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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游业务代理与运营合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方(旅游代理方)的名称、地址及联系方式1.2乙方(旅游运营方)的名称、地址及联系方式1.3甲方和乙方之间的合作范围和代理权限第二条合同期限2.1合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日2.2合同续约条件和方式第三条旅游产品代理3.1甲方代理的旅游产品种类和范围3.2乙方提供的旅游服务内容和要求3.3旅游产品的宣传和推广方式第四条运营管理4.1乙方向甲方提供旅游业务的运营管理服务4.2运营管理服务的具体内容和标准4.3运营管理服务费用的计算和支付方式第五条价格和结算5.1旅游产品的销售价格和优惠政策5.2乙方向甲方支付的代理费用和结算方式5.3甲方向乙方支付的运营管理服务费用和结算方式第六条营销与推广6.1乙方向甲方提供旅游产品的营销与推广服务6.2营销与推广的具体内容和执行计划6.3营销与推广费用承担和结算方式第七条客户服务与投诉处理7.1乙方提供客户服务的时间和方式7.2客户投诉的接收、处理和反馈机制7.3投诉处理的时间限制和责任分配第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序8.3合同变更和解除的法律后果和责任承担第九条违约责任9.1甲方违反合同的违约行为和责任9.2乙方违反合同的违约行为和责任9.3违约责任的计算方式和赔偿限额第十条争议解决10.1合同争议的解决方式和方法10.2争议解决的适用法律和管辖法院第十一条保密条款11.1双方对合同内容和商务信息的保密义务11.2保密信息的范围和保密期限11.3保密违反的法律责任和后果第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义和范围12.2不可抗力事件对合同履行的影响和责任分配第十三条法律适用与争议解决13.1本合同适用中华人民共和国的法律13.2合同争议的解决方式和方法第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款和补充协议14.2合同的签署和生效条件14.3合同的副本和正本的关系第一部分:合同如下:第一条合同主体与范围1.1甲方(旅游代理方)为具有合法经营资格的旅游代理企业,注册地为中华人民共和国省市区,法定代表人为。甲方在此合同项下授权代理人,负责处理与乙方之间的旅游业务代理与运营事宜。1.2乙方(旅游运营方)为具有合法经营资格的旅游运营企业,注册地为中华人民共和国省市区,法定代表人为。乙方在此合同项下授权代理人,负责处理与甲方之间的旅游业务代理与运营事宜。1.3甲方和乙方同意,本合同项下的合作范围和代理权限为:甲方作为乙方的旅游业务代理,负责向第三方游客推荐乙方提供的旅游产品,并按照本合同约定的条件和方式从乙方处获得佣金;乙方作为甲方的旅游业务运营合作伙伴,按照甲方的要求向第三方游客提供旅游产品和服务,并按照本合同约定的方式和条件向甲方支付代理费用。第二条合同期限2.1合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2如果双方同意续约,应于合同到期前30天,签订书面续约协议,明确续约后的合作范围、代理权限、费用结算等事项。第三条旅游产品代理3.1甲方代理的旅游产品种类包括但不限于:国内游、出境游、亲子游、自驾游、邮轮游、私人定制游等。具体产品种类和范围由双方在补充协议中明确。3.2乙方提供的旅游服务包括但不限于:行程安排、住宿安排、餐饮安排、交通安排、景点门票、导游服务等。乙方应确保提供的旅游服务符合国家相关法律法规和行业标准,保证服务质量。3.3旅游产品的宣传和推广方式包括但不限于:线上推广(包括但不限于官方网站、合作网站、社交媒体等)、线下推广(包括但不限于宣传册、户外广告、合作活动等)。双方应共同制定宣传和推广计划,并按照约定分配推广费用。第四条运营管理4.1乙方向甲方提供旅游业务的运营管理服务,包括但不限于:游客咨询回复、旅游产品预订、订单处理、售后服务等。4.2运营管理服务的具体内容和标准由双方在补充协议中明确。乙方应确保运营管理服务的质量和效率,满足甲方的要求。4.3运营管理服务费用的计算和支付方式由双方在补充协议中明确。乙方应在每月5日前向甲方支付上一月的运营管理服务费用。第五条价格和结算5.1旅游产品的销售价格和优惠政策由乙方根据市场情况和甲方的要求制定。