生不可抗力事件，致使本协议无法履行，双方可协商解除本协议；（3）其他法定或约定解除合同的情形。10.合同终止后的义务10.1系统使用合同终止后，乙方应停止使用系统，并确保系统数据的安全。10.2数据转移合同终止后，如乙方需要转移系统数据，甲方应协助乙方完成数据转移，但转移费用由乙方承担。10.3费用结算合同终止后，双方应结清所有未支付的款项。11.其他条款11.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。11.2合同附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。11.3其他约定本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.合同附件12.1协议附件一：系统功能说明详细列明系统各项功能的操作流程和说明。12.2协议附件二：系统性能指标说明详细列明系统性能指标的测试方法和结果。12.3协议附件三：费用清单详细列明系统开发、维护等各项费用的明细。12.4协议附件四：数据安全与保密协议详细列明双方在数据安全与保密方面的具体约定。13.合同签署与生效13.1签署方式本协议一式[份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。13.2生效时间本协议自双方签署之日起生效。13.3通知与送达双方之间的通知应以书面形式进行，通过[送达方式]送达，自送达之日起生效。14.合同份数与存放14.1合同份数本协议一式[份数]份，双方各执[份数]份。14.2合同存放双方应妥善保管本协议，并确保其真实性和完整性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的，为履行本协议相关条款而介入协议关系的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入情形（1）系统开发与维护过程中需要第三方提供技术支持；（2）数据安全与保密方面需要第三方提供专业服务；（3）争议解决过程中需要第三方作为仲裁机构；（4）本协议其他条款约定的第三方介入情形。16.第三方责任限额16.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行本协议或与本协议相关事项而产生的责任，其最高赔偿限额。16.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在协议中明确约定，如无约定，则以[金额]元为最高赔偿限额。17.第三方责权利界定17.1第三方权利（1）按照本协议约定，第三方有权获得报酬；（2）有权要求甲方和乙方按照本协议履行相关义务；（3）有权根据本协议约定，获得与履行协议相关的必要信息。17.2第三方义务（1）按照本协议约定，第三方应履行其职责，确保协议相关事项的顺利进行；（2）遵守国家法律法规和行业规范；（3）对甲乙双方在本协议中涉及的商业秘密和客户信息负有保密义务。17.3第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲方、乙方之间，不存在隶属关系；（2）第三方在履行协议过程中，应独立承担法律责任；（3）第三方与其他