乙方应向甲方提供产品价格表,并按照约定时间和方式更新。5.2乙方向甲方支付的代理费用按照双方约定的比例计算,代理费用的具体比例由双方在补充协议中明确。乙方应在游客支付旅游款项后3个工作日内向甲方支付代理费用。5.3甲方向乙方支付的运营管理服务费用按照双方约定的方式和标准计算,运营管理服务费用的具体标准和计算方式由双方在补充协议中明确。甲方应在每月5日前向乙方支付上一月的运营管理服务费用。第六条营销与推广6.1乙方向甲方提供旅游产品的营销与推广服务,包括但不限于:联合营销活动、优惠政策、会员制度等。6.2营销与推广的具体内容和执行计划由双方在补充协议中明确。双方应共同制定营销与推广方案,并按照约定分配营销与推广费用。6.3营销与推广费用承担和结算方式由双方在补充协议中明确。乙方应在营销与推广活动结束后15个工作日内向甲方支付相应的营销与推广费用。第七条客户服务与投诉处理7.1乙方提供客户服务的时间为每日9:0018:00(北京时间)。客户服务方式包括但不限于:电话、邮件、在线客服等。7.2客户投诉的接收、处理和反馈机制如下:(1)甲方收到客户投诉后,应在24小时内将投诉内容转交乙方;(2)乙方应在接到投诉后48小时内回复客户,并采取必要措施解决问题;(3)乙方应在解决问题后24小时内将处理结果反馈给甲方。7.3投诉处理的时间限制为自收到投诉之日起7个工作日。如投诉未在规定时间内得到妥善解决,甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方式和金额由双方在补充协议中明确。第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序如下:(1)双方同意变更合同的内容,应签署书面变更协议,明确变更后的合同条款;(2)书面变更协议经双方签字盖章后生效,与本合同具有同等法律效力;(3)合同变更不得影响游客权益,如涉及游客权益的变更,应征得游客书面同意。8.2合同解除的条件和程序如下:(1)双方同意解除合同,应签署书面解除协议;(2)书面解除协议经双方签字盖章后生效,本合同即告解除;(3)合同解除后,双方应按照约定办理相关手续,互相退还已经收到的款项,并承担因解除合同给对方造成的损失。8.3合同变更和解除的法律后果和责任承担:(1)合同变更或解除后,双方应继续履行本合同约定的义务,如有争议,按照本合同争议解决条款处理;(2)因合同变更或解除给一方造成损失的,损失方有权要求对方赔偿;(3)合同变更或解除不影响双方因本合同产生的权利和义务,包括但不限于结算、违约金等。第九条违约责任9.1甲方违反合同的违约行为和责任:(1)甲方未按照约定向乙方支付代理费用、运营管理服务费用的,应向乙方支付违约金,违约金的计算方式为未支付款项的1%每日;(2)甲方未按照约定提供旅游产品的,应向乙方支付违约金,违约金的计算方式为未提供产品款项的1%每日;(3)甲方未按照约定履行其他义务的,应承担相应的违约责任。9.2乙方违反合同的违约行为和责任:(1)乙方未按照约定向甲方支付代理费用、运营管理服务费用的,应向甲方支付违约金,违约金的计算方式为未支付款项的1%每日;(2)乙方未按照约定提供旅游服务的,应向甲方支付违约金,违约金的计算方式为未提供服务款项的1%每日;(3)乙方未按照约定履行其他义务的,应承担相应的违约责任。9.3违约责任的计算方式和金额由双方在补充协议中明确。第十条争议解决10.1合同争议的解决方式为:(1)双方应通过友好协商解决争议;(2)如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的适用法律为中华人民共和国法律。第十一条保密条款11.1双方对合同内容和商务信息的保密义务:(1)双方应对本合同的内容、谈判过程以及与合同有关的商务信息予以保密;(2)未经对方书面同意,不得向第三方披露本合同和商务信息。11.2保密信息的范围和保密期限:(1)保密信息包括但不限于合同价格、客户信息、商业计划等;(2)保密期限自本合同签订之日起至合同解除或终止之日起2年。11.3保密违反的法律责任和后果:(1)如一方违反保密义务,应承担违约责任,赔偿对方因此遭受的损失;(2)如一方违反保密义务导致第三方遭受损失的,违约方应承担连带赔偿责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义和范围:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水等)、社会事件(如战争、动乱等)。12.2不可抗力事件对合同履行的影响和责任分配:(1)因不可抗力导致合同无法履行或部分履行,双方均不承担违约责任;(2)一方因不可抗力不能履行合同的,应及时通知对方,并提供相关证明文件;(3)双方应按照不可抗力对合同履行的影响,协商调整合同履行期限、方式等。第十三条其他条款13.1双方约定的其他条款和补充协议:(1)双方可以在本合同基础上签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力;(2)补充协议应采用书面形式,经双方签字盖章后生效。13.2合同的签署和生效条件:(1)本合同自双方签字盖第二部分:第三方介入后的修正14.1第三方介入的概念和范围:(1)第三方是指除甲方和乙方之外的其他主体,包括但不限于游客、供应商、中介方、合作伙伴等;(2)第三方介入是指在合同履行过程中,第三方参与或影响合同的履行,包括但不限于游客对旅游产品的投诉、供应商的服务质量问题、中介方的协调与调解等。14.2第三方介入后的处理方式:(1)当第三方介入导致合同履行出现问题时,甲乙双方应协商解决,必要时可寻求中介方或其他专业机构的协助;(2)甲乙双方应根据合同约定,明确第三方的责任和义务,并按照约定承担相应的责任;(3)当甲乙双方对第三方的责任认定存在争议时,应提交至双方约定的争议解决机构进行处理。14.3第三方责任限额的界定:(1)甲乙双方应在本合同中明确第三方的责任限额,包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等;(2)第三方责任限额的设定应合理、公平,确保甲乙双方的权益得到保障;(3)如甲乙双方未能在本合同中明确第三方的责任限额,双方同意按照相关法律法规的规定处理。14.4第三方与其他各方的关系:(1)第三方与甲乙双方的关系独立,第三方对甲乙双方不负有任何合同义务;(2)甲乙双方与第三方之间的纠纷,不影响甲乙双方之间的合同履行;(3)第三方如因履行合同而产生的费用,由第三方自行承担。14.5第三方介入后的合同履行:(1)甲乙双方应按照本合同的约定,履行对第三方的义务,包括但不限于支付款项、提供服务等;(2)甲乙双方应确保第三方的履行质量,如第三方未能按照约定履行,甲乙双方应承担相应的责任;(3)甲乙双方应积极与第三方沟通,确保合同的顺利履行。14.6第三方介入后的违约责任:(1)第三方如未能按照约定履行,应承担违约责任,包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等;(2)甲乙双方如未能按照约定履行对第三方的义务,应承担违约责任;(3)违约责任的计算方式和金额由甲乙双方在补充协议中明确。14.7第三方介入后的争议解决:(1)如第三方介入导致的争议无法通过协商解决,甲乙双方应寻求中介方或其他专业机构的调解;(2)如调解不成,甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.8本合同的第三方介入条款如需修改或补充,甲乙双方应签署书面修改协议,并经双方签字盖章后生效。第二部分:第三方介入后的修正至此结束。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.合作产品目录:详细列出双方合作推广的旅游产品种类、目的地、价格等信息。2.合同变更协议:当双方需要变更合同内容时,签署的书面变更协议。3.合同解除协议:当双方需要解除合同时,签署的书面解除协议。4.补充协议:双方在合同基础上签订的补充协议,包括但不限于运营管理服务费用、营销与推广费用等。5.保密协议:双方签署的关于保密的书面协议,规定保密信息的范围、保密期限等内容。6.不可抗力证明:一方因不可抗力无法履行合同时,提供的相关证明文件。7.第三方责任限额确认函:明确第三方责任限额的书面文件。8.争议解决机构选择函:双方约定的争议解决机构的书面文件。9.违约金支付凭证:违约方支付违约金的凭证。10.旅游产品销售合同:甲方向第三方游客销售旅游产品的书面合同。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方未按照约定向乙方支付代理费用、运营管理服务费用的违约行为及责任认定:(1)违约行为:甲方未按时向乙方支付代理费用、运营管理服务费用;(2)责任认定:甲方应按照未支付款项的1%每日向乙方支付违约金,直至支付完毕。2.乙方未按照约定向甲方支付代理费用、运营管理服务费用的违约行为及责任认定:(1)违约行为:乙方未按时向甲方支付代理费用、运营管理服务费用;(2)责任认定:乙方应按照未支付款项的1%每日向甲方支付违约金,直至支付完毕。3.乙方未按照约定提供旅游服务的违约行为及责任认定:(1)违约行为:乙方未按照约定的服务质量、时间、地点等提供旅游服务;(2)责任认定:乙方应按照未提供服务款项的1%每日向甲方支付违约金,并承担因此给甲方造成的损失。4.甲方未按照约定履行其他义务的违约行为及责任认定:(1)违约行为:甲方未按照约定履行其他义务,如提供虚假信息、泄露商业秘密等;(2)责任认定:甲方应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。5.乙方未按照约定履行其他义务的违约行为及责任认定:(1)违约行为:乙方未按照约定履行其他义务,如提供虚假信息、泄露商业秘密等;(2)责任认定:乙方应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度旅游业务代理与运营合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条旅游业务代理范围2.1甲方授权乙方代理的旅游业务范围2.2乙方不得超出甲方授权范围进行业务代理第三条旅游业务运营3.1乙方负责旅游业务的运营管理3.2乙方应按照甲方的要求提供旅游服务3.3乙方不得擅自改变甲方提供的旅游产品内容和服务标准第四条合同期限4.1本合同自双方签署之日起生效,有效期为2024年度4.2合同期满后,双方如需续约,应提前30天书面通知对方第五条代理费用及支付方式5.1乙方应向甲方支付的代理费用金额5.2代理费用的支付方式和支付时间第六条业务数据和信息共享6.1双方应按照约定时间和方式共享旅游业务数据和信息6.2双方对共享的数据和信息予以保密,不得泄露给第三方第七条风险管理及责任分配7.1双方应共同承担旅游业务运营过程中的风险7.2因乙方原因导致合同无法履行或造成损失的,乙方应承担相应责任第八条争议解决方式8.1双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决8.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同的变更和解除9.1双方同意,合同的变更或解除应书面签署,并由双方代表签字盖章9.2合同的变更或解除不得影响双方已经享有的权益和承担的义务第十条违约责任10.1双方应严格履行合同义务,如一方违约,应承担违约责任10.2违约方的违约行为给另一方造成损失的,应予以赔偿第十一条不可抗力11.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行,双方均不承担责任11.2双方应立即协商解决不可抗力事件对合同履行造成的影响第十二条合同的签署和生效12.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效12.2合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力第十三条附加条款13.1双方在合同签订后,可根据实际情况签订附加条款,补充和完善合同内容第十四条其他约定14.1双方对合同的解释和履行应遵循平等、自愿、诚实信用的原则14.2本合同未尽事宜,双方可另行协商补充第一部分:合同如下:第一条合同主体及定义1.1甲方名称:旅行社有限公司,地址:市区路号。1.2乙方名称:旅游代理有限公司,地址:市区路号。第二条旅游业务代理范围2.1甲方授权乙方代理的旅游业务范围包括:国内旅游、出境旅游、入境旅游、旅游咨询、签证办理、机票预订、酒店预订、旅游保险、旅游大巴等服务。2.2乙方不得超出甲方授权范围进行业务代理。第三条旅游业务运营3.1乙方负责旅游业务的运营管理,包括但不限于行程安排、导游安排、餐饮安排、住宿安排等。3.2乙方应按照甲方的要求提供旅游服务,并确保服务质量符合行业标准和甲方的要求。3.3乙方不得擅自改变甲方提供的旅游产品内容和服务标准,如确需调整,需事先征得甲方的书面同意。第四条合同期限4.1本合同自双方签署之日起生效,有效期为2024年度。4.2合同期满后,双方如需续约,应提前30天书面通知对方。第五条代理费用及支付方式5.1乙方应向甲方支付的代理费用为人民币万元整,大写:人民币玖拾玖万元整。5.2代理费用的支付方式为每季度支付一次,每次支付50%,剩余费用在合同到期后一次性支付。第六条业务数据和信息共享6.1双方应按照约定时间和方式共享旅游业务数据和信息,包括但不限于游客信息、旅游收入、旅游人次等。6.2双方对共享的数据和信息予以保密,不得泄露给第三方,否则造成甲方损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。第七条风险管理及责任分配7.1双方应共同承担旅游业务运营过程中的风险,包括但不限于游客安全事故、旅游产品服务质量问题等。7.2因乙方原因导致合同无法履行或造成损失的,乙方应承担相应责任。如因甲方原因导致合同无法履行或造成损失的,甲方应承担相应责任。第八条争议解决方式、第九条合同的变更和解除、第十条违约责任、第十一条不可抗力、第十二条合同的签署和生效、第十三条附加条款、第十四条其他约定,均按照目录中的要求进行详细和具体的阐述。第八条争议解决方式8.1双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。8.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1双方同意,合同的变更或解除应书面签署,并由双方代表签字盖章。9.2合同的变更或解除不得影响双方已经享有的权益和承担的义务。第十条违约责任10.1双方应严格履行合同义务,如一方违约,应承担违约责任。10.2违约方的违约行为给另一方造成损失的,应予以赔偿。第十一条不可抗力11.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行,双方均不承担责任。11.2双方应立即协商解决不可抗力事件对合同履行造成的影响。第十二条合同的签署和生效12.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。12.2合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。第十三条附加条款13.1双方在合同签订后,可根据实际情况签订附加条款,补充和完善合同内容。第十四条其他约定14.1双方对合同的解释和履行应遵循平等、自愿、诚实信用的原则。14.2本合同未尽事宜,双方可另行协商补充。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方指除甲乙双方外,与本合同履行过程中产生关联的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、地接方、景点提供方、旅游纪念品供应商等。第二条第三方责任2.1第三方介入本合同项下的旅游业务时,应遵守相关法律法规,具备合法的经营资格和资质。2.2第三方应按照甲乙双方的要求提供服务,并确保服务质量符合行业标准和甲乙方的要求。2.3第三方如因提供服务导致游客人身或财产损失的,应承担相应的赔偿责任。第三条第三方选择和更换3.1甲方有权根据旅游业务需要选择合适的第三方提供服务。3.2甲方应在选择第三方前对第三方的合法资质、信誉等进行审查,并有权要求乙方提供相关资料。3.3如甲方对提供的第三方服务不满意,有权要求乙方更换第三方。第四条第三方费用4.1甲方应按照本合同约定的费用支付方式向第三方支付相关费用。4.2甲方支付给第三方的费用,包括但不限于服务费用、门票费用、交通费用等。第五条第三方责任限额5.1甲方和乙方明确,第三方介入本合同项下的旅游业务时,其责任限额由甲方和乙方协商确定。5.2甲方和乙方应根据旅游业务的性质、风险等因素,合理确定第三方的责任限额。第六条第三方权益保护6.1甲方和乙方应确保第三方的合法权益得到保护,不得擅自变更、解除与第三方的合同。6.2甲方和乙方不得无故拖欠、迟延支付第三方应得的费用。第七条第三方违约处理7.1如第三方违反本合同或与甲乙方的约定,甲方有权要求乙方采取措施予以纠正。7.2如第三方违约导致甲方损失的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。第八条第三方与游客的纠纷处理8.1如第三方与游客之间发生纠纷,甲方应积极协助处理,并提供必要的证明材料。8.2甲方和乙方应根据游客的投诉情况,对第三方的服务质量进行评估,并提出改进措施。第九条第三方信息的保密9.1甲方和乙方应对第三方提供的业务信息予以保密,不得泄露给无关方。9.2未经第三方同意,甲方和乙方不得将第三方的信息公开或用于其他目的。第十条甲乙方的义务10.1甲方应按照本合同约定支付第三方费用,并确保游客的权益得到保障。10.2乙方应协助甲方选择合适的第三方,并监督第三方履行合同义务。第十一条合同的变更和解除11.1双方同意,本附加条款的变更或解除应书面签署,并由双方代表签字盖章。11.2合同的变更或解除不得影响双方已经享有的权益和承担的义务。第十二条其他约定12.1双方对合同的解释和履行应遵循平等、自愿、诚实信用的原则。12.2本附加条款未尽事宜,双方可另行协商补充。第二部分:第三方介入后的修正第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件1:旅游业务代理范围详细清单附件2:第三方服务提供者资质审查标准附件3:旅游业务数据和信息共享协议附件4:旅游业务运营管理规范附件5:旅游服务质量评价体系附件6:游客投诉处理流程附件7:旅游安全事故应急预案附件8:合同变更和解除申请表附件9:违约行为记录表附件10:赔偿申请及处理流程附件1的详细要求:清单应详细列出甲方授权乙方代理的旅游业务范围,包括旅游产品、服务内容、业务区域等。附件2的详细要求:标准应包括第三方服务提供者的合法资质要求、信誉评估标准、服务质量要求等。附件3的详细要求:协议应明确双方在旅游业务数据和信息共享中的权利、义务、保密要求等。附件4的详细要求:规范应包括乙方在旅游业务运营中的各项管理要求,如行程安排、导游服务、餐饮住宿等。附件5的详细要求:体系应明确第三方服务提供者的服务质量评价标准和方法。附件6的详细要求:流程应详细说明游客投诉的处理步骤、责任划分、处理结果反馈等。附件7的详细要求:预案应包括旅游安全事故的应急响应措施、救援流程、责任划分等。附件8的详细要求:申请表应明确合同变更和解除的条件、提交方式、审批流程等。附件9的详细要求:记录表应详细记录违约行为的时间、地点、具体情况及处理结果。附件10的详细要求:申请应明确赔偿申请的条件、提交方式、处理流程及赔偿标准等。说明二:违约行为及责任认定:1.第三方服务提供者未按照约定提供服务,或服务质量不符合甲乙双方的要求。2.第三方服务提供者未按照约定时间提供服务,或延迟提供服务。3.第三方服务提供者擅自改变旅游产品内容和服务标准。4.第三方服务提供者违反相关法律法规,导致游客人身或财产损失。5.甲乙双方未按照约定时间和方式共享旅游业务数据和信息。6.甲乙双方未按照约定支付第三方服务提供者的费用。违约责任认定标准:1.根据第三方服务提供者违约行为的严重程度,确定赔偿金额。2.第三方服务提供者延迟提供服务,应按照约定支付违约金。3.第三方服务提供者擅自改变旅游产品内容和服务标准,应承担相应的赔偿责任。4.第三方服务提供者违反法律法规导致游客损失的,应承担全部赔偿责任。5.甲乙双方未按照约定共享旅游业务数据和信息的,应承担相应的违约责任。6.甲乙双方未按照约定支付第三方服务提供者费用的,应承担相应的违约责任。示例说明:若第三方服务提供者延迟提供服务,导致游客行程受到影响,乙方应根据延迟时间向甲方支付违约金,违约金计算方式应事先约定并在合同中明确。全文完。2024年度旅游业务代理与运营合同2本合同目录一览1.代理与运营范围1.1旅游目的地1.2旅游套餐1.3旅游服务内容2.代理与运营期限2.1开始日期2.2结束日期3.代理与运营费用3.1代理费用3.2运营费用3.3费用支付方式4.双方责任与义务4.1甲方责任与义务4.2乙方责任与义务5.旅游服务质量5.1服务标准5.2服务投诉与处理6.旅游安全管理6.1安全管理措施6.2紧急情况处理7.知识产权保护7.1版权7.2商标权7.3专利权8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼11.合同的变更与终止11.1变更条件11.2终止条件12.合同的解除12.1解除条件12.2解除程序13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的附件第一部分:合同如下:1.代理与运营范围1.1旅游目的地甲方同意委托乙方作为其在2024年度的旅游业务代理,代理范围包括但不限于亚洲、欧洲、北美洲等地区。具体目的地将在双方签订的补充协议中详细列明。1.2旅游套餐乙方负责设计和推广包含交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等在内的多种旅游套餐,以满足甲方的需求。具体套餐内容将在双方签订的补充协议中详细列明。1.3旅游服务内容乙方提供的服务包括但不限于为甲方提供旅游线路规划、旅游产品销售、旅游咨询服务、旅游团队管理等。具体服务内容将在双方签订的补充协议中详细列明。2.代理与运营期限2.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效,合同代理与运营期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2结束日期除非一方提前终止本合同,否则本合同代理与运营期限自动延续至次年度同一天。3.代理与运营费用3.1代理费用乙方按甲方实际收入的20%支付代理费用。代理费用的计算方式、支付周期和支付方式将在双方签订的补充协议中详细列明。3.2运营费用乙方承担旅游运营过程中的各项直接费用,包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等。具体费用将在双方签订的补充协议中详细列明。3.3费用支付方式双方同意采用银行转账的方式进行费用支付。具体支付账户、支付周期和支付金额将在双方签订的补充协议中详细列明。4.双方责任与义务4.1甲方责任与义务甲方应按照合同约定提供旅游产品和服务,保证旅游产品的质量和服务的满意度。甲方应协助乙方进行旅游市场的宣传和推广工作。4.2乙方责任与义务乙方应按照合同约定代理甲方旅游业务,保证旅游服务的质量和效率。乙方应协助甲方进行旅游市场的宣传和推广工作。5.旅游服务质量5.1服务标准乙方提供的旅游服务应符合国家相关法律法规和行业标准。乙方应定期对服务质量进行自我检查和改进。5.2服务投诉与处理甲方和乙方应设立投诉处理机制,对游客的投诉及时进行调查和处理。对于服务质量问题,乙方应在接到投诉后7个工作日内给予答复。6.旅游安全管理6.1安全管理措施乙方应制定旅游安全管理制度,保障游客的人身和财产安全。乙方应定期对旅游从业人员进行安全培训。6.2紧急情况处理乙方应制定紧急情况处理预案,确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处理。乙方应在紧急情况发生时立即通知甲方。7.知识产权保护7.1版权乙方未经甲方授权,不得使用甲方的旅游产品和服务相关的任何版权材料。7.2商标权乙方未经甲方授权,不得使用甲方的旅游产品和服务相关的任何商标。7.3专利权乙方未经甲方授权,不得使用甲方的旅游产品和服务相关的任何专利。8.保密条款8.1保密信息范围保密信息是指本合同及其补充协议的内容、甲乙双方的商业秘密、未公开的财务数据、客户信息等。8.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本合同签署之日起生效,至合同终止或履行完毕后五年内有效。9.违约责任9.1违约行为包括但不限于未能按照合同约定提供服务、未按时支付费用、违反合同中的其他条款等。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。10.争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。10.3法律诉讼如调解不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同的变更与终止11.1变更条件任何一方均可提出合同变更请求,经双方协商一致后,签订书面补充协议。11.2终止条件a)双方协商一致解除合同;b)合同有效期届满;c)法律规定或双方约定的其他终止条件。12.合同的解除12.1解除条件包括但不限于对方严重违约、不可抗力等情形。12.2解除程序一方欲解除合同,应提前三十日书面通知对方,并在通知中说明解除合同的理由。13.法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式如在本合同履行过程中发生任何争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.其他条款14.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发送通知,通知由对方签署收据视为送达。14.2合同的附件本合同附件包括双方提供的相关文件、补充协议、附件等,均为本合同不可分割的一部分,与本合同具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1第三方定义第三方是指非甲乙方合同当事人,但在本合同履行过程中提供服务或参与其中的个人或实体。15.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、服务提供方、合作伙伴、游客等。16.第三方介入情形16.1中介方介入中介方作为连接甲乙方的中间人,负责推广、协调和促成本合同项下的交易。16.2服务提供方介入服务提供方包括但不限于旅游目的地的住宿、交通、餐饮等服务提供者,为甲乙方提供必要的服务。16.3合作伙伴介入合作伙伴是指与甲乙方有业务合作关系,协助完成旅游业务的其他个人或实体。16.4游客介入游客是参与甲乙方旅游业务的消费者,享受旅游服务。17.第三方责任与义务17.1第三方责任第三方应按照合同约定提供服务,并对其提供的服务质量承担责任。17.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规,确保其提供的服务不侵犯他人的合法权益。18.第三方责任限额18.1第三方责任限制甲乙方对第三方提供的服务或产品的质量、安全等问题承担的责任不应超过其对乙方支付的代理费用和运营费用总额。18.2第三方责任免除第三方在履行合同过程中导致的损失,除非是由于其故意或重大过失造成的,否则不承担责任。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲乙方第三方与甲乙方之间不存在直接的合同关系,甲乙方不承担第三方行为的法律后果。19.2第三方与中介方中介方应尽到谨慎义务,选择合格的第三方服务提供者,并对第
